Xây dựng chiến lược e-marketing cho sản phẩm đồ gốm thương hiệu Gốm Ở Đây Có Gốm nhằm tiếp cận đối tượng khách hàng trẻ tuổi

MỤC LỤC

Đối thủ cạnh tranh

• Điểm mạnh: là các sản phẩm mang phong cách truyền thống Nhật Bản, từ thiết kế, hoa văn đến màu sắc. • Sản phẩm: phù hợp với xu hướng hiện đại, với những thiết kế đơn giản, thanh thoát nhưng vẫn toát lên vẻ đẹp tinh tế của nền gốm Nhật. • Điểm yếu: thiếu những sản phẩm mang hơi hướng truyền thống hơn của Nhật Bản, là điểm mà các shop khác có thể khai thác để tạo sự khác biệt.

• Sản phẩm: có nhiều loại hình, nhất là bát, đĩa, ly, cốc, chén, bát …phong phú về loại hình, đa dạng về kiểu dáng họa tiết, chất lượng ngày càng cao và chuyên sâu về từng loại sản phẩm. • Điểm mạnh của sản phẩm mang màu sắc hiện đại, hoạ tiết tươi mới giúp tiếp cận tệp khách hàng là gen Z (giới trẻ từ 16 tuổi 25 tuổi) nhiều hơn, dễ dàng - hơn. • Điểm yếu là sản phẩm không mang màu sắc cổ điển văn hoá của người Nhật, đó chính là điều không thu hút phân khúc khách hàng từ 25 35 tuổi hạn chế 1 - phần lợi nhuận của doanh nghiệp.

Đối thủ tiềm ẩn: Các cửa hàng gốm Nhật offline khác trên thị trường cũng như các sản phẩm thay thế như: đồ sứ, đồ nhựa, đồ dùng trang trí và gia dụng có chất liệu khác,….

Nhà cung cấp

Khách hàng có xu hướng lựa chọn mua các sản phẩm gốm sứ Nhật nhiều nhất qua mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tiktok, … với 42,4% người tham gia khảo sát lựa chọn kế tiếp là các sàn thương mại điện tử với 30,5% và website bán hàng với 22,5% người tham gia khảo sát lựa chọn. Chính vì thế doanh nghiệp cần tuyển chọn thật kỹ lưỡng để chọn ra những sản phẩm với thiết kế đẹp mắt và chụp hình ảnh sản phẩm đẹp và có chất lượng để có thể tôn lên được nét đẹp của sản phẩm, thu hút và để lại ấn tượng của khách hàng từ cái nhìn đầu tiên. Đặc biệt, cần thiết kế giao diện của cửa hàng như thế nào để đảm bảo được khách hàng có thể dễ dàng nhất trong việc lựa chọn mua sản phẩm, có thể thấy so với việc mua sắm trực tiếp mua gốm trực tuyến sẽ giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và sở thích của mình.

Thông qua kết quả của bảng khảo sát cho thấy những phương tiện mà khách hàng sử dụng để tìm kiếm thông tin trước khi mua gốm sứ Nhật trực tuyến là Mạng xã hội(Facebook, Instagram,…) với 33,1% tiếp đến là Tham gia vào các cộng đồng sử dụng gốm sứ Nhật với 27,2% và lần lượt là Sàn thương mại điện tử, website. Từ kết quả khảo sát này các cá nhân, tổ chức khi kinh doanh sản phẩm gốm sứ Nhật trực tuyến bên cạnh nên tập trung sản xuất các bài content cần cung cấp đầy đủ thông tin của sản phẩm để có thể giúp khách hàng dễ dàng hơn trong việc tìm kiếm thông tin thì cần tạo thêm các cộng đồng, hội nhóm có cùng sở thích, niềm đam mê về gốm sứ Nhật để chia sẻ thông tin về sản phẩm của mình để tăng khả năng tạo ra doanh số bán hàng và tiếp cận nhanh chóng khách hàng mục tiêu. Thông qua kết quả của bảng khảo sát cho thấy yếu tố ngăn cản khách hàng khi mua gốm sứ Nhật trực tuyến là: các phản hồi không tốt từ khách hàng mua trước, không thể kiểm tra sản phẩm trực tiếp, không có chính sách đổi trả sản phẩm và giá thành quá cao.

Từ kết quả này chúng ta thấy được mua hàng trực tuyến khách hàng sẽ không được nhìn thấy, cầm nắm sản phẩm trực tiếp do vậy họ thường sẽ xem những hình ảnh đánh giá, phản hồi chưa tốt về khách hàng để quyết định có mua sản phẩm đó hay không vì vậy nếu như có những phản hồi không tốt về thương hiệu sẽ ngăn hàng quyết định mua gốm trực tuyến của người tiêu dùng.

Hình thức mua gốm sứ Nhật:
Hình thức mua gốm sứ Nhật:

Một số hoạt động triển khai .1 Lập Fanpage

CHIẾN LƯỢC MARKETING MIX 5.1 Chiến lượ chào hàng c

Giới thiệ u v ề GOM

    Đồ dùng gia dụng: Các sản phẩm gốm sứ Nhật đến từ GOM được chọn lựa kỹ lưỡng về kiểu dáng, nguồn gốc và thành phần của sản phẩm chính vì thế phần lớn đối với các sản phẩm dùng làm đồ dùng nhà bếp đều có khả năng chịu nhiệt cao, nguyên liệu an toàn, không chứa thành phần độc hại giúp đảm bảo an toàn trong quá trình nấu nướng, bảo quản và chế biến. Trang trí không gian sống:Đối với dòng sản phẩm dùng để decor không gian sống GOM lại càng có sự chọn lọc cao đem đến cho khách hàng những sản phẩm với thiết kế tinh tế, đẹp mắt, phiên bản giới hạn giúp tạo điểm nhấn cho không gian sống và thêm vẻ đẹp cho ngôi. Thiết kế: Sản phẩm của GOM có thiết kế đa dạng từ cổ điển cho đến hiện đại cùng nhiều phong cách và phân loại khác nhau với hai nhóm sản phẩm chính là đồ gia dụng và đồ dùng trang trí nhà cửa.

    Chất liệu: Sử dụng các loại đất sét với các tỉ lệ đất khác nhau như đất sét, cao lanh, men, phụ gia… để đảm bảo sản phẩm đầu ra không chứa thành phần kim loại nặng như chì, đồng, sắt,…được chọn lọc kỹ càng để tạo ra các sản phẩm có độ bền cao, chất lượng tốt và kết hợp với phương pháp tráng men cho sản phẩm trước khi vẽ hình trên đó bằng nhiều màu sắc để không ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu. GOM đưa ra những yếu tố để quyết định về độ bền, tuổi đời trong từng sản phẩm gốm cũng như đưa ra những quy định nghiêm ngặt vào trong quá trình chọn gốm và nhập gốm để bán ra cho khách hàng. Khi mua những sản phẩm gốm tại GOM, khách hàng sẽ nhận được một hộp đựng bằng giấy màu beige, kèm chiếc logo GOM dán phía trước, đi kèm sẽ là chiếc tag tròn nhỏ cùng với một tờ giấy cảm ơn đến từ GOM.

    Định hướng kênh theo phong cách đơn giản phối hợp với màu be giúp hỡnh ảnh, video của cỏc nội dung trờn nền tảng Instagram cú thể nhất quỏn, rừ ràng để thu hút sự quan tâm của khách hàng mục tiêu. Ngoài ra, GOM có kế hoạch đăng cụ thể cho 3 nội dung là Reel , Post và Story tăng độ nhận diện đến các tệp khách hàng mục tiêu là giới trẻ (độ tuổi 18 35 tuổi) với lối sống chữa. Các bài đăng trên nền tảng Facebook chủ yếu là các bài viết xoay quanh về sản phẩm như hình ảnh và thông tin chi tiết của sản phẩm, kể những câu chuyện trong mỗi sản phẩm gốm.

    Gom thiết lập thời gian biểu cho kênh đảm bảo đăng bài lúc 20h mỗi tối, thực hiện đúng theo kế hoạch là 3 bài/tuần và cập nhật bài đăng liên tục giúp tăng độ nhận thức đối với khách hàng mục tiêu. GOM sử dụng kênh website: gom odaycogom.com để bán và giới thiệu sản phẩm, cung cấp các thông tin hữu ích liên quan đến lĩnh vực gốm sứ Nhật đến khách hàng. Đảm bảo rằng trang web hiển thị đầy đủ thông tin giới thiệu về doanh nghiệp bao gồm sứ mệnh tầm nhỡn và giỏ trị cốt lừi; cõu chuyện thương hiệu; logo; slogan; địa chỉ;.

    Bên cạnh đó, GOM thực hiện phân chia sản phẩm thành 2 nhóm sản phẩm khác nhau bao gồm: Đồ gia dụng và trang trí không gian sống để khách hàng có thể dễ dàng, tiết kiệm thời gian hơn trong việc, tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình. Tuy nhiên ở chiến lược này GOM chỉ tập trung ở phân khúc khách hàng cao cấp từ 24 35 tuổi đã đi làm và thu nhập cao họ là những người có những tiêu chuẩn cao hơn trong việc chọn các sản phẩm gốm, họ sẽ sẵn sàng chi tiền cao cho những sản phẩm đặc biệt, có giá trị nghệ thuật cao. Đây là phương pháp khó nhất bởi nó đòi hỏi sự tinh tế và tỉ mẩn của người nghệ nhân vì phải lựa chọn những mảnh vỡ phù hợp và tương đồng, không chỉ về màu sắc mà còn cả bố cục, họa tiết.

    Chịu trách nhiệm đi tìm sản phẩm và nguồn hàng Phát triển các kênh truyền thông trên các nền tảng, thực hiện chiến lược để thương hiệu tiếp cận người tiêu dùng.

    Hình 1.2: Sản phẩm của GOM
    Hình 1.2: Sản phẩm của GOM

    PHẦN 7: Đ ÁNH GIÁ 7.1 Đánh giá dựa trên mục tiêu

    Đánh giá Fanpage của nhóm

    Trong đó, nội dung dạng video ti p cế ận được nhiều người dùng hơn c thể là 748 ngư i dùng và n i dung dạng hình ụ ờ ộ ảnh cũng tiếp cận được tương đối giống so với nội dung dạng video cụ thể là 743 người. Để cải thiện được thêm nhiều lượt tiếp cận tự nhiên, fanpage cần đăng bài với tần suất dày đặc hơn. Các bài viề ả ấ ết nhận được nhiều lượt tương tác của mọi ngườ ập trung nhiều các nội dung có các chương i t trình khuy n mãi, minigame nh n quà.

    Chính vì th GOM cế ậ ế ần đẩy mạnh hơn các chương trình khuyến mãi, minigame để người dùng có thể tham gia tương tác, chia sẻ với mọi người nhiều hơn nữa.