Tâm lý học trong quản lý: Những vấn đề và giải pháp

MỤC LỤC

Vấn để tập thể

Ảnh hưởng của mối quan hệ con người

“Trong hoạt động quản lý, người lãnh đạo phải biết dựa vào qui luật và hai cơ chế trên để tận dụng những nhân tố tích cực, những người có ảnh hưởng sâu rộng để lôi kéo những người trung gian và chuyển biến những người tiêu cực thông qua con đường giáo dục và bàn luận tập thể. - Bộ phận bị quản lý (khách thể quản lý hay còn gọi là đối tượng quản lý) Sự thành công của hoạt động quản lý chẳng những phụ thuộc vào các đối tượng quản lý (ở trên đã trình bày đó là những người lao động và tập thể của họ) mà còn căn cứ vào chính hoạt động của những người lãnh đạo.

1 THU VIEN

“Trong bộ "Tư bản" K.Marx đã nói đến sự cần thiết của sự quản lý "Bất kỳ ao động nào có tính xã hội và trực tiếp, được thực hiện với quy mô tương đối lớn thì it nhiều cũng cẩn đến sự quản lý..Một người độc tấu vĩ cảm thì tự mình điều khiển lấy mình nhưng một dàn nhạc thì cần có nhạc trưởng",Có thể hiểu đơn giản thì quản lý là qué trình tác động, có mục dich, có kế hoạch cụ thé của chit thể quản lý đến khách thể quản lý nhằm thực hiện những mục tiêu quản lý để ra. Đặc biệt trong lãnh đạo và quản lý- một nghệ thuật Ganton Courtois đã xác định những phẩm chất sau: * Niễm tin vào công việc, ý nghĩa của quyền lực, 6c quyết đoán và sáng tạo, tỉnh thần kỷ luật, năng lực thực hiện trẩm tĩnh và tự chủ, óc thực tế, tầm nhìn xa, hiểu rộng, biết người, lòng khoan dung, lòng nhân 4i, tôn trọng nhân phẩm của người khác, sự công bằng, tinh cương quyết, gương mẫu, tính khiêm nhường là những phẩm chất nhân cách cần có người lãnh đạơ- cquản lý hiện dai”.

GIAO TIẾP TRONG QUAN LÝ

Vai trò tuyên truyén : vai trò thé hiện ở chỗ người lãnh đạo — quản lý ding giao tiếp để tuyên truyền giải thích giáo dục, động viên khích 1¢, tổ chức

Chỉ khi nào biến chúng thành hành động tự giác của quần chúng thì mới có thể đạt được hiệu quả tốt nhất, Để có hành động tự giác của quần chúng, phải tiến hành tuyên truyền sâu rộng. Người lãnh đạo quan lý biết dùng ngôn ngữ có tính thuyết phục, thu hút lòng người, đưa ra một số khẩu hiệu có sức hấp dẫn mạnh mê sẽ có tác dụng cổ vũ lớn lao, làm phấn trấn lòng người, bảo đảm thực hiện.

Những yếu tố thuộc về bản thân chit thể và đổi tượng giao tiếp

An mặc kiểu mới, hấp dẫn làm nổi bật mình lên sẽ khiến cho người khác cho rằng người này thiếu tự tin, Những người có mặc cảm tự ty thường cố ding trang phục che đậy những cái mình còn kiếm khuyết. Tuyên truyền cho bè bạn cũng chính là tuyên truyền cho mình, để người khác hiểu mình qua bè bạn.Hãy làm cho mọi người hiểu sự tổn tai, giá trị đích thực của bản thân và không ngừng hoàn thiện mình, luôn luôn bổ sung và phát huy cái đặc sắc và thế mạnh của mink.

PHƯƠNG PHÁP

Thuyết “Con người kinh tế")

‘Theo Mayor, viên chức không phải là người đơn thuần theo đuổi đồng tiền như quan điểm của các tác giả thuyết “Con người kinh tế”, mà viên chức còn có một nhu cầu quan trong hơn, đó là nhu cầu về xã hội, nhủ cầu tâm lí, nhu cầu tim kiếm tình hữu nghị giữa người với người, tìm kiếm sự an toàn, có vị trí ổn định và được người khác tôn trọng. “Xuất phát từ chỗ cho ring con người là phức tạp, không có con người chỉ đơn thuần là “Con người kinh tế”, "Con người xã hội” hay “Con người tự mình thực hiện”, con người là sự tổng hợp của tất cả những con người đó; hơn nữa, con người có thể thay đổi, vì vậy lý luận động viên hiện đại phương Tây khẳng định, không có một phương pháp động viên nào tốt nhất Tại có thể phù hợp với mọi tình huống, với những người khác nhau phải áp.

CHAN DUNG NHÀ DOANH NGHIỆP VIỆT NAM

Kinh doanh là tổ chức sản xuất và bán, tức là gán thương nghiệp với

Cie doanh nghiệp đi theo xu hướng này, đã thiết lập được quá tình tái sản Xuất mở rộng. Lợi nhuận họ thu được từ quá trình ấy, phén lớn được tạo ra từ khâu sản xuất, Vì vậy, các nhà doanh nghiệp này, và chỉ có họ mới tạo ra tích uy thực sự cho nền kinh tế,. Vai trò của các nhà doanh nghiệp Việt Nam. Céc nhà doanh nghiệp là trực tiếp sử dụng toàn bộ yếu tố sản xuất của đất nước: tài nguyên, lao động, vốn, công nghệ.. để tạo ra cho xã hội một khối lượng của cải ngày càng tăng, nhằm không ngừng cải thiện đời sống nhân dân. Các nhà doanh nghiệp là người trực tiếp sử dụng những thành tựu khoa học và văn hoá để thúc dy nên kinh tế, Không có họ thì khoa học và văn hoá vẫn đứng ngoài nền kinh tế và không phát triển được. Thông qua phát triển kinh tế, họ cũng tạo điều kiện cho nền giáo duc, khoa học và văn hoá nước nhà phát triển. Vi vậy, họ gián tiếp góp phần quan trọng năng cao đời sống tỉnh thần của nhân dân. “Trong quá trình kinh doanh, các nhà doanh nghiệp tác động vào sin xuất, phân phối trao đổi, tiêu dùng. Do đó, họ đồng thời góp phần trực tiếp tạo lập quan hệ kinh tế, quan hệ xã bội mới theo định hướng văn minh xã hội chủ nghĩa. "Trong quá trình hội nhập với kinh tế thế giới, các nhà doanh nghiệp nước ta, đồng thời cũng là những người đại diện cho truyền thống lịch sử văn hoá nhân cách con người Việt Nam trong giao lưu với các dân tộc khác. Họ cũng là một kênh quan trong trong việc tiếp thu có phân tích nền văn minh hiện đại của nhân ogi để làm giàu cho dân tộc mình. 'Ngày nay, khi lĩnh vực kinh tế đã trở thành mat trận quan trọng đang diễn a cuộc đấu tranh chính trị, chống "diễn biễn hoà bình”, chống tiêu cực và tha hoá con người thì nhà doanh nghiệp còn có sứ mệnh của mot nhà cách mạng,. Chân dung nhà doanh nghiệp Việt Nam. 3.1, Những nét chính trong nhân cách của nhà doanh nghiệp Việt Nam. "Nhân cách của nhà doanh nghiệp được qui định bởi hai yếu tố cơ bản: chủ. ‘quan và khách quan. Đối với kinh doanh thi ý thức chủ quan là tiền để, còn nhu cầu cha xã hội đang tổn tại khách quan là cái quyết định. 'Vẻ cấu trúc, nhan cách của nhà kinh doanh gồm bảy tiểu cấu trúc sau đã). Đó là những nhóm được hình thành trong tiến trình phát triển lịch sử của xã hội, chiếm một vị trí xác định trong hệ thống các mối quan hệ xã hội của mỗi hình thái xã hội cụ thể, vì vậy thường én định trong một thời gian tương đối dài.

Những đặc điểm tâm lý của nhóm nhỏ

“Trong tâm lý của các cộng đồng dan tộc được tách ra hai mặt: mat ổn định hơn - cấu tạo tâm lý ( tinh cách dân tộc, khí chất, truyền thống, phong tục) và mặt xúc cẳm( tình cảm dân tộc). ‘Tom lại, việc nghiên cứu các nhóm lớn trong TLH QL là rất cần thiết. Nó giúp làm sáng tô được các yếu số cam lý ở phạm vi v mô. của một hệ thống hay một tổ chức xã hội nào đó mà trong đó xuất hiện những nhóm nhỏ). "Để tách ra khỏi nội dung thông thường mang ý nghĩa tiêu cực của từ này, trong các tài liệu ca TLH thường nói vẻ sự nhượng bộ hoặc hành vi nhượng bộ khi phác hoạ về mặt tâm lý quan điểm của cá nhân đối với quan điểm của nhóm, Tà sự chấp nhận hay phản đối các chuẩn mực, ý kiến của nhóm, là mức độ khuất phục của cá nhân trước sức ép của nhóm.

TRONG NGHỆ THUẬT QUAN LÝ, LÃNH ĐẠO

Lịch sử nghiên cứu vấn dé tâm lý của người lãnh dao

    Người lãnh đạo và quản lý được ví như hệ thần kinh trung wong trong một cơ thể có nhiệm vụ cảm nhận được các phần ứng bên ngoài, thấy được và nghĩ ra những giải pháp tối ưu để điều khiến các bộ phận khác trong cơ thể, để cơ thể đó tổn tại và phát triển. “chức là làm sao cho mỗi người ở vào đúng vị trí của mình, tạo cho họ một công việc phù hợp, thiết lập được sự phù hợp giữa yêu cầu của một chức vụ, một vị trí với khả năng của nó, Mặt khác, là sự phối hợp hành động giữa các thành viên để phát huy sức mạnh tập thể.

    Nghệ thuật động viên và khen thưởng

    “Tài lãnh đạo, quản lý là nghệ thuật dẫn dắt mọi người để làm sao thu được năng suất phục vụ công việc cao nhất, với sự va vấp ít nhất và sự hợp tác nhiều. Tuy nhiên, khen cũng cần những điều kiện: khen đứng, khen trước tập thể, khen kịp thời, người khen phái có uy tín, khen cộng với khuyến khích vật chất hợp lý.

    PHONG CÁCH LÃNH ĐẠO TRONG SAN XUẤT VÀ KINH DOANH

    Người lánh đạo muốn nắm toàn quyên lực trong tay mình, cho mình là người có quyền chế ngự, kiểm soát, đớng trên quần chúng, tổ chức mọi việc Và ra lệnh cho cấp dưới phải chấp hành và hiệu quả thường là. 'Người lãnh đạo cùng với tập thể xác định và thực hiện mục tiêu chung, ra cquyết định và giải quyết vấn để với sự tham gia của tập thể, Người lãnh đạo biết phõn quyển để cấp dưới chi dong thực hiện cụng việc nhưng vẫn theo dừi, tạo điều kiện giúp đỡ.

    NHONG HIỆN TƯỢNG TÂM LÝ - XÃ HỘI VÀ TÁC ĐỘNG CUA CHUNG TRONG QUẢN LÝ

    Bầu không khí tâm lý xã hội coó vai tr trực tiếp tác động đến năng suất lao động, do vậy các nhà lãnh đạo cần biết qui luật vận dong của nó, xây dựng cho tập thể nhóm xã hội của mình mot bu không khí lành mạnh theo thời gian hợp lý, để tạo ra một không khí an toàn thoả mái dễ chịu, gắn bó cả cuộc đời người lao động với nhóm xã hội. Hiện tượng lay lan tâm lý có thé ảnh hướng tốt nhưng cũng có thể gây những ảnh hưởng xấu tới cá nhân và hoạt động chung của tập thể, Cùng với sự ám thị, bát chước lây lan tâm lý trong một số trường hợp còn có thể gây nên sự hoảng loạn, cuồng nhiệt như kiểu cổ động viên (fans) bóng đá, âm nhac.

    UY TÍN NGƯỜI LÃNH ĐẠO, QUẢN LÝ

    Nó đời hỏi người lãnh đạo, quản lý phải 6 năng lực xác định mục tiêu, định hướng, dự đoán, vạch kế hoạch cho hoạt động: Phải giỏi định hướng trong giao tiếp với mọi người, định hướng trong cong Việc; Phải cớ khả năng thấy trước những triển vọng của công việc giao cho tap thể; Thấy được nhiệm vụ trước mắt và lâu dài của hoạt động, có tính đến những thay đổi của hoàn cảnh, sự trưởng thành về khả năng của con người do sự phát triển của lập thd; Có khá năng xây dựng bộ máy và tổ chức, sử đụng nhân sự..Do. - Uy tín người lãnh đạo, quản lý còn được biểu hiện khì người lãnh đạo quản lý không có mat ở cơ quan, đơn vi, nhưng moi hoạt động của cơ quan, ơn vị vin được tiến hành bình thường, tỉnh thần trách nhiệm và tự giác của cấp dưới vẫn được phát huy và mọi người mong đợi sự có mat che người lãnh đạo, quit lý, Biểu hiện nầy thường gập trong thực tế công tác và đời sống hàng ngày.

    LÝ THUYẾT VỀ ĐỘNG CƠ TRONG QUẢN LÝ

    Ly thuyột 5ằ, cơ thỳc đẩy theo hy vọng

    Mot cách tiếp c:› khác để giải thích dong cơ thúc đấy được nhiều người cho rằng nổ cổ tri: ›., + ‘rong việc giải thích xem con người được thúc đầy bằng cách nào là lý theo hy vọng, Một trong những người đứng đâu trong việc để xuất và giả! 1‘) thuyết này là nhà sam lý học Victor H.Vroom. Ong cho sing con người sẽ cv’ sic ddy trong việc thực hiện những công việc để dat tới những mục tiêu ns)" = in vào giá tị của mục tiêu đó và họ có thé thấy được rằng những việc họ ip eho ho dạt được mạc tiêu. Mec Việc xác định balo quyén lực (r/PWR). Sự nghiề cơn người theo bà cũa ông đã được t Xu hướng nhủ cầu v. mội số cơ sở có tổ. phận của nó là nh”. cho nên nhủ cầu vẻ Nhận xét :!. người khác, thi các doanh nghiệp hoà thành đạt và khá c tới mức quá cao hoi. Mot trong bồi dưỡng thực bà:. - Sue th thái người phải biết du hạn ở họ là gì, cứ. ‘cong việc mà họ d. | tà hôn: ta vise lập kế hoạch một cách cần thận,. A việc xúc định nghia vụ và trách nhiệm bởi cách Trống về + nô ¡` -sựghực hiện — phần thưởng ~ sự sup thành .ột hủ thống trọn ven về quản lý. ELLs Jy" ông cơ thúc ddy theo ke cầu cũ đúng py an niệm động cơ thúc đẩy bằng. ing chia chúng thành nhu cầu về 5) và như câu về sự thành công.