Phân tích và đề xuất giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV Chuyển Phát Nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hà Nội

MỤC LỤC

SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

Quá trình cung cấp dịch vụ chuyển phát tiêu chuẩn của J&T Express Hà Nội.

LỜI MỞ ĐẦU

Trước thực tiễn đó, với mong muốn tìm ra giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ logistics trong thời gian tới, học viên đã lựa chọn đề tài “Phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội” làm đề tài nghiên cứu cho luận văn thạc sĩ của mình. Mục tiêu nghiên cứu: Trên cơ sở những vấn đề cơ bản và thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội, luận văn đề xuất các giải pháp nhằm phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội đến năm 2025.

DOANH NGHIỆP LOGISTICS

Khái quát chung về dịch vụ logistics tại doanh nghiệp Logistics 1. Khái niệm về dịch vụ logistics tại doanh nghiệp Logistics

Ngoài ra, cùng với việc phát triển logistics điện tử (electronic logistics) sẽ tạo ra cuộc cách mạng trong dịch vụ vận tải và logistics, chi phí cho giấy tờ, chứng từ trong lưu thông hàng hóa càng được giảm tới mức tối đa, chất lượng dịch vụ Logistics ngày càng được nâng cao sẽ thu hẹp hơn nữa cản trở về mặt không gian và thời gian trong dòng lưu chuyển nguyên vật liệu và hàng hóa. Ngày nay, do sự phát triển của sản xuất, lưu thông, các chi tiết của một sản phẩm có thể do nhiều quốc gia cung ứng và ngược lại một loại sản phẩm của doanh nghiệp có thể tiêu thụ tại nhiều quốc gia, nhiều thị trường khác nhau, vì vậy dịch vụ mà khách hàng yêu cầu từ các nhà phân phối, các doanh nghiệp kinh doanh vận tải giao nhận phải đa dạng và rất phong phú.

Nội dung phát triển kinh doanh dịch vụ logistics của các doanh nghiệp Logistics

Để đánh giá kết quả và hiệu quả dịch vụ trong kinh doanh dịch vụ logistics, doanh nghiệp cần quan tâm đến các chỉ số hiệu quả kinh doanh như: Doanh thu dịch vụ của doanh nghiệp trong năm, quí, tháng (DT); Tỷ lệ doanh thu dịch vụ trong tổng doanh thu về hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp. Nếu doanh thu của một dịch vụnào đó càng lớn điều đó cho thấy tầm quan trọng của dịch vụ đó trong các dịch vụ kinh doanh của doanh nghiệp; Lợi nhuận thu được từ hoạt động dịch vụ; Mức doanh lợi dịch vụ trên vốn kinh doanh của doanh; Mức giảm chi phí; Khả năng đáp ứng nhu cầu về dịch vụ thể hiệu qua mức độ thỏa mãn nhu cầu dịch vụ của doanh.

Các nhân tố tác động đến phát triển kinh doanh dịch vụ logistics 1. Yếu tố bên ngoài

- Thành phố Hà Nội ra Quyết định số 72/KH-UBND ngày 19 tháng 3 năm 2021 của UBND thành phố Hà Nội về Kế hoạch phát triển thương mại điện tử năm 2021, trong đó có nội dung: Phát triển logistics phục vụ hoạt động thương mại điện tử; xây dựng và nâng cao năng lực hệ thống kho bãi, địa điểm lưu giữ hàng hóa tập trung, mạng lưới dịch vụ vận chuyển, giao nhận hàng hóa trên địa bàn Hà Nội, kết nối với các địa phương khác trong cả nước, khu vực và toàn cầu. Tùy từng loại vật tư hàng hóa sản xuất và tiêu thụ trên thị trường mà doanh nghiệp có kế hoạch về phân phối, phương tiện vận tải, lưu kho và lưu bãi… Nếu danh mục vật tư hàng hóa sản xuất và tiêu thụ của doanh nghiệp phong phú, đa dạng, đòi hỏi doanh nghiệp phải có hệ thống cơ sở vật chất kỹ thuật kho bãi, phương tiện chuyên chở đầy đủ, thích ứng, đáp ứng được yêu cầu của hàng hóa trong phân phối, lưu thông.

NHANH THUẬN PHONG – CHI NHÁNH HÀ NỘI

Đặc điểm hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội

Về công tác tổ chức quản lý doanh nghiệp Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong - Chi nhánh Hà Nội cũng đã nghiên cứu lập các phòng ban chuyên trách theo tiêu chuẩn của trụ sở (J&T Express Việt Nam). Quá trình phát triển quá nhanh khiến công ty phải liên tục tuyển người số lượng lớn, với các vị trí công việc đơn giản như bưu tá (shipper), công nhân vận hành HUB và lái xe chỉ yêu cầu trình độ phổ thông.

Hình 2.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty

Phân tích thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội

Hàng hoá sau khi được nhận sẽ được bảo quán, đóng gói, vận chuyển bằng xe tải đến trung tâm khai thác, Tại đây, hàng hoá tiếp tục được phân loại, chia chọn, vận chuyển trực tiếp đến bưu cục phát hàng (nếu địa chỉ người nhận thuộc địa phận Hà Nội) hoặc vận chuyển qua các điểm trung chuyển khác (nếu như khác tỉnh thành) rồi sau đó đến bưu cục phát hàng gần nhất với địa chỉ người nhận. Với những lợi ích mà J&T cảm kết dịch vụ tuyến quốc tế sẽ đảm bảo về cam kết chất lượng dịch vụ, đảm bảo trạng thỏi thụng tin hiển thị rừ ràng trờn hệ thống, khỏch hàng cú thể chủ động theo dừi, đảm bảo hỗ trợ thụng tin nhanh chúng, giao hàng nhanh chúng tại Đụng Nam Á và đối tác chiến lược cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu cung cấp dịch vụ lấy tận nơi - giao hàng tận nơi tại nước đến.

Bảng 2.3. Các dịch vụ chuyển phát của J&T Express Hà Nội

Đánh giá chung về thực trạng phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi

Mùa lễ nhu cầu mua sắm và vận chuyển tăng đột biến, gấp 2-3 lần lượng hàng ngày thông thường, nhân viên bưu cục khai thác hàng hoá phải xử lí hàng ở ngoài bưu cục gây mất an toàn và có thể mất hàng hoá do không có camera giám sát. Chính sách động viên và đãi ngộ nguồn nhân lực của công ty chưa thực sự thu hút, tương xứng và chưa có hiệu quả đối với những nhân viên trong khi con người là yếu tố quan trọng nhất quyết định sự thành công của các hoạt động trong công ty.

CHI NHÁNH HÀ NỘI

Mục tiêu và phương hướng phát triển ngành logistic Hà Nội đến năm 2025

Thúc đẩy doanh nghiệp dịch vụ logistics đổi mới, sáng tạo, cung ứng chuỗi dịch vụ logistics ở mức độ 3 (3PL), mức độ 4 (4PL); hướng đến mức độ 5 (5PL), logistics điện tử trên cơ sở phát triển thương mại điện tử và quản trị chuỗi cung ứng hiện đại, hiệu quả, chuyên nghiệp. Tuyên truyền, nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của dịch vụ logistics đối với sự phát triển của đất nước.

Định hướng của công ty về phát triển kinh doanh dịch vụ đến năm 2025

Bên cạnh đó, công ty luôn giữ vững và phát huy tốc độ phát triển về doanh số, thị phần, thị trường, uy tín và trình độ nhân lực, xây dựng công ty thành một tổ chức chuyên nghiệp, tạo dựng công ăn việc làm ổn định, môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, thu nhập cao cho toàn bộ cán bộ công nhân viên. Giữ vững thị trường, phát huy năng lực hiện có, tiếp tục phát triển theo hướng cung cấp dịch vụ vận tải, đảm bảo đủ việc làm và thu nhập cho người lao động, hoàn thành mọi nghĩa vụ với Nhà nước, tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ vận tải.

Một số giải pháp phát triển kinh doanh dịch vụ logistics tại Công ty TNHH MTV chuyển phát nhanh Thuận Phong – Chi nhánh Hà Nội

Trong quá trình tuyển dụng cần phải tuyển dụng từng đối tượng lao động phù hợp với từng công việc đặt ra, tránh việc tuyển dụng những nhân viên không có đủ năng lực, kỹ năng cần thiết, ảnh hưởng đến chất lượng, hiệu quả hoạt động chung của cả một tập thể. - Các chương trình ưu đãi dành cho khách hàng doanh nghiệp mà công ty đang thực hiện với khách hàng có lượng hàng gửi nhiều trong tháng đồng giá thấp nhất 15.000đ cho một đơn hàng, tặng quà giá trị và tiện dụng như máy lọc không khí, máy hút bụi, máy pha cà phê, hoàn tiền cước vận chuyển, chiết khấu 5.000đ/đơn hàng, lên đến tổng giá trị 15.000.000đ.

Kiến nghị với các Bộ, ngành và chính phủ

Với những khó khăn về khả năng hoàn vốn của các dự án đường cao tốc, việc cho phép nhà đầu tư được vay lại và sử dụng nguồn vốn vay của WB thông qua hình thức PPP được xem là phương án huy động hiệu quả và khả thi do nguồn vốn có lãi suất thấp, thời gian vay dài, giảm thiểu rủi ro cho nhà đầu tư khi thực hiện dự án, đồng thời sẽ hạn chế được yêu cầu hỗ trợ tài chính từ ngân sách nhà nước.Tuy nhiên, các chuyên gia cho rằng, điều quan trọng là Chính phủ cần có một khung thể chế đồng bộ, có hiệu lực về đầu tư, huy động và sử. Đổi mới hoạt động logistics, khuyến khích áp dụng rộng rãi quản trị chuỗi cung ứng, quản trị logistics trong các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần, khuyến khích việc thuê ngoài (outsourcing) logistics, điều chỉnh và bổ sung luật, chính sách nhằm tạo điều kiện phát triển các dịch vụ logistics cũng như các doanh nghiệp logistics trong nước; gỡ bỏ các hạn chế, cản trở để các doanh nghiệp nước ngoài hoạt động thuận lợi hơn, đóng góp nhiều hơn cho sự phát triển kinh tế-xã hội của đất nước; có chính sách hỗ trợ đào tạo các chuyên gia logistics, các chuyên gia đầu.