Ảnh hưởng của năng lực doanh nhân đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp nhỏ và vừa trong ngành du lịch tại Đồng bằng sông Cửu Long

Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp .1 Khái niệm về KQKD của doanh nghiệp

Kết quả kinh doanh của doanh nghiệp thường được xem là kết quả hoạt động hoặc thành công của doanh nghiệp (Tangen, 2005). Với cách tiếp cận khác nhau, các nghiên cứu xem kết quả hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp ở những khía cạnh khác nhau. Đã có nhiều công trình nghiên cứu khoa học trong và ngoài nước nghiên cứu về KQKD của doanh nghiệp trong nhiều lĩnh vực hoạt động khác nhau.

Các nghiên cứu đưa ra nhiều định nghĩa về KQKD của doanh nghiệp và hệ thống đo lường KQKD của doanh nghiệp khác nhau nhưng nhìn chung KQKD có thể được đánh giá trên hai khía cạnh đó là tài chính và phi tài chính. Để đo lường KQKD của doanh nghiệp thì vai trò của các chỉ tiêu đo lường rất quan trọng, làm cơ sở đánh giá mức độ đạt được mục tiêu của doanh nghiệp trong chiến lược cạnh tranh của mình. - Đo lường kết quả hoạt động kinh doanh bằng những chỉ tiêu phi tài chính như tình hình học hỏi và phát triển, tình hình khách hàng và nội bộ của doanh nghiệp.

- Đo lường kết quả kinh doanh bằng các chỉ tiêu tài chính như đánh giá khả năng tăng trưởng doanh số bán hàng, khả năng tăng trưởng lợi nhuận, tăng trưởng thị phần, hiệu quả đầu tư và khả năng tiết kiệm chi phí. Các chỉ tiêu này thể hiện thành công và hiệu quả hoạt động từ quan điểm của cổ đông. Chính vì vậy, trong giới hạn về cách tiếp cận để thu thập dữ liệu của nghiên cứu này cũng như do cấu trúc của mô hình nghiên cứu, nghiên cứu này sử dụng phương pháp đo lường kết quả kinh doanh từ việc kế thừa và điều chỉnh các biến quan sát từ thang đo của Gupta và Govindarajan (1984), Chandler và Hanks (1993), Man (2001), Sánchez (2011) để đo lường kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

Các quan sát của thang đo được kế thừa và điều chỉnh bao gồm các nội dung (i) hiệu quả đầu tư; (ii) tăng trưởng kinh doanh; (iii) hiệu suất tương đối.

Mô hình nghiên cứu

+ H8: Năng lực cá nhân của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. + H9: Năng lực chuyên môn của doanh nhân ảnh hưởng cùng chiều đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. - Ảnh hưởng của biến kiểm soát (Giới tính và trình độ học vấn) đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

+ H10a: Giới tính của doanh nhân có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp. + H10b: Trình độ học vấn của doanh nhân có ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Xây dựng thang đo

Kết nối những hoạt động hiện tại cho phù hợp với những mục tiêu chiến lược 5. Xây dựng chiến lược ứng phó với các thách thức và rủi ro kinh doanh. Duy trì được các mối quan hệ với nhân viên và đối tác kinh doanh.

Học tập từ nhiều cách thức khác nhau (tự học, học từ trường lớp, học từ trải. Áp dụng những kiến thức và kỹ năng học được vào thực tiễn kinh doanh. Dựa trên kết quả tóm lược lý thuyết có liên quan, việc đo lường các yếu tố thành phần hay các biến quan sát đo lường KQKD, được tiếp cận theo đề xuất của nhiều tác giả.

Trong nghiên cứu này, tác giả kế thừa các nhân tố về kết quả kinh. Để thông tin thu thập được có chất lượng, tác giả đã sử dụng phương pháp chọn mẫu theo định mức, cỡ mẫu xác định cho nghiên cứu này là 550. Dữ liệu thứ cấp: Thu thập thông qua Tổng Cục thống kê Việt Nam, Niên giám thống kê, Tổng cục du lịch Việt Nam, Cục thống kê các tỉnh ĐBSCL, Hiệp Hội du lịch ĐBSCL, Báo cáo thường niên ngành du lịch, Sách trắng doanh nghiệp Việt Nam, Sở văn hóa thể thao và du lịch các tỉnh ĐBSCL, Báo cáo thường niên ĐBSCL.

Dữ liệu sơ cấp: Thông qua bảng câu hỏi có cấu trúc (câu hỏi đóng) bằng hình thức phỏng vấn trực tiếp, qua email và khảo sát trực tuyến các doanh nhân tại các DNNVV ngành du lịch trên địa bàn ĐBSCL. Kết quả 10 chuyên gia nhằm hình thành, bổ sung thang đo cho nghiên cứu và 497 doanh nhân.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Dựa vào cơ sở lý thuyết đã trình bày ở trên, thang đo đánh giá mức độ đồng ý về “Tác động của năng lực doanh nhân đến KQKD của doanh nghiệp ĐBSCL: Trường hợp ngành du lịch” gồm 2 thành phần, bao gồm: Năng lực doanh nhân và thành phần biến phụ thuộc là kết quả kinh doanh. Thang đo năng lực doanh nhân, với 52 biến quan sát ban đầu được đưa vào phân tích, kết quả phân tích EFA rút trích còn 46 biến quan sát và 6 biến bị loại (DHCL2, DHCL6, DHCL8, PTST5, TCLD4, NLCN1) do tương quan biến tổng (Corrected Item-Total Correlation) nhỏ hơn 0,3, được chia thành 9 nhóm nhân tố tương ứng với 9 nhóm năng lực kinh doanh thành phần. Thang đo KQKD, với 15 biến quan sát ban đầu được đưa vào phân tích, kết quả phân tích EFA rút trích còn 12 biến quan sát và loại thang đo Tăng trưởng kinh doanh (gồm TTKD1, TTKD2, TTKD3) do Cronbach’s Alpha nhỏ hơn 0,6, thang đo không có độ tin cậy.

Nguồn: Kết quả xử lý từ khảo sát của tác giả Qua việc kiểm định giả thuyết từ bảng hệ số hồi quy chưa chuẩn hóa ta thấy, tất cả mối tác động đều có ý nghĩa trong mô hình do p-value đều nhỏ hơn 0,05 và các biến bậc một đều có đóng góp vào biến bậc hai do p-value đều nhỏ hơn 0,05. Năng lực này giúp doanh nhân nhận diện được các cơ hội kinh doanh hấp dẫn, thấy được viễn cảnh, có được mục tiêu hành động rừ ràng, biết cỏch kết nối giữa cỏc nguồn lực doanh nghiệp với năng lực kinh doanh của chính họ để tạo ra những chuyển biến tích cực trong KQKD của DN. Ramayah (2015), Nguyễn Thành Long (2016), Endi Sarwoko (2016), Hoàng La Phương Hiền (2019), Yunusa Mohammed Kaigama (2023) và nghiên cứu này đã tìm ra được bằng chứng thống kê thuyết phục về sự tác động của năng lực định hướng chiến lược đến kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp du lịch.

Trong bối cảnh cạnh tranh như hiện nay, nếu các doanh nhân không thực sự kiên trì, không nỗ lực hết mình vì sự nghiệp kinh doanh và mục tiêu đặt ra và không cam kết bằng tất cả các nguồn lực của bản thân để theo đuổi khát vọng thì thất bại là điều không thể tránh khỏi của doanh nghiệp. Kết quả nghiên cứu này cũng phù hợp với kết quả của Man (2001), Sánchez (2011), Hoàng La Phương Hiền (2019) khi họ đã khẳng định được sự tồn tại của mối quan hệ giữa năng lực phân phân tích sáng tạo và kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong các nghiên cứu của họ. Vì vậy, để phát triển được nhóm năng lực này thì các doanh nhân phải sáng tạo và tìm ra những cách thức tốt nhất để khai thác cơ hội hoặc tạo ra những sản phẩm/dịch vụ mới, những giải pháp kinh doanh tốt hơn để làm hài lòng khách hàng.

0,038 < 0,05 và hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0,070, kết quả nghiên cứu này cho thấy, nếu khả năng đáp ứng của doanh nhân đối với nhóm năng lực thiết lập quan hệ càng cao thì KQKD của doanh nghiệp cũng sẽ được cải thiện đáng kể. Thực tế tại ĐBSCL cho thấy KQKD của các DNNVV ngành du lịch thường phụ thuộc nhiều vào các mối quan hệ với các đối tác như khách hàng, nhà cung ứng, người lao động, cơ quan chính quyền, đối thủ cạnh tranh, cổ đông hay nhà đầu tư để nắm bắt thông tin và tiếp cận nguồn lực. Do đó, việc các doanh nhân tại các DNNVV trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn nghiên cứu sở hữu nhóm năng lực cá nhân sẽ được trang bị những kiến thức, kỹ năng, thái độ phù hợp để kinh doanh thành công và nghiên cứu này tương tự với nghiên cứu của Man và cộng sự (2001), Ahmad (2007), Hoàng La Phương Hiền (2019).

Năng lực chuyên môn (Giả thuyết H9): Qua kết quả phân tích cho ta thấy mối tương quan cùng chiều giữa 2 biến số này với P- value < 0,05 và hệ số hồi quy chuẩn hóa bằng 0,214, tức là khi năng lực chuyên môn thay đổi 1 đơn vị (trong thang đo Likert) thì kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp của họ cũng sẽ thay đổi cùng chiều 0,214 đơn vị. Trong bối cảnh hiện nay, doanh nhân của các DNNVV ngành du lịch phải vận hành các DN nhỏ về quy mô, hạn chế về nguồn lực, nên phải trực tiếp làm công việc, hỗ trợ chuyên môn cho người lao động, tự xây dựng và triển khai thực thi kế hoạch kinh doanh tại DN.