Thực trạng và giải pháp cải thiện hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai

Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài 1. Tình hình nghiên cứu ở nước ngoài

Song, công tác xã hội có vai trò đặc biệt quan trọng trong việc tạo dựng mối quan hệ hài hòa giữa tinh thần và thể chất của người bệnh, giữa người bệnh với người thân, giữa người bệnh với những người xung quanh, giữa người bệnh với cơ sở y tế,..Để làm được điều này, người làm công tác xã hội phải tìm hiểu đặc điểm tâm lý, xã hội của bệnh nhân, hoàn cảnh thực tế mà họ đang phải đối mặt cùng những mong muốn của họ. Một số những nghiên cứu điều tra về số lượng tâm thần học nghiên cứu chuyên môn từ năm 1992 đến nay do các nhóm bác sỹ và các cơ quan chuyên môn tâm thần thực hiện, ví dụ: “Nhìn chung một số thống kê, điều tra cơ bản về bệnh tâm thần phân liệt ở Việt Nam” của Nguyễn Văn Sim (1996) đăng trên thông tin y học Hội tâm thần học Việt Nam; “Dịch tễ và thống kê ứng dụng trong nghiên cứu khoa học” của trường Đại học Y khoa Thái Bình (1996)…“Lo âu trầm cảm trong thực hành tâm thần học” của Nguyễn Viết Thiêm (2001), đăng trên nội san Tâm thần học, Hội tâm thần Việt Nam; “Nghiên cứu rối loạn trầm cảm tại một phường dân cư thành phố Hà Nội” của Trần Hữu Bình (2005) đăng trên nội san tõm thần học, Hội tõm thần Việt Nam, “Tõm lý học thần kinh” của Vừ Thị Minh Trớ (2003) của Nhà xuất bản Đại học Quốc gia Hà Nội, “Giáo trình bài giảng dịch tễ học tâm thần” của Đặng Hoàng Hải (2010) của trường Đại học Y Hà Nội…đã cung cấp nhiều kiến thức chuyên môn và những con số liên tục tăng cùng những biểu hiện triệu chứng nhiều thay đổi.

Mục tiêu, nhiệm vụ nghiên cứu 1. Mục tiêu

Vậy nên xác định được điều đó, học viên mạnh dạn xây dựng đề tài này với mong muốn đi sâu vào nghiên cứu hoạt động CTXH trong một bệnh viện cụ thể để có thể thấy được những tồn tại cũng như những yêu cầu về vai trò CTXH trong bệnh viện Nhi đồng. Việc chọn mẫu nghiên cứu là hoàn toàn ngẫu nhiên (loại trừ những bệnh nhân tâm thần, không có khả năng trả lời phiếu, trong thời gian được phép tiếp xúc người bệnh, gặp được bệnh nhân nào phỏng vấn bệnh nhân đó, không làm ảnh hưởng đến việc điều trị của bệnh nhân. Trong quá trình tiếp xúc, lưu ý cân bằng tỷ lệ về giới, người lớn và trẻ em). Phạm vi nghiên cứu. Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai. Phạm vi khách thể nghiên cứu: Nghiên cứu trẻ em là bệnh nhi từ 10 tuổi trở lên, thân nhân bệnh nhi và cán bộ y tế công tác tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai. 1) Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. 2) Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật. 1) Nhận thức về vai trò của CTXH trong bệnh viện của lãnh đạo, nhân viên y tế, người nhà bệnh nhân. 2) Cơ chế chính sách, pháp lý đối với các hoạt động của CTXH trong BV. 3) Trình độ chuyên môn của người thực hiện các hoạt động CTXH trong BV.

Phương pháp nghiên cứu

Phạm vi khách thể nghiên cứu: Nghiên cứu trẻ em là bệnh nhi từ 10 tuổi trở lên, thân nhân bệnh nhi và cán bộ y tế công tác tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai. 1) Hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh. 2) Thông tin, truyền thông và phổ biến, giáo dục pháp luật. 1) Nhận thức về vai trò của CTXH trong bệnh viện của lãnh đạo, nhân viên y tế, người nhà bệnh nhân. 2) Cơ chế chính sách, pháp lý đối với các hoạt động của CTXH trong BV. 3) Trình độ chuyên môn của người thực hiện các hoạt động CTXH trong BV. Xử lý và phân tích các số liệu và thông tin thu được từ bảng hỏi để làm rừ được thực trạng, những khú khăn và nhu cầu trợ giỳp, cũng như cỏc yếu tố tỏc động đến hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp để nâng cao kết quả hoạt động công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai trong giai đoạn tiếp theo.

Câu hỏi nghiên cứu

- Quan sát hoạt động của các nhân viên y tế trong việc tiếp nhận và xử lý bệnh tật của bệnh nhân nhất là những trường hợp bệnh nhân nặng, bệnh nhân có vấn đề về tâm lý (khủng hoảng, stress….). Trong quá trình triển khai CTXH trong bệnh viện, nhân viên công tác xã hội phải quan sát những đặc thù của mỗi nhóm bệnh nhân trong bệnh viện để có cách tiếp cận thích hợp (biểu hiện ở cử chỉ, hành động và lời nói của bệnh nhân, người nhà bệnh nhân và nhân viên y tế).

Giả thuyết nghiên cứu

Câu hỏi 2: Các yếu tố nào ảnh hưởng đến hoạt động CTXH tại bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai?. Câu hỏi 3: Những định hướng, giải pháp nào để nâng cao hiệu quả hoạt động CTXH trong bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai hiện nay?.

Ý nghĩa đề tài

Đối với người bệnh, NVCTXH là người hỗ trợ, tư vấn giải quyết các vấn đề về công tác xã hội cho người bệnh và người nhà người bệnh trong quá trình khám bệnh, chữa bệnh; là người kết nối với các nguồn lực nhằm hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn cần được trợ giúp; là người cung cấp thông tin về bệnh nhõn cho nhõn viờn y tế nắm rừ hơn, giỳp quỏ trỡnh điều trị được nhanh chúng và nắm bắt bệnh tật của bệnh nhân một cách chính xác hơn. Đối với nhân viên y tế, NVCTXH là người trợ giúp, hỗ trợ về tâm lý khi bệnh nhân có biểu hiện khủng hoảng, hoặc trầm cảm, hướng dẫn bệnh nhân tuân thủ phác đồ điều trị của bệnh viện, hỗ trợ bệnh nhân trong quá trình nhập và xuất viện…Ngoài ra NVCTXH còn đóng vai trò là nhà tư vấn về chế độ bảo hiểm, viện phí, hỗ trợ các dịch vụ liên quan đến bệnh nhân và người nhà bệnh nhân.

Kết cấu đề tài

Trong khuôn khổ của luận văn này, tác giả đề cập đến vai trò của NVCTXH trong bệnh viện đối với người bệnh và đối với nhân viên y tế.

CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC XÃ HỘI TRONG BỆNH VIỆN

THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG ĐỒNG NAI HIỆN NAY

Thực trạng về các hoạt động Công tác xã hội tại Bệnh viện Nhi đồng Đồng Nai 1. Thực trạng những khó khăn của người bệnh và người nhà người bệnh trong quá

Tuy nhiên, cũng còn nhiều hạn chế cần phải khắc phục trong thời gian tới như: việc bố trí nhân viên CTXH chưa đủ để đáp ứng cung cấp các dịch vụ xã hội trong bệnh viện; cần phải quan tâm đào tạo, bồi dưỡng về nghiệp vụ CTXH chuyên ngành bệnh viện để nhân viên CTXH nắm vững kiến thức nghiệp vụ và kỹ năng thực hành khi thực thi nhiệm vụ; cung cấp thông tin về giá cả các dịch vụ cho người dân khi đến khám chữa bệnh để người dân có thể chọn lựa các dịch vụ phù hợp; hỗ trợ, tư vấn cho người bệnh về quyền, lợi ích hợp pháp và nghĩa vụ người bệnh, các chương trình, chính sách xã hội về bảo hiểm y tế, trợ cấp xã hội trong khám bệnh và chữa bệnh. Với ý nghĩa theo diện rộng như vậy, thời gian tới để phát huy vai trò của nhân viên CTXH, tạo điều kiện cho nhân viên thực hiện đầy đủ chức năng, nhiệm vụ của mình, những người đã và đang CTXH trong BV nói riêng rất cần nhận được nhiều hơn sự quan tâm của cấp ủy, chính quyền; của lãnh đạo ngành Y tế tỉnh, Lãnh đạo BV và trưởng phòng CTXH – QHCC trong vấn đề định hướng hoạt động, bộ máy nhân sự, cơ chế chính sách… để CTXH hoạt động có hiệu quả, góp phần quan trọng trong quá trình khám chữa bệnh, sức khỏe cho người bệnh theo đúng nghĩa cả về thể chất và tinh thần.

GIẢI PHÁP NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC XÃ HỘI TẠI BỆNH VIỆN NHI ĐỒNG ĐỒNG NAI