Phân tích và cải tiến quy trình bán hàng tại Công ty TNHH Hoàng Linh Sài Gòn
MỤC LỤC
THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH HOÀNH LINH SÀI
Phân tích các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty 1. Môi trường vĩ mô
- Tăng lợi nhuận trước thuế: Tăng lợi nhuận trước thuế có thể cho thấy công ty đã đạt được thành công trong việc tạo ra giá trị gia tăng và sinh lời từ hoạt động kinh doanh trước khi áp dụng các yếu tố thuế. Tuy nhiờn, để hiểu rừ hơn về nguyờn nhõn và xu hướng tăng trưởng này, cần xem xét thêm các yếu tố khác như thị trường, ngành công nghiệp, chiến lược kinh doanh, sản phẩm/dịch vụ, đối thủ cạnh tranh và tình hình kinh tế chung. - Quy định về đăng ký, cấp phép sản xuất và lưu hành sản phẩm: Các doanh nghiệp muốn sản xuất và kinh doanh sản phẩm hạt dinh dưỡng phải đăng ký và được cấp phép bởi các cơ quan chức năng như Bộ Y tế, Sở Y tế, Chi cục An toàn thực phẩm.
Môi trường pháp luật của ngành hạt dinh dưỡng ở Việt Nam rất quan trọng trong việc đảm bảo chất lượng và an toàn thực phẩm, đồng thời góp phần xây dựng uy tín và niềm tin của khách hàng đối với các sản phẩm hạt dinh dưỡng được sản xuất tại Việt Nam. - Sử dụng công nghệ xử lý thực phẩm: Ngành hạt dinh dưỡng cũng sử dụng các công nghệ xử lý thực phẩm như sấy khô, ép lạnh, chế biến bằng áp lực cao để giữ nguyên giá trị dinh dưỡng của sản phẩm và kéo dài thời gian bảo quản. - Phát triển sản phẩm mới: Các doanh nghiệp cũng đang tìm cách phát triển sản phẩm mới với công nghệ cao như chế biến từ các loại hạt mới, hoặc kết hợp với các loại thực phẩm khác để tạo ra những sản phẩm đa dạng và hấp dẫn hơn.
Phân theo giới tính 10 16
Trình độ lao động thấp sẽ ảnh hưởng đến năng suất lao động, ngoài ra khó có thể vận dụng linh hoạt và sáng tạo các công cụ sản xuất để tạo ra hiệu quả làm viên cao nhất nếu không có trình độ văn hóa nhất định. Sự tăng cường nhân lực có thể giúp công ty tăng cường khả năng tiếp cận và phục vụ khách hàng, cải thiện năng suất lao động và đáp ứng nhu cầu thị trường. Nhận xột: Cú thể thấy hiện nay, Cụng ty TNHH HOÀNG LINH SÀI GềN đó cung cấp trang thiết bị văn phòng, máy móc cơ bản đầy đủ.
Quy định và quy chuẩn: Công ty phải tuân thủ các quy định và quy chuẩn nghiêm ngặt về an toàn thực phẩm và nhập khẩu, có thể tăng chi phí và hút khách hàng quan tâm. Thị trường mở rộng: Công ty có cơ hội mở rộng thị trường bằng cách tiếp cận các kênh phân phối mới hoặc mở rộng thêm các cửa hàng bán lẻ ở các khu vực lân cận. Cạnh tranh từ công ty nhập khẩu khác: Công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các công ty nhập khẩu hạt dinh dưỡng khác trên thị trường.
ĐIỂM YẾU CÁC CHIẾN LƯỢC W-O CÁC CHIẾN LƯỢC W-T Ngành thực phẩm hạt dinh dưỡng
Nhãn hiệu được tạo nên bởi các chữ cái, từ ngữ, chữ số, hình vẽ, màu sắc, hình ảnh, sự sắp đặt, tiêu đề quảng cáo, nhãn hàng hoặc sự kết hợp của các dấu hiệu kể trên được sử dụng để phân biệt hàng hóa và dịch vụ của các doanh nghiệp khác nhau có thể được coi là nhãn hiệu. - Là một sản phẩm đặc biệt dùng để bao gói, chứa đựng các loại sản phẩm khác nhằm bảo vệ giá trị sử dụng của các sản phẩm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc bảo quản, vận chuyển, xếp dỡ, tiêu thụ và tiêu dùng sản phẩm, đảm bảo an toàn môi trường. Với chiến lược giá này, doanh nghiệp đưa ra mức giá ở phân khúc giá tầm trung, phù hợp với nhóm đối tượng khách hàng mục tiêu, chất lượng sản phẩm vẫn được đảm bảo nhưng giá thành hợp lý để cho sản phẩm chỗ đứng vững chắc trên thị trường, và duy trì được tệp khách hàng rộng lớn.
- Ngoài ra, Holinut cũng dựa vào nhóm đối tượng khách hàng B2C hay B2B, mà đưa các chiến lược giá phù hợp cho từng nhóm đối tượng khách hàng, các chương trình khuyến mại hấp dẫn cho khách hàng lẻ, khách hàng cá nhân, và một số chính sách chiết khấu giá khuyến mãi ưu đãi đối với các đại lý, kênh trung gian nhằm gia tăng doanh số bán. - Quy trỡnh bỏn hàng chưa cú sự phõn biệt rừ ràng, chuyờn mụn húa cho từng kờnh phân phối, kênh bán để nâng cao hiệu quả, hiệu suất bán đặc thù riêng: kênh trực tiếp với kênh gián tiếp, hình thức online và offline. - Bên cạnh các chế độ đãi ngộ của công ty dành cho cán bộ công nhân viên thì cũng còn khá ít và có những hạn chế như là việc tạo thi đua cạnh tranh giữa các nhân viên với nhau chưa có, việc khen thưởng cho nhân viên xuất sắc hoặc đạt thành tích cao chưa được minh bạch, rừ ràng.
GIẢI PHÁP CHO VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ TẠI CễNG TY TNHH HOÀNG LINH SÀI GềN
Mục tiêu phát triển của công ty 1. Mục tiêu dài hạn
- Công ty nên có chính sách lương thưởng tạo động lực cho nhân viên làm việc năng nổ và sáng tạo hơn trong quá trình làm việc như khen thưởng chiết khấu % khi nhân viên đạt được doanh thu bán hàng trong tháng, có thêm lương thưởng nếu nhân viên tìm kiếm được ít nhất 5 khách hàng mới trong tuần, tháng. Nhận xét: Kết quả khảo sát cho thấy rằng khách hàng đã biết đến thương hiệu Holinut chủ yếu thông tin qua fanpage chính và hội nhóm các loại hạt dinh dưỡng chiếm 69,3% và tìm kiếm trên Google, trang website chiếm 65,8%. Điều này đòi hỏi công ty cần tập trung vào cải thiện quá trình bán hàng, thanh toán, cung cấp thông tin đầy đủ về sản phẩm và nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Cụ thể, công ty nên tập trung vào việc đáp ứng yêu cầu linh hoạt về phương thức giao hàng, cung cấp thông tin đầy đủ về tình trạng vận chuyển, đảm bảo đóng gói và bảo vệ sản phẩm chất lượng, cùng với việc cải thiện thời gian giao hàng. Nhận xét: Từ kết quả trên cho thấy, công ty cần tập trung vào việc cải thiện các khía cạnh quan trọng trong quy trình bán hàng, bao gồm cung cấp dịch vụ sau bán hàng tốt hơn, tư vấn sản phẩm một cách chuyên nghiệp, tiếp cận khách hàng hiệu quả, xác nhận đơn hàng nhanh chóng và đáng tin cậy, và cải thiện quy trình giao hàng. Đa số khách hàng đánh giá nên có sản phẩm dùng thử cho khách hàng mới tìm hiểu và chú trọng đống gói sản phẩm chiếm 31,2% thì công ty có thể xem xét từ đánh giá của khách hàng để tiến hành nghiên cứu và phát triển sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
Giải pháp hoàn thiện quy trình bán hàng
- Cửa hàng trực tuyến: Xây dựng cửa hàng trực tuyến trên các nền tảng thương mại điện tử như Shopee, Tiki và TikTok Shop chuyên nghiệp và dễ sử dụng với các tính năng tiện ích như tìm kiếm sản phẩm, giỏ hàng, thanh toán an toàn, và giao hàng nhanh chóng. Hiện tại sơ đồ quy trình bán hàng của công ty vẫn chưa được chính xác, cụ thể và chưa khai thác được hết khả năng của quy trình bán hàng một cách tốt nhất cũng như hướng đến mục tiêu mở rộng thị trường và tìm kiếm được nhiều khách hàng tiềm năng. - Trong quy trình bán hàng mới này, nhân viên bán hàng sẽ được phân chia phụ trách từng kênh bán hàng phù hợp để có thể chăm sóc khách hàng và khai thác được nhu cầu khách hàng trên thị trường nhằm tiêu thụ sản phẩm một cách hợp lý nhất.
Với tình hình này, quy trình bán hàng không thể đạt hiệu quả và nhóm kiến nghị với công ty cần tuyển thêm một nhân sự quản lí kênh offline, tìm kiếm Data khách hàng và một chuyên viên telesale để hoàn thiện quy trình bán hàng một cách tốt nhất. - Cụng ty TNHH HOÀNG LINH SÀI GềN là một cụng ty chuyờn về lĩnh vực kinh doanh sản phẩm hạt dinh dưỡng nên việc đào tạo ngay từ đầu sẽ giúp nhân viên nhanh chóng nắm bắt của họ để có thể đạt hiệu quả một cách tốt nhất và nhanh chóng nhất, tạo động lực để nhân viên mới thích nghi và sáng tạo hơn trong công việc của mình, từ đó lợi nhuận công ty sẽ tăng lên. Bằng cách xác định quy trình bán hàng mới, xây dựng tài liệu hướng dẫn, đào tạo nhõn viờn và theo dừi hiệu quả, cụng ty hạt dinh dưỡng HOÀNG LINH SÀI GềN cú thể nõng cao chất lượng dịch vụ và đạt được sự cạnh tranh trờn thị trường.
