MỤC LỤC
Doanh thu mà càng cao thì lợi nhuận mà doanh nghiệp thu được là càng nhiều và ngược lại doanh thu thấp thì hoạt động kinh doanh bảo hiểm của DN sẽ có lợi nhuận thấp hoặc có thể bị lỗ. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận của nghiệp vụ là một trong các hướng phân tích chủ yếu, tuy nhiên phải xác lập được mối quan hệ giữa các nhân tố (nguyên nhân) ảnh hưởng đến doanh thu và lợi nhuận. Hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới là thước đo sự phát triển của nghiệp vụ và phản ánh trình độ sử dụng chi phí trong việc tạo ra những kết quả kinh doanh, nhằm đạt được các mục đích đề ra.
Đứng trên góc độ kinh tế: Hiệu quả kinh doanh của nghiệp vụ BHVCXCG được đo bằng tỷ số giữa doanh thu hoặc lợi nhuận với tổng chi phí nghiệp vụ BHVCXCG xảy ra trong kì. Hiệu quả khai thác BH = Kết quả khai thác trong kì/ Chi phí khai thác trong kì Kết quả khai thác BHVCXCG có thể là doanh thu phí BHVCXCG hoặc có thể là số lượng hợp đồng, số đơn bảo hiểm được cấp trong kì.
Đứng trước hoàn cảnh hội nhập, các công ty bảo hiểm trong nước đã có những chuyển biến tích cực về cơ sở vật chất kĩ thuật, nguồn lực con người, nguồn lực tài chính, nhằm đáp ứng được khả năng cạnh tranh khốc liệt với các công ty bảo hiểm nước ngoài xâm nhập vào thị trường. - Do BIC được thừa hưởng một đội ngũ cán bộ có kinh nghiệm trình độ từ công ty bảo hiêm liên doanh Việt Uc trước đó, cộng với một đội ngũ nhân lực trẻ và năng động tạo thành một mô hình hoạt động linh hoạt đáp ứng nhu cầu của thị trường. - Đi cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì số lượng xe tham gia giao thông ngày càng tăng, cũng theo đó là tai nạn giao thông xảy ra ngày một nhiều hơn làm ảnh hưởng không chỉ đến cá nhân mà còn ảnh hưởng đến toàn xã hội.
- Do BIC đã tách khỏi BQE nên năng lực của BIC đã giảm đáng kể, giảm khả năng nhận tái bảo hiểm do năng lực tài chính có hạn (do công ty mới thành lập, chưa có điều kiện phát triển về vốn) vì vậy việc tiếp cận các đơn bảo hiểm lớn công ty phải tái đi để đảm bảo sự an toàn cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm. - BIC là công ty bảo hiểm trẻ trên thị trường bảo hiểm nên rào cản gia nhập thị trường là lớn, mức độ cạnh tranh là khốc liệt (mà hiên tượng giảm chi vẫn diễn ra khá phổ biến ) điều này ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của BIC.
Giải thớch rừ quyền lợi và nghĩa vụ của người được bảo hiểm cho khỏch hàng hiểu ngay khi họ kí hợp đồng và yêu cầu họ thực hiện đúng nghĩa vụ mà họ kí kết: (Ví dụ như là tổn thất trong những trường hợp nào thì được bồi thường, những trường hợp nào thì không được bồi thường và mức trách nhiệm là bao nhiêu?). Vì xe đầu kéo thường là xe cũ nhập khẩu nên giá trị xe tham gia bảo hiểm thường thấp, trong khi giá phụ tùng thay thế giá rất đắt, nhất là những hãng sản xuất ở xa, vì vậy với những xe này, yêu cầu có điều khoản quy định cụ thể là BIC chỉ chấp nhận chi phí vận chuyển bằng đường biển hay đường bộ, không bảo hiểm cho các chi phí vận chuyển nhanh (express, đường không…) cho phụ tùng thay thế. Yêu cầu khách hàng chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thiết để công việc việc giám định được nhanh chóng hiêu quả như: Giấy Phép Lái xe, Giấy Đăng Ký xe, Tờ khai Tai nạn xe cơ giới Giấy Chứng nhận kiểm định an toàn Kỹ thuật và Môi trường, Giấy Yêu cầu bồi thường về bảo hiểm xe cơ giới,Toàn bộ chứng từ liên quan đến chi phí sửa chữa xe kể cả chi phí thuê cẩu kéo (nếu có)….
Triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng khi khách hàng tham gia mua bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại công ty như: liên kết với các nhà cung cấp để ưu đãi về giá, phí và dịch vụ cho khách hàng, tặng dịch vụ chăm sóc sức khoẻ cao cấp BIC Care cho các khách hàng VIP, giảm phí bảo hiểm khi khách hàng tham gia tái tục bảo hiểm, …. Đặc biệt các cán bộ khai thác, cán bộ giám định bồi thường phải có sức khỏe để đảm bảo tốt cho việc công việc đi lại, các chuyến đi công tác dài ngày…Ví dụ như đi công tác các tỉnh để giải quyết bồi thường tổn thất… Vì vậy mà BIC phải thường xuyên tổ chức các lớp đào tạo và nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho cán bộ nhân viên, có các chương trình kiểm tra sức khỏe định kì, các chế độ bảo hiểm y tế, bảo hiểm xã hội phù hợp để đội ngũ cán bộ nhân viên có đủ súc khỏe có thể làm việc hiệu quả nhất.
Nâng cao hình ảnh của công ty trong cộng đồng như các chương trình: ủng hộ đồng bào bị bão lụt, các chương trình khuyến học…tạo dựng được uy tín của DN trên thị trường, từ đó có thể thu hút khách hàng tham gia bảo hiểm với số lượng lớn hơn. Có chế độ đãi ngộ hợp lý với cán bộ nhân viên bảo hiểm như tổ chức các chuyến du lịch tham quan miễn phí, các chế độ khen thưởng cho nhân viên, các cán bộ có kết quả hoạt động kinh doanh xuất sắc để ghi nhận thành tích cũng như kích thích tinh thần làm việc của họ. Luật kinh doanh Bảo hiểm ra đời năm 2000 đã tạo sự chuyên nghiệp cho thị trường Bảo hiểm Việt nam, là căn cứ pháp lý để cho các doanh nghiệp Bảo hiểm và cho khách hàng bảo hiểm theo đó thực hiện, hạn chế rất nhiều tình trạng bất cập như trục lợi bảo hiểm, cạnh tranh không lành mạnh dẫn đến những kiện tụng không đáng có gây ra làm mất thời gian và tiền của các bên.
Có như vậy thì các công ty nhỏ mới tham gia được vào thị trường, mới có đủ sức để cạnh tranh công bằng với các công ty khác, tránh tình trạng các doanh nghiệp đua nhau giảm giá để thu hút khách hàng nhưng theo đó chất lượng dịch vụ cũng giảm đi, gây thiệt thòi cho khách hàng và giảm uy tín chung cho toàn ngành bảo hiểm. Hiệp hội bảo hiểm Việt Nam tuy ra đời từ năm 2000 với sự tham gia hầu hết của các công ty bảo hiểm, là tiếng nói chung của toàn doanh nghiệp bảo hiểm, đưa ra những phương hướng hoạt động để giúp các doanh nghiệp thành viên tiến bộ, mang lợi ích lớn nhất cho khách hàng.
BÊN C : CÔNG TY BẢO HIỂM NGÂN HÀNG ĐT VÀ PT VIỆT NAM Sau đây gọi là “Công ty bảo hiểm”.
Ngoài ra, trong quá trình giải quyết, tuỳ theo mức độ thiệt hại của mỗi vụ tổn thất, Người được bảo hiểm có trách nhiệm cung cấp các tài liệu cần thiết có liên quan khác theo yêu cầu của BIC (Ví dụ: Hồ sơ của cơ quan công an, Các chứng từ liên quan đến thiệt hại về người và tài sản, Thu hồi và thanh lý tài sản bảo hiểm, Tài liệu pháp lý đòi người thứ ba…). Nếu Người được bảo hiểm (Chủ xe / Lái xe) không thực hiện đầy đủ nghĩa vụ đã được quy định trên đây, tuỳ theo mức độ cụ thể, BIC có quyền áp dụng các biện pháp chế tài: từ chối bồi thường một phần hoặc toàn bộ số tiền bồi thường bảo hiểm.
Mọi sự thay đổi của Hợp đồng này phải được các bên ký kết bằng văn bản và là một bộ phận không thể tách rời của Hợp đồng này. Trong quá trình thực hiện nếu có vướng mắc phát sinh hoặc tranh chấp, các bên cùng bàn bạc giải quyết trên tinh thần hợp tác, thương lượng. Bất kỳ sự thay đổi về việc chuyển quyền thụ hưởng bảo hiểm nào khác theo Giấy chứng nhận bảo hiểm này phải được sự chấp thuận bằng văn bản của Người được thụ hưởng.
Giấy chuyển quyền thụ hưởng này được lập thành 03 bản có giá trị pháp lý như nhau, Người bảo hiểm giữ 01 bản, Người được bảo hiểm giữ 01 bản và Người được thụ hưởng giữ 01 bản để làm căn cứ thực hiện. Tôi xin cam đoan những nội dung trên là đúng sự thật và xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về những thông tin này.