Phân tích Hoạt động Digital Marketing của Heineken Việt Nam theo Mô hình PESO

Phân tích mô hình PESO Paid

- Doanh nghiệp lập ra các trang chính chủ trên các trang mạng xã hội như facebook, Instagram, youtube,… sau đó có thể nhờ vào bộ phận marketing của công ty hoặc liên hệ đến. - Social Media hay còn được gọi là phương tiện truyền thông mạng xã hội - một công nghệ tương tác cho phép bạn có thể tạo, chia sẻ và trao đổi thông tin với cộng đồng người dùng trên nền tảng Internet. - Mobile Marketing cho phép bạn đạt được và nhắm đúng khách hàng mục tiêu cao với khả năng cá nhân hóa thông điệp tiếp thị trực tiếp những sản phẩm phù hợp với nhu cầu của người dùng.

Với khung hình chỉ dưới 6 inch thì những tin nhắn Marketing có thể tiếp cận với họ gần như là ngay lập tức và rất ít người có thể làm ngơ khi có một thông báo hiện lên trên màn hình smartphone cả. - Xác định đúng khách hàng mục tiêu sẽ giúp cho việc triển khai chiến dịch của bạn trở nên thuận tiện, tiết kiệm và dễ dàng kiểm soát, dự trù những tình huống bất ngờ có thể xảy ra, kết quả thu được cũng vì vậy mà nhanh chóng hơn. - Người dùng có thể một ngày không truy cập mạng xã hội, không lướt web, không dùng Instagram… nhưng chắc chắn không thể một ngày không dùng di động để nghe, gọi, nhắn tin hay đơn giản chỉ là xem giờ.

Bên cạnh đó, những báo cáo về thời gian, hiệu quả của chiến dịch cũng được cập nhật chi tiết theo thời gian thực và hoàn toàn tự động, rất thuận tiện cho doanh nghiệp trong việc đánh giá và đưa ra các hướng đi tiếp theo. - Dễ dàng làm mới nội dung của mình: Mobile Marketing chủ yếu bao gồm SMS/MMS marketing, marketing thông qua ứng dụng điện thoại… mà các ứng dụng trên điện thoại di động luôn được các nhà cung cấp cập nhật thường xuyên theo xu hướng người dùng, những mẫu quảng cáo vì thế cũng trở nên đa dạng hơn. Tuy nhiên, Mobile Marketing với cách tiếp cận trực tiếp, nội dung mới mẻ, sáng tạo, độc đáo chắc chắn sẽ khiến người dùng cảm thấy thú vị và an tâm hơn khi sử dụng.

- SMS/MMS cho phép người làm marketing có thể gửi những tin nhắn hữu ích đến người dùng, ví dụ như tin nhắn chúc mừng sinh nhật, tin nhắn nhân một sự kiện nào đó, tin nhắn khuyến mãi… Công cụ này có thể tiếp cận trên mọi thiết bị di động, không phân biệt điện thoại nào đi chăng nữa. - Content Marketing (Tiếp thị Nội dung) là lập ra kế hoạch chi tiết về những chuyên mục, chủ đề sẽ bao quát; kế hoạch viết bài, đăng bài với nội dung, văn phong đã được đưa ra trong chiến lược; kế hoạch đi bài trên website cũng như trên những kênh truyền thông phù hợp để tạo ra phản ứng và thảo luận (tích cực) về nội dung truyền tải, theo đó thay đổi suy nghĩ, thái độ, hành động của khách hàng mục tiêu. - Nhận thấy được cơ hội Tiger cũng không thể bỏ qua để quảng bá các sản phẩm của mình bằng videos trên nền tảng youtube, trên các quảng cáo trên Tivi để khiến cho nội dung quảng bá được thêm phần đặc sắc và thu hút nhiều lượt xem cũng như khách hàng tiềm năng hơn.

- PR Online (quan hệ công chúng trực tuyến) là công việc quan hệ công chúng của các nhà truyền thông thông qua các kênh truyền thông trực tuyến sẵn có (và cả các công cụ truyền thông). - Với các chiến dịch của mình thì Tiger đã sử dụng các kênh PR Online khác nhau để có thể dễ dàng tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng hơn chẳng hạn như: Báo điện tử, Mạng xã hội, Mạng chia sẻ phương tiện truyền thông,…. - Nổi bậc trong chiến dịch “Đánh Thức Đường Phố” với chương trình “Gọi Tên Quán Quen – Tiếp Thêm Bản Lĩnh” như một thông điệp động viên đầy ý nghĩa gửi đến cộng đồng kinh doanh ẩm thực, tiếp thêm động lực để họ vượt qua giai đoạn thách thức trong thời gian dài giãn cách do đại dịch COVID-19.

Cụ thể, khách hàng khi đến quán có diễn ra chương trình chỉ cần chia sẻ hình ảnh chụp tại quán quen và đăng tải lên trang Facebook hoặc Zalo cá nhân kèm hashtag #Tigerbeer. - Với việc sử dụng PR trực tuyến đã giúp thu hút được hơn 500.000 người tham gia, hàng trăm nghìn lượt chia sẻ trên các trang mạng xã hội và hơn 5.000 hàng, quán được hỗ trợ sẵn sàng trở lại “bình thường mới”.

Tổng kết chương

Ngoài các trang trực tuyến của phương tiện truyền thông cổ điển, các kênh này bao gồm phương tiện truyền thông xã hội, blog và trang web. #GoiTenQuanQuen sẽ được tặng ngay 02 chai (hoặc lon) bia Tiger hoặc Tiger Crystal sử dụng tại quán. - Bằng cách sử dụng linh hoạt các công cụ truyền thông một cách thông minh, biết nắm bắt cơ hội cùng với những chương trình hấp dẫn thu hút hàng triệu khách hàng quan tâm.

Những thông điệp mà Tiger mang đến cũng mang nhiều ý nghĩa tốt đẹp hướng tới người tiêu dùng, Tiger đã có những bước đi vô cùng đúng đắn, sẵn sàng bỏ ra số tiền không hề nhỏ cho các chiến dịch của mình, mời các KOL, các nghệ sĩ nổi tiếng trong và ngoài nước để quảng bá cho thương hiệu.

Chương trình DIGITAL MARKETING 1 Thể lệ chương trình

- Đối tượng khuyến mại: Khách hàng là tất cả người tiêu dùng (là công dân nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam) từ đủ 18 tuổi mua Sản Phẩm Khuyến Mại tại địa bàn khuyến mại trong thời gian diễn ra chương trình và sử dụng số điện thoại thuộc 01 trong 05 nhà mạng Viettel, MobiPhone, Vinaphone, Vietnam Mobile, Gtel để tham gia chương trình khuyến mại. - Khách hàng mua Sản Phẩm khuyến Mại có thông tin về chương trình khuyến mại trên nhãn sản phẩm, sau đó tìm Mã Dự Thưởng (gồm 9 ký tự) in bên dưới nắp khoen Sản Phẩm Khuyến Mại (sau đây được gọi là "Mã Dự Thưởng") và tham gia chương trình bằng một (01) trong hai (02) cách sau đây. Khách hàng trực tiếp truy cập website Tiger để vào trang thông tin về chương trình khuyến mại (sau đây gọi là "Website").

Khách hàng điền thông tin số điện thoại của khách hàng, sau đó nhập Mã Dự Thưởng và bấm nút "GỬI MÃ" để tham gia chương trình (“nhập Mã Dự Thưởng thành công tại Website”). Khách hàng gửi tin nhắn SMS Mã Dự Thưởng từ điện thoại di động tới tổng đài 8079 của chương trình theo cú pháp: TIGER gửi 8079.

Phân tích chương trình theo các công cụ DIGITAL MARKETING

Nội dung video quảng cáo là show ra những giải thưởng của chương trình nhằm thu hút khách hàng và cách thức tham gia chương trình. - Kèm theo đó Tiger sẽ hợp tác với Content Creator nổi tiếng như Faptv để làm các video hài có chứa nội dung quảng cáo bia Tiger và chương trình “Bật nắp Tiger trúng ngay SH” với mục tiêu là tiếp cận đến một số lượng lớn khách hàng mục tiêu của mình. Vì video mang yếu tố hài hước nên sẽ tránh gây nhàm chán cho người xem dù nội dung vẫn mang tính quảng cáo cho Tiger.

- Để đảm bảo khả năng hiển thị, mỗi video đều được đẩy mạnh bằng quảng cáo YouTube Masthead (quảng cáo trên trang chủ YouTube) và quảng cáo TrueView (quảng cáo hiển thị trong video).  Sử dụng qua các kênh thể thao điện tử: VTV BÁO ĐIỆN TỬ, Vietnam Esports TV.  Sử dụng các đoạn video ngắn đăng tải qua các phương tiện truyền thông để quảng cáo về sản phẩm.