Lập chiến lược Digital Marketing hiệu quả cho thương hiệu khởi nghiệp KNC

PHẦN NỘI DUNG

Việc này không những giúp nhà tổ chức sự kiện liên hệ tốt với người tham gia mà còn cho chúng ta thấy được sự quan trọng của Digital marketing trong cuộc sống hiện nay, nhất là các hoạt động quảng bá, hợp tác kinh doanh. H椃nh thức này không chỉ giúp các doanh nghiệp, công ty được quảng bá miễn phí mà còn tạo được hiệu ứng đám đông, nghĩa là dù bạn không tham gia nhưng vẫn biết đến sự kiện, tên tuổi thương hiệu, doanh nghiệp đó ra sao. Tiếp thị số là việc thực thi các hoạt động quảng bá sản phẩm và dịch vụ, trong đó sử dụng các kênh phân phối trực tuyến – định hướng theo cơ sở dữ liệu – nhằm tiếp cận đến khách hàng đúng thời điểm, thích hợp, cá nhân hóa và chi phí hợp lý.

- Chi phí Hiệu quả: Digital marketing thường có chi phí thấp hơn so với các phương pháp tiếp thị truyền thống như quảng cáo trên truyền h椃nh hoặc in ấn, đồng thời cho phép bạn tối ưu chi phí thông qua việc đánh giá kết quả chiến dịch. Không chỉ thụ động thừa hưởng những kết quả sáng tạo của công nghệ di động, mà ngược lại, ngành công nghiệp di động đã và đang cố gắng tạo thêm nhiều công cụ mới cho các nhà kinh doanh để thực hiện các chương tr椃nh marketing của m椃nh một cách hiệu quảMobile Marketing là một h椃nh thức mở rộng. Hiểu theo cách khác, Seo là tổng hợp các phương pháp giúp website có một vị trí tốt nhất nằm trong các trang kết quả của công cụ t椃m kiếm thông qua những từ khóa liên quan đến dịch vụ, sản phẩm mà công ty cung cấp.

Online Advertising còn được gọi là tiếp thị trực tuyến , quảng cáo trên Internet , quảng cáo kỹ thuật số hoặc quảng cáo trên web , là một h椃nh thức tiếp thị và quảng cáo sử dụng Internet để quảng bá sản phẩm và dịch vụ tới khán giả và người dùng nền tảng. Quảng cáo trực tuyến bao gồm tiếp thị qua email, tiếp thị qua công cụ t椃m kiếm (SEM), tiếp thị trên mạng xã hội, nhiều loại quảng cáo hiển thị h椃nh ảnh (bao gồm quảng cáo biểu ngữ trên web ) và quảng cáo trên thiết bị di động.

THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH DIGITAL MARKETING Ở VIỆT NAM

Ÿ Actionable (tính khả thi): KNC tin vào khả năng vượt trội của team chăm sóc khách hàng, đăng tải những bài viết chuẩn SEO và hơn hết là các sản phẩm chất lượng của m椃nh. Hiện tại, thương hiệu đang tập trung hoạt động mạnh mẽ trên các nền tảng xã hội, tập trung vào giới trẻ và nhân viên văn phòng v椃 đây là nhóm khách hàng tiếp súc với các trang mạng xã hội như Facebook, Instagram, Youtube và Tiktok nhiều nhất. Trên thị trường hiện nay có không ít nhà cung cấp nguyên vật liệu để có thể tạo ra các sản phẩm hoàn thiện và đa phần sẽ lựa chọn hợp tác với các thương hiệu nước ngoài.

Đã có rất nhiều thương hiệu Local Brand xuất hiện từ rất lâu, trải qua một quá tr椃nh dài xây dựng thương hiệu và đã có vị trí vững chắc trong lòng người tiêu dùng như 5TheWay, BoBui, HBS, Clownz,. Nhưng với xu hướng mua đồ online như hiện nay, khách hàng sẽ tiếp cận và mua sản phẩm qua các trang Fanpage của thương hiệu, sản phẩm sẽ được giao đến tay khách hàng mà không phải tốn thêm bất kỳ chi phí nào khác. Fanpage Facebook vững chắc làm nền tảng tiếp cận kháh hàng và sau khi tạo được lòng tin, ổn định về mặt tài chính sẽ tiến hành xây dụng sàn điện tử thương mại là Lazada.

Dù là thương hiệu mới ra mắt nhưng KNC mang đến khách hàng những trải nghiệm dịch vụ tốt nhất, các mẫu mã được thiết kế độc đáo và phá cách, đảm bảo chất lượng và mức giá vô cùng hợp lý. Dễ dàng đưa sản phẩm tiếp cận khách hàng, nâng cao độ nhận diện thương hiệu và mở rộng thị trường tiêu thụ, cân bằng tỷ lệ cạnh tranh và triến khai kế hoạch mở của hàng offline đầu tiên. Các sản phẩm của KNC hoàn toàn thoả mãn được mọi yêu cầu của giới trẻ về phong cách “Street Style”, các thiết kế không trùng lặp từng sản phẩm đêu mang h椃nh ảnh riêng biết và độc đáo.

Ngoài sản phẩm cốt lừi là quần, áo, ba lô và các lọai phụ kiện khác, KNC còn cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng rất chuyên nghiệp, luôn có nhân viên trực tư vấn và trả lời mọi thắc mắc của khâch hàng trong giờ hành chính. Đóng gói và vận chuyển tỉ mỉ, tránh hoàn toàn t椃nh trạng hàng bị mất From khi đến tay khách hàng, chế độ bảo hành và đổi trả luôn được ưu tiên, sản phẩm xảy ra vấn đề bung chỉ hoặc sai mẫu khách hàng sẽ được tư vấn đổi trả 1:1. Hoạt động trực tuyến trên các trang Fanpage là Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok, Website và sàn thương mại điện tử Shopee, tất cả có tên là "KNC - Thương hiệu Việt".

KNC thuyết phục khách hàng sử dụng sản phẩm của m椃nh với các lý do nhân viên trẻ thân thiện và nhiệt huyết, nhanh nhẹn trong công tác tư vấn khách hàng; biết lắng nghe và chấp nhận mọi góp ý của người tiêu dùng; trở thành một thương hiệu đáng tin trong tâm trí khách hàng. Có rất nhiều những thương hiệu local brand đã xây dựng và phát triển từ lâu, đạt được độ nổi tiếng và có tên tuổi, độ nhận diện thương hiệu vô cùng tốt và các kênh truyền thụng đạt độ theo dừi khủng, cú hàng loạt cỏc cửa hàng offline, tỷ lệ cạnh tranh cao, chất lượng có thể tốt hoặc chưa nhưng mức giá lại rất cao. Th椃 với KNC là một thương hiệu mới, độ nhận diện chưa cao, chưa tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng nhưng sản phẩm luôn phải đảm bảo chất lượng và mức giá đưa ra vô cùng hợp với nhóm khách hàng học sinh/ sinh viên.

Ý TƯỞNG CHIẾN DỊCH 1. Xác định mục tiêu của chiến lược

Social Media gần như là kênh truyền thông quan trọng nhất, có độ nhận diện thương hiệu cao nhất và tính phổ biến cao nhất hiện tại. Kênh mạng xã hội phổ biến nhất ở Việt Nam hiện nay tập trung rất nhiều độ tuổi mà trong đó có tệp khách hàng mà thương hiệu nhắm tới. Tuy không được phổ biến bao trọn như Facebook nhưng Instagram lại mạng lại tính ổn định trong nhận diện thương hiệu, bán hàng và thu hút tệp khách hàng mục tiêu mua hàng tốt nhất bởi Instagram được đa số bộ phận giới trẻ sử dụng.

Youtube được coi là kênh truyền thông mạnh bởi sự thu hút như 1 câu chuyện với mỗi thương hiệu sản phẩm và truyền tải thông tin bằng video h椃nh ảnh cụ thể và dễ tiếp cận thông tin nhất đối với khách hàng. TikTok gần như là kênh mạng xã hội mang lại nhiều giá trị về truyền thông và thương mại nhất với tốc độ phổ biến rất cao. Công cụ phổ biến với chi phí thấp là phương hướng mà gần như mọi doanh nghiệp t椃m đến để tối ưu hóa cho toàn bộ branding thương hiệu.

Mobile Marketing được KNC sử dụng như 1 kênh thông báo chương tr椃nh và tệp khách hàng thành viên qua chương tr椃nh giảm giá dựa trên thông tin của khách hàng (chương tr椃nh sinh nhật tháng, điểm tích lũy, sự kiện chung,…). KNC cũng sẽ chạy Ads cho từng kênh mạng xã hội và trang web theo từng giai đoạn khác nhau theo kế hoạch giúp việc tối ưu được chi phí cũng như tính quảng báo thương hiệu sản phẩm ra thị trường. Lên chương tr椃nh Sale Tết và Valentine, viết và đăng bài trên fanpage Triển khai Facebook Ads về chương tr椃nh tết Lên nội dung bài viết về chương tr椃nh Sale.

Cập nhật h椃nh ảnh sản phẩm thương hiệu Đăng tải nội dung, h椃nh ảnh các sản phẩm giảm giá trong chương tr椃nh Sale. Đăng tải video về sản phẩm thương hiệu, giải thích chương tr椃nh Cập nhật các sản phẩm trong chương tr椃nh Sale. Đăng tải video về sản phẩm thương hiệu, giải thích chương tr椃nh Cập nhật các sản phẩm trong chương tr椃nh Sale.

Đăng tải video về sản phẩm thương hiệu, giải thích chương tr椃nh Cập nhật các sản phẩm trong chương tr椃nh Sale. Nh椃n chung, là một thương hiệu mới chưa nhận được nhiều sự quan tâm và tin tưởng nhưng KNC vẫn cố gắng đem đến khách hàng những sản phẩm đề cao tính thẩm mỹ phù hợp yêu cầu và hoàn toàn đảm bảo chất lượng. Quá tr椃nh xây dung các nội dung content có chút khó khăn, vẫn chưa tạo được sự khác biệt, mới mẻ, độc đáo và thu hút, vẫn cần đa dạng hơn, tạo được sự khác biệt và tạo được điểm riêng trong mắt khách hàng.