MỤC LỤC
Menu thức uống của TocoToco cũng có sự cập nhật theo mùa, mùa hè là những thức uống mát lạnh lên ngôi, đông về lại là những món uống nóng có được sự yêu thương của người sử dụng. Gần đây, thương hiệu đã cho ra mắt thêm sản phẩm mới là trà sữa tự pha có tên: Instant Milk Tea với 2 hương vị Original Milk Tea (vị truyền thống) và Strawberry Milk Tea (vị dâu).
- Khảo sát, nghiên cứu, phân tích thị trường từ đó đưa ra các cơ hội, chiến lược phát triển. - Lập kế hoạch, lên chương tr(nh PR ngắn hạn và dài hạn cho công ty, chiến dịch thông tin nội bộ, chiến dịch truyền thông, tài trợ, quảng bá h(nh ảnh…. - Làm việc với thiết kế, sản xuất poster, banner, standee, brochure, trailer… phục vụ truyền thông.
- Liên tục cập nhật, t(m kiếm mở rộng việc hợp tác giữa TocoToco và đối tác với mục tiêu đa dạng những kênh bán hàng và xúc tiến thương hiệu của TocoToco.
- Quảng bá thương hiệu, các sản phẩm thông qua các phương tiện truyền thông và nội bộ. - Đề xuất triển khai chiến lược Marketing đạt hiệu quả, phù hợp với từng thời điểm. Thơm ngon và an toàn chính là những cam kết về chất lượng mà thương hiệu mong muốn mang đến cho khách hàng.
Sứ mệnh này được kiên định từ ngày đầu tiên thành lập thương hiệu cho đến những chặng đường phát triển về sau.
Có thể kể đến vô vàn các tên tuổi hiện nay như Ding Tea, TocoToco, GongCha, Chatime, Bobapop, The Alley. Ngày nay, khách hàng uống trà sữa không chỉ đơn thuần là nhu cầu giải khát mà còn là nhu cầu khuây khỏa tinh thần.Trong bối cảnh quá nhiều sự lựa chọn hiện nay, nếu họ không thoải mái với dịch vụ, nhìn thấy phong cách không chuyên nghiệp thì gần như chắc chắn 100% thương hiệu trà sữa đó sẽ mất khách. Chính vì vậy quy trình hoạt động và dịch vụ khách hàng đang ngày một được đề cao, không kém gì độ thơm ngon của từng cốc trà sữa.
Tuy nhiên, trong thời gian gần đây khách hàng đặc biệt là sinh viên đã dần nhận thức được mức độ vệ sinh an toàn thực phẩm ở một số cửa hàng là không hợp vệ sinh và trở nên lo ngại khi tiêu dùng sản phẩm. V( vậy, xu thế của những năm sắp tới là đồ uống với nguyên liệu sạch, có nguồn gốc hữu cơ, thiên nhiên tốt cho sức khỏe, bồi bổ cơ thể, giải độc, xua tan căng thẳng, mệt mỏi giúp tinh thần luôn thoải mái để làm việc và lao động. V( vậy, Tocotoco cần phải bắt kịp những xu thế sắp tới, cần phải đa dạng menu và sáng tạo nhiều loại đồ uống tốt cho khỏe với nguyên liệu như hoa quả, rau củ thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng, như vậy mới có thể phát triển bền vững trong tương lai.
Tuy hiên, tận dụng điều này, TocoToco đã xây dựng rất nhiều chương tr(nh khuyến mại liên tục, hấp dẫn ăn theo các sự kiện như Mùa tựu trường, Halloween, Giáng sinh, năm mới…hay ngay cả khi có sản phẩm mới để lôi kéo khách hàng: Mua 1 tặng 1, dùng lại với hóa đơn cũ… Trên thực tế hiện nay, có một lượng lớn người uống trà sữa TocoToco chỉ v( cửa hàng có nhiều chương tr(nh khuyễn mãi.
Điều này có thể khiến cho TocoToco đối mặt với nguy cơ mất khách khi phần lớn thực đơn trà sữa của TocoToco có giá cao hơn các thương hiệu khác trên thị trường. Với các chính sách này, TocoToco không những biến bất lợi thành cơ hội mà còn tạo thành “điểm mạnh” của m(nh. - Xây dựng nhận thức cho khách hàng biết được thức uống của TocoToco đặc biệt hơn so với các thương hiệu khác đang hiện diện trên thị trường, với Instarnt Milk Tea là thức uống mới ra mắt trên thị trường cực k( tiện dụng cho khách hàng, đồng thời khiến khách hàng cảm thấy thích thú và vui ve khi thưởng thức.
- Khách hàng t(m đến TocoToco để thưởng thức các hương vị khác nhau của thương hiệu, bên cạnh đó gia tăng 15% số lượng khách hàng yêu thích hương vị của Instarnt Milk Tea béo béo thơm ngon tiện lợi - thức uống chỉ có thể t(m thấy ở TocoToco.
- Ra mắt khi nền kinh tế của Việt Nam được đánh giá là ổn định nên, khách hàng sẽ sẵn sàng chi trả cho sản phẩm mình thích, nắm được điều này Tocotoco đã cho ra nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn trong ngày khai trương, ngày lễ tết cuối năm khiến sản phẩm của Tocotoco nhanh chóng được giới trẻ biết đến. - Tốc độ đô thị hóa: nền kinh tế của Việt Nam đang trong thời kì phát triển, tỷ lệ dân cư đô thị ngày một tăng nhanh, nhu cầu cảu người dân tăng cao về mọi mặt, đặc biệt là như cầu về ẩm thực và thị trường trà sữa đang rất sôi nổi trong thời gian gần đây. - Công nghệ mới sẽ tạo ra những sản phẩm mới cạnh tranh với các sản phẩm hiện tại, do vậy kỹ thuật công nghệ mới tạo ra cơ hội cho doanh nghiệp mới cạnh tranh với doanh nghiệp cũ.
- Với sự phát triển mạnh mẽ của internet, đặc biệt là các dịch vụ trên mạng, Tocotoco đã tạo cho mình app Toco Toco tiện lợi để người tiêu dùng đặt trà sữa.
- Vì đề cao tính sáng tạo nên một mẫu nội dung quảng cáo trên TikTok sẽ có vòng đời khá ngắn chỉ từ 3 ngày đến 2 tuần - Nếu không có đội ngũ sáng tạo nội dung mạnh, đặc biệt là định dạng clip ngắn thì khả năng gây chủ ý trên nền tảng này là rất thấp. - Các nhóm đối tượng mà TikTok có thể hướng đến còn khá cơ bản, tương tự như chạy quảng cáo trên Zalo. -Tính năng chia sẻ ảnh của Instagram, hình ảnh có khả năng gợi lên cảm xúc và hấp dẫn hơn các hình thức tương tác khác.
- Sự phổ biến của một tài khoản dựa trên chất lượng của hình ảnh nếu không đủ hấp dẫn thì không có nhiều người theo dừi.
Với câu hỏi về thói quen sử dụng của khách hàng, ta có thể thấy số lượng khách hàng thường xuyên sử dụng trà sữa thương hiệu TocoToco chiếm 36,9%, bên cạnh đó, lượng khách hàng sử dụng trà sữa thương hiệu GongCha cũng chiếm tỉ lệ khá cao là 36,2%. Sau khi phân tích kết quả khảo sát ta có thể thấy, Internet là phương tiện quảng cáo mà qua đây khách hàng biết đến TocoToco nhiều nhất, chiếm 96,9%, tiếp đến là các chiến dịch khuyến mãi chiếm 80,8%. Như vậy, với số liệu thu thập được từ cuộc khảo sát, thông tin từ mọi nguồn đều rất quan trọng đối với mỗi khách hàng, trong đó, với đối tượng khách hàng chủ yếu hiện nay là giới tre th( nguồn thông tin từ các trang mạng xã hội đóng vai trò vô cùng quan trọng.
Với kết quả “ Rất ấn tượng” chiếm 71,5% trên tổng số mẫu đã phần nào cho thấy thông điệp truyền thông mà TocoToco muốn gửi tới khách hàng đã khá thành công, tạo được dấu ấn đối với khách hàng của m(nh. Với đánh giá “ Rất hài lòng” về các chương tr(nh truyền thông của thương hiệu chiếm 71,5% , ta có thể thấy các chương tr(nh truyền thông của TocoToco bước đầu đã gây được ấn tượng trong lòng người tiêu dùng. Với những ấn tượng ban đầu mà TocoToco đã tạo dựng được đối với khách hàng, khi chuẩn bị thực hiện chiến dịch truyền thông mới, thương hiệu cũng nhận được những phản hồi tích cực từ phía khách hàng với số lượng đánh giá “Rất quan tâm”.
Chỉ cần một tin đồn về sản phẩm có vấn đề hay những hoạt động bất chính của công ty gây tác hại về sức khỏe, môi trường trong thời gian kinh doanh th( cũng sẽ làm xấu đi h(nh ảnh của thương hiệu. - Các loại topping sẽ được chế biến và sử dụng tỏng ngày, cần bản báo cáo về số lượng sản phẩm được bán ra trong ngày 1 cách chặt chẽ để có thể ước tính được lượng nguyên liệu cần phải chế biến và bảo quản. - Đặc thù của nông sản Việt Nam là theo mùa, sẽ có những chương tr(nh gắn với loại topping mới theo mùa, thổi một làn gió mới vào các loại trà signature với các loại hạt trái cây.
+ Mạng xã hội phát triển ngày càng mạnh mẽ, số lượng người dùng đông đảo, đa dạng độ tuổi giúp truyền tải được đến mọi đối tượng khách hàng, không tiêu tốn quá nhiều chi phí của doanh nghiệp Gián tiếp Pano-quảng cáo.