Xây dựng và triển khai kế hoạch mobile marketing cho cửa hàng giày Giayxinh hướng đến phân khúc học sinh, sinh viên

Phân tích chân dung khách hàng mục tiêu Nhân khẩu học

Thu nhập: Trên 3 triệu vì sản phẩm giày của Giayxinh hướng tới phân khúc khách hàng chủ yếu là học sinh, sinh viên nên mức thu nhập trên 3 triệu là khá hợp lý. Thích mua sắm online trên mạng xã hội Những người hay sử dụng điện thoại để mua hàng Những người yêu thích sự năng động, trẻ trung. Nhu cầu của khách hàng vào mỗi dịp vào năm học mới hay lễ hội.

Khách hàng quan tâm đến việc cung cấp sản phẩm chất lượng tốt cho họ. Khách hàng cần mua sắm những đôi giày xinh, phù hợp với vóc dáng và túi tiền của mình. Kênh online: Các kênh trên mạng xã hội (Instagram, Facebook, Tiktok, Youtube), các sàn thương mại điện tử (Shopee, Tiki, Lazada), Website, tham gia các hội nhóm giày đẹp, cách phối đồ.

Kênh mua hàng: Họ thường mua hàng qua các sàn thương mại điện tử như Shopee, Lazada là chủ yếu, đặt hàng trên Facebook hoặc website. Thời điểm mua hàng nhiều nhất là vào các đợt dịp lễ, các dịp sale, ưu đãi. Nơi tham khảo, tìm kiếm thông tin: Họ tham khảo qua các hội nhóm trên Facebook (Cộng đồng Sneaker-chia sẻ kiến thức về giày, hội bán giày phá giá sneaker) các trang website review giày (myshoes.vn…), review trên kênh Youtube và Tiktok.

Tìm hiểu và phân tích hoạt động Mobile Marketing đối thủ cạnh tranh Các hoạt động Mobile Marketing của đối thủ cạnh tranh

Nhận xột: Lượt theo dừi và tương tỏc cao, nhiều bài đăng nhưng chủ yếu là về sản phẩm ít ý tưởng, có nhiều khuyến mãi, nhiều từ khóa, có mục tin nhắn OTT Messenger. Nhìn chung Xám Sneaker hiện đang có rất ít các nền tảng Mobile Marketing áp dụng chỉ tập trung vào fanpage và website điều này là một ưu điểm cho GiayXinh, GiayXinh có thể tập trung vào Mobile Marketing để tiếp cận với nhiều khách hàng hơn từ đó có thể vượt mặt được đối thủ của mình. Nhận xột: Lượt theo dừi và tương tỏc khụng cao như Xỏm sneakers, nhiều bài đăng nhưng chủ yếu là về sản phẩm, có các chương trình khuyến mãi như khuyến mãi tết, nhiều từ khóa, có mục tin nhắn OTT Messenger.

Nhìn chung thì An Chương cũng khá giống Xám sneakers đều không quá tập trung vào các nền tảng Mobile Markting.

Định hướng các chiến lược Mobile Marketing

Quy trình ra quyết định mua sản phẩm GiayXinh của người tiêu dùng bắt đầu từ khi người mua ý thức được vấn đề hay nhu cầu. Nhu cầu bắt nguồn từ những tác nhân kích thích người tiêu dùng, những hình ảnh thương hiệu bắt mắt. Từ các nhãn hiệu sản phẩm khác nhau đã biết qua giai đoạn tìm kiếm thông tin, khách hàng bắt đầu đánh giá để chọn ra nhãn hiệu, sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình.

Ở giai đoạn đánh giá, người tiêu dùng đã hình thành sở thích đối với những nhãn hiệu trong tập lựa chọn. Phản ứng sau mua là bước cuối cùng trong quá trình quyết định mua của người tiêu dùng. Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau.

Chất Lượng và Kiểu Dáng: Khách hàng thường tìm kiếm giày chất lượng cao và có kiểu dáng phù hợp với sở thích, phong cách và sự thoải mái của họ. Điều này không chỉ liên quan đến giá cả mà còn đến chất lượng và độ bền của sản phẩm. Trải Nghiệm Mua Sắm Tốt: Mua sắm giày nên là một trải nghiệm dễ dàng, thuận tiện và thú vị với dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt.

Phản Hồi Tích Cực: Được lắng nghe và có cơ hội thể hiện ý kiến về sản phẩm để thương hiệu có thể cải thiện. Phù Hợp Với Giới Tính, Độ Tuổi, và Phong Cách: Giày nên phản ánh cá nhân của khách hàng, phù hợp với giới tính, độ tuổi và phong cách cá nhân. Tăng Doanh Số Bán Hàng: Một trong những mục tiêu chính của doanh nghiệp là tăng cường doanh số bán hàng, đạt được doanh thu cao hơn và phát triển thương hiệu trên thị trường.

Xây Dựng Thương Hiệu Mạnh Mẽ: Tạo ra một hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và độc đáo, để thu hút sự chú ý của khách hàng và tạo sự phân biệt so với các đối thủ cạnh tranh. Nâng Cao Chất Lượng Sản Phẩm: Đảm bảo chất lượng của sản phẩm giày để tạo ra niềm tin từ phía khách hàng và duy trì lòng trung thành. Nhân dịch tết nguyên đán Giáp Thìn 2024 Giayxinh triển khai chiến dịch “Cùng Giayxinh khuyến mãi tưng bừng mừng tết nguyên đán” với mục tiêu tăng doanh số bán hàng trong dịp tết 2024.