Vai trò của yếu tố con người trong quản lý chất lượng tại Công ty giày da Hà Nội

Hiệu quả của việc vận dụng yếu tố con ngời vào quản lý chất lợng

Sản xuất là quá trình tác động của con ngời vào nguyên nhiên vật liệu với trí tuệ và máy móc để cho ra các sản phẩm có giá trị phục vụ cho con ngời. Rồi sau một thời gian sản xuất, sản phẩm làm ra không còn giữ đợc mức chất lợng ban đầu hoặc giả sản phẩm bị lạc hậu về mẫu mã, chất lợng không cạnh tranh đợc với sản phẩm cùng loại trên thị trờng, ngời ta lại nghĩ ngay đến việc nhập máy mới hay chuyển giao công nghệ. Thông thờng, ngời ta rất ít chú ý đến vai trò sáng tạo và tính quyết định của chính những ngời tham gia vào quá trình sản xuất, kinh doanh từ ngời thiết kế, công nhân sản xuất đế nghiên cứu thị trờng và bán ra.

Ngời lao động chỉ biết làm việc, còn việc lập kế hoạch, chỉ tiêu chỉ là việc của cán bộ, và chiến lợc sản xuất kinh doanh, lỗ lãi, chỉ có ban giám đốc và một số cán bộ có trách nhiệm biết mà thôi. Bây giờ, trong cơ chế mới của nền kinh tế thị trờng, hàng loạt các công ty ra đời làm ăn phát đạt và cũng có hàng loạt những công ty phải phá sản giải thể vì không thể cạnh tranh, không thể phát triển đợc vì nhiều lý do khách quan và chủ quan. Một trong những lý do đó là do họ không biết vận dụng và phát huy yếu tố con ngời trong sản xuất kinh doanh, không tạo lập đợc một tập thể vì mục tiêu chung của tổ chức.

Một số nét khái quát về Công ty Da Giầy Hà Nội

Đặc điểm kinh tế kỹ thuật của Công ty Da Giầy Hà Nội 1. Về vị trí địa lý của Công ty

Mặt khác, Công ty là một doanh nghiệp hạch toán độc lập, tự chịu trách nhiệm về hoạt động sản xuất kinh doanh của mình trong cơ chế thị trờng cạnh tranh gay gắt, nhiệm vụ đặt ra là phải hoạt động làm sao để có hiệu quả cao nhÊt. Phó Giám đốc kỹ thuật: là ngời giúp việc cho Giám đốc phụ trách hai xí nghiệp của Công ty là xí nghiệp cao su, xí nghiệp gò ráp và phòng QLCL, chịu mọi trách nhiệm trớc Ban Giám đốc và hội đồng Công ty về lĩnh vực mình phụ trách. Phòng kinh doanh: quản lý tổng hợp các công việc liên quan đến kế hoạch định mức sản xuất, khai thác ký kết hợp đồng kinh tế, tổng hợp các báo cáo kết quả sản xuất, doanh thu của từng quý, định mức vật t bán thành phẩm.

Hơn nữa, thực tế cho thấy việc sử dụng hoá chất ở khâu hoàn thiện giầy có ảnh hởng trực tiếp đến chất lợng sản phẩm, do vậy Công ty cũng thờng xuyên phải nhập các hoá chất cơ bản mà chất lợng cha đáp ứng đợc từ Italia, Thái Lan, Trung Quốc, Đài Loan, Pháp. Thị hiếu và sở thích luôn thay đổi là điều không thể tránh khỏi nên việc tạo ra những mẫu mã mới có ảnh hởng rất lớn đến khả năng tiêu thụ của các doanh nghiệp trong ngành giầy dép nói chung và của Công ty Da Giầy Hà Nội nói riêng. Hơn nữa, nguyên nhân chủ yếu là gặp phải sự cạnh tranh gay gắt từ phía các Công ty sản xuất giầy trong nớc đã có tiếng từ lâu nh: Giầy Thăng Long, Giầy Thợng Đình, Giầy Hiệp H- ng, Vina Giầy..Đối với sản xuất xuất khẩu, sản phẩm của Công ty cũng phải.

Yếu tố con ngời trong công tác quản lý chất lợng hiện tại ở Công ty da giầy Hà Nội

• Mối quan hệ giữa nhân tố con ngời và chất lợng sản phẩm tại Công ty da giầy Hà Nội
• Trình độ văn hoá lao động trong Công ty da giầy Hà Nội
• Trình độ tay nghề công nhân STT Tên xí
• Độ tuổi của lao động trong Công ty Da Giầy Hà Nội
• Máy móc thiết bị đầu t

Lao động có trình độ đại học của Công ty có 102 ngời chiếm 9,6% lực lợng lao động của Công ty tập trung ở các bộ phận đòi hỏi chuyên môn và nghiệp vụ cao, quan trọng đối với quá trình sản xuất kinh doanh của Công ty. Sở dĩ công nhân trong Công ty Da Giầy Hà Nội nói riêng và ngành da giầy nói chung có trình độ văn hoá không cao bởi vì lao động trong ngành da giầy chủ yếu làm các công việc đơn giản, thủ công thuần tuý. Đây là đội ngũ cán bộ có vai trò rất quan trọng trong công tác quản lý chất lợng, là đội ngũ có nhiệm vụ truyền đạt giúp cho ngời công nhân có thể hiểu đợc chính sách chất lợng, những chiến lợng về chất lợng và các chiến lợc khác do các cán bộ quản lý cấp cao đa ra.

Năm 2002 vừa qua, trình độ chuyên môn nghiệp vụ về quản lý của đội ngũ này cũng đợc cải thiện thông qua các lớp đào tạo, thông qua các cuộc hội thảo về chất lợng do Công ty và các tổ chức khác tham gia. Đối với công tác quản lý chất lợng nói riêng, cán bộ quản lý cấp cao phải có sự hiểu biết kiến thức về chất lợng, về ngành da giầy mới có thể tìm ra những nguyên nhân ảnh hởng đến chất lợng sản phẩm, chất lợng quá trình để từ đó đa ra các quyết định khắc phục cũng nh cải tiến chất lợng trong công tác quản lý chất lợng ở Công ty. Vấn đề nhận thức của ngời công nhân trong Công ty là quan trọng nhng quan trọng hơn nữa là nhận thức của những ngời cán bộ quản lý ở cấp phân x- ởng bởi vì họ là những ngời trực tiếp quản lý ngời công nhân dới các phân x- ởng.

Nếu đội ngũ này nhận thức không tốt về tầm quan trọng của vấn đề chất lợng và quản lý chất lợng thì công tác quản lý của họ sẽ thiếu hiệu quả ảnh h- ởng không nhỏ tới công tác quản lý chất lợng nói riêng và quản lý hoạt động sản xuất kinh doanh của toàn doanh nghiệp nói chung. Quan điểm này trớc hết xuất phát từ nhận thức sai lầm về chất lợng, họ cho rằng chỉ cần phòng quản lý chất lợng làm là đủ mà không biết chất lợng đòi hỏi mọi thành viên trong Công ty phải tham gia và phải tham gia một cách tự nguyện. Chính xuất phát từ quan điểm sai lầm nh vậy cho nên công tác quản lý chất lợng, kiểm tra giám sát quá trình sản xuất sản phẩm ở đây ít đợc trú trọng, mọi vấn đề về chất lợng đều không đợc giải quyết kịp thời.

Đồng thời, Công ty cũng đẩy mạnh phong trào phát huy sáng kiến cải tiến kỹ thuật và hợp lý hoá sản xuất nhằm thu hút ngời lao động hăng say trong công việc thông qua đó làm tăng năng suất và chất lợng sản phẩm. Tuy nhiên, vẫn còn những ngời lao động đã nhận thức đợc rằng quyền lợi và nghĩa vụ của họ gắn liền với Công ty nên họ rất hăng say lao động, đóng góp nhiều ý kiến có giá trị làm lợi cho Công ty song những ngời nh vậy không nhiều. Do không có hoạt động này, Công ty đã gặp một số khó khăn nh: Các loại trục trặc vợt quá khả năng khắc phục của một cá nhân không đợc giải quyết nhanh chóng, những vấn đề vợt quá phạm vi hoặc các giới hạn chức năng không đợc xử lý kịp thời gây ảnh hởng đến hoạt động của các bộ phận khác.

Theo phản ứng dây chuyền, những trục trặc, những vấn đề không đợc giải quyết nhanh chóng kịp thời sẽ ảnh hởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến các bộ phận khác và vì thế, toàn bộ hoạt động của Công ty sẽ bị ảnh hởng, năng suất của toàn Công ty sẽ giảm đi.