Phân tích hoạt động bán hàng tại Công ty cổ phần Human Thăng Long

THỰC TRẠNG QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUMAN THĂNG LONG

Doanh thu năm 2022 vẫn tăng mặc dù thời điểm dịch bệnh diễn ra nhiều lần và căng thẳng cho thấy khả năng kinh doanh của công ty tốt, cũng có thể cho rằng tại thời điểm diễn ra dịch bệnh việc ngành hàng mà công ty đang kinh doanh chính là các sản phẩm nguyên vật liệu mà nhu cầu cần sử dụng nhiều. Từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công Ty Cổ Phần Human Thăng Longnăm 2020 - 2022, ta có thể thấy được tình hình tài chính của công ty trong 3 năm qua có nhiều biến đổi, tuy lợi nhuận kinh doanh của năm 2022 vẫn có mức tăng trưởng nhưng doanh nghiệp vẫn phải tốn khá nhiều chi phí quản lý kinh doanh để vận hành và năm 2022 dịch Covid -19 bùng phát ở Việt Nam khiến cho một số hoạt động của doanh nghiệp bị gián đoạn hoặc hạn chế trong khâu phân phối, tiêu thụ khiến cho doanh thu bị ảnh hưởng, doanh nghiệp vẫn phải tốn một khoảng thời gian ngắn mới có thể thích nghi và ổn định được hình thức hoạt động phù hợp mới. Hiện nay ở các thành phố lớn về mật độ các thiết bị bưu chính kinh doanh vật liệu xây dựng gần như đã được bao phủ rộng rãi do đó thị trường khách hàng ở đây sẽ bị thu hẹp dần.Vì thế công ty nên tiến hành khai thác thị trường đến các tỉnh thành phố khác và vùng núi hẻo lánh, thị trường khách hàng sẽ nhiều tiềm năng hơn.

Trước khi thâm nhập vào đoạn thị trường mục tiêu nào thì Công Ty Cổ Phần Human Thăng Long luôn thực hiện những bước nghiên cứu thị trường trước để nắm bắt được nhu cầu mong muốn về sản phẩm, chất lượng cũng như bao bì, đóng gói của khách hàng, văn hóa tập tục của thị trường, giai đoạn cầu thị trường tăng cao…chẳng hạn như vào dịp đầu năm thì nhu cầu dùng xây dựng nhà ở ngày càng nhiều. Hiện nay công ty chủ yếu đơn đặt hàng tại thị trường Miền Bắc và Miền Trung còn chưa mở rộng thị trường đến khu vực Miền Nam do khoảng cách địa lý nên dẫn đến khâu vận chuyển còn nhiều khó khăn làm cho giá thành sản phẩm lên cao không cạnh tranh được. Trên đây là các đối thủ đã hoạt động lâu năm trong ngành kinh doanh vật liệu xây dựng làm cho công ty có nhiều đối thủ cạnh tranh hơn về giá cả, chất lượng thái độ phục vụ… Do vậy công ty cần có kế hoạch kinh doanh theo từng giai đoạn để tăng tính cạnh tranh với các đối thủ và tạo thêm sự tin tưởng cho khách hàng.

Để đối phó với sự không chắc chắn của thị trường và nhu cầu khách hàng, Công Ty Cổ Phần Human Thăng Long có thể đã áp dụng một phương thức định giá linh hoạt, cho phép công ty nhanh chóng điều chỉnh giá cả để phản ứng với thị trường và bảo vệ biên lợi nhuận. Công Ty Cổ Phần Human Thăng Long cũng có thể tập trung vào định giá dựa trên giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng, chẳng hạn như độ bền, tính năng thân thiện với môi trường, hoặc các giải pháp vật liệu độc đáo, để định vị thương hiệu và sản phẩm của mình ở phân khúc cao cấp của thị trường. Qua quá trình phát triển, đặc biệt từ năm 2020 trở đi, bên cạnh chất lượng, công ty còn chú trọng tạo dựng thương hiệu bởi các yếu tố như kinh nghiệm, uy tín, mẫu mã,..Theo kết quả điều tra thì có đến 100% thành viên của Công Ty Cổ Phần Human Thăng Long đánh giá cao thương hiệu của công ty mình.

Hiện nay công ty có thị trường bán hàng ngoài Hà Nội, Hải Phòng TP.Hồ Chí Minh muốn tìm kiếm và mở rộng thị trường thì công ty mở rộng sang các tỉnh phía bắc như Bắc Ninh, Bắc Giang, Hải Dương, Quảng Ninh…Như vậy việc phát triển khách hàng mới công ty chưa chú trọng. Sau đó, nhóm trưởng sẽ phân công cho các nhân viên bán hàng khác trong nhóm thực hiện tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng, tìm hiểu thông tin thị trường, tìm hiểu nhu cầu khách hàng và những mong muốn của họ về sản phẩm, giá cả, dịch vụ của công ty như thế nào. Sau khi phân tích kết quả kinh doanh của các kì trước, phòng bán hàng và phòng kế hoạch kinh doanh sẽ cùng đề ra các giải pháp khuyến mãi, tổ chức mạng lưới đồng thời xác định xem dòng sản phẩm nào có lượng tiêu thụ mạnh, sản phẩm nào ngừng nhập.

Bên cạnh đó, trưởng phòng bán hàng sẽ là người phân công nhiệm vụ cụ thể cho các nhân viên bán hàng và dựa trên khối lượng, mức độ công việc của từng người để kiếm tra, đánh giá hiệu quả làm việc đồng thời yêu cầu nhân viên báo cáo kết quả làm việc theo kế hoạch mỗi tuần. Điều kiện để trở thành nhân viên chính thức của công ty dựa trên doanh số và số hợp đồng kí kết được cũng chưa thực sự hợp lý bởi có thể họ chưa hoàn thành đủ mục tiêu doanh số nhưng bán thân nhân viên đó lại năng động, giàu nhiệt huyết với công việc và công ty, luôn cố gắng nỗ lực vươn lên thì việc họ không trở thành nhân viên của công ty là thực sự đáng tiếc.

GIẢI HOÀN THIỆN QUY TRÌNH BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HUMAN THĂNG LONG

Ngoài ra, công ty không có bộ phận Marketting nên các hoạt động marketting đều do bộ phận bán hàng đảm nhiệm và lên kế hoạch vì vậy mà tính chuyên nghiệp chưa cao, sức gây ảnh hưởn lên khách hàng chưa lớn. Chiến lược đẩy mạnh hoạt động bán hàng của công ty trong thời gian tới là gia tăng số lượng sản phẩm bán ra trong mỗi tháng, gia tăng vị thế cạnh tranh của các đối thủ trên thị trường. Không những vậy công ty phải luụn theo dừi phõn tớch cỏc bỏo cỏo tỡnh hỡnh hoạt động kinh doanh một cỏch liên tục để lấy đó làm cơ sở cho việc lập kế hoạch kinh doanh trong các kỳ tiếp theo.

- Chiếm lĩnh được thị trường, đa dạng hóa sản phẩm, luôn cải tiến đổi mới phương thức kinh doanh dịch vụ, chủ động sản xuất đáp ứng nhu cầu của thị trường, luân chuyển hàng hóa tối ưu để giảm thiểu tối đa chi phí kinh doanh. - Với chiến lược kinh doanh khá cụ thể mà công ty đã xây dựng, để hoàn thành được nhiệm vụ chiến lược đề ra thì một trong những điều cần và đủ đó là công ty phải có nguồn lực đảm bảo cả chất lượng và số lượng nhằm đáp ứng yêu cầu về nhân lực. Trong giai đoạn mới, cạnh tranh trở nên gay gắt, cần đưa ra chính sách nhằm thu hút khách hàng, nâng cao sản lượng tiêu thụ sản phẩm, đáp ứng một cách tốt nhất nhu cầu của khách hàng, phục vụ khách hàng tốt hơn.

Hoàn thiện bộ máy tổ chức quản lý nâng cao nhận thức về những thuận lợi, khó khăn, dám nghĩ dám làm, từ đó xác định được vị trí vai trò trách nhiệm cá nhân trên cương vị công tác được phân công., thay đổi cơ cấu tổ chức cho phù hợp với số lượng công việc và tính chất công việc. Công ty có thể tăng mức lương cho nhân viên từ 5.000.000đ lên 6.000.000đ/ tháng đồng thời tăng thêm các khoản trợ cấp như ăn trưa, đi lại…Đặc biệt công ty nên tạo điều kiện thoải mái khi làm việc, để nhân viên tự chủ và phát huy hết khả năng của mình. Thế nên công ty đã tiến hành mở thêm các đại lý tại Hải Phòng, Quảng Ninh, Hưng Yên, Bắc Ninh, Hải Dương bởi các thành phố này đều tập trung nhiều khu công nghiệp và dân cư đông đúc do vậy khách hàng dễ tiếp cận các sản phẩm của công ty.

Việc cải thiện quy trình bán hàng cần phải chú trọng đến việc tìm hiểu các sản phẩm đánh giá được nhu cầu của khác hàng và tổ chức tiêu thụ sản phẩm do bộ phận bán hàng chịu trách nhiệm. Tìm kiếm khách hàng tiềm năng : Đối với công ty việc tìm kiếm khách hàng tiềm năng thông qua người thân của nhân viên trong công ty, các mối quan hệ làm ăn nguồn thông tin nội bộ công ty cũng có thể tham gia các hội trợ triển lãm để mở rộng các mối quan hệ khách hàng. Giữ liên lạc :Nhân viên bán hàng thường xuyên gọi điện hỏi thăm về chất lượng sản phẩm xem có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không hoặc gửi các mẫu mới để khách hàng tham khảo.