MỤC LỤC
Phương pháp phân tích: Phương pháp phân tích là cách thức sử dụng quá trình tư duy logic để nghiên cứu và so sánh các mối quan hệ đáng tin cậy giữa các dữ liệu thống kê được từ tài liệu nội bộ về hiệu quả hoạt động của công ty trong thời gian phân tích nhằm đánh giá sự hợp lý và không hợp lý của các dữ liệu này. Phương pháp tổng hợp:Phương pháp này sử dụng nhằm tổng hợp lại những phân tích và so sánh để đưa ra nhận xét và đánh giá về thực trạng cung ứng dịch vụ logistics cho hàng hóa XNK của Công ty CP Cargo Care Logistics, từ đó đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao năng lực cung ứng dịch vụ logistics cho hàng hóa XNK của công ty.
Phương pháp thống kê: Phương pháp thống kê được sử dụng để đánh giá thực trạng về năng lực cung ứng dịch vụ logistics cho hàng hóa xuất nhập khẩu bằng đường hàng không tại Công ty CP Cargo Care Logistics thông qua các tài liệu nội bộ mà công ty cung cấp giai đoạn 2021 - 2023.
Tức là người cung ứng dịch vụ sẽ bắt đầu cung ứng dịch vụ logistics thì đó cũng là lúc người tiêu dùng bắt đầu quá trình tiêu dùng dịch vụ mà phía bên nhà cung ứng cung cấp, và khi mà người tiêu dùng dịch vụ đã hoàn tất mọi thủ tục thì đó cũng là lúc nhà cung ứng dịch vụ chấm dứt quá trình cung ứng dịch vụ. Hơn thế nữa, các mô hình quản trị và phương án tối ưu trong dự trữ, vận chuyển, mua hàng và hệ thống thông tin hiện đại sẽ tạo điều kiện để đưa hàng hóa đến nơi khách hàng yêu cầu nhanh nhất, với chi phí thấp, cho phép doanh nghiệp thực hiện hiệu quả các hoạt động của mình.
Ngoài việc xác định những yêu cầu hiện tại, công ty cần phải xem xét các kế hoạch phát triển dịch vụ mới của công ty bằng cách tiếp cận và tương tác với các nhóm phát triển dịch vụ để triển khai kế hoạch để có thể chủ động trong việc triển khai kế hoạch tìm nguồn cung ứng dịch vụ. Người mua thường thực hiện đánh giá sơ bộ về tiềm năng nhà cung cấp để thu hẹp danh sách dựa trên bộ tiêu chí đặt ra cho các nhà cung cấp tiềm năng của mình như: chi phí, chất lượng dịch vụ, yêu cầu về kỹ thuật,… Không những thế Công ty còn có thể đánh giá hoạt động của nhà cung cấp bằng cách yêu cầu họ phản hồi một số đánh giá chủ quan của mình về hiệu quả hoạt động của mình một cách ngắn gọn nhưng chi tiết khi bắt đầu thực hiện đánh giá. Thời gian vận chuyển: bao gồm tổng thời gian vận chuyển trọn gói từ khi chủ hàng gửi từ điểm xuất phát tới tận địa điểm Khách hàng yêu cầu trong đó gồm các yếu tố như: Lộ trình đường bay:sở hữu Đường Bay Thẳng hay phải chuyển tảilà yếu tố ảnh hưởng lớn nhất đến thời gian giao nhận hàng hóa.
Việc áp dụng những vật liệu mới trong chế tạo máy bay, cải tiến cách thức thiết kế khoang hành khách, giảm tiếng ồn khi vận hành máy bay, tiết kiệm nhiên liệu… cùng với việc áp dụng công nghệ tin học mới trong việc chế tạo, khai thác và bảo dưỡng máy bay đã đưa lại cho ngành dịch vụ hàng không một bộ mặt mới trong ngành logistics thế giới. Cơ sở hạ tầng và trang thiết bị của bên cung ứng dịch vụ logistics bao gồm như văn phòng, kho hàng, các phương tiện bốc dỡ, chuyên chở, bảo quản và lưu kho hàng hoá,… Để tham gia hoạt động logistics cho hàng hóa XNK bằng đường hàng không, nhất là trong điều kiện container hóa như hiện nay, công ty cung ứng dịch vụ logistics cần có một cơ sở hạ tầng với những trang thiết bị và máy móc hiện đại để phục vụ cho việc gom hàng, chuẩn bị và kiểm tra hàng. Doanh nghiệp sở hữu hệ thống thông tin hiện đại, đồng nghĩa với việc doanh nghiệp sở hữu cơ hội tiệm cận hơn với nhu cầu của khách hàng, có mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác, quản lý chặt chẽ xuyên suốt quá trình cung ứng dịch vụ thông qua thông tin liên lạc được cập nhật liên tục.
Phòng hành chính nhân sự:Chức năng chính là xây dựng kế hoạch, thực hiện theo dừi, kiểm tra vào bỏo cỏo về nguồn lực như tuyển dụng, bố trớ, đào tạo, đỏnh giỏ; tham mưu và hô trợ cho Ban giám đốc toàn bộ các công tác liên quan đến việc tổ chức và quản lý nhân sự, quản lý nghiệp vụ hành chính, cũng như các vấn đề pháp chế, hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng. Bên Xuất khẩu phải điền vào Booking Note theo mẫu của hãng hàng không với các nội dung như: tên người gửi, người nhận, bên thông báo: mô tả hàng hóa: loại hàng, trọng lượng, số lượng, thể tích; tên sân bay đi, tên sân bay đến, cước phí và thanh toán…Công ty sẽ nhận được Invoice và Packing List của khách hàng gửi qua mail, thông qua lượng hàng hóa cụ thể cùng các đặc điểm chi tiết hoặc yêu cầu của khách hàng mà công ty sẽ lên kế hoạch sắp xếp hàng hóa vào một chuyến bay nhất định. Công ty tiến hàng làm thủ tục với cơ quan hải quan bằng việc chuẩn bị các giấy tờ cần thiết như: hợp đồng thương mại, hợp đồng mua bán hay là đơn đặt hàng, hóa đơn xuất khẩu (Commercial Invoice), loại giấy tờ chứng minh nguồn gốc xuất xứ hàng hóa (C/O), bộ hồ sơ xuất nhập khẩu, các loại chứng từ vận chuyển (Bao gồm hóa đơn vận chuyển, phí vận chuyển, hoặc thông tin liên quan đến vận chuyển hàng hóa) (nếu có), hoá đơn/giấy tờ thanh toán, bảo hiểm hàng hóa (nếu có), các loại chứng từ của ngân hàng (nếu có), giấy tờ phiếu thuế và lệ phí hải quan.
Ngoài ra, kho bãi cần được xây dựng kiên cố, sạch sẽ, không có dấu hiệu xuống cấp, nguy hiểm, kho không ở gần những khu vực gây hại như cửa hàng Gas, hàn xì, bãi rác hay khu công nghiệp ô nhiễm, khu đất xây dựng kho cao ráo, khô thoáng, không bị tình trạng ngập lụt, hệ thống Camera giám sát 24/24, bao quát tất cả các góc trong kho, nhân viên bảo vệ túc trực liên tục, dịch vụ cho thuê kho và kho bãi có hệ thống cửa và khóa bảo mật tốt, tính an toàn cao, trang bị đầy đủ bình chữa cháy, nguồn nước dự phòng luôn được chuẩn bị sẵn sàng, đường điện đảm bảo đạt tiêu chuẩn an toàn. Hiện nay, mức độ liờn kết và hợp tác với các bên liên quan, mặc dù doanh nghiệp có mối quan hệ rất mạnh với hải quan, tạo điều kiện thuận lợi trong việc xây dựng thế mạnh của doanh nghiệp đối với dịch vụ môi giới hải quan nội bộ, song, quan hệ với các hãng vận tải, hãng hàng không của Công ty CP Cargo Care Logistics, đặc biệt là chi nhánh miền Bắc chưa thực sự mạnh.
CCL cần tạo điều kiện cho các nhân viên của công ty được tham gia các khóa học nâng cao trình độ ngoại ngữ, năng lực sử dụng hệ thống máy tính, các phần mềm công nghệ thông tin, và đặc biệt là thường xuyên tổ chức các khóa học đào tạo về nghiệp vụ xuất nhập khẩu và logistics để đảm bảo lực lượng nhân sự luôn được cập nhật thông tin, cải thiện nghiệp vụ vi tính, luật pháp và đặc biệt là khoá học về nghiệp vụ xuất nhập khẩu. Rà soát, điều chỉnh quy hoạch, cơ cấu sản xuất địa phương gắn với phát triển hạ tầng và dịch vụ logistics, đảm bảo các quy hoạch, kế hoạch về giao thông, vận tải phù hợp với các chiến lược, quy hoạch về sản xuất công nghiệp, nông nghiệp, xuất nhập khẩu, chiến lược phát triển kinh tế - xã hội của các địa phương, gắn kết quy hoạch về trung tâm logistics, cảng cạn, kho ngoại quan trong một tổng thể thống nhất. Hoạt động làm thủ tục hải quan và giao hàng xuất khẩu gặp khó khăn trong các thủ tục hành chính đặc biệt thủ tục liên quan tới hải quan và cán bộ quản lý kho hàng, mặc dù có nhiều cố gắng để hoàn thiện cơ chế giao nhận hàng hóa nhưng vẫn có nhiều cơ quan có quyền quản lý với doanh nghiệp logistics từ đó gây chồng chéo thủ tục rườm rà, ảnh hưởng tới hiệu quả kinh doanh nhập khẩu.