Giải pháp nâng cao sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Quê Hương Liberty

Khái niệm về sự hài lòng trong công việc

Tính hấp dẫn là giá trị cá nhân nhận thấy được khi hoàn thành công việc này là gì, sự mong đợi là niềm tin của người đó về khả năng có thể hoàn thành công việc để có thể đạt được thành tích cuối cùng mà bản thân mong muốn, còn công cụ hay phương tiện là chất xúc tác để người lao động củng cố niềm tin rằng họ sẽ nhận lại được điều xứng đáng khi hoàn thành nhiệm vụ. Họ có thể so sánh tỷ lệ này với các giá trị có thể đo lường được như lương bổng, phúc lợi và những giá trị vô hình như công nhận của mọi người, cơ hội thăng tiến, danh tiếng, trách nhiệm… Người đi làm sẽ tiếp tục nỗ lực hoặc gia tăng nỗ lực cho công việc nếu nhận thấy kết quả so sánh không có sự chênh lệch hoặc tốt đẹp hơn những gì bản thân họ mong đợi, từ đó nâng cao năng suất làm việc.

Sơ lược một số nghiên cứu tham khảo liên quan đến sự hài lòng công việc 1. Các nghiên cứu ngoài nước

Nghiên cứu trường hợp tại Đà Nẵng của Trần Thị Kim Phương và Trần Trung Vinh (2017) về những yếu tố tác động đến sự hài lòng công việc của nhân viên trong ngành công nghiệp dịch vụ cho thấy các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của nhân viên trong ngành dịch vụ gồm chế độ lương và phúc lợi, môi trường làm việc, sự công bằng và các mối quan hệ nơi làm việc. Nguyễn Quốc Khánh và cộng sự (2022) “Nghiên cứu Ảnh hưởng của sự hài lòng trong công việc đối với lòng trung thành của nhân viên: Trường hợp Khách sạn Century Riverside tại Thành phố Huế” Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng và khảo sát tổng số 70 người lao động làm việc tại Khách sạn Century Riverside thành phố Huế.

Thang đo đánh giá các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc của nhân viên tại CTCP Quê Hương Liberty

Đi liền với sự hòa thuận, tương hợp giữa các cá nhân tại công ty, việc nhận được sự hỗ trợ, quan tâm của cấp trên cũng được nhóm nhân viên tham gia thảo luận đồng tình về mức độ ảnh hưởng đến sự hài lòng công việc, tổng số phiếu đồng ý là 8/10. Đặc điểm công việc liên quan đến nội dung công việc, những khó khăn thách thức của công việc, các cơ hội thể hiện phù hợp với năng lực cá nhân và cảm giác thích thú khi thực hiện công việc.

Những thành tựu đạt được và hạn chế 1. Những thành tựu đạt được

− Yếu tố sự hỗ trợ của cấp trên: Cấp trên đáng tin cậy, thân thiện là những gì mà nhân viên công tác tại Công ty đánh giá về cấp quản lý trực tiếp, cấp nhân viên luôn được quan tâm hướng dẫn để giải quyết và hoàn thành công việc. − Yếu tố quan hệ đồng nghiệp: Công ty luôn tạo điều kiện phát triển sự gắn kết giữa cấp trên và nhân viên, nhân viên và nhân viên bằng các hoạt động thiết thực như các phong trào thi đua, các buổi team building, các cuộc họp trao đổi công việc để phát triển sự gắn kết lành mạnh. Về công tác tuyển dụng, Công ty chưa chú trọng tuyển dụng nội bộ nhằm đề bạt khi cần thiết và khuyến khích nhân viên phần đấu hơn nữa trong cụng việc Phõn tớch cụng việc tại cỏc chi nhỏnh khỏch sạn phải rừ hơn, cần có bảng mô tả công việc và bảng tiêu chuẩn công việc cho từng chức danh cụ thể.

− Yếu tố đặc điểm cụng việc: Chưa cú sự phõn cụng cụng việc rừ ràng tại cỏc chi nhánh, hầu hết đều sử dụng bảng mô tả công việc từ trụ sở chính và áp dụng xuống các chi nhánh nhỏ hơn nên có những điểm bất hợp lý và chưa phù hợp với thực tế công việc tại chi nhánh. − Yếu tố sự hỗ trợ của cấp trên: Do hạn chế về khối lượng công việc quá lớn, cấp quản lý đôi khi không thể phản hồi nhanh chóng để hỗ trợ nhân viên của mình và không thể giành sự ưu tiên để hướng dẫn và đồng hành cùng nhân viên giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc. Trong chương 2, tác giả đã giới thiệu sơ lược một số thông tin về CTCP Quê Hương Liberty như lịch sử hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức, hoạt động kinh doanh, tình hình nhân sự… Sau đó tác giả tiến hành khảo sát thực trạng sự hài lòng công việc của nhân viên đang làm việc tại Công ty.

Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2022 – 2027

GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LềNG TRONG CễNG VIỆC CHO NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI CTCP QUÊ HƯƠNG LIBERTY.

Giải pháp cho các yếu tố nhằm gia tăng sự hài lòng 1. Giải pháp đào tạo và phát triển

Đối với các chính sách khen thưởng, trước hết cần sự quan tâm, đánh giá chi tiết và sâu sát từng công việc, ghi nhận từng nỗ lực của người lao động, từ đó lãnh đạo công ty có thể đề ra những hình thức khen thưởng chặt chẽ, khách quan, hợp lý, xứng đáng nhằm kịp thời công nhận những thành quả mà người lao động đóng góp vào cho Công ty. Nhằm đảm bảo sự hài lòng trong công việc của nhân viên tại Công ty thông qua các chính sách lương, thưởng và phục lợi, Công ty cần hoàn thiện các công cụ hỗ trợ bao gồm công cụ tạo động lực bằng vật chất, khuyến khích tinh thần, tiền lương, đánh giá kết quả thực thi công việc cũng như công cụ trong việc đào tạo bồi dưỡng. Người lao động là một phần tạo nên tập thể lớn mạnh, do đó bản thân mỗi người cần làm việc hết sức cần mẫn, có những phản hồi công tâm trong công việc, chấp hành nghiêm chỉnh thời gian đi làm, đảm bảo được tiến độ của công việc cá nhân và công việc nhóm, dũng cảm lên tiếng cho điều đúng đắng và cần biết phê phán những điều sai trái trong công việc.

Vì thế doanh nghiệp cần theo sát các hoạt động tại nơi làm việc, không chỉ về mặt doanh thu, khối lượng công việc, mục đích và chỉ tiêu mà còn cần tham gia vào đời sống xã hội của người lao động để có thể nắm bắt được mong muốn cũng như nguyện vọng nhằm tạo được sự hài lòng nơi người lao động, kích thích sự hứng thú trong làm việc cũng như tăng cường sự gắn bó với tổ chức. Thông qua khảo sát tình hình thực tế tại CTCP Quê Hương Liberty, tác giả đã nêu ra những điều Công ty đã làm được và những hạn chế cần điều chỉnh; đồng thời đề xuất một số giải pháp nhằm có thể khắc pphujc những bất cập này để gia tăng sự hài lòng công việc của người lao động tại CTCP Quê Hương Liberty. Qua quá trình thực hiện nghiên cứu này, dù đã cố gắng liên hệ và trực tiếp đối thoại với một số nhân viên đang công tác tại CTCP Quê Hương Liberty, vì một số lý do liên quan đến bảo mật thông tin cũng như công việc nên có những vấn đề, đặc biệt liên quan đến công tác nhân sự không được tiết lộ, do đó tác giả không đủ thông tin để khải thác triệt để mọi vấn đề.