Xây dựng chiến lược truyền thông thu hút khách địa phương sử dụng dịch vụ tổ chức tiệc cưới tại Khách sạn Hà Nội Daewoo

MỤC LỤC

THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG THU HÚT KHÁCH TỔ CHỨC TIỆC CƯỚI CỦA KHÁCH SẠN HÀ NỘI DAEWOO

Phân tích thực trạng cung cấp dịch vụ tiệc cưới của khách sạn Hà Nội Daewoo

Thông thường, mùa nóng ở nước ta sẽ kéo dài từ cuối mùa xuân đến hết mùa hè, tuy nhiên cũng có một vài năm thời điểm kết thúc đến sớm hơn, đó là khi những cơn mưa đầu mùa bắt đầu xuất hiện từ cuối tháng 05, nó cũng là dấu hiệu cho thấy tiết trời đã bắt đầu chuyển sang mùa mưa. Tuy nhiên, nếu có ý định tổ chức vào dịp này thì khách hang nên hạn chế chọn các ngày cuối tuần hoặc chọn trước một thời gian dài, vì lúc này lượng khách đặt tiệc lớn sẽ khiến nhà hàng trở nên đông đúc, chật chội, cùng với đó là chất lượng dịch vụ có thể giảm sút do phải cùng lúc phục vụ một lượng lớn thực khách. Ngoài ra, nếu khách hàng mong muốn làm đám cưới ngoài trời vào mùa nóng thì không nên tổ chức vào buổi trưa và ở ngoài trời, vì lúc này mặt trời đang lên đỉnh điểm và nền nhiệt tăng rất cao khiến không khí trở nên oi bức, các khách mời sẽ cảm thấy cực kỳ khó chịu và không còn thấy ngon miệng nữa.

Tuy nhiên, với tiêu chuẩn khách sạn 5 sao, Hà Nội Daewoo có sảnh tiệc với diện tích lớn có thể phục vụ cho hàng trăm khách mời cùng lúc, đồng thời được trang bị cơ sở vật chất hiện đại mà đặc biệt là hệ thống máy lạnh công nghiệp chuyên dụng, sẽ mang lại sự tươi mát và sảng khoái cho các quan khách trong hôn trường bất kể tổ chức vào ban ngày hay ban đêm. Hơn thế nữa, mùa lạnh được đánh giá là thời điểm tổ chức tiệc cưới tốt nhất vì lúc này tiết trời trở nên mát mẻ, se se lạnh khiến mọi hoạt động đều trở nên thoải mái và dễ chịu hơn. Có thể thấy rằng, mùa nóng hay mùa lạnh đều có những thời điểm tổ chức tổ chức tiệc cưới tốt nhất, điều quan trọng là cần lên kế hoạch một cách kỹ lưỡng, hợp lý để tạo sự thuận tiện tối đa cho các khách mời.

Tọa lạc giữa trung tâm hành chính của thủ đô, bên hồ Thủ Lệ thơ mộng, với phòng Đại tiệc thanh lịch, trang nhã và khuôn viên vườn xanh mát bao quanh bể bơi 5 sao lãng mạn, khách sạn Hà Nội Daewoo là lựa chọn hoàn hảo cho ngày trọng đại nhất cuộc đời. - Bàn đón tiếp đẹp mắt với khung ảnh và nến - Hoa trang trí bàn đón tiếp - Hộp đựng tiền mừng trang trí đẹp - 08 trụ hoa lụa trang trí dọc hai bên thảm đỏ dẫn dâu - Bánh cưới năm tầng trang trí hoa. - Tiệc trà đón khách - Cổng hoa tươi kết hợp với hoa lụa và hạt pha lê trang trí lối vào - Bàn đón tiếp được trang trí đẹp với các khung ảnh đính đá, nến, hoa lụa và pha lê.

- Pháo trang kim (08 quả) - 01 phòng Deluxe Suite cho đôi uyên ương với giỏ trái cây và 01 chai rượu khai vị cho đêm tân hôn - Bữa sáng tự chọn tại nhà hàng Café Promenade. - 01 bữa nếm thử thực đơn cho 10 người tại nhà hàng Café Promenade - Thẻ VIP 20% giảm giá tại các nhà hàng Khách sạn Hà Nội Daewoo - Tiệc tối kèm 01 chai rượu vang kỷ niệm một năm ngày cưới cho đôi. Báo này có độc giả rộng rãi, chi phí không cao, kích thước quảng cáo uyển chuyển, thời gian nhận đăng ký quảng cáo không lâu, chi phí tính theo diện tích hay số cột trang báo vị trí tờ báo.

Khách sạn Hà Nội Daewoo thường đăng quảng cáo tạp chí ngành hàng không, tạp chí chuyên đề,… Tuổi thọ tồn lâu, chất lượng in ấn đẹp, có độc giả, chủ yếu là độc giả có chọn lọc. + Daewoo đặc biệt thiết kế vật phẩm riêng biệt lịch bàn, lịch treo, dây treo chìa khóa, ly cốc có in logo thông tin khách sạn để làm quà tặng, vật kỷ niệm cho đối tượng khách hàng trung thành. Ngoài biển tên khách mời buổi hội thảo, hoa khuy cài, Daewoo tinh tế in biểu tượng logo khách sạn qua sản phẩm tặng kèm: Thư mời, thư ngỏ cảm ơn đón khách lên phòng lưu trú, bánh cup cake tặng khách, thực đơn, vỏ chai rượu… Bên cạnh tác dụng khắc sâu thương hiệu, hình ảnh khách sạn in sâu trong tâm trí khách hàng, vật phẩm còn được xem như “người bán hàng im lặng.

+ Tại khu vực thường xuyên giao tiếp với khách hàng khu vực đại sảnh, lễ tân… khách sạn bố trí trưng bày tập gấp giới thiệu, tờ quảng cáo, hình ảnh, bưu thiếp có in biểu tượng khách sạn đặt quầy lễ tân hay bảng giá số dịch vụ đặc trưng khách sạn, sơ đồ hướng dẫn khách sạn, khu vực dich vụ khách sạn với hình ảnh màu sắc đẹp, bắt mắt. + Các chương trình, sự kiện, đêm diễn, tiết mục đặt chỗ hay thuê tổ chức khách sạn Hà Nội Daewoo đều thông báo trên website, trang mạng, tạp chí đưa tin baomoi.com, báo doanh nhân,…để người đọc nắm bắt thông tin đồng thời biết đến tên tuổi khách sạn Hà Nội Daewoo.

Nhận xét chung

+ TVC quảng cáo với hình ảnh đẹp, lời giới thiệu hấp dẫn, các video quảng bá khách sạn phát hành thu hút nhiều lượt view quan tâm, nhiều đối tượng khách. Từ đó, hình ảnh khách sạn biết đến nhiều hơn, in sâu vào tâm trí người truyền tin. + Google adwords: SEO top Google maps: hiện lờn Google gừ từ khúa “ Hà Nội Daewoo“ đã được định vị địa điểm và đứng vị trí Top Google search.

Lượng tương tác trên trang Facebook không được cao, thậm chí là thấp do chưa chú trọng vào việc quảng cáo qua đó. Hiện tại, có nhiều đối thủ trên thị trường và họ cũng chạy quảng cáo rầm rộ hơn. Có rất nhiều các cá nhân, công ty được thành lập tạo nên sự cạnh tranh rất lớn.

Nếu dịch vụ không tốt và không đi đầu xu hướng sẽ không có chỗ đứng trên thị trường. Chính vì vậy vấn đề đặt ra cho khách sạn Hà Nội Daewoo là phải hết sức chú trọng đến các khâu từ tư vấn cho đến thực hiện. Đám cưới không chỉ đơn thuần là bữa tiệc chứng minh cho đôi uyên ương mà còn là nơi thể hiện cá tính, phong cách và vị thế của cô dâu, chú rể.

Nhu cầu khách hàng tăng cao và danh sách các đối thủ thì không ngừng gia tăng đang là thách thức lớn với mỗi công ty tổ chức tiệc cưới, đòi hỏi nỗ lực rất nhiều trong cung cấp dịch vụ chất lượng và đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng.

ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG NHẰM THU HÚT KHÁCH ĐỊA PHƯƠNG ĐẾN SỬ DỤNG DỊCH VỤ TỔ CHỨC SỰ KIỆN

Giải pháp đề xuất bổ sung các hoạt động truyền thông mới (nếu có) Gửi email marketing 2 bài 1 tuần: 1 bài promotion, 1 bài thông tin/sự

Kết hợp các chương trình khuyến mãi khi đăng kí email để thu thập thêm các email. Ứng dụng di động là nơi mà người tiêu dùng đang tập trung sự chú ý của họ.