MỤC LỤC
Nghiên cứu khách hàng và tâm lý khách hàng giúp cho doanh nghiệp thương mại xác định được khách hàng nào có nhu cầu chưa được đáp ứng, thời gian địa điểm cần có hàng hóa, đặc điểm sử dụng hàng hóa của khách hàng, gía cả hàng hóa mà khách hàng có thể chấp nhận và phương thức phục vụ khách hàng như thế nào là tốt nhất. - Chi phí chuyển đổi của người mua thấp, người mua có thể dễ dàng chuyển từ nhà cung cấp này sang nhà cung cấp khác mà không phải chịu những chi phí đáng kể do thay đổi trong chất lượng hàng hóa dịch vụ, thay đổi trong cách thức cung cấp sản phẩm, thay đổi trong giá trị cảm nhận, thương hiệu, sự đồng bộ với các sản phẩm dịch vụ khác đang sử dụng. - Những ưu thế tuyệt đối về chi phí: Sự đi trước về mặt công nghệ, sở hữu những phát minh sáng chế, kinh nghiệm trong tổ chức sản xuất và quản trị doanh nghiệp, nguồn nhân lực có kinh nghiệm, đội ngũ lao động lành nghề… cho phép doanh nghiệp sản xuất với mức chi phí thấp hơn, hiệu quả cao hơn.
Mô hình phân tích SWOT là kết quả của một cuộc khảo sát trên 500 công ty có doanh thu lớn nhất do tạp chí Fortune bình chọn và được tiến hành tại Viện nghiên cứu Standford trong thập niên 60-70, nhằm mục đích tìm ra nguyên nhân vì sao nhiều công ty thất bại trong việc thực hiện kế hoạch.
-Thứ ba, đối tượng quản lý hệ thống phân phối phải là toàn bộ quá trình lưu thông hàng hóa chứ không phải quản lý từng khâu riêng lẻ, tức là quản lý toàn bộ hoạt động của hệ thống, liên quan đến tất cả các thành viên trong cấu trúc hệ thống phân phối. Bên cạnh việc điều chỉnh phương thức phân phối cần tập trung tối đa các dịch vụ logistics, kết hợp chặt chẽ, nhịp nhàng giữa nguồn hàng với các nhu cầu thị trường để đảm bảo giảm thiểu rủi ro và chi phí phân phối do hàng hóa ứ đọng, chậm tiêu thụ. Vì vậy các doanh nghiệp cần đổi mới các phương thức đàm phán thông qua việc vận dụng các kỹ thuật thông tin phù hợp, nâng cao năng lực đàm phán để phân chia công việc phân phối hợp lý, nâng cao năng lực đàm phán để phân chia công việc phân phối hợp lý.
Để thực hiện có hiệu quả hoạt động phân phối hàng ngày, các thành viên trong hệ thống cần xây dựng được quy trình tác nghiệp tối ưu từ khâu thu thập thông tin, tập hợp thông tin, giải quyết đơn hàng, đảm bảo cho thời gian đặt hàng và thực hiện các đơn hàng được rút ngắn.
Có thể thực hiện một cách chủ động để đề phòng, né tránh, san sẻ rủi ro, giảm thiệt hại bằng cách mua bảo hiểm của các doanh nghiệp bảo hiểm tùy thuộc vào tính chất công việc phân phối được phân chia trong hệ thống. - Đảm bảo kết hợp giữa phát triển mạng lưới theo chiều rộng và phát triển mạng lưới theo chiều sâu: Thiết lập MLKD không chỉ xem xét ngắn hạn mà cả trong dài hạn, không chỉ phát triển theo chiều rộng (số lượng đơn vị thành viên) mà cả theo chiều sâu (chất lượng hoạt động của từng đơn vị và của cả hệ thống mạng lưới). Mạng lưới kinh doanh hợp lý là một mạng lưới trong đó các thành viên/đơn vị trực thuộc được phân bổ phù hợp với quy mô, tốc độ lưu chuyển hàng hóa- dịch vụ, thực hiện các mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Chỉ tiêu này phản ánh hiệu quả hoạt động của mạng lưới, là phần giá trị dư ra do người lao động tạo ra trong quá trình hoạt động, biểu hiện qua sự so sánh giữa kết quả đạt được với chi phí đã chi ra trong quá trình hoạt động của mạng lưới.
Các hoạt động này dần được các thương nhân chuyên môn hàng hóa và trở thành những lĩnh vực đại lý dịch vụ chuyên nghiệp như: đại lý giao nhận, đạt lý kho bãi, đại lý thuê tàu… Như vậy, khi nói tới đại lý thương mại được hiểu là hoạt động của thương nhân đảm nhiệm các hoạt động trong cung cấp các dịch vụ theo chuỗi cung ứng hàng hóa, dịch vụ tới khách hàng. Người thực hiện đại lý thương mại là những người chuyên nghiệp có tư cách pháp lý độc lập hoàn toàn với người giao đại lý và bên thứ ba (khách hàng), có trụ sở riêng, tự định kế hoạch hoạt động, tự chịu trách nhiệm về hoạt động của mình chứ không phải người làm công ăn lương, khác với nhân viên ở các văn phòng đại diện do thương nhân lập ra hoạt động theo các quy định của thương nhân đó. Bên giao đại lý hoàn toàn không chuyển quyền sở hữu hàng hóa (trong trường hợp đại lý bán) hoặc tiền (trong trường hợp đại lý mua), khác với hợp đồng mua bán hàng hóa thông thường có sự chuyển quyền sở hữu hàng hóa thì rủi ro xảy ra đối với hàng hóa cũng được chuyển giao từ người bán sang cho người mua, trừ trường hợp các bên có thỏa thuận khác.
Để phát triển bán hàng, phát triển hệ thống đại lý các doanh nghiệp là bên giao đại lý thường xuyên có chính sách giúp đỡ và ưu đãi các đại lý như cung cấp biển hiệu, trang bị phương tiện quảng cáo, bán hàng, khen thưởng kịp thời các đại lý có doanh số bán cao, chính sách chăm sóc đại lý của mình được chú trọng và đầu tư đúng mức hơn với mục tiêu nâng cao tối đa chất lượng để khẳng định thương hiệu của bên giao đại lý một cách mạnh mẽ đến người tiêu dùng và nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trọng điểm của doanh nghiệp.
Thời gian giao hàng:……….(để tham khảo, sẽ có thời gian cụ thể cho từng cửa hàng).
- Bên A cũng có thể ký kết hợp đồng cung cấp sản phẩm trực tiếp cho các công trình trọng điểm bất cứ nơi nào.
Mỗi doanh nghiệp tùy vào vị thế và định vị doanh nghiệp trên thị trường để xác định chiến lược phát triển kinh doanh, trong đó có chiến lược phát triển hệ thống mạng lưới tiêu thụ sản phẩm (hoặc hệ thống đại lý bán hàng) về số lượng và chất lượng phù hợp với khả năng nguồn lực tài chính, cơ sở vật chất kỹ thuật, lực lượng lao động hiện có và xu thế phát triển thị trường trong từng thời kỳ. +Tổ chức cỏc hoạt động nghiệp vụ kinh doanh trờn mạng điện tử: theo dừi duy trỡ trang web và quảng cáo trên web, nghiên cứu thị trường khách hàng mục tiêu trên mạng, nghiệp vụ mua hàng hóa cho khách hàng, chào bán hàng hóa trên mạng, nghiệp vụ thanh toán và vận chuyển hàng hóa, nghiệp vụ phân tích hoạt động kinh doanh trên mạng. + Điều kiện thanh toán: kinh doanh trên mạng có thể sử dụng nhiều hình thức thanh toán như: thanh toán chuyển khoản khi đặt hàng và khách hàng chờ nhận hàng, tự trả tiền cho bên vận chuyển nếu có; thanh toán chuyển khoản khi đặt hàng bao gồm cả phí vận chuyển và khách hàng chờ nhận hàng; thanh toán tiền mặt khi nhận hàng.
Kinh doanh đa cấp là phương thức kinh doanh của doanh nghiệp thông qua mạng lưới người tham gia ở nhiều cấp khác nhau, trong đó người tham gia sẽ được hưởng tiền hoa hồng, tiền thưởng hoặc lợi ích kinh tế khác từ kết quả bán hàng hóa của mình và của người khác trong mạng lưới do người đó tổ chức ra và được doanh nghiệp bán hàng đa cấp chấp thuận. -Thực hiện các hoạt động hỗ trợ bán hàng: để phát triển hoạt động chính là bán hàng và phát triển mạng lưới, doanh nghiệp kinh doanh đa cấp phải tiến hành hàng loạt các hoạt động hỗ trợ như hội thảo, tổ chức gặp gỡ các khách hàng mới và khách hàng có thành tích trong kinh doanh, dự trữ và chuẩn bị hàng hóa để bán cho người tham gia khi mới tham gia hoặc cần hàng hóa để tiếp tục kinh doanh, giao hàng cho khách, các hoạt động chăm sóc và bảo dưỡng, dịch vụ sửa chữa các thiết bị bán cho người tiêu dùng nhưng bị lỗi, hỏng trong quá trình sử dụng. Quyền thương mại được hiểu là quyền tiến hành kinh doanh hàng hoá, dịch vụ theo cách thức của bên nhượng quyền quy định, cùng với đó là việc được sử dụng nhãn mác, tên thương mại, bí quyết kinh doanh, khẩu hiệu kinh doanh, biểu tượng kinh doanh, quảng cáo…của bên nhượng quyền.