Phát triển nguồn nhân lực tại Ngân hàng thương mại Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh: thực trạng và giải pháp

Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 1. Mục đích

Trên cơ sở phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại Trụ sở chính Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh, từ đó đề xuất một số giải pháp phù hợp cho vấn đề này đáp ứng những yêu cầu thực tiễn đặt ra. - Phân tích, đánh giá thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại Trụ sở chính Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh trong giai đoạn 2020 - 2022, chỉ ra những ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân của hạn chế trong phát triển nguồn nhân lực tại Trụ sở chính ngân hàng này;.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp tổng hợp, phân tích: Học viên tiến hành thu thập, tổng hợp, phân tích thông tin, số liệu từ các công trình nghiên cứu trước, các tạp chí, sách, báo, báo cáo của Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh tại Trụ sở chính trong thời gian qua để học hỏi, kế thừa và phát triển phù hợp với mục tiêu nghiên cứu của luận văn. Học viên đã tiến hành khảo sát 120 phiếu với các đối tượng là nhân viên đang làm việc tại Trụ sở chính của Ngân hàng cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh nhằm thu thập thông tin phục vụ cho mục tiêu nghiên cứu của luận văn.

Những đóng góp mới của luận văn

Phương pháp thống kê, so sánh: Học viên thực hiện thống kê, so sánh, phân tích và xử lý các dữ liệu, số liệu liên quan tới nội dung nghiên cứu của luận văn. Thông tin và số liệu thu được từ 115 phiếu hợp lệ được tổng hợp, xử lý bằng phần mềm excel.

Kết cấu của luận văn

Các tiêu chí và hoạt động phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại 1. Các tiêu chí phát triển nguồn nhân lực tại các ngân hàng thương mại

Để đảm bảo thực hiện tốt vai trò, ý nghĩa của hoạt động đánh giá NNL, các NHTM cần chú trọng vào việc xây dựng và thực hiện hoạt động này chặt chẽ theo đúng quy trình (6 bước), trong đó đặc biệt lưu ý: (1) Các tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc đảm bảo khách quan, bao quát được các khía cạnh khác nhau của NNL ở các vị trí chức danh cụ thể trong NHTM, chẳng hạn có thể tham khảo bộ tiêu chí đánh giá SMART; (2) Kết hợp sử dụng các phương pháp đánh giá thích hợp, như đánh giá theo mục tiêu, sử dụng chỉ số đánh giá hiệu quả công việc (KPI)…. Học thuyết cho rằng: (1) Những hành vi được thưởng sẽ có xu hướng được lặp lại, còn những hành vi không được thưởng (hay bị phạt) sẽ có xu hướng không lặp lại; (2) Khoảng thời gian giữa thời điểm xảy ra hành vi và thời điểm thưởng, phạt càng ngắn bao nhiêu thì càng có tác dụng thay đổi hành vi bấy nhiêu; (3) Các hình thức phạt có tác dụng loại trừ các hành vi ngoài ý muốn của nhà quản trị nhưng cũng đem lại các tác động tiêu cực và vì thế ít hiệu quả hơn so với thưởng.

Khái quát chung về Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Tổng giám đốc và ban điều hành: Là cơ quan quản lý trực tiếp các hoạt động nghiệp vụ của Ngân hàng, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của HD Bank theo đúng quy định của pháp luật, các quy định, điều lệ của HD Bank; tham mưu cho Hội đồng quản trị trong việc hoạch định các mục tiêu, chính sách cho sự phát triển chung của HD Bank. (ii) Nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ ngân hàng: Thực hiện các nghiệp vụ tín dụng và dịch vụ ngân hàng, bao gồm: Cho vay ngắn, trung, dài hạn theo cơ chế tín dụng hiện hành bằng đồng Việt Nam và ngoại tệ đối với các doanh nghiệp thuộc mọi thành phần kinh tế, hộ gia đình và cá nhân; Chiết khấu các chứng từ có giá; Thực hiện các nghiệp vụ bảo lãnh, tái bảo lãnh; Trực tiếp thực hiện làm đại lý cho thuê tài chính hoặc cho thuê tài chính; Tư vấn đầu tư thương mại, thẩm định đối tác….

Phân tích thực trạng phát triển nguồn nhân lực tại trụ sở chính Ngân hàng thương mại cổ phần Phát triển Thành phố Hồ Chí Minh

Những con số này cho thấy, Trụ sở chính HD Bank có nguồn nhân lực đảm bảo về trình độ chuyên môn, đáp ứng những yêu cầu thực tiễn đặt ra, đặc biệt là những yêu cầu ngày càng cao từ phía các đối tượng khách hàng cũng như đáp ứng được áp lực cạnh tranh gay gắt từ phía các ngân hàng thương mại khác trong bối cảnh công nghệ thông tin, công nghệ số hoá đang phát triển mạnh mẽ trong các lĩnh vực hoạt động của các ngân hàng giai đoạn hiện nay. Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo của HD Bank Số liệu ở bảng 2.7 cho thấy: sau năm 2021 phải thực hiện các biện pháp nhằm cắt giảm NNL phù hợp với điều kiện hoạt động thực tế, đến năm 2022, hoạt động tuyển dụng NNL tại Trụ sở chính HD Bank có sự gia tăng đột phá về số lượng với số lượng tuyển dụng về nhân viên tăng 2,82 lần so với năm 2021, số lượng tuyển dụng cộng tác viên tăng 2,16 lần; tuyển thực tập sinh tăng 5 lần… Tỷ trọng tuyển dụng cộng tác viên và thực tập sinh đang được duy trì ở mức cao bởi lẽ việc tuyển dụng các đối tượng này làm việc tại Trụ sở chính không chỉ nhằm giải quyết vấn đề lao động mùa vụ hoặc những thiếu.

Khuyến nghị 1. Đối với Chính phủ

Các trường đại học, cao đẳng, các học viện đang đào tạo ngành tài chính ngân hàng cần tiếp tục nâng cao chất lượng đào tạo, tăng cường khả năng ứng dụng kiến thức kỹ năng vào thực tiễn cho sinh viên, đồng thời chú trọng hơn công tác giáo dục đạo đức, định hướng nghề nghiệp cho sinh viên. Đối với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Phát triển thành phố Hồ Chí Minh Trong quá trình hoạch định và thực hiện chiến lược PTNNL: HD Bank cần phải tiếp tục duy trì tạo điều kiện phân bổ nguồn lực và các cam kết hỗ trợ để trụ sở chính có điều kiện tốt nhất.