Phương pháp nghiên cứu marketing của Công ty Cổ phần Tập đoàn Sunhouse

XÁC ĐỊNH NGUỒN, DẠNG DỮ LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP THU THẬP THÔNG TIN

Báo cáo về các cuộc nghiên cứu trước đây của doanh nghiệp Thông tin về sản phẩm nồi cơm điện Sunhouse. Người xem trên các website, vlog, video…về nồi cơm điện Sunhouse Các bài báo hoặc trên các diễn đàn bình luận. Nhóm nghiên cứu bằng phương pháp nghiên cứu phỏng vấn trực tiếp người tiêu dùng bằng bảng hỏi có sẵn.

Ưu điểm của dữ liệu sơ cấp : có độ tin cậy cao hơn, chính xác cao hơn bởi vì trực tiếp nghiên cứu vấn đề đề tài đó. Nhược điểm của dữ liệu sơ cấp : Những cuộc điều tra thông tin sơ cấp của doanh nghiệp có thể tốn rất nhiều chi phí và thời gian. Các thông tin rất khó và cũng có thể mất rất lâu để có thể thu thập hoàn chỉnh những dữ liệu mà cuộc nghiên cứu cần.

Tìm kiếm thông tin, chọn lựa, phân tích đảm bảo tính chính xác về từng thông tin (tên tài liệu, tên tác giả, năm xuất bản,…). Đánh giá để loại trừ thông tin không có giá trị, không chính xác và bổ sung thêm những thông tin còn thiếu sót. Đánh giá từng thông tin thu thập, chọn lọc những thông tin uy tín và loại bỏ những thông tin không có nguồn gốc, không đáng tin cậy.

Danh mục các thông tin cần tìm : các thông tin sơ cấp của Sunhouse có sẽ trước đó để hỗ trợ cho việc nghiên cứu khảo sát. Nội dung : Các câu hỏi liên quan đến sản phẩm nồi cơm điện Kết thúc : Lời cảm ơn tới đáp viên đã tham gia khảo sát Hình thức. Vì thế nhóm quyết định thực hiện khảo sát với mẫu điều tra , với các bạn sinh viên trường Cao Đẳng FPT Polytechnic Hà Nội sẽ đại diện cho phần lớn khách hàng.

Khảo sát online : Để có được kết quả khách quan , nhóm cũng tạo link google from , thiết kế những câu hỏi chính thức về vấn đề nghiên cứu. Từ những câu hỏi khảo sát đã được trả lời , nhóm sẽ họp và tính toán các số liệu để đưa ra được kết luận và từ đó có thể biết được vấn đề đang xảy ra trong chất lượng sản phẩm. Sau khi đã có được kết quả , nhóm tiến hành trình bày và báo cáo kết quả nghiên cứu của mình bằng văn bản.

THIẾT KẾ BẢNG CÂU HỎI, CHỌN MẪU VÀ TIẾN HÀNH KHẢO SÁT

THÔNG TIN CÁ NHÂN Câu 1: Giới tính của anh/chị là gì?

Cảm ơn anh/chị đã bỏ chút thời gian để hoàn thiện phiếu khảo sát này của công ty chúng tôi. Chúng tôi sẽ thu thập tất cả các ý kiến và thông tin của các bạn để cải tiến sản phẩm nồi cơm điện Sunhouse chất lượng và phù hợp hơn để đem đến cho khách hàng và người tiêu dùng có trải nghiệm tốt nhất về sản phẩm của chúng tôi. Đối tượng khảo sát của nhóm là cả giới tính nam và giới tính nữ (đặc biệt sản phẩm hướng tới nữ hơn).

Số lượng đối tượng khảo sát rất lớn, tuy nhiên với sự giới hạn về nguồn lực bao gồm nhân sự, thời gian và kinh phí. Thay vì tiến hành khảo sát toàn thành phố thì nhóm đã tiến hành thu hẹp phạm vi về quận Nam Từ Liêm. Ưu điểm: Tiết kiệm chi phí, nhanh chóng và dễ dàng thu thập thông tin, đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của cuộc nghiên cứu.

Tuy nhiên để tránh trong quá trình thu thập mẫu và lọc mẫu có mẫu sai và không đạt yêu cầu nên nhóm quyết định lấy số mẫu là 148 mẫu (dựa trên số mẫu min tính được là 95 mẫu). Đây sẽ là đối tượng sử dụng chính cho việc bếp núc , nội trợ, … Nam thường sẽ sử dụng ít hơn nhưng có thể xem ý kiến của họ về nồi cơm điện có thể giúp họ lựa chọn sản phẩm cho gia đình hay làm thành những món quà tặng cho gia đình, bạn bè hay không. Nghề nghiệp: Đối tượng lựa chọn khảo sát sẽ là công nhân lao động, nhân viên công sở , những người phụ nữ có độ tuổi trung niên đang hiện đang làm nội trợ tại nhà Là đối tượng sử dụng sản phẩm khá đông của Sunhouse cần hỏi ý kiến để xem có cần cải thiện gì không.

Sinh viên : sử dụng nồi cơm điện Sunhouse để sử dụng cho cuộc sống sinh viên khá nhiều cần hỏi về độ tiện dụng khi sử dụng hay còn gì gây khó chịu hay cản trở việc nấu nướng không. Phụ nữ độ tuổi trung niên hiện đang nội trợ tại nhà : Chất lượng sản phẩm đã tốt hay an toàn với người sử dụng và gia đình chưa. Đây là địa điểm khu dân cư khá đông đúc, gần một số trung tâm thương mại, các cửa hàng điện máy, siêu thị lớn.

Ngoài ra gần một số địa điểm như công viên, các khu vực công sở, và các công ty, … tiện lợi cho việc tiến hành khảo sát. Vì vậy mọi người tại đây có thể đưa ra đánh giá chính xác nhất về mức độ hài lòng về nồi cơm điện. Nếu đã hài lòng thì có thể qua cơ sở nồi cơm điện Sunhouse mua với vị trí rất gần.

XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP

TK2 Vỏ nồi bằng chất liệu hoàn toàn cách điện, chống rò điện TK3 Trọng lượng nhẹ. TK6 Thể tích nồi đa dạng, phong phú TK7 Lừi ruột cú lớp chống dớnh tốt TK8 Thời gian nấu cơm nhanh TK9 Dễ dàng vệ sinh nồi TK10 Có nhiều chức năng. Vì đối tượng nghiên cứu là nồi cơm điện nên nữ giới sẽ chiếm phần trăm cao hơn vì nữ giới phần lớn sẽ đảm nhiệm công việc nội trợ trong gia đình.

Qua khảo sát cho thấy phần lớn là độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi chiếm 43,6% vì đối tượng này đã có gia đình, thường xuyên đi mua sắm và thích sắm những đồ dùng liên quan đến gia đình như căn bếp của gia đình mình. Chúng ta nên tập trung quảng cáo marketing phù hợp để hướng tới độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi. Cho thấy giá của một nồi cơm điẹn Sunhouse khá phù hợp với mức thu nhập này của người tiêu dùng.

Nhóm tiến hành khảo sát với 148 khách hàng của Sunhouse, trong đó có 8 phiếu khách hàng chưa từng sử dụng sản phẩm nên đã dừng khảo sát (vì phiếu chưa đủ thông tin). Từ đó, nhóm đã loại bỏ 8 phiếu khách hàng đó ra khỏi danh sách phân tích. Chỉ có 140 phiếu khảo sát hợp lệ cho thấy chỉ có 140/148 khách hàng đã và đang sử dụng sản phẩm nồi cơm điện Sunhouse.

Từ đó,nhóm đã quyết định đúng trong khâu lựa chọn khung lấy mẫu (đảm bảo được độ chính xác cũng như giảm thiểu sai số cho những câu khảo sát tiếp theo), con số này cũng cho thấy độ phổ biến của sản phẩm nồi cơm điện Sunhouse ( được nhiều đối tượng khảo sát biết đến). Số liệu cho thấy khi được hỏi về việc biết đến nồi cơm điện Sunhouse qua đâu số người biết thông qua “các sàn thương mại điện tử” là 60 phiếu 42,9% và số người biết thông qua việc “Được người quen giới thiệu” là 52 phiếu chiếm 37,1%, từ hai kênh này có thể thấy đã chiếm hơn 70% trên tổng số phiếu khảo sát. Ngược lại với các kênh khác như “sách, các trang báo, báo điện tử” “qua các trạng mạng xã hội như Facebook, Tiktok,.” các số phiếu lựa chọn lại có phần thấp hơn.