Tiểu luận phân tích và đề xuất chiến lược truyền thông marketing tích hợp cho thương hiệu mỹ phẩm TrueSky Việt Nam
MỤC LỤC
THÔNG TIN KHÁCH HÀNG
Có th ọ ớ ểthấy với nhóm đối tượng chính là sinh viên và nhân viên văn phòng thì Truesky cần chú trọng đến những sản phẩm cấp ẩm, dưỡng trắng…với m c giá phứ ải chăng và cùng với đó là những chương trình khuyến m i thu ạ hút. Điều này cho th y rấ ằng, thương hiệu nên t p trung vào viậ ệc xây d ng và phát triự ển thương hiệu của mình, đồng thời đưa ra các chiến d ch truyị ền thông, chương trình khuyến mại và các sản phẩm dành cho đại đa số người sử dụng để tăng độ nhận diện thương hiệu đến với khách hàng.
THANG ĐO MỨC ĐỘ QUAN TÂM CỦA KHÁCH HÀNG
Điều này cho th y r ng ấ ằ thương hiệu Truesky cần tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và quảng bá sản phẩm để tăng độ phổ biến c a s n phủ ả ẩm đến với đại đa số khách hàng. Đồng th i, ờ thương hiệu cũng nên đầu tư vào các chiến d ch quị ảng cáo, chương trình khuyến m i, ạ giảm giá để thu hút khách hàng mới và tăng độ trung thành c a khủ ách hàng cũ. Đặc biệt khách hàng cho rằng các chương trình mini game, khuyến m i cạ ủa Truesky chưa thật.
Truesky nên tổ chức những chương trình mini game vào những dịp đặc biệt với cách thức độc đáo và cơ cấu giải thưởng hấp dẫn nhằm tăng sự lan toả của khách hàng. Không nh ng th ữ ế các chương trình thiện nguyện, gây qu h ỹ ỗtrợ cộng đồng cũng nên đượ ổc t chức đều đặn hơn, điều này vừa mang đến giá tr tị ốt đẹp cho cộng đồng mà còn đem lại hình nh tốt đả ẹp của thương hiệu trong mắt khách hàng.
XÁC ĐỊ NH MỤC TIÊU VÀ SÁNG T ẠO THÔNG ĐIỆ P 2.1 Phân tích đối thủ & điểm khác biệt/ lợi thế cạnh tranh của sản phẩm doanh
Phân tích đối thủ .1. Cocoon
Niacinamide (Vitamin B3), TECA từ rau má và tinh dầu tràm trà, tinh chất bí đao sẽ phục hồi mạnh mẽ tình trạng mụn, kiểm soát bã nhờn, làm thông thoáng lỗ chân lông giúp giảm tình trạng mụn ẩn, cải thiện bề mặt da và làm mờ vết thâm. Đa dạng sản phẩm: Cocoon có nhiều sản phẩm đa dạng để chăm sóc da, từ sản phẩm dưỡng da cho mặt đến s n phả ẩm chăm sóc da toàn thân. Chưa có đội ngũ nghiên cứu và phát triển mạnh mẽ: Mặc dù Cocoon đã có nhiều s n phả ẩm được đánh giá cao bởi khách hàng, nhưng nhãn hàng vẫn chưa đầu tư đầy đủ cho đội ngũ nghiên cứu và phát triển để nghiên c u và s n xu t ra nhi u s n phứ ả ấ ề ả ẩm mới hơn, đa dạng hơn, giúp tăng cường khả năng cạnh tranh của hãng trên th ị trường.
Son dưỡng gạo được làm từ các nguyên li u hoàn toàệ tự nhiên, đảm bảo “lành và thật” sẽ là vị cứu tinh cho đôi môi khô, nứt nẻ, thâm s m ạ. Những hoạt động n i b t có th kổ ậ ể ể đến như: Ngôi trường ước mơ, và cùng trao tặng sách v ở đồ chơi cho các em nhỏ, xây trường cho em, đôi bàn tay thơm…tổ chức nhiều chương trình mini game, khuyến mãi nhân dịp những ngày lễ.
Đối tượng truyền thông và mục tiêu truyền thông .1 Đối tượng truyền thông
Thành phần nổi bật: Truesky sử d ng các thành phụ ần như Niacinamide, Arbutin và Glycyrrhira Glabra (Licorice) Root Extract, có công d ng làm d u da, làm sáng ụ ị da, đều màu da và phục hồi làn da bị tổn thương. Công dụng đa dạng: Truesky có công dụng dưỡng da trắng sáng, giúp da đều màu, c i thi n tình trả ệ ạng da ngăm đen và xỉn màu, đồng th i cung cờ ấp độ ẩm cho da và b o v da khả ệ ỏi tác động của tia UVA, UVB. Đặc biệt, với dân số trẻ chiếm ưu thế và việc theo kịp những xu hướng làm đẹp mới nhất trên toàn cầu, Việt Nam đã trở thành một trong những thị trường mỹ phẩm sôi động nhất.
Ngoài ra, khách hàng trong độ tuổi này thường dễ bị ảnh hưởng bởi những đánh giá từ người dùng khác và Influencer trong lĩnh vực làm đẹp thông qua m ng xã hạ ội và truy n thông tr c tuyề ự ến. Đặc bi t, "Kem ệ ủ trắng toàn thân Truesky Whitening Body Cream" còn ch a các thành phứ ần dưỡng da và làm sáng mịn da, ngăn ngừa quá trình lão hóa nhanh chóng và tích hợp các bước dưỡng da c n thi t.
TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG 3.1 Xây d ng IMC Roadmap ự
Giai đoạn nhận thức
Tạo ưu đãi và xây dựng m i quan hố ệ: Tạo các chương trình khuyến mại và ưu đãi đặc biệt như giảm giá, tặng quà, v.v. Gử ửi thư cảm ơn và sử ụng email marketing để d thông báo v s n phề ả ẩm mới và chương trình khuyến m i, gi ạ ữliên lạc với khách hàng trung thành. (S d ng TikTok Ads) ử ụ Mục đích của video: Tăng độ nhận diện thương hiệu và tạo sự yêu thích của khách hàng với sản ph m Truesky Whitening Body Cream vẩ ới các ưu điểm của sản phẩm.
Liên quan đến lĩnh vực làm đẹp: C ả Juky San và MiiNa đều là những ca sĩ nổi tiếng và có m t trong làng gi i trí, là nhặ ả ững người luôn chú trọng đến hình nh và ả ngo i hình. Không chỉ có người quan tâm đến làm đẹp và chăm sóc da, mà còn có những người yêu thích âm nh c và s n i ti ng cạ ự ổ ế ủa hai ca sĩ.
Giai đoạn thái độ
Chất làm sáng da Arbutin trong Truesky Whitening Body Cream được coi là một d ng hy-droquinone, có khạ ả năng làm đều màu da và lo i bạ ỏ nhanh chóng các đốm nâu tích t lâu ngày trên da. Gần đây, Truesky Whitening Body Cream đã nhanh chóng thu hút sự chú ý của người tiêu dùng v i l i hớ ờ ứa mang đến làn da trắng sáng và tự nhiên. Với m c giỏ phứ ải chăng và hiệu qu rừ rả ệt, Truesky Whitening Body Cream đó chứng minh được giá trị của mình trong việc mang đến làn da trắng sáng và t nhiên ự cho người dùng.
Truesky Whitening Body Cream không chỉ t p trung vào vi c làm tr ng da và ậ ệ ắ đều màu, mà còn mang lại sự cung cấp độ ẩm làm da mềm mịn. V i mớ ức giá vô cùng h p lý và công dợ ụng đa năng, sản phẩm này đã thu hút được sự quan tâm của nhiều người, đặc bi t là nhệ ững ai đang mong muốn có làn da tr ng sáng và r ng ắ ạ rỡ mà không cần đầu tư quá nhiều.
Giai đoạn hành vi
Bước 3: Quay vòng quay may mắn để nhận được các ph n quà h p d n có ghi trên ầ ấ ẫ vòng quay, người chơi sẽ được nhận phần quà tương ứng với hình ảnh mũi tên chỉ vào. Như vậy, hoạt động này là một phương pháp hấp dẫn và tiết kiệm chi phí để trực tiếp tương tác với khách hàng, xây dựng lòng tin và tăng doanh số bán hàng. Đừng để làn da của bạn còn ngại ngùng, hãy để Truesky Whitening Body Cream là người bạn đồng hành giúp bạn tự tin sải bước với làn da trắng rạng r!.
Không chỉ dưỡng da tr ng sáng, Truesky Whitening Body Cream còn giúp c i thiắ ả ện tình trạng da ngăm đen, xỉn màu, đồng thời mang đến độ ẩm và sự mềm mịn cho làn da của bạn. #WhiteningBodyCream #Trainghiemlandamoi #Cuocsongmoi #Vongquaymayman Hoạt động 3: Voucher: Áp dụng đơn hàng trên 599.000 VND sẽđược tặng 1 voucher gi m giả á 20% cho hoá đơn tiếp theo.
ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ TRUYỀN THÔNG 4.1 Đánh giá tính khả thi theo tình hình của doanh nghiệp
Giai đoạn thái độ
Xây dựng thái độ yêu thích về thương hiệu: Việc tổ chức ngày hội “Đổi chai cũ – Sáng bừng làn da mới” có thể giúp xây dựng thái độ yêu thích về thương hiệu Truesky đối với khách hàng. Việc này có thể giúp tăng khả năng khách hàng nhớ đến thương hiệu là một sản phẩm thiên nhiên và có các hoạt động vì cộng đồng, từ đó, đưa thương hiệu của bạn đến nhiều khách hàng tiềm năng hơn. Xây dựng thái độ yêu thích về thương hiệu: Việc đăng bài viết liên quan đến da mặt trên Facebook có thể giúp xây dựng thái độ yêu thích về thương hiệu Truesky đối với khách hàng.
Tăng sự tương tác với khách hàng: Việc đăng bài viết liên quan đến da mặt trên Facebook có thể tạo ra sự tương tác với khách hàng thông qua việc đăng bài viết, chia sẻ, bình luận và thả tim. Không kiểm soát được phản hồi của khách hàng: Không giống như các bài đăng trên mạng xã hội, bạn không thể kiểm soát được phản hồi của khách hàng trong khi đang phát sóng trực tiếp.
Giai đoạn hành vi
Tạo sự quan tâm của khách hàng: Tổ chức trải nghiệm sản phẩm thực tế tại cửa hàng và cung cấp quà tặng hấp dẫn khi khách hàng Check In có thể tạo sự quan tâm - và thu hút sự chú ý của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu. Xây dựng sự tin tưởng của khách hàng: Việc tổ chức trải nghiệm sản phẩm thực tế tại cửa hàng và cung cấp quà tặng hấp dẫn cho khách hàng khi Check In có thể - giúp xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm và thương hiệu của bạn. Tăng khả năng trở thành khách hàng trung thành: Nếu khách hàng hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm tại cửa hàng, họ có thể trở thành khách hàng trung thành và quay lại mua sản phẩm của nhãn hàng trong tương lai.
Tăng doanh số bán hàng: Các chương trình giảm giá hay give away giúp khách hàng có cơ hội tiết kiệm chi phí khi mua sản phẩm, tạo động lực cho khách hàng tiềm năng thực hiện giao dịch mua hàng, từ đó tăng doanh số bán hàng của Truesky. Cạnh tranh với các đối thủ: Các chương trình mã giảm giá hoặc give away là một chiến lược phổ biến trong ngành thương mại điện tử, do đó Truesky cần đảm bảo rằng mình không bị đánh bại bởi các đối thủ cạnh tranh bằng các chương trình tương tự.
TH ANG ĐO MỨC ĐỘ QUAN TÂM C A KHÁCH HÀNG Ủ
Câu 13: Các hình nh, banner, poster qu ng cáoả ả ph m cẩ ủa Truesky đẹp mắt, đầy đủ thông tin, d ễtiế cận khách hàng. Câu 16: Nhiều voucher giảm giá khi đặt qua sà thương mại điện tử Shopee, Lazada,….