Chiến dịch Marketing số cho Thương hiệu Bikini La Captivante Bikini and Swimwear
MỤC LỤC
Phân tích đối thủ cạnh tranh trong ngành bikini
Amala Fox Bikini
Trên thực tế, Amala Fox đã tạo ra những chiến dịch truyền thông hấp dẫn và gây chú ý, đáng kể đến là chương trình “Amala Fox Summer Vibes” trên TikTok, mời các bạn trẻ tham gia thử thách mặc đồ bơi của thương hiệu và quay video, hoặc chương trình “Amala Fox Giveaway” trên Instagram, tặng quà cho những người may mắn theo dừi và bỡnh luận trờn trang của thương hiệu. Không chỉ có hệ thống cửa hàng rộng khắp tại các thành phố lớn, Amala Fox còn chú trọng vào việc tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm online bằng việc sử dụng website, Facebook, Instagram, các sàn thương mại điện tử lớn tại Việt Nam như Shopee, Lazada và Tiki với giao diện thân thiện, quy trình thanh toán đơn giản cùng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng thời hạn.
Jeune Bikini & Swimwear
Là thương hiệu luôn đón đầu xu hướng mới, Jeune Bikini & Swimwear cũng có những chiến dịch marketing số sáng tạo và độc đáo, như chương trình “Jeune Bikini Challenge” trên TikTok, mời các bạn trẻ tham gia thử thách mặc đồ bơi của thương hiệu và quay video, hoặc chương trình “Jeune Bikini Tour” trên YouTube, mời các influencer đi du lịch biển và trải nghiệm sản phẩm của thương hiệu. Tuy nhiên, La Captivante cũng có thể tận dụng những điểm yếu của Jeune bằng cách tạo nội dung phong phú, chất lượng cao, cung cấp thông tin hữu ích cho khách hàng, nâng cao chiến lược SEO, khai thác hiệu quả các kênh email marketing và chatbot để tạo ra lợi thế cạnh tranh, xây dựng vị trí vững chắc trên thị trường bikini đầy tiềm năng của Việt Nam.
Phân tích đối tác
KOLs và Influencers
Tóm lại, Jeune là một đối thủ nặng ký của La Captivante, do đó thương hiệu có thể học hỏi những điểm mạnh của Jeune như sử dụng chiến lược Social Media Marketing và Influencer Marketing hiệu quả, luôn đón đầu xu hướng mới để tạo ra các chiến dịch marketing số sáng tạo. Bên cạnh đó, khả năng truyền cảm hứng và tác động đến quyết định mua hàng của KOLs và Influencers đã góp phần gia tăng lượng truy cập website, đơn hàng và doanh thu bán hàng cho La Captivante.
Các sàn thương mại điện tử tại Việt Nam
La Captivante cũng đã góp phần vào lễ hội mua sắm hoành tráng này với những ưu đãi không thể bỏ lỡ như giảm giá lên đến 70% cho hàng loạt sản phẩm bikini thời trang cao cấp, mã giảm giá Shopee đến 2.000.000 đồng và miễn phí giao hàng từ 0 đồng giúp khách hàng tiết kiệm tối đa chi phí mua sắm. La Captivante, thương hiệu thời trang bikini cao cấp, cũng tích cực tham gia sự kiện này với những chương trình khuyến mãi đặc biệt dành riêng cho khách hàng: giảm giá lên đến 50% cho tất cả các sản phẩm bikini, hỗ trợ khách hàng giảm giá trực tiếp vào giá trị đơn hàng, tăng khả năng mua sắm với hàng loạt mã giảm giá lên đến 1.212.000 đồng, và miễn phí giao hàng cho tất cả các đơn hàng từ 0 đồng.
Phân tích lợi thế cạnh tranh
Dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp và ứng dụng công nghệ AI tiên tiến
Đặc biệt, La Captivante Bikini and Swimwear là thương hiệu tiên phong trong việc ứng dụng AI vào dịch vụ khách hàng, giúp khách hàng trải nghiệm mua sắm độc đáo và tiện lợi. ● Tư vấn size chính xác: Ứng dụng AI giúp khách hàng lựa chọn size chính xác dựa trên số đo cơ thể và sở thích cá nhân, tránh tình trạng mua phải đồ bơi quá chật hoặc quá rộng. ● Cá nhân hóa trải nghiệm mua sắm: Ứng dụng AI mang đến trải nghiệm mua sắm mới mẻ và thỳ vị, giỳp khỏch hàng hỡnh dung rừ hơn về sản phẩm trước khi mua, tiết kiệm thời gian và công sức khi lựa chọn đồ bơi phù hợp.
Thương hiệu uy tín
● Vị trí đắc địa: La Captivante chỉ có mặt tại 10 tỉnh thành lớn trên cả nước, nhưng tất cả các cửa hàng đều được đặt tại các trung tâm thương mại uy tín, thuận tiện cho khách hàng đến mua sắm. Nằm trên tầng 2 của trung tâm thương mại, cửa hàng của La Captivante có diện tích rộng rãi, trưng bày đầy đủ các mẫu đồ bơi mới nhất của thương hiệu, cùng với đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, sẵn sàng tư vấn cho khách hàng lựa chọn những bộ đồ bơi phù hợp nhất. ● Thiết kế cửa hàng sang trọng, hiện đại: La Captivante chú trọng đầu tư vào thiết kế cửa hàng sang trọng, hiện đại với gam màu trắng chủ đạo, điểm xuyết bởi những mảng màu xanh dương và vàng gold nổi bật, tạo cảm giác thoải mái và đẳng cấp cho khách hàng khi mua sắm.
Phân tích mô hình SWOT
● Do sử dụng vật liệu cao cấp và thiết kế độc đáo, sản phẩm của La Captivante có giá thành cao hơn so với các đối thủ cạnh tranh cùng phân khúc, làm giảm khả năng cạnh tranh về giá của thương hiệu. Một số rủi ro có thể kể đến như: biến động tỷ giá, tăng giá nguyên liệu, thiếu hụt nhân lực, thay đổi thuế, quy định nhập khẩu, bản quyền, bảo hộ thương mại, đạo nhái, giả mạo, cạnh tranh không lành mạnh, khủng hoảng kinh tế, dịch bệnh, thiên tai, biến đổi khí hậu, ô nhiễm môi trường, an ninh xã hội…. Thương hiệu cần phải nắm bắt được xu hướng thị trường, nhu cầu khách hàng, cạnh tranh của đối thủ, rủi ro của môi trường, để đưa ra những chiến lược kinh doanh và marketing phù hợp, hiệu quả và bền vững.
XÁC LẬP MỤC TIÊU
Mục tiêu chiến lược: Tăng doanh thu bán hàng
● Lãnh đạo: Hướng dẫn và đào tạo nhân viên; phân công công việc và quản lý hiệu quả hoạt động của nhân viên; tạo môi trường làm việc tích cực và hiệu quả. ● Yêu cầu: Phối hợp hiệu quả với các bộ phận khác nhằm nâng cao khả năng làm việc độc lập và teamwork; phát triển khả năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề; làm việc chặt chẽ với bộ phận khác để triển khai các chiến dịch quảng bá thương hiệu; đóng góp ý kiến để nâng cao hiệu quả hoạt động của các bộ phận khác. ● Tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành khách hàng mua hàng, tỷ lệ chuyển đổi từ người truy cập website thành khách hàng tiềm năng.
XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC
- Thị trường mục tiêu
- Mục tiêu
- Định vị thương hiệu
- Quan hệ đối tác
La Captivante sử dụng Youtube để tiếp cận khách hàng nữ trẻ thông qua các video ngắn như Youtube Short tạo nội dung chủ yếu như hướng dẫn khách hàng cách phối đồ với bikini để đi biển, đi du lịch, đi chơi; Chia sẻ trải nghiệm sử dụng sản phẩm bikini của khách hàng; chạy quảng cáo về thương hiệu trên nền tảng này,. Theo đó, thương hiệu có thể nhắm đến các tỉnh có bờ biển đẹp, nổi tiếng như Khánh Hòa, Đà Nẵng, Phú Quốc, Ninh Thuận, Bình Thuận, Quảng Bình, Hà Tĩnh…hay các thành phố lớn như Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Hải Phòng, Cần Thơ, Nha Trang, Đà Lạt…La Captivante cũng mong muốn góp phần lan tỏa vẻ đẹp của thiên nhiên Việt Nam bằng cách thực hiện các chiến dịch truyền thông, những hình ảnh và video đi kèm gắn liền với các bãi biển trên khắp các tỉnh thành ven biển. Ngoài việc hợp tác với các thương hiệu trên các sàn thương mại điện tử, La Captivante Bikini and Swimwear cũng nhận thấy sự cần thiết và những hiệu quả của việc hợp tác giữa một thương hiệu bikini với các thương hiệu khác trong lĩnh vực thời trang, du lịch biển, hoặc thậm chí là thực phẩm và đồ uống có liên quan đến bikini.
XÂY DỰNG HỆ THỐNG CHIẾN THUẬT
Mục tiêu của một hệ thống chiến thuật
● Sử dụng cỏc cụng cụ Social Listening để theo dừi và phõn tớch cỏc tương tỏc trờn mạng xó hội: Hiểu rừ hơn về khỏch hàng và điều chỉnh chiến lược marketing phự hợp. ● CRM Zendesk: Hỗ trợ quản lý thụng tin khỏch hàng, theo dừi tương tỏc, hỗ trợ khỏch hàng. ● Thành lập ban chỉ đạo chiến lược: Bao gồm lãnh đạo doanh nghiệp, trưởng bộ phận tiếp thị, bán hàng, chăm sóc khách hàng.
Lập kế hoạch chi tiết cho từng kênh marketing
● Quảng cáo Facebook Ads: Chạy quảng cáo Facebook Ads để tiếp cận khách hàng mục tiêu trên Facebook và Instagram. Ngân sách: Ngân sách cho marketing mạng xã hội sẽ được phân bổ cho các hoạt động đăng bài, quảng cáo và hợp tác với influencer. ● Ngân sách cho quảng cáo trả phí sẽ được phân bổ cho các kênh quảng cáo như Google Ads, Facebook Ads, Instagram Ads, TikTok Ads.
XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH HÀNH ĐỘNG
Nhìn chung, quý 1 kết thúc với việc đánh giá hiệu quả các hoạt động và điều chỉnh chiến lược cho các quý tiếp theo, đồng thời đề ra các kế hoạch cụ thể để đạt được mục tiêu tăng nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Như vậy, quý 2 hoàn thành với việc xây dựng cộng đồng trên mạng xã hội, tăng cường tương tác và duy trì sự quan tâm của khách hàng, đồng thời chuẩn bị cho các hoạt động tiếp theo trong chiến lược marketing. Nhìn chung, quý 3 kết thúc với việc thúc đẩy doanh số bán hàng thông qua các hoạt động livestream và tham gia hội chợ triển lãm, đồng thời tiếp tục tăng cường tương tác với khách hàng.
THIẾT LẬP QUY TRèNH KIỂM SOÁT, GIÁM SÁT, THEO DếI VÀ ĐO LƯỜNG
- Quy trình
Có thể nói, quý 4 kết thúc với việc tri ân khách hàng và tổng kết hoạt động marketing năm 2024, từ đó đề xuất phương hướng phát triển cho năm tiếp theo. Việc áp dụng quy trình này giúp thương hiệu La Captivante Bikini and Swimwear theo dừi tiến trỡnh, đỏnh giỏ hiệu quả và cải thiện chiến lược tiếp thị một cỏch hiệu quả. Các chỉ số KPI chi tiết và công cụ đánh giá được đính kèm theo các nhiệm vụ và mục tiêu đã trình bày ở trên, chuyên viên quản lý các bộ phận sẽ là người giỏm sỏt và theo dừi cỏc chỉ số KPI của bộ phận, kết quả được tổng hợp lại theo từng tháng và từng quý theo tiến độ hoàn thành và được báo cáo tới các trưởng phòng chức năng.