Giải pháp hoàn thiện chính sách sản phẩm của Công ty TNHH Du lịch Châu Á - Thái Bình Dương

Nguồn khách

Dé hướng tới thị trường khách này thì công ty đã có nhiều hoạt động như đầu tư cho nhân sự học các ngoại ngữ như Duc, Pháp, Anh,. Tuy nhiên từ đầu năm 2020 đến nay trước tình hình diễn biến phức tạp của đại dịch Covid-19 lượng khách giảm.

Kết quả kinh doanh của công ty TNHH Du lịch Châu A — Thái Bình

Từ việc quan sát bang trên ta có thé thay thị trường chính mà công ty Asia Pacific Travel tập trung khai thác là thị trường khách Inbound, năm 2019 số lượt. (Nguồn: Sinh viên tự tong hợp) Có thé thấy thị trường khách nội địa chiếm tỉ trọng lớn, điều này thé hiện các chương trình du lịch của công ty có chất lượng tốt, giá thành cạnh tranh với các công ty chuyên cung cấp sản phâm cho thị trường nội địa. Kết quả hoạt động của công ty TNHH Du lịch Châu A — Thái Bình Dương được đánh gia dựa trên các chỉ tiêu về tài chính bao gồm: doanh thu, chi phí, lợi nhuận.

Covid-19 với các biến chủng mới bùng phát, ngành du lịch hứng chịu những tổn that nặng nề, mặc dù công ty tạm dừng hoạt động nhưng vẫn phải trả một số khoản chi phí.

Thực trạng chủng loại và danh mục sản phẩm của công ty TNHH Du lịch Châu A — Thái Bình Dương

• Thực trạng chúng loại sản phẩm
• Thực trạng danh mục sản phẩm

Mặc dù vậy thì số lượng sản phẩm của chủng loại sản pham này vẫn lớn, đa dang các vùng miền gồm các tỉnh thành có sự phát triển nổi bật về du lịch và về chất lượng từ 3 đến 5 sao, mức giá, dịch vụ và vị trí địa lý cho. Công ty Asia Pacific Travel là một trong những doanh nghiệp đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực du lịch ở Việt Nam, Asia Pacific đã rất quan tâm đến hệ thống sản phẩm của công ty minh thé hiện qua quyết định về độ rộng của danh mục sản. Về kinh doanh các dịch vụ khác bao gồm các dịch vụ: bán vé (vé máy bay, vé tàu hoa, tau cao tốc), bán phòng, cung cấp dịch vụ vận chuyền dé phục vụ các nhu cầu của khách là khách lẻ và đặc biệt là đối tượng khách là các đại lý lữ hành.

(Nguôn: nội bộ công ty) Đối với các chương trình du lịch Lào, Campuchia công ty đã xây dựng lên bộ chương trình dựa trên nhiều chương trình với các tuyến điểm du lịch nổi tiếng và phù hợp các đối tượng khách khác nhau từ đối tượng khách đi nghỉ dưỡng, đến khách du lịch với mục đích tìm hiểu văn hóa, du lịch mạo hiém,.

Quyết định về độ sâu của danh mục sản phẩm

Đối với sản phẩm là các chương trình du lịch, hiện nay công ty có 85 đơn vị sản pham đang hoạt động bao gồm các chương trình du lịch nội địa và quốc tế. Về chương trình du lịch: công ty Asia Pacific Travel đã thiết kế các tuyến điểm thăm quan và các trò chơi, các dịch vụ phù hợp với các đối tượng khách khác nhau. - Nhóm khách là những đối tượng đi du lịch ngoài để vui chơi, giải trí còn để tìm hiểu, khám phá những điều mới lạ từ điểm thăm quan thì khi thiết kế chương trình du lịch cho đối tượng khách này công ty Asia Pacific Travel luôn chú ý đưa nhiều các sản phẩm gồm các tuyến điểm điểm thăm quan như: leo núi, đi rừng hay thăm quan.

- Nhóm khách là những người đi du lịch với nhu cầu, mục đích chủ yếu đề nghỉ ngơi, phục hồi sức khoẻ, lay lại cân bằng cuộc sống thì khi thiết kế chương trình du.

Thực trạng thương hiệu sản phẩm của công ty TNHH Du lịch Châu Á

An phâm này bao gồm các nội dung: giới thiệu chung về công ty, giới thiệu về các điểm đến du lịch nổi tiếng có trong chương trình du lịch của công ty, Các sản phẩm nỗi bật của công ty, một số kinh nghiệm du lich và các điều khoản đặt và sử. An pham này được công ty mang đến các hội chợ du lịch quốc tế, đưa cho các dai lý du lịch từ các quốc gia khác và khách hàng muốn tìm hiểu. Ở đầu mỗi trang chương trình, công ty sẽ sử dụng logo, còn cuối trang là các thông tin liên hệ với công ty gồm địa chỉ, website, số điện thoại, email của công ty.

Có thể thấy màu xanh là màu được công ty sử dụng rất nhiều trong cỏc ấn phẩm, đặc biệt thộ hiện rừ trong bản mụ tả sản phẩm chương trỡnh du lịch.

Mục tiêu và phương hướng phát triển kinh doanh của công ty

- Về nguồn nhân lực: Công ty Asia Pacific Travel tiếp tục đầu tư các khóa học cho nhân viên với mục đích nâng cao trình độ chuyên môn. - Về sản phẩm: Công ty tiếp tục nâng cao chất lượng tour du lịch, tạo ra các chương trình du lịch hap dẫn dé gây ấn tượng, thu hút khách hàng lựa chọn sản phẩm của công ty. Bên cạnh đó, công ty cũng củng cô mối quan hệ với các nhà xe, các nhà hàng, khách sạn và các nhà cung cấp dịch vụ khác phục vụ cho hoạt động du lichdam.

- Về hoạt động marketing: Công ty muốn tăng cường các công tác tuyên truyén, quảng bá, xúc tiễn du lịch dé đưa thông tin về sản phẩm du lịch trên nhiều nền tảng khác nhau dé tiếp cận được các đối tượng khách hàng mục tiêu và khách hàng tiềm.

Các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện chính sách sản phẩm của

Vì vậy, công ty nên ứng dụng optional tour — đây là các tour nhỏ trong ngày mà hàng khách có thê lựa chọn thêm vào trong các tour với mức giá phù hợp đề trải nghiệm. Nhưng công ty cũng cần lưu ý về số lượng thương hiệu cần được kiểm soát dé không để không dẫn đến việc có quá nhiều thương hiệu nhưng không mang lại nguồn lợi nhuận, tốn chi phí xây dựng thương hiệu. Công ty cần đây mạnh việc thầm định sản phẩm bằng các hoạt động thử nghiệm quan điểm, thái độ của nhóm khách hàng mục tiêu đối với phương án sản phẩm được.

Công ty cần xây dựng một form bộ các văn bản dành cho mỗi chương trình bao gồm các chiến lược, chi phí, bản thảo của chương trình dé ban giám đốc có đầy đủ các thông tin dé tiến hành đánh giá, chốt danh sách sản phẩm.