MỤC LỤC
Chuyển đổi kinh doanh kỹ thuật số: Các công nghệ kỹ thuật số được sử dụng để tạo ra một.
Nhờ đó mà sự hợp tác lẫn sự quản lý đều được tiến hành nhanh chóng và liên tục. Nâng cao hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của DN: với sự trợ giúp của công nghệ.
Thay đổi công nghệ và xu hướng: Kinh doanh số phụ thuộc mạnh vào công nghệ và thị.
Retain – Giữ chân tập khách hàng trung thành bằng việc củng cố và nâng tầm trải nghiệm của họ: McDonald’s sẽ sử dụng những cách thức truyền thông thành công vốn có như mua hàng trực tuyến hay drive-through để khiến khách hàng cũ hài lòng hơn nữa. Convert – Chuyển đổi những khách hàng thông thường thành khách hàng thân thiết bằng việc phát triển mạnh mẽ hơn ở các mảng dịch vụ mới, đồng thời cung cấp thêm nhiều ưu đãi hoặc chương trình tri ân khác biệt, vượt trội hơn đối thủ cùng phân khúc.
Sự hỗ trợ và giao hàng cho khách trở nên nhanh chóng, hiệu quả mà không cần mất nhiều tiềm lực để xây dựng đội ngũ giao hàng chuyên biệt. Dù đi sau nhiều đối thủ khác, nhưng nhờ cải tiến quy trình vận hành cùng mô hình kinh doanh mà McDonald’s đã khắc phục mọi khó khăn và khẳng định vị thế của một tập đoàn hàng đầu thế giới.
Ví dụ: Khi muốn thêm các tùy chọn chia sẻ chiến dịch khuyến mãi lên mạng xã hội hoặc thông báo đẩy (Push Notification) trên mobile app từ website thương mại điện tử, sẽ hiệu quả hơn nếu việc này nằm trong chiến lược Marketing và được lên kế hoạch thực hiện trong quá trình phát triển website thương mại điện tử hơn là đề xuất phát triển sau khi website đã được khởi chạy. Phần lớn doanh nghiệp sở hữu website thương mại điện tử đều yêu cầu khách hàng tạo tài khoản trên trang web để tiến hành mua hàng, vì điều này giúp doanh nghiệp lưu trữ lịch sử mua hàng, địa chỉ nhận hàng của khách để tạo thuận lợi cho việc phân tích nhân khẩu học, đánh giá hành vi mua hàng, phân tích doanh số và khuyến khích mua hàng lần sau thông qua các chiến dịch Marketing. Chẳng hạn như yêu cầu khách hàng đăng nhập với tài khoản mạng xã hội hay một biểu mẫu thanh toán nhỏ với tên, email, số điện thoại, địa chỉ, v.v với cả hai cách này, hệ thống website thương mại điện tử sẽ tự động tạo tài khoản và gửi thông tin đăng nhập qua email của khách.
Chẳng hạn như yêu cầu khách hàng đăng nhập với tài khoản mạng xã hội hay một biểu mẫu thanh toán nhỏ với tên, email, số điện thoại, địa chỉ, v.v với cả hai cách này, hệ thống website thương mại điện tử sẽ tự động tạo tài khoản và gửi thông tin đăng nhập qua email của khách. Bằng cỏch hiểu rừ hơn về hành vi mua sắm, sở thớch và thụng tin cá nhân của khách hàng, doanh nghiệp có thể điều chỉnh thương hiệu và hoạt động tiếp thị của mình để phù hợp với mong muốn và nhu cầu của khách hàng, chi tiết đến từng ưu đãi đặc biệt và đề xuất sản phẩm được cá nhân hóa.
Báo cáo tài chính cho thấy, Shopee dành đến 90% kinh phí marketing cho các chiến dịch khuyến mãi, miễn phí vận chuyển, flash sale và phiếu giảm giá cho cả người mua và người bán, nhằm thu hút khách hàng đến từ các nền tảng khác nhau. Ra đời sau nhiều sàn thương mại điện tử khác nhưng Shopee lại nhanh chóng giành được ưu thế và tầm ảnh hưởng do xác định phân khúc khách hàng tốt, tập trung vào các chủ shop online và các đối tượng khách hàng trẻ. Bằng cách đưa ra mức giá thấp, sàn thương mại điện tử không chỉ đem về nhiều đơn hàng từ khách hàng quen, mà còn tạo tâm lý hiếu kỳ cho hàng triệu người tiêu dùng khác, tạo ra nhiều cơ hội để thương hiệu mở rộng tệp khách hàng, giúp tăng doanh số.
Dựa trên lượng tìm kiếm, truy cập hay loại sản phẩm được bỏ vào giỏ, các trang thương mại điện tử có thể hiểu sở thích của từng cá nhân để tùy chỉnh danh sách sản phẩm được hiển thị trên trang chủ cho phù hợp. - Tạo ấn tượng với những giá trị riêng biệt: Shopee đã tạo dựng nên một thương hiệu rất nổi bật với những giá trị riêng trong mắt khách hàng, từ chiến lược về giá cho đến màu sắc đại diện, các hoạt động thường niên,… Đây chính là cách gây ấn tượng của Shopee và cũng nhờ đó khi nhắc về Shopee, không chỉ khách hàng mà rất nhiều người khác cũng có thể liên tưởng và nghĩa ngay đến những giá trị nổi bật này.
- Số lượng tài khoản đang hoạt động trên Shopee được tổng hợp vào năm 2022 là hơn 160 triệu tài khoản. - Cú kế hoạch rừ ràng: Khi gia nhập thị trường Việt Nam, Shopee đó khụng rập khuụn một cỏch cứng nhắc mà thay vào đó là nghiên cứu về mọi thứ và so sánh với định tính dịch vụ của mình. - Nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh: “Biết địch biết ta – Trăm trận trăm thắng” bạn có thể vận dụng bài học này từ ngay chính sự thành công của Shopee cho mô hình kinh doanh của mình.
Thông qua việc nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh, Shopee không chỉ biết được họ có ưu thế gì hơn mình mà còn dễ dàng xác định nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Tất nhiên, điều này còn giúp họ tạo nên sự nhận diện rất cao và tránh sự nhầm lẫn với các đối thủ của mình.
Sự phát triển nhanh chóng của thương mại di động được thúc đẩy bởi một số yếu tố, bao gồm sức mạnh của các thiết bị cầm tay không dây tăng lên, sự phát triển của các ứng dụng thương mại di động và các phương thức giải quyết vấn đề bảo mật. Rủi ro về vấn đề bảo mật Thương mại di động đặt ra các vấn đề về bảo mật thông tin cá nhân và giao dịch.Tình trạng các ứng dụng có vấn đề về bảo mật, đánh cắp thông tin và lừa đảo trực tuyến có thể gây rủi ro cho khách hàng và doanh nghiệp. Khi mua sắm và giao dịch thanh toán online, trả trước nhận hàng sau trở nên phổ biến vì sự tiện lợi, nhanh chóng, ngoài ra các doanh nghiệp cũng triển khai những ưu đãi khuyến mãi cho những khách hàng sử dụng thanh toán trên di động.
Quảng cáo và tiếp thị di động: Thương mại di động cung cấp các công cụ tiếp thị và quảng cáo di động, bao gồm thông báo đẩy, tin nhắn SMS, quảng cáo của GPS và quảng cáo dựa trên vị trí, để tiếp cận và tương tác với khách hàng trực tiếp trên điện thoại di động. Điều hướng và vận chuyển: Thương mại di động cung cấp các ứng dụng và dịch vụ điều hướng và vận chuyển, giúp người dùng tìm đường, xem bản đồ, tra cứu thông tin lưu lượng giao thụng, đặt dịch vụ vận chuyển và theo dừi đơn hàng trờn điện thoại di động.
- Hiện nay đã có 25 Ngân hàng liên kết trực tiếp với Ví MoMo gồm: Vietcombank, Vietinbank, Agribank, BIDV, ACB, TPBank, VPBank, Eximbank, OCB, VIB, Shinhan Bank, SCB, Thẻ nội địa Sacombank, VRB, BAOVIET Bank, ABBANK, OceanBank, MBBank, PVcomBank, VietCaptial Bank, Nam Á Bank, SHB, Bắc Á Bank, HDBank, SAIGONBANK. Đó cũng là lý do bên cạnh hàng ngàn dịch vụ, MoMo đã tung ra hàng loạt chương trình vui nhộn, có tính giải trí cao như: lắc xì, học viện MoMo, ngày hội siêu deal… Đặc biệt, trong năm 2021, MoMo không chỉ “nghiêng” về người dùng cuối, mà sẽ tập trung hơn nữa để kiến tạo hệ sinh thái để trở thành đối tác chiến lược của các doanh nghiệp Việt Nam. Lắc Xì 2023 không chỉ mang đến cho một chương trình giải trí lành mạnh, vui vẻ, mà còn thông qua loạt thẻ quà thiết thực, bao lì xì may mắn, những phần quà giá trị… để góp phần tạo nên một cái tết ấm no, đầy đủ cho mọi người.=> đưa MoMo trở thành thương hiệu có chiến dịch nổi bật nhất trong Tết 2023 của ngành Thanh toán điện tử.
Hiện nay, 8 triệu khách hàng, 5.000 điểm giao dịch trên toàn quốc, gần 500 nhân viên, có văn phòng tại TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng và đã nhận được những khoản đầu tư khủng từ các quỹ đầu tư quốc tế… là kết quả của một thập kỷ kiên trì thuyết phục người dùng của những người sáng lập MoMo. Sự hợp tác và kết nối công nghệ: Momo đã tạo ra một hệ sinh thái kết nối giữa các cơ sở dữ liệu tài chính khác nhau, tạo điều kiện cho khách hàng có thể sử dụng ví điện tử của Momo trong nhiều lĩnh vực khác nhau, từ thanh toán tiện ích, hóa đơn, mua sắm trực tuyến cho đến chuyển tiền qua ngân hàng.
Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển thương mại điện tử A. Lựa chọn nào KHÔNG PHẢI là lợi ích của thương mại di động đối với khách hàng ?. Thương mại di động là việc sử dụng các thiết bị cầm tay không dây (điện thoại di động và máy tính bảng.. ) để thực hiện các giao dịch thương mại trực tuyến.
Thương mại di động là việc không sử dụng các thiết bị cầm tay không dây (điện thoại di động và máy tính bảng.. ) để thực hiện các giao dịch thương mại trực tuyến. Trong các yếu tố sau, yếu tố nào quan trọng nhất với sự phát triển thương mại điện tử A.