MỤC LỤC
Để làm được điều này, các NHTM phải xác định được thị trường mục tiêu, phân đoạn thị trường, phân loại khách hàng trên cơ sở phân tích các yếu tố như tốc độ tăng trưởng, ngành nghề kinh doanh, thu nhập, độ tuổi, nghè nghiệp…để đưa ra các sản phẩm phù hợp. Để giải quyết vấn đề này, các NHTM đã thường xuyên cử cán bộ đi dự các khóa đào tạo để tạo ra đội ngũ nhân viên đủ năng lực, phẩm chất đáp ứng tốt công việc.
Chính trị ổn định, chính sách ngoại giao mở rộng kích thích đầu tư nước ngoài, tăng cường quan hệ hợp tác với các nước có nền kinh tế phát triển tạo cơ hội thiết lập quan hệ với các tổ chức tài chính lớn như IMF, WB, ADB, ngân hàng đầu tư Bắc Âu, quỹ OPEC… từ đó đem lại cho ngân hàng nhiều thời cơ và thách thức mới. Tuy nguồn tiền gửi huy động được không chỉ phụ thuộc vào lãi suất cao mà còn chịu nhiều ảnh hưởng của các nhân tố khác như: kỳ hạn, mức rủi ro,điều kiện thanh toán, uy tín….của NH nhưng với lãi suất cao, linh hoạt, hợp lý thì luôn kích thích , hấp dẫn người gửi tiền.
Cùng với quyết định thay đổi toàn diện, từ định hướng kinh doanh, hình ảnh thương hiệu, thiết kế không gian giao dịch tới phương thức tiếp cận khách hàng… đến nay, Maritime Bank đang được nhận định là một Ngân hàng có sắc diện mới mẻ, đường hướng hoạt động táo bạo và mô hình giao dịch chuyên nghiệp, hiện đại nhất Việt Nam. Đặc biệt trong năm 2011, MSB QN đã đổi mô hình hoạt động theo tư vấn của Mc Kensey theo mô hình họa động của MSB Việt Nam và thành lập Trung tâm bán hàng trực tiếp Quảng Ninh với nhiệm vụ trực tiếp tìm kiếm, mở rộng, thêm mới nguồn khách hàng; trực tiếp liên hệ, gặp gỡ, tư vấn thuyết phục khách hàng sử dụng các sản phẩm huy động vốn của MSB; chăm sóc khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm dịch vụ của Ngân hàng đồng thời phát triển và mở rộng hình ảnh thương hiệu MSB trong quá trình làm việc với khách hàng.
Sự biến động của thị trường chứng khoán, thị trường bất động sản cũng như ảnh hưởng của lạm phát và phần nào tác động của nền kinh tế khu vực cũng như toàn cầu đã ảnh hưởng đến hoạt động của toàn ngành Ngân hàng nói chung và Chi nhánh nói riêng. Trung tâm Bán hàng trực tiếp và Trung tâm Khách hàng Cá nhân có chức năng và nhiệm vụ như nhau nhưng cách thực hiện khác nhau: trực tiếp tìm kiếm, mở rộng và thêm mới nguồn khách hàng và trực tiếp liên hệ, gặp gỡ, tư vấn, thuyết phục Khách hàng Cá nhân sử dụng các sản phẩm huy động vốn của Maritime Bank.
Cơ cấu dư nợ theo thời hạn cho vay của Ngân hàng hiện nay là tương đối hợp lý ( cho vay trung hạn chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng dư nợ) vì khách hàng của MSB QN chủ yếu là các doanh nghiệp, đây là đối tượng khách hàng sử dụng nguồn vốn trung và dài hạn là chủ yếu. Như đã biết, trong năm 2011 nền kinh tế thế giới cũng như nền kinh tế trong nước đều gặp nhiều biến động vì thế Ngân hàng chủ trương hi sinh một phần mục tiêu tăng trưởng lợi nhuận để chống lạm phát, mục tiêu đã được thay đổi từ tăng tốc nhanh, hiệu quả đến tập trung cao nhất cho mục tiêu an toàn trong các hoạt động: thanh khoản, quản lý rủi ro… để đảm bảo khả năng tăng trưởng trong dài hạn.
Ngân hàng còn tạo lập vốn kinh doanh cho mình thông qua việc thực hiện một số nghiệp vụ như làm trung gian thanh toán, ủy nhiệm thu - chi….
Trong tình hình nền kinh tế có nhiều bất lợi, thêm vào đó là những khó khăn thử thách mà. Ngân hàng gặp phải trong giai đoạn đổi mới mô hình hoạt động thì đây là kết quả hoạt động đáng khích lệ của Ngân hàng.
Điều này đặt ra cho Ngân hàng một vấn đề lớn: Ngân hàng phải tăng cường quan hệ với các công ty liên doanh, công ty có vốn đầu tư nước ngoài…Ngân hàng cũng phải tìm kiếm, thu hút những doanh nghiệp xuất. Bởi nếu khách hàng là những người làm ăn với nước Ngoài nhiều thì Ngân hàng sẽ có một lượng lớn ngoại tệ trong tay, sử dụng vào các mục đích của mình.
Th ba, đ tăng cứ ba, để tăng cường công tác huy động vốn, MSB QN đã đưa ra ển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của ường phátng công tác huy đ ng v n, MSB QN đã đ a raộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ốc MSB ư các bi n pháp mang tính lâu dài nh : đa d ng hóa đệ ư ại chặng đường phát ược các hình th cứ ba, để tăng cường công tác huy động vốn, MSB QN đã đưa ra huy đ ng v n, m r ng m ng lộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ốc MSB ởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ại chặng đường phát ướni trên đ a bàn ho t đ ng. Cụ thể Ngân ại chặng đường phát ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ụng ển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của hàng đã m thêm 2 Phòng giao d ch tăng s Phòng giao d ch lên toànởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ịa bàn hoạt động.
Th t , cùng v i các chuyên gia đ n t McKinsey & Company –ứ ba, để tăng cường công tác huy động vốn, MSB QN đã đưa ra ư ớn ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ừ năm 2005. Thứ năm, với mục tiêu là tăng trưởng tín dụng đi đôi với nâng cao chất lượng tín dụng, trong những năm qua MSB Quảng Ninh đã sử dụng tương đối tốt nguồn vốn của mình trong đầu tư tín dụng.
Cụ thể Ngân ụng ủa ụng ền tệ ại chặng đường phát ững năm qua so với các NHTM khác trong khu vực thị các ngân hàng tr nên quy t li t h n, ngu n v n nhàn r i trong cácởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ệ ơn, nguồn vốn nhàn rỗi trong các ồn vốn nhàn rỗi trong các ốc MSB ỗ doanh nghi p gi m d n, yêu c u c a khách hàng ngày càng cao h n.ệ ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ần lấy lại trạng thái cân bằng và ần lấy lại trạng thái cân bằng và ủa ơn, nguồn vốn nhàn rỗi trong các Maritime Bank n m trong nhóm 12 Ngân hàng l n chi ph i h n 80% thằng nội lực và ớn ốc MSB ơn, nguồn vốn nhàn rỗi trong các ịa bàn hoạt động. Phát huy t i đaủa ớn ại chặng đường phát ại chặng đường phát ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ốc MSB l i th c a MSB trong các ho t đ ng truy n th ng, cân đ i hài hòa gi aợ ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ủa ại chặng đường phát ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ền tệ ốc MSB ốc MSB ững năm qua so với các NHTM khác trong khu vực thị.
Đ th cộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ất của ủa ệ ứ ba, để tăng cường công tác huy động vốn, MSB QN đã đưa ra ọng đến lợi ích ốc MSB ặng đường phát ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ốc MSB ển thì năm 1997 - 2000 là giai đoạn thử thách, cam go nhất của ực và hi n đệ ược yêu c u đó ch t lần lấy lại trạng thái cân bằng và ất của ượng c a công tác th m đ nh cũng ph iủa ịa bàn hoạt động. Bên c nh vi c huy đ ng v n, cách đi u hành, s d ng ngu n v nại chặng đường phát ệ ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ốc MSB ền tệ ử thách, cam go nhất của ụng ồn vốn nhàn rỗi trong các ốc MSB nh th nào có tác đ ng m nh mẽ đ n hi u qu công tác huy đ ng v n.ư ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ại chặng đường phát ếp tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động huy động ệ ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ộc khủng hoảng tài chính tiền tệ ốc MSB.
Việc tình hình kinh tế thế giới cũng như trong nước hiện nay luôn diễn biến phức tạp và nhanh chúng đũi hỏi NHNN phải luụn theo dừi sỏt sao nhằm đưa ra các biện pháp và chính sách điều chỉnh phù hợp, kịp thời. Do đó nếu NHNN không kịp thời bám sát để đưa ra các văn bản pháp quy hướng dẫn hay định hướng sẽ dẫn tới sai lệch trong công tác hoạt động của các ngân hàng, làm ảnh hưởng xấu tới toàn bộ nền kinh tế.
Có như vậy, các ngân hàng thương mại mới không lúng túng hay khó khăn trong phương hướng giải quyết các vấn đề gặp phải. Bên cạnh đó, sự thay đổi phát triển chóng mặt của ngành ngân hàng đã làm phát sinh nhiều vụ việc cũng như điều khoản chưa được quy định trong các bộ luật.