MỤC LỤC
- Hỗ ợ nhiều dịch vụ bán hàng, tiếp thị, quảng bá sản phẩtr m đến người tiêu dùng. - Tham gia các chương trình ưu đãi, khuyến mãi, trợ giá được tổ chức bởi Lazada nhằm thúc đẩy đơn hàng. - Hỗ ợ giải đáp nhanh mọ ấn đề tr i v thắc mắc trong quy trình mở gian hàng.
- Tham khảo, tìm hiểu đa dạng sản phẩm thuộc các ngành hàng khác nhau tùy theo nhu cầu sử dụng. Page | 22 - Thỏa sức mua sắm mọi lúc mọi nơi chỉ cần có máy tính hoặc điện thoại. - Được mua hàng với mức giá ưu đãi nhờ nắm được kỹ thuật chốt sale Lazada để có mã giảm giá hay các chương trình trợ giá như flash sale.
- Hàng hóa được giao tận nơi mà không phải đi lại, được h trỗ ợ đổi trả, hoàn tiền trong một số trường hợp. - Thời gian đăng ký lâu: Người bán trên Lazada cần phải trải qua nhiều thủ tục liên quan đến văn bản pháp luật và thông tin tài khoản bán hàng nên so với các nền tảng kinh doanh khác, việc đăng ký trên Lazada mất nhiều thời gian và chuẩn bị phức tạp. - Khuyến mãi thống nhất: Lazada chỉ tập trung vào chính sách khuyến mại, tiếp thị cho toàn bộ sản phẩm và không thể cá nhân hóa cho từng khách hàng.
- Giao hàng chậm: Nhiều người dùng nhận xét dịch vụ giao hàng của Lazada luôn giao hàng trễ. Ngoài ra, phí vận chuyển của Lazada thường rất cao, bao gồm phí thực hiện đơn hàng và phí vận chuyển hàng cồng kềnh (nếu có). - Thu giữ: Một nhược điểm của Lazada là việc “thu giữ” mất nhiều thời gian khi thanh toán tiền cho chủ doanh nghiệp hoặc cá nhân bán hàng trên Lazada.
Lazada không thanh toán ngay sau khi hoàn tất đơn hàng mà phải tuân theo quy định của Lazada. - Seller khá thụ động và thiệt thòi khi các ưu đãi tập trung nhiều cho người mua. - Voucher ít hơn so với các sàn khác, và nhà bán phải tự cung cấp voucher cho user.
- Cạnh tranh khốc liệt vì số ợng cửa hàng trên Shopee rất lớn, đặc biệt là cạnh tranh lư về giá do Shopee không quản lý bán phá giá. - Ngoại trừ các cửa hàng của Shopee Mall, do Shopper không kiểm tra và đảm bảo chất lượng sản phẩm nên độ tin cậy của khách hàng không cao, tình trạng hàng giả, nhái, kém chất lượng không phải là hiếm. - Nền tảng phù hợp cho việc bán lẻ hơn các sàn giao dịch khác - Tỷ lệ hoàn và hủy cao.
- Phí sàn giao dịch ngày càng tăng qua từng năm, gây nhiều bấ ợi cho ngườt l i bán. - Đụi khi khỏch hàng khụng đọc kỹ mụ tả sản phẩm và khụng hiểu rừ thụng tin nờn nhanh chóng đưa ra những phản hồi, đánh giá tiêu cực cho cửa hàng.
- ếp cận khách hàng tiềm năng: TMĐT giúp doanh nghiệp tiếp cận được với mộTi t lượng lớn khách hàng tiềm năng trên toàn quốc và thậm chí trên toàn thế giới. - Tăng doanh số bán hàng: TMĐT giúp doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng nhanh chóng và hiệu quả. - Tăng độ nhận diện thương hiệu: TMĐT giúp doanh nghiệp tăng độ nhận diện thương hiệu và xây dựng uy tín với khách hàng.
- Lợi thế về công nghệ: Sàn TMĐT cung cấp các công cụ và dịch vụ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. Ví dụ: Một doanh nghiệp nhỏ và vừa có thể tham gia sàn TMĐT để sử dụng các công cụ và dịch vụ công nghệ giúp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh. - Chi phí thấp: Chi phí tham gia sàn TMĐT thường thấp hơn so với việc mở cửa hàng truyền thống.
- Sự cạnh tranh gay gắt: Thị trường TMĐT ngày càng cạnh tranh gay gắt, đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh phù hợp. - Thách thức về công nghệ: Doanh nghiệp cần có kiến thức và kỹ năng về công nghệ để sử dụng hiệu quả các công cụ và dịch vụ của sàn TMĐT. Ví dụ: Các sàn TMĐT thường cung cấp nhiều công cụ và dịch vụ công nghệ để giúp doanh nghiệp tối ưu hóa hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên, doanh nghiệp cần có kiến thức và kỹ năng về công nghệ để sử dụng hiệu quả các công cụ và dịch vụ này. Page | 26 Ví dụ: Chi phí tham gia sàn TMĐT bao gồm phí hoa hồng, phí vận chuyển, phí marketing,. - Tỷ lệ hủy đơn hàng: Tỷ lệ hủy đơn hàng trên sàn TMĐT thường cao hơn so với bán hàng truyền thống.
Ví dụ: Tỷ lệ hủy đơn hàng trên sàn TMĐT thường cao hơn so với bán hàng truyền thống. Nguyên nhân có thể do khách hàng thay đổi ý định mua hàng, sản phẩm không đúng với mô tả, hoặc lỗi vận chuyển. - Hàng giả, hàng nhái: Hàng giả, hàng nhái trên sàn TMĐT là một vấn đề nhức nhối.
Chi phí này có thể cao tùy thuộc vào quy mô và ngành hàng của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cần có biện pháp để bảo vệ thương hiệu và uy tín của mình.