Quản trị chất lượng sản phẩm tại Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ lắp máy miền Nam trong bối cảnh cạnh tranh hiện nay

CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ LẮP MÁY

- Tổ chức thực hiện công tác tín dụng, kiểm tra phân tích kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh, phụ trách cân đối thu chi, báo cáo quyết toán, tính và trả lương cho nhân viên. Trong khi các trình độ chuyên môn về kỹ thuật sản xuất rất ít, một phần lĩnh vực công ty đang hoạt động là lĩnh vực đặc thù, khó khăn trong việc tìm kiếm lao động, nhất là tại miền trung. Nhận thức được tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm trong thời điểm hiện nay, là vũ khí cạnh tranh số một, là điều kiện quan trọng và quyết định đến sự tồn tại và phát triển của công ty, nên lãnh đạo công ty quyết tâm xây dựng một hệ thống đảm bảo chất lượng sản phẩm phù hợp.

- Trước khi sơn sản phẩm sẽ có nhân viên QC kiểm tra tổng thể về ngoại quan, các sản phẩm lỗi còn sót lại sẽ bị loại bỏ, một số sản phẩm không đạt yêu cầu do chưa sạch do mài hoặc phun bi sẽ đưa lại các bộ phận đó thực hiện lại. Hiện nay quá trình gia công sản phẩm do công ty đặt một đơn vị khác thực hiện, do đó mà QC phải chịu trách nhiệm về kỹ thuật gia cụng, theo dừi bỏm sỏt đơn vị gia cụng đú, phối hợp và tỡm biện pháp khi có vấn đề lỗi sản phẩm do quá trình sản xuất mà trong quá trình kiểm tra không thể phát hiện được. Hoạch định chất lượng tại công ty có các hoạt động như lập kế hoạch cho sản phẩm, lập kế hoạch quản lý và tác nghiệp, lập các kế hoạch về phương án và đề ra các quy trình để cải tiến.

- Lập kế hoạch cho sản phẩm: để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất thì Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam đã xác định, xem xét, phân loại mức độ quan trọng của các công đoạn liên quan đến chất lượng. Hướng dẫn công việc và hồ sơ chất lượng bao gồm các hướng dẫn về việc sử dụng và vận hành các máy móc trang thiết bị, cỏc hồ sơ về theo dừi quản lý quỏ trỡnh thực hiện và cỏc hồ sơ tiêu chuẩn chất lượng do các đối tác cung cấp và yêu cầu. Nhận xét: Về việc thiết kế và xây dựng hệ thống chất lượng tại Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam rất tỉ mỉ, chính xác và phù hợp với nội lực của công ty.

Sổ tay chất lượng còn như một lời cam đoan về trách nhiệm, ý thức của doanh nghiệp trong các hoạt động kinh doanh, sản xuất của mình phù hợp với quy trình chất lượng của hệ thống quản lý. - Công tác kiểm tra, giám sát chất lượng được tiến hành chặt chẽ từ khâu đầu vào sản xuất đến sản phẩm cuối cùng nhập kho nên đã phát hiện, xử lý, ngăn chặn nhanh được các vấn đề bất lợi ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm. Từ đó, việc triển khai và thực hiện quản trị chất lượng gây ra nhiều khó khăn, nhiều công nhân viên chỉ thực hiện sơ sài, đối phó do còn chưa nhận thức được tầm quan trọng của quản trị chất lượng.

Mặc dù hiện tại công ty còn gặp nhiều khó khăn, nhưng để đảm bảo sự phát triển lâu dài thì việc áp dụng quản trị chất lượng trong công ty là rất cần thiết nhằm đẩy lùi những khó khăn, từng bước nâng cao chất lượng sản phẩm công ty. Vì vậy Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam phải tìm một hướng đi riêng dựa vào những kinh nghiệm của các công ty đi trước và điều kiện cụ thể của doanh nghiệp mình. - Tài chính: Việc áp dụng quản trị chất lượng sản phẩm ít nhiều sẽ gây nên các chi phí trước mắt như tư vấn, đào tạo, huấn luyện, kỹ thuật áp dụng, … trong khi công ty mới chuyển sang hoạt động lĩnh vực sản xuất mới, còn đầu tư nhiều vào trang bị máy móc, kỹ thuật cũng như nhiều vấn đề khác.

Trong chương 2, tác giả đã khái quát hoạt động kinh doanh và phân tích thực trạng quản trị chất lượng tại Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam như sau: Khái quát về lịch sử hình thành và phát triển, kết quả doanh thu và lợi nhuận giai đoạn 2019 – 2021, thực trạng về máy móc, nguyên vật vật liệu đầu vào. Phân tích và đánh giá được thực trạng quản trị chất lượng tại công ty, từ đó rút ra được các mặt đạt được cũng như mặt hạn chế tại Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI

Đối với các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam nói riêng thì việc áp dụng và xây dựng hệ thống chất lượng là hết sức khó khăn (thiếu thông tin, năng lực quản lý, chi phí, …). Do đó, để việc áp dụng hệ thống quản trị chất lượng đạt hiệu quả cao thì nên áp dụng từng phần, một số quá trình quan trọng hơn là phải xuất phát từ lãnh đạo cộng với sự quyết tâm cao của tất cả các thành viên trong công ty. Để sự cam kết và tham gia của lãnh đạo có hiệu quả thì yêu cầu đối với lãnh đạo là phải có sự am hiểu sâu sắc về quản trị chất lượng và đặc biệt là phải có hành động cụ thể.

Và khi đã cam kết thì phải có những hành động cụ thể, thể hiện nó như cung cấp các nguồn lực, vật lực, tài lực và các nguồn lực cần thiết khấc phục vụ cho quá xây dựng, duy trì và cải tiến hệ thống chất lượng. Lãnh đạo cần tăng cường hoạt động kiểm tra giám sát việc thực hiện các quy trình chát lượng thông qua việc đánh giá và cải tiến liên tục, thu hút nhiều người tham gia, quan tâm đến đời sống người công nhân và điều kiện làm việc của họ. Qua những thực trạng của công ty, ta có thể thấy việc tổ chức đào tạo và huấn luyện cho tất cả các cấp quản lý và công nhân viên trong công ty thực sự rất quan trọng.

Cử người đi học ở bên ngoài (hiện nay Tổng cục Tiêu Chuẩn – Đo Lường - Chất Lượng vẫn thường xuyên mở các lớp đào tạo về quản trị chất lượng và mời các chuyên gia về giảng) kết hợp mời chuyên giai về giảng tại công ty về các kiến thức cơ bản. Trong vấn đề đào tạo, các cán bộ lãnh đạo có vai trò quan trọng, cần có sự chỉ đạo sát sao kịp thời đến từng bộ phận trong công ty thì mới mang lại hiệu quả thực sự. Để xác định và tính toán hiệu quả đầu tư cho chất lượng mang lại bao nhiêu phần trăm trong tổng số lợi nhuận của công ty, nhất thiết công ty phải tính toán được chi phí chất lượng.

Từ đó thu hút hơn sự quan tâm của lãnh đạo công ty, cũng như của tất cả mọi thành viên đến chất lượng, tạo đà cho việc đánh giá và cải tiến, lao động sáng tạo và không ngừng thỏa mãn khách hàng. Sổ tay chất lượng là cuốn cẩm nang được viết ra nhằm định hướng mọi hoạt động của tổ chức trong công tác quản lý, kinh doanh nhằm thực hiện, duy trì và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng của tổ chức. Đây còn là một minh chứng nhằm thể hiện sự cam kết lâu dài của lãnh đạo với phương pháp quản lý khoa học, chặt chẽ, thực tiễn nhằm đảm bảo chất lượng và hiệu quả trong công tác quản lý và kinh doanh của doanh nghiệp.

Có thể áp dụng ở một khâu, một công đoạn của quá trình sản xuất (chọn khâu quan trọng quyết định đến chất lượng sản phẩm) làm thí điểm sau đó nhân rộng ra các hoạt động khác. Cải tiến chất lượng là một yêu cầu khó, đòi hỏi phải có khả năng kiểm soát sự hoạt động và khả năng nghiên cứu tìm ra những điểm mấu chốt gây ra vấn đề về chất lượng. Trong chương 3, đã nêu ra được các định hướng phát triển cho Công Ty TNHH Thương Mại và Dịch Vụ Lắp Máy Miền Nam trong thời gian tới và giải pháp hoàn thiện công tác quản trị chất lượng cho công ty.