Ứng dụng hệ thống Odoo trong quản lý nhân sự tại doanh nghiệp SC Gate giai đoạn 2022-2023

QUY TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP SC GATE TRÊN HỆ THỐNG ODOO

Đồng thời, cung cấp tính năng quản lý bán hàng từ việc tạo và quản lý đơn đặt hàng, theo dừi thanh toỏn từ khỏch hàng, quản lý khách hàng và các hoạt động bán hàng khác; Quản lý quá trình nhập hàng mỹ phẩm từ nhà cung cấp, lưu trữ dữ liệu hàng tồn kho, kiểm soát số lượng mỹ phẩm trong kho và tự động cập nhật thông tin kho hàng; Lập và quản lý thông tin công nợ từ khách hàng và đối tác. Khi khách hàng đồng ý với báo giá và muốn đặt hàng, lúc này nhân viên SC Gate sẽ tạo một đơn hàng chứa các thông tin cần thiết như tên và địa chỉ của khách hàng, số lượng và loại sản phẩm khách hàng yêu cầu, giá cả và điều khoản thanh toán, thời gian giao hàng, và các yêu cầu đặc biệt nếu có (Như khuyến mãi, chiết khấu,). Email cũng sẽ yêu cầu khách hàng xác nhận đơn hàng trong vòng 24 giờ nếu đồng ý với báo giá của công ty đề ra, hoặc nếu khách hàng không đồng ý với mức giá ấy thì sẽ khách hàng nên liên hệ lại với nhân viên SC Gate để cùng nhau thỏa thuận để 2 bên hài lòng.

- Trong trường hợp, khách hàng có mã khuyến mãi hoặc mã code do công ty đưa ra khi chạy các chương trình quảng cáo nhằm thu hút khách hàng, nhân viên bán hàng sẽ nhập mã vào ô khuyến mãi để áp dụng cho đơn hàng.Và khi mua hàng, nhân viên sẽ thêm thông tin khách hàng như tên, số điện thoại, email,— để tạo khách hàng thân thiết, biết được đây là khách hàng mới hay cũ để có cách chăm sóc khách hàng phù hợp hoặc gửi biên lai qua email. Vai trò: Quản lý và thiết lập các thông tin nhóm hàng hóa và hàng hóa hay các biến thể sản phẩm, phân loại hàng hóa theo đặc tính, quản lý hàng hóa theo lô/lot/serial hay hạn sử dụng, kiểm soát số lượng tồn kho thực tế và dự báo của sản phẩm trong các kho hàng. Mục điều chỉnh tồn kho: Mục này sẽ hiện ra tổng sản phẩm hiện có trong kho trên giấy tờ, và còn có thêm cột số lượng đếm thực tế bên ngoài, để doanh nghiệp có thể xác định được số lượng thực mà mình nhận giúp kiểm soát kho hiệu quả hơn và đưa ra các chính sách kinh doanh với những hàng cận ngày hết hạn.

Bước 3: Sau khi đã chọn xong các báo cáo muốn xem, doanh nghiệp cũng cú thể xuất ra file dạng PDF hoặc XLSX để tiện theo dừi hay quản lý thông tin về tình hình tài chính và hoạt động kinh doanh của công ty, từ đó đánh giá hiệu suất tài chính và hỗ trợ trong việc lập kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Qua việc sử dụng CRM, SC Gate có thể biết được thông tin về khách hàng tiềm năng, công ty SC Gate hiện đang có hơn 10 khách hàng tiềm năng trong đó nổi bật nhất là Viện Thẩm Mỹ Anchee Clinic, Công ty TNHH Ampersand, Spa Như Ý, Jako Beauty Make Up đây là những khách hàng thân thiết của công ty, thông qua CRM thì nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng tìm kiếm dữ liệu khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, cách liên lạc để tiếp cận khách hàng qua hệ thống chăm sóc khách hàng của SC Gate, trong đó cũng có những khách hàng nằm trong nhóm khách hàng mới không thân thiết đang được các nhân viên trong đội ngủ bán hàng của SC Gate quan tâm chăm sóc bao gồm: Ms. Các nhân viên chăm sóc khách hàng trong team sales của SC Gate đều rất tận tình và chu đáo tư vấn chăm sóc khách hàng, trong đó nhân viên xuất sắc nhất là Nguyễn Trần Minh Thư đã được khách hàng phản hồi rất tốt đạt được hiệu quả cao, ngoài ra thì cũng có những nhân viên đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng như là Trần Thị Tú Trinh từ việc chưa thích ứng với các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống CRM của công ty dẫn đến tình trạng sai sót làm cho khách hàng không hài.

Qua việc sử dụng CRM, SC Gate có thể biết được thông tin về khách hàng tiềm năng, công ty SC Gate hiện đang có hơn 10 khách hàng tiềm năng trong đó nổi bật nhất là Viện Thẩm Mỹ Anchee Clinic, Công ty TNHH Ampersand, Spa Như Ý, Jako Beauty Make Up đây là những khách hàng thân thiết của công ty, thông qua CRM thì nhân viên kinh doanh có thể dễ dàng tìm kiếm dữ liệu khách hàng bao gồm tên, địa chỉ, cách liên lạc để tiếp cận khách hàng qua hệ thống chăm sóc khách hàng của SC Gate, trong đó cũng có những khách hàng nằm trong nhóm khách hàng mới không thân thiết đang được các nhân viên trong đội ngủ bán hàng của SC Gate quan tâm chăm sóc bao gồm: Ms. Các nhân viên chăm sóc khách hàng trong team sales của SC Gate đều rất tận tình và chu đáo tư vấn chăm sóc khách hàng, trong đó nhân viên xuất sắc nhất là Nguyễn Trần Minh Thư đã được khách hàng phản hồi rất tốt đạt được hiệu quả cao, ngoài ra thì cũng có những nhân viên đã nhận được nhiều phản hồi tiêu cực từ khách hàng như là Trần Thị Tú Trinh từ việc chưa thích ứng với các hoạt động chăm sóc khách hàng thông qua hệ thống CRM của công ty dẫn đến tình trạng sai sót làm cho khách hàng không hài lòng làm giảm sự tin cậy của khách hàng đối với công ty.

VIỆC SỬ DỤNG ODOO CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN SC GATE

Nhận xét: Dựa vào hình ảnh về báo cáo mua hàng của SC GROUP từ ngày 30/09/2023-29/10/2023 có thể thấy được số lượng đơn đặt hàng được bán ra trong thời gian đầu tháng khá nhỏ giọt, ít ỏi và gần như không hề có đơn đặt hàng nào trong 1 tuần giữa tháng và 1 tuần gần cuối tháng, nhưng đến cuối tháng số lượng đặt hàng cao, đơn hàng được bán ra nhiều vượt trội hơn khi so với khoảng thời gian đầu tháng. Mặc dù trong suốt thời gian trên không hề có một sự kiện hay chiến dịch nào được mở ra chứng tỏ về niềm tin của khách hàng dành cho SC GROUP.

ĐÁNH GIÁ VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN ODOO

Tính phân quyền và bảo mật cao: Phần mềm Odoo sở hữu một hệ thống phõn quyền, theo dừi và kiểm soỏt chặt chẽ lịch sử truy cập và hoạt động của người dùng, giúp tránh thất thoát rò rỉ thông tin – dữ liệu nội bộ ra bên ngoài. Sử dụng các công nghệ kết nối và giao tiếp giữa các bộ phận trong doanh nghiệp cùng với quy trình làm việc minh bạch giúp tạo ra môi trường làm việc tích cực và tạo đà phát triển bền vững.Tăng cường tương tác với khách hàng thông qua việc sử dụng các kênh trực tuyến và các công cụ giao tiếp hiện đại. Tùy chỉnh không giới hạn có thể tốn kém: Mặc dù Odoo cho phép tùy chỉnh hầu hết mọi thứ, nhưng nếu doanh nghiệp cần cải thiện tính năng, việc tùy chỉnh quá nhiều có thể khiến hệ thống trở nên phức tạp hơn, khó quản lý và tốn kém hơn.

Độ phức tạp của giao diện: Giao diện Odoo có thể phức tạp đối với một số người dùng vì nó có nhiều tính năng và mô-đun có thể làm cho giao diện trở nên phức tạp hơn, yêu cầu người dùng có thời gian để sắp xếp các menu và tìm hiểu cách bạn sử dụng chúng một cách chính xác. Với tính linh hoạt do dựa trên mã nguồn mở, nhiều tính năng và triển khai dễ dàng, Phần mềm này xứng đáng là một trong những giải pháp quản lý tài nguyên doanh nghiệp tốt nhất trên thị trường hiện nay.— Tuy nhiên, hiệu quả của nó phụ thuộc vào cách sử dụng và tùy chỉnh phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp. —Cách sử dụng Thương mại điện tử Odoo: Misha tham gia kinh doanh trực tuyến và sử dụng Thương mại điện tử Odoo— để tạo và quản lý các cửa hàng trực tuyến.Hưởng lợi từ các chức năng thương mại điện tử và tích hợp với các hệ thống Odoo hiện có.

— Cách sử dụng Odoo phiên bản trả phí (Odoo Enterprise): Nếu doanh nghiệp của bạn muốn ngày càng phát triển và cần các tính năng cao cấp hoặc hỗ trợ chuyên nghiệp thì việc nâng cấp lên phiên bản Odoo Enterprise là giải pháp cần thiết.