MỤC LỤC
Xúc tiễn bán hàng giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội tạo lập thêm được các mỗi quan hệ tốt với các đối tác cả trong và ngoài nước. Trong quá trình hội nhập và phát triển của nền kinh tế , doanh nghiệp đối diện với rất nhiều đối thủ cạnh tranh và áp lực tìm kiếm khách hàng tiềm năng. Xúc tiễn bán hàng là công cụ hữu hiệu trong việc chiếm lĩnh thị trường và nâng cao năng lực cạnh tranh của hàng hóa cũng như vị thế của doanh nghiệp.
Thông qua xúc tiến bán hàng, doanh nghiệp có thể hiểu được thêm về nhu cầu của khách hàng, từ đó hoàn thiện sản phẩm và đáp ứng được những yêu cầu của khách hàng.
Từ nhân viên lễ tân, nhân viên bàn và nhân viên pha chế đều được mặc đồng phục theo ngày gây ấn tượng về sản phẩm trà đạo mà công ty cung cấp là sản phẩm của người Việt Nam, thân thiện với cảnh vật, làng quê và con người Việt Nam. Quảng cáo trên tạp chí: Trên các tạp chí về âm thực như: món ngon Việt Nam, âm thực Việt công ty đã đặt các hình ảnh quảng cáo, danh mục các mặt hàng mà công ty cung cấp. Quảng cáo trên truyền hình: Trên các kênh phương tiện thông tin đại chúng và các dai truyền hình như: truyền hình hà nội, VTV1, VTV4 đã nhiều lần đưa các tin quảng cáo và phóng sự về công ty.
Công ty đã xây dung catalog với các sản phẩm được chia theo tính năng và công dụng khác nhau, có hình minh họa và thuyết minh chi tiết ngay bên cạnh giúp cho khách hàng có thể hiểu được sản phẩm và biết được nhu cầu sử dụng của mình.
Kinh tế thị trường ngày cảng phát triển thì hoạt động xúc tiến bán hàng càng giữ vai trò quyết định sự thành công hay thất bại trong hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên thị trường. Việc này chỉ phù hợp khi công ty còn nhỏ và cần tiết kiệm chi phí nhưng khi công ty mở rộng quy mô nhanh chóng thì đây là rào cản lớn vì ban giám đốc không thể thực hiện cùng lúc nhiều nhiệm vụ. Vì vậy biện pháp thành lập phòng chuyên trách marketing và nghiên cứu các chiến lược về xúc tiến bán hàng là vấn đề cần thiết có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty.
Dé công tác nghiên cứu thị trường được tổ chức có hệ thống có hiệu quả thì Công ty phải thành lập phòng Marketing. Việc tổ chức phòng Marketing phải đơn giản về mặt hành chính với mỗi mảng đều có nhân viên phụ trách, song dé hoạt động hiệu quả thì cần phải có sự phối hợp chặt chẽ. - Phân tích, đưa ra các tham mưu cho ban giám đốc phê duyệt các ý tưởng phát triển sản phẩm cũng như xây dựng các chương trình quảng cáo, khuyến mại cho phù hợp với tình hình phát triển của công ty.
- Triển khai các chương trình đã được phê duyệt, kiểm tra tình hình thực hiện các chương trình này và báo cáo kết quả lên ban giám đốc đồng thời phải thay đôi các chương trình cho phù hợp với phản hồi từ phía khách hàng. Trước sự bùng nô của thông tin quảng cáo, Công ty cần có các biện pháp khuyếch trương sản phẩm của mình qua các phương tiện thông tin dai chúng như: Truyền hình, tạp chí, pa nô, áp phích nham giúp mọi người hiểu biết hơn về công ty và sản phẩm của công ty trên thị trường. Mặt khác quảng cáo có mục tiêu làm tăng khối lượng doanh số sản phẩm tiêu thụ, chiếm lĩnh và mở rộng thị trường phát triển uy tín công ty.
- Giao tiếp với khách hàng thông qua đội ngũ nhân viên bán hàng trực tiếp, xây dựng tốt các mối quan hệ với khách hàng thông qua hình thức giảm. Những bài báo này có thé ngan gon va lựa chọn trên một số trang web âm thực có nhiều uy tín như monngonvietnam.vn,.
Những cơ sở sau nay của công ty nhất định phải đảm bao về mặt bằng cũng. Cần những chiến dịch như vậy dé có thé nhanh chóng khuếch trương thương hiệu của công ty. Tăng cường các biên pháp mar trực tiếp như xây dựng hoàn thiện catalogue, thực hiện chào hang qua thư cho 1 số đơn vị hành chính sự nghiệp trên địa bàn 2 quận Đống Đa và Hai Bà Trưng.
Những chương trình khuyến mại nên xây dựng bài bản, chỉ tiết, có thời gian và dia điểm cụ thé được báo trước và thực hiện đồng bộ. Thực chất, các chương trình khuyến mại của doanh nghiệp được thực hiện với mật độ khá. Tuy nhiên, với những đối tượng khách hàng mới (mục đích chính của những chương trình khuyến mại) lại không có được những thông tin chỉ tiết.
Một sai lầm rất cơ bản nữa là, thông tin về khuyến mại thường đưa lên trang mạng của công ty rất ít ngày trước khuyến mại nhưng lại lưu lại khá lâu. Để xây dựng chương trình khuyến mại bai bản và có hiệu quả, công ty nhất định phải làm tốt từ công tác chuẩn bị : kế hoạch, kinh phí, nhân lực. Những chương trình khuyến mại phải đưa được thông tin đến với khách hàng sớm, các mục quảng cáo phải gây được ấn tượng ban đầu.
Những báo cáo này có thê chỉ cần là những thông tin về sự thay đổi trong sản phẩm, những thay đổi trong cách tiếp cận khách hàng hoặc đơn giản là những dịch vụ mới. Tuy khó xác định cụ thể về mặt định lượng nhưng việc so sánh tiêu thụ cùng kỳ năm trước cũng có thể là một chỉ tiêu tốt.
Xây dung được một hệ thống giáo trình lưu hành nội bộ cho nhân viên về các loại sản phẩm mà công ty cung cấp. Điều này sẽ giúp cho nhân viên có thé dé dàng tiếp cận với công việc cũng như tự hoàn thiện kha năng của phục vụ của họ. Đây cũng là cơ sở tốt để đánh giá sự cống hiến của nhân viên trong quá trình làm việc.
Nên có những bản cam kết về điều kiện làm việc và các ràng buộc để giúp đội ngũ này được 6n định. Trong những đợt bán hàng, việc ban lãnh đạo xuất hiện thường xuyên cũng là động lực cho nhân viên. Lãnh đạo trong công ty cần có cái nhìn thực tế và khách quan hơn khi tổ chức đội ngũ bán hàng.
Cần phải hiểu được những gì mà đội ngũ nhân viên có thể đen đến cho khách hàng và những gì. Việc lập ra những kế hoạch chi tiết cho từng đợt bán hàng, những mục tiêu cần đạt được sẽ giúp định hướng công việc cho tất cả nhân viên phải làm. Các báo cáo chỉ tiết về đợt bán hàng như tông doanh thu, chi phí cho các yếu t6 : quảng cáo, khuyến mại.
Sau mỗi kỳ bán hàng, tổng kết kinh nghiệm và phổ biến tới các nhân viên đồng thời nhận phản hồi từ phía nhân viên và khách hàng sẽ là hữu ích cho những đợt bán hàng tiếp theo. Xõy dưng nội quy, quy chế thưởng phạt rừ ràng giỳp nhõn viờn làm tốt công tác bán hàng.
Công ty CPĐT Thiên Son tuy mới thành lập nhất là ngay sau đó lại chịu những ảnh hưởng ít nhiều khi nên kinh tế toàn cầu khủng hoảng, nhưng những thành tựu kinh doanh mà công ty đạt được thực sự an tượng. Do cũng là ly do tai sao sau khi kết thúc quá trình thực tập tại công ty em lại quyết định chọn đề tài này. Vì qua quá trình trải nghiệm thực tế cùng công ty cũng như được sự chia sẻ rất chân thành và tâm huyết của những người lãnh đạo công ty em nhận thấy sự thành công của công ty có sự góp phần rất lớn của các hoạt động xúc tiến bán hàng.
Cũng qua việc nghiên cứu về hoạt động này ở công ty Thiên Sơn, một mô hình công ty thương mại quen thuộc của Việt Nam, nhận thấy các doanh nghiệp Việt Nam ngoài việc tập trung vào xây dựng cơ sở vật chất, đầu tư vào nâng cao chất lượng và mẫu mã sản phẩm, chiêu mộ và giữ chân người lao động giỏi. Từ đó cần liên liên tục chú ý để đa dạng hóa va nâng cao công tác xúc tiễn bán hàng nhằm đem lại lợi nhuận lớn nhất cho doanh nghiệp, quảng bá hình ảnh doanh nghiệp vì sự phát triển của chính doanh nghiệp cũng như sự phát triển chung phôn thịnh của kinh tế đất nước.
Đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty Cô phan dau tư Thiên Sơn. Đánh giá hiệu quả quảng cáo của Công ty Cổ phần dau tư Thiên Son. 28 CHƯƠNG III: CÁC GIẢI PHÁP THÚC DAY XÚC TIEN BAN HANG Ở CÔNG TY CO PHAN DAU TƯ THIÊN SƠN.