Tiểu luận: Xây dựng và Triển khai Chiến dịch Digital Marketing cho Dự án Học Pro Shop

MỤC LỤC

KHẢO SÁT YÊU CẦU 2.1. Mục tiêu Marketing

+ Dành nhiều thời gian cho việc học + So sánh giá và chất lượng trước khi mua hàng online. + Đồ kém chất lượng khó phân biệt + Các shop bán offline thường có giá cao.

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU DOANH NGHIỆP

Tình hình dự án 1. Website

    + Trang thanh toán với đầy đủ thông tin, phương thức thanh toán, ghi chú đơn hàng giúp khách hàng có thể đặt hàng trực tiếp một cách nhanh chóng và tiện lợi. Lợi ích của việc này chính là có thể xem được thông tin đơn hàng, danh sách yêu thích, cài đặt địa chỉ, voucher đã lưu và có cơ hội nhận được quà vào dịp sinh nhật từ cửa hàng.

    Hình 3: Đánh giá của khách hàng Học Pro Shop
    Hình 3: Đánh giá của khách hàng Học Pro Shop

    Phân tích nhu cầu thị trường 1. Báo cáo nghiên cứu thị trường

      Thông qua Google trend có thể kiểm tra được xu hướng nổi bật mà khách hàng tìm kiếm. Nắm bắt xu hướng đó, nhóm sẽ viết các bài viết chuẩn SEO và index lên google để tăng traffic, thu hút được nhiều khách hàng.

      Đối thủ cạnh tranh 1. Đối thủ 1

        Với ảnh đại diện và ảnh bìa được cập nhật liên tục vào các dịp lễ, các dịp đặc biệt với màu sắc Trang có đầy đủ các thông tin như địa chỉ, hotline, email, website, tiểu sử,. Các bài viết mạnh nhất được Fanpage Karma liệt kê đa số đều mang nội dung cung cấp nội dung hay và hài hước, chính vì thế nhận lại được lượt tương tác khá cao. Các bài viết mạnh nhất (top posts) được Fanpage Karma liệt kê đa số đều mang nội dung cung cấp kiến thức, nội dung hay và hài hước, chính vì thế nhận lại được lượt tương tác khá cao.

        Thị trường mục tiêu cho sản phẩm dụng cụ học tập là nhóm người có niềm đam mê với văn phòng phẩm, đồ dùng học tậpvà cực kỳ quan tâm đến chất lượng sản phẩm.

        Hình 29: Phân tích backlink website Deli
        Hình 29: Phân tích backlink website Deli

        Xây dựng kế hoạch digital marketing Phân công nhiệm vụ cụ thể cho các thành viên

        + Cạnh tranh khốc liệt: Với nhiều cửa hàng và thương hiệu cung cấp các sản phẩm tương tự, việc nổi bật và thu hút khách hàng trở nên khó khăn hơn. + Thay đổi nhanh chóng của công nghệ: thiết bị điện tử ra đời giúp con người có thể sao chép trên máy, bộ nhớ mà ít sử dụng đến vở, sổ tay. Có thể tìm kiếm các nhà cung cấp có chất lượng cao và sản phẩm độc quyền để tạo sự khác biệt cho cửa hàng.

        - Thói quen mua sắm: Khách hàng có thể mua đồ dùng học tập quanh năm, tùy thuộc vào nhu cầu cá nhân. Lê Thị Quế Trân -Cách cầm bút bi viết nhanh và đẹp:Link - Những giải pháp tiết kiệm văn phòng phẩm:Link - Đồ dùng học tập chuẩn bị cho năm học mới:Link - Rủi ro khi kinh doanh văn phòng phẩm:Link - Bút luyện chữ đẹp:Link. Lê Huỳnh Yến Nhi - Giấy note mang lại lợi ích bất ngờ:Link bài viết - 10 điều rất hay bạn có thể viết trong cuốn sổ tay ghi chép của mình :Link bài viết.

        Bùi Thị Kim Thùy - Hướng dẫn lựa chọn đồ dùng văn phòng:Link - Loại bút nào tốt nhất cho học sinh lớp 1:Link - Những dụng cụ văn phòng không thể thiếu trong phòng làm việc?Link. Nguyễn Thị Mỹ Dung -Đồ dùng học tập:Link -Vở kẻ ngang:Link -Top 5 loại màu nước:Link -Cách chọn bút luyện chữ:Link -Điểm danh 10 dụng cụ học tập:Link -Cặp sách:Link. - Bút bi, từ vựng tiếng anh về đồ dùng học tập:Link - Miêu tả đồ dùng học tập bằng tiếng anh:Link Phạm Thị Yến Nhi -Bút chì bấm ruột màu Unicolor 0.5MM:Link.

        TRIỂN KHAI THỰC HIỆN DỰ ÁN 5.1. Xây dựng website

        Layout và sitemap

        - Các trang này sẽ cung cấp cần đủ thông tin chi tiết và cần thiết cho khách hàng khi mua các sản phẩm tại website.

        Hình 72: Layout trang chủ
        Hình 72: Layout trang chủ

        Xây dựng & tối ưu website

        + Giao diện trực quan, dễ dàng điều hướng, và tối ưu hóa cho các thiết bị để người dùng dễ dàng tiếp cận thông tin mọi lúc mọi nơi. + Trang giới thiệu cung cấp thông tin về doanh nghiệp như tên doanh nghiệp, loại hình kinh doanh, sản phẩm kinh doanh, thông tin liên hệ. + Sử dụng plugin Table of content plus để tạo mục lục cho bài viết, giúp website trở nên chuyên nghiệp hơn và giúp người đọc tìm kiếm được thông tin mình muốn nhanh hơn.

        Thêm danh sách yêu thích (wishlist) và nút thêm vào giỏ hàng cho phép người dùng thêm sản phẩm yêu thích vào danh sách mua sau hoặc thêm vào giỏ hàng. Có mô tả sản phẩm: Cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm đặc điểm kỹ thuật, tính năng nổi bật, và cách sản phẩm hoạt động. Thêm vào đó, cập nhật tính năng đánh giá từ khách hàng: Hiển thị đánh giá và bình luận từ những người đã trải nghiệm sản phẩm.

        Doanh nghiệp kết hợp trang giỏ hàng và trang thanh toán thành một để rút ngắn các bước mua hàng, giúp khách hàng thực hiện giao dịch thuận tiện nhất. ● Lựa chọn hình thức thanh toán: Cho phép khách hàng lựa chọn hình thức thanh toán tiện lợi như thẻ tín dụng, ví điện tử, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán khi nhận hàng. ➔Khắc phục: + Cần tối ưu hóa hình ảnh bằng cách nén hình ảnh bằng công cụ nén để giảm dung lượng ảnh mà không ảnh hưởng đến chất lượng ảnh.

        Hình 81: Các bài blog
        Hình 81: Các bài blog

        Marketing trên công cụ tìm kiếm Google 1. SEO

          Nên cung cấp một tóm tắt ngắn gọn về nội dung chính của trang chủ,sử dụng từ khóa chính và các từ khóa liên quan trong Meta Description để tăng khả năng hiển thị và thu hút người dùng. +Bạn có thể sử dụng từ khóa liên quan đến nội dung của trang trong URL để giúp công cụ tìm kiếm hiểu và liên kết nội dung của bạn với từ khóa tương ứng. + Kết bài: Viết 1-2 đoạn tóm tắt lại nội dung bài viết và có kêu gọi hành động + Các câu văn ngắn gọn xúc tích, có chấm câu.

          + In đậm, in nghiêng làm nổi bật + Có phần mục lục nội dung ở phần trên + Không được trùng lặp, các bài viết đều mới + Về hình ảnh: phải có thẻ ALT (Văn bản thay thế). - Dựa vào nhân khẩu học và tệp khách hàng mục tiêu đã đề ra, chọn lọc ra các yếu tố về khách hàng của doanh nghiệp. Khi website của bạn có nhiều banner, Google sẽ cho hiển thị nhiều vị trí xoay vòng luân phiên, và sau 1,2 ngày, Google đánh giá banner ở đâu được nhiều vị trí nhất thì sẽ ưu tiên hiển thị banner ở vị trí đó nhiều nhất.

          Sau khi một thời gian cho chạy quảng cáo và có được những báo cáo số liệu, nhóm sẽ điều chỉnh thời gian phù hợp hơn để dồn lực vào những khung giờ tốt nhất. - Google Ads đề xuất 9 loại chiến dịch, ở đây chúng ta bấm vàoHiển thị Bước 4: Điền địa chỉ trang web và tên chiến dịch “ Vui tươi Giáng sinh - Đại. Khi bạn có nhiều banner, Google sẽ cho hiển thị nhiều vị trí xoay vòng luân phiên, và sau 1,2 ngày, Google đánh giá banner ở đâu được nhiều vị trí nhất thì sẽ ưu tiên hiển thị banner ở vị trí đó nhiều nhất.

          Hình 127: Điền địa chỉ website và tên chiến dịch
          Hình 127: Điền địa chỉ website và tên chiến dịch

          Marketing trên mạng xã hội

            - Avatar và ảnh bìa hấp dẫn liên quan đến sản phẩm hoặc logo thương hiệu. + Tạo URL có chứa từ khóa phản ánh sản phẩm của doanh nghiệp + Tối ưu nội dung hiển thị, dễ dàng theo dừi qua mỏy tớnh. + Đầy đủ hashtag: Tên thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ liên quan + Chứa thông tin liên hệ: link trỏ website, email, số điện thoại, các sàn.

            Chia sẻ bài viết lên các kênh: Facebook cá nhân, Facebook cá nhân phụ, Group liên quan đến chủ đề.

            PHÂN TÍCH, TỔNG HỢP, ĐO LƯỜNG, ĐÁNH GIÁ

              - Qua thống kê cho thấy khách hàng mục tiêu ở Việt Nam và sống tại Thành phố Hồ Chí Minh chiếm phần lớn. + Liên kết (Liên kết bên ngoài, Liên kết bên trong, Các trang web liên kết hàng đầu, Văn bản liên kết hàng đầu). - Theo báo cáo kết quả cho thấy, có gần ⅔ thiết bị truy cập là điện thoại di động và máy tính, phần còn lại chỉ chiếm rất nhỏ.

              ➔Kết luận: Phần lớn người dùng đều sử dụng mobile để mua sắm online, chính vì thế khi tối ưu hóa UX/UI website cần chú ý tối ưu giao diện di động để cải thiện hành trình mua sắm của khách hàng. - Thông tin về người dùng trong kết quả báo cáo đều nằm trong tệp khách hàng mục tiêu mà nhóm đã đề ra. - Các đối tượng mục tiêu có sở thích mua sắm trực tuyến và đồ dùng văn phòng chiếm tỉ lệ khá cao đều hơn 20.000 lượt hiển thị.

              - Vị trí quảng cáo được nhóm chọn chủ yếu trên các trang web, kênh youtube về review văn phòng phẩm, hỗ trợ kiến thức học tập,. - Do chưa có nhiều kinh nghiệm và kinh phí trong quá trình chạy Google Ads nên số liệu thu về còn chưa cao và đạt hiệu quả tốt nhất cho website. ➢Kết luận:Do quảng cáo chạy với kinh phí thấp và trong thời gian ngắn nên kết quả trả về còn thấp, chưa có nhiều lượt traffic về website, CTR và CPC ở mức trung bình so với KPI mà nhóm đề ra.

              ĐÁNH GIÁ DỰ ÁN 7.1. Thuận lợi