MỤC LỤC
Nhằm đẩy mạnh hoạt động bán hàng, công ty cần đặt định mức cho mỗi cơ sở trực thuộc sau mỗi kỳ, đồng thời so sánh tăng trưởng trung bình của các cơ sở làm tiêu chuẩn đánh giá hiệu qu , qua ả đó có các chế độ khuyến khích bán hàng thích hợp. L a chự ọn kênh truyền thông phù hợp, áp dụng tình hình thực tế thời đại công nghệ đang phát triển m nh mạ ẽ thì truyền thông qua Internet, mạng xã hội và truyền hình là yếu tố quan trọng thúc đẩy mục tiêu quảng cáo. Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Coway Vina có thể cung cáp các dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt, tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, hoặc tổ chức các sự kiện gi i thi u sớ ệ ản phẩm.
Chiến lược xây dựng thương hiệu phải nằm trong m t chiộ ến lược marketing, quảng cáo tổng thế, xuất phát từ nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng, xác định đối tượng khách hàng là mục tiêu, kết hợp với chiến lược phát triển s n ph m, ả ẩ quảng bá, chính sách giá cả, phân phối hợp lý, nhằm tạo cho công ty và các sản phẩm d ch v c a h ị ụ ủ ọ có một hình ảnh riêng trong tâm trí và nhận th c cứ ủa khách hàng trong tương quan với các đối thủ cạnh tranh. Việi t c thực hiện những cam kết của mình tới khách hàng sẽ giúp sản phẩm dịch vụ dễ dàng được khách hàng đón nhận, trung thành với sản phẩm và góp phần nâng cao giá trị thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Sau đó, xây dựng các chính sách, chế độ để ữ gi được nhân viên giỏi và thu hút, khuyến khích lao động tr ẻ có tài, đặc biệt là chế độ lương thưởng h p dấ ẫn và tạo nhiều cơ hội thăng tiến cho lực lượng nhân viên bán hàng.
Xây dựng quy trình tuyển dụng khoa học, phù hợp với yêu cầu phát triển nguồn nhân lực trong tình hình mới, đặc biệt trong làn sóng nghỉ việc hiện nay đang diễn ra cùng với suy thoái kinh tế. C n th c hiầ ự ện công khai công tác tuyển chọn (xem xét cả hai ngu n tuyồ ển dụng bên trong và bên ngoài công ty); các tiờu chuẩn tuyển chọn cần phải được xõy dựng cụ thể, rừ ràng, minh bạch quy trình tuyển dụng phải chặt chẽ, quy củ. Công ty nên có các chương trình đào tiên và rèn luyện đội ngũ quản trị bán kể cận như xác định những người có triển vọng, có tư chất đảm nhiệm chức danh quán xác định phương pháp đào tạo thích hợp để bồi dưỡng họ để trở thành nhà quản trị tương lai.
Hoàn thiện công tác tạo động lực cho đội ngũ nhân viên bán hàng Công ty cũng nên tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến cho nhân viên thuộc bộ phận bán hàng như nếu nhân viên gương mẫu, luôn hoàn thành xuất sắc các định mức được giao, có nhiều thành tích trong công việc thì được bổ nhiệm một chức danh như là trưởng nhóm bán hàng thuộc một khu vực, cửa hàng trưởng,…. Coway Vina vẫn tổ chức các buổi ăn uống trong công ty nhằm tăng tính đoàn kết tuy nhiên số lượng tham gia còn ít do đó cần khuyến khích nhân viên đi đủ nhất có thể để tạo tinh thần thoải mái hơn trong công việc. Thực hiện giám sát chặt chẽ nhân viên mới và nhân viên trung bình để có thể hỗ trợ kịp thời, đưa ra các hình thức đào tạo thích hợp nhằm nâng cao trình độ chuyên môn của lực lượng bán hàng.
Các biện pháp công ty có thể thực hiện là: thay đổi thái độ của cán bộ công nhân viên về vai trò và tầm quan trọng của công tác kiểm tra đánh giá và điều chỉnh chiến lược tiêu thụ; thành lập bộ phận chuyên kiểm tra đánh giá việc thực hiện chiến lược; chú trọng công tác kiểm tra, đánh giá hoạt động thực hiện chiến lược của cửa hàng, đại lý và nhân viên bán hàng; kết quả của công tác kiểm tra, đánh giá của công ty cần kịp thời ghi nhận những thành tích, khen thưởng những đơn vị, cá nhân đạt kết quả cao trong quá trình thực hiện chiến lược, phát hiện kịp thời khâu yếu kém để chấn chỉnh, phê bình. Ngoài một số tiêu chí đánh giá nhân viên thông qua doanh số, doanh thu bán hàng, công ty cũng nên đưa thêm một số tiêu chí khác như sự hài lòng của khách hàng, số lần phản ánh của khách hàng về thái độ phục vụ nhân viên không được quá 3 lần trong 1 tháng hay số lần bán hàng thành công so với số khách vào cửa hàng. Thông qua thư góp ý và phiếu thăm dò khách hàng công ty sẽ chủ động nắm bắt được sự hài lòng của khách hàng đồng thời tìm hiểu được sự kỳ vọng khách hàng vào công ty, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.