Đề xuất giải pháp hoàn thiện chiến lược xúc tiến dòng sản phẩm bột giặt OMO của Unilever Việt Nam

Giới thiệu các sản phẩm của OMO

- Tốc độ tăng trưởng của thị trường cao đã giúp cho Unilever tại thị trường Việt Nam được đánh giá là một trong những nhà đầu tư nước ngoài thành công nhất. Hệ enzyme tác động xoáy và hoạt chất làm sạch nguồn gốc thiên nhiên, giúp phá vỡ các liên kết bám bẩn và phân tử mùi hôi, cho hiệu quả sạch 100% vết bẩn cứng đầu và mùi hôi trong một lần giặt.

Xác định các loại thang đo lường và đánh giá

● Đánh giá mức độ hài lòng của Anh/Chị về sản phẩm bột giặt OMO. ● Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về xúc tiến của sản phẩm bột giặt OMO. ● Đánh giá mức độ hài lòng của anh/chị về sự phân phối sản phẩm bột giặt OMO.

Cung cấp thông tin xếp hạng theo thứ tự của các sản phẩm liên quan đến báng quy mà khách hàng yêu thích, mục đích để thu thập những thông tin, lựa chọn để đánh giá về mức độ yêu thích sản phẩm của khách hàng. ● Trong các loại sản phẩm bột giặt Anh/chị hãy sắp xếp theo thứ tự (Từ thích đến không thích). Thang này sử dụng so sánh khoảng cách sự khác biệt của mức độ sử dụng sản phẩm của khách hàng để biết được thói quen dùng sản phẩm của khách hàng.

● Trong một tháng Anh/Chị chi bao nhiêu tiền cho việc mua bột giặt OMO.

Chọn mẫu

- Tạo mã QR liên kết link cho các đối tượng khảo sát quét và trả lời trực tiếp bằng điện thoại bên ngoài hoặc in ra giấy bảng câu hỏi phát trực tiếp cho đối tượng khảo sát điền vào giấy và thu lại. Lý do lựa chọn: Bởi vì phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên dễ áp dụng, thời gian lập mẫu nhanh và chi phí lập mẫu thấp phù hợp cho khảo sát.32. Kích thước mẫu: Kích thước mẫu (n) tối thiểu được tính như sau: n=5*m (m là số lượng câu hỏi nội dung trong bảng khảo sát).

Phân tích kết quả

Nguồn: Tổng hợp Nhận xét: Qua bảng thống kê đã qua sàng lọc, loại bỏ những bảng khảo sát chưa từng sử dụng sản phẩm thì còn lại 79 người chiếm 92.09% đã dùng sản phẩm và tiếp tục tham gia khảo sát. Nhận xét: Qua bảng thống kê có thể thấy trong tổng 79 người tham gia bài khảo sát thì giới tính nữ chiếm tỷ lệ nhiều hơn. Dung tích sản phẩm phù hợp với nhu cầu của anh/chị (3,94) Vui lòng nêu mức độ hài lòng của anh/chị với các sản phẩm (4,10) Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục sản phẩm có bao bì bắt mắt được đánh giá thấp nhất cho nên Lifebuoy cần đưa ra các giải pháp để bao bì thu hút, tạo được sự quan tâm với khách hàng.

Nguồn: Tổng hợp Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng với giá của sản phẩm Omo (4,13). Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục sản phẩm có giá rẻ được đánh giá thấp nhất, cho rằng những sản phẩm của Omo còn mắc so với người tiêu dùng. Câu 21: Dễ dàng mua sản phẩm trên các sàn thương mại điện tử (Shopee, Lazada, TikTok Shop,.). Câu 22: Bột giặt Omo có mặt ở mọi cửa hàng tiện lợi. 9 Thống kê kết quả mức độ hài lòng về phân phối Biểu đồ. TikTok Shop,.).

Nguồn: Tổng hợp Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng với sự phân phối của sản phẩm OMO (4,16). Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục sản phẩm được phân phối khắp nơi được đánh giá thấp nhất, cho rằng những sản phẩm của OMO chưa phân bố đồng đều. Nguồn: Tổng hợp Nhận xét: Qua bảng thống kê, có thể thấy được khách hàng hài lòng với khuyến mại, xúc tiến của sản phẩm OMO (3,81).

Dựa vào kết quả, thì ta thấy ở mục tài trợ cho nhiều game show được đánh giá thấp nhất, cho rằng OMO chưa thường xuyên Marketing thông qua những game show.

Đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing

• Đề xuất giải pháp .1 Kế hoạch tổng thể

Khách hàng không thấy các Sự kiện của bột giặt OMO, khi bột giặt OMO cũng không có các hoạt động tổ chức Sự kiện nào, khiến khách hàng không có ấn tượng khi nghe nhắc đến “Sự kiện hấp dẫn”. Vì thế, để tạo ấn tượng và sự quan tâm từ khách hàng, bột giặt OMO cần có những hoạt động Sự kiện thú vị và đa dạng hơn. Quy trình bán hàng Online: Khách hàng cảm thấy bột giặt OMO đã làm tốt các hoạt động Bán hàng cá nhân, khiến khách hàng đưa ra những số điểm tương đối cao.

Tuy nhiên, nhóm vẫn đưa ra một vài giải pháp để cải thiện thời gian phản hồi tin nhắn nhằm tạo trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và giảm bớt áp lực công việc đối với Nhân viên bán hàng Online. “ Mùa hè tươi mới – Giá ưu đãi tuyệt vời” với mong muốn tạo ra sự kết nối mạnh mẽ với khách hàng và trở thành người bạn đồng hành trên mọi cuộc sống và hành trình của họ. - Xây dựng hình ảnh thương hiệu bột giặt OMO công nghệ xanh gắn liền với sự quan tâm đến sức khỏe của khách hàng.

- Tổ chức gian hàng tại các nơi đông người: Trưng bày sản phẩm, cho khách hàng tham gia bốc thăm trúng thưởng nhận quà. - Bài viết hàng ngày với hình ảnh và thông tin bổ ích về bột giặt OMO công nghệ xanh trên các nền tảng Facebook và TikTok.