MỤC LỤC
- Văn hóa doanh nghiệp tập trung chủ yếu vào hai yếu tố quan trọng: Khách hàng và Sáng tạo. + Tụn trọng, tin tưởng và sự minh bạch là những giỏ trị cốt lừi của văn húa doanh nghiệp. + Cung cấp giải pháp tốt nhất cho nhu cầu của khách hàng và vượt qua sự mong đợi của họ.
Giỏ đựng quần áo việt nam trước khi giặt treo tường gấp gọn tiện lợi tặng kèm móc dán. + Tạo ra một môi trường làm việc mở cửa, nơi mọi ý tưởng được đánh giá cao và được khuyến khích thảo luận và thực hiện. - Hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại cho việc cài đặt và sử dụng sản phẩm.
- Cung cấp một loạt các sản phẩm gia dụng thông minh như bóng đèn thông minh: Ngăn kệ thông minh, máy lọc không khí,. - Cung cấp các dịch vụ kỹ thuật như cài đặt, hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng. - Xây dựng và phát triển một trang web thân thiện với người dùng, chứa đựng thông tin chi tiết về sản phẩm và dịch vụ.
- Tạo ra các chiến dịch quảng cáo trực tuyến nhắm đến đối tượng khách hàng tiềm năng thông qua Google Ads, Facebook Ads, và các nền tảng mạng xã hội khác. - Tạo nội dung chất lượng trên website để giới thiệu sản phẩm và chia sẻ các hướng dẫn sử dụng, lợi ích của sản phẩm. - Xây dựng một dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp, sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng qua email, điện thoại, hoặc trò chuyện trực tuyến.
- Tích hợp hệ thống phản hồi khách hàng để tiếp tục cải thiện chất lượng dịch vụ của bạn và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.
Chương Trình Khuyến Mãi và Giảm Giá: Tổ chức các chương trình khuyến mãi và giảm giá định kỳ để kích thích nhu cầu mua hàng. ○ Nghề nghiệp, chức vụ: Các nhóm nghề nghiệp và chức vụ không giới hạn cụ thể, nhưng có thể tập trung vào những người có thu nhập ổn định như chuyên gia IT, quản lý, doanh nhân, nhân viên văn phòng. ○ Giáo dục: Tạo ra nội dung giáo dục trên trang web và fanpage của bạn để giải thích về các sản phẩm, tối ưu hóa cuộc sống hàng ngày của khách hàng.
○ Mối quan hệ: Tạo ra một cộng đồng trên các nền tảng truyền thông xã hội để khách hàng có thể chia sẻ kinh nghiệm, phản hồi nhanh chóng và cẩn thận đối với câu hỏi và phản hồi từ khách hàng, giúp tạo ra một môi trường giao tiếp tích cực. ○ Hành vi: Tìm kiếm sản phẩm, tương tác trên trang web và fanpage, thêm sản phẩm vào giỏ hàng và mua hàng, tìm kiếm ưu đãi và khuyến mãi, chia sẻ trải nghiệm và gợi ý sản phẩm. + Nhóm Facebook: Tham gia vào nhóm Facebook liên quan đến gia đình, nấu ăn, trang trí nội thất, sắp xếp không gian sống, hoặc các nhóm chuyên về công nghệ và thiết bị thông minh trong nhà.
+ Những diễn đàn hay tham gia: Tham gia vào các diễn đàn trực tuyến như Reddit, các diễn đàn về gia đình, trang trí nội thất hoặc công nghệ để tìm kiếm gợi ý và chia sẻ kinh nghiệm. + Mất mát thời gian: Thiếu một sản phẩm quan trọng có thể làm mất thời gian của khách hàng trong việc thực hiện các nhiệm vụ hàng ngày. + Nâng cao chất lượng cuộc sống: Sử dụng đồ gia dụng chất lượng cao và tiện lợi có thể tăng cường chất lượng cuộc sống của người tiêu dùng.
+ Tiết kiệm năng lượng và chi phí:Các sản phẩm đồ gia dụng thông minh có thể giúp giảm hóa đơn năng lượng và tiết kiệm chi phí trong dài hạn. ❖ Ý nghĩa thông điệp: Truyền tải ý nghĩa về một cuộc sống tiện nghi và hiện đại mang đến cho khách hàng một cuộc sống thoải mái, với mỗi sản phẩm là một câu chuyện về sự tiện ích, thoải mái. Thông điệp này nhấn mạnh sẽ mang lại một không gian sống hoàn hảo và thích hợp cho mọi gia đình, đồng thời cam kết của Smart Home về chất lượng sản phẩm tốt nhất nhằm nâng cao độ uy tín cho thương hiệu và chất lượng cuộc sống cho khách hàng.
● Chương trình này tập trung vào việc tạo ra nhiều nội dung hấp dẫn và chia sẻ về các sản phẩm đồ gia dụng thông qua các nền tảng truyền thông xã hội như Facebook và TikTok. Nội dung sẽ tập trung vào việc giới thiệu sản phẩm, chia sẻ các tips sử dụng, hướng dẫn bảo quản sản phẩm, cũng như đánh giá từ khách hàng. Đồng thời, chương trình này cũng sẽ thúc đẩy sự tương tác của khách hàng thông qua việc tổ chức các cuộc thi, thăm dò ý kiến, và tạo ra các câu chuyện chia sẻ từ người dùng.
Kiểm soát chiến dịch vào 20h chủ nhật hằng tuần và sử dụng công cụ để xuất dữ liệu, sau đó đánh giá hiệu quả trong từng tuần, từng tháng và sau mỗi chiến dịch. Trong quá trình thực hiện cần linh động so sánh giữa các chiến dịch gần nhất với nhau để đưa ra phương án và nội dung tối ưu nhất.
- Số lượt click vào liên kết - Tỷ lệ nhấp chuột (CTR) - Số lượng tin nhắn gửi về. Tốc độ tải trang Sử dụng công cụ PageSpeed Insight để check tốc độ tải trang của website, tối ưu trải nghiệm của người dùng. HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CỦA CÁC THÀNH VIấN TRONG NHểM Môn học: Hoạch định chiến lược Marketing số Mã môn : DOM202.