Chiến lược phát triển hoạt động quan hệ công chúng tại Ngân hàng TMCP Đại Dương - OceanBank

Cơ cấu trình độ nhân sự

Sự tăng trưởng của nguồn nhân lực theo cấp số nhân cũng đã phần nào thể hiện được sự phát triển mạnh mẽ của Oceanbank cả về số lượng lẫn chất lượng. Với phương châm làm việc dựa trên nguyên tắc linh hoạt, tự chủ công việc, thượng tôn trách nhiệm và kỷ luật chặt chẽ Oceanabank đã biết tận dụng và phát huy những ưu điểm của mỗi cá nhân trong tổ chức.

Tăng trưởng nhân sự

Phương pháp luận nghiên cứu

Dữ liệu thứ cấp được dùng vào nhiều mục đích khác nhau , nó gồm những con số thống kê , những tài liệu mang tính chất định tính như chuyên san, bài viết có ý nghĩa trong việc tìm ra manh mối giải quyết vấn đề. Trong giới hạn của đề tài nghiên cứu, những dữ liệu thứ cấp cần thiết ở đây là những thông tin về ngân hàng thương mại cổ phần đặc biệt là ngân hàng thương mại cổ phần Đại Dương (Oceanbank), những hoạt động kinh doanh của ngân hàng và những kết quả đã đạt được trong thời gian gần đây, và cả những hoạt động truyền thông PR được ngân hàng áp dụng nhằm nâng cao hình ảnh và uy tín của mình đối với công chúng. Dữ liệu nội bộ chủ yếu được thu thập qua báo cáo kết quả kinh doanh qua các năm của Oceanbank, kết quả hoạt động kinh doanh, các văn bản trong các cuộc họp, website www.oceanbank.vn, bản tin nội bộ Oceantime,.

Lựa chọn dạng nghiên cứu phỏng vấn trực tiếp cá nhân bằng bảng hỏi đã cho phép tác giả thu được những thông tin chi tiết nhất về thái độ cũng như mức độ ảnh hưởng của những hoạt động PR của ngân hàng nhằm gây dựng hình ảnh và uy tín trong tâm trí công chúng, cũng như nắm bắt được những nhu cầu và kỳ vọng của họ. Một cuộc nghiên cứu marketing không thể đi đến kết quả nếu các dữ liệu không được phân tích và giải thích để trên cơ sở đó rút ra được những kết luận và đưa ra những kiến nghị nhằm giải quyết vấn đề nghiên cứu.

Thực trạng hoạt động PR của Oceanbank

Quá trình quản lý lực lượng bán hàng trực tiếp gồm việc chiêu mộ và tuyển chọn các đại diện bán hàng, sau đó huấn luyện, hướng dẫn, động viên và đánh giá họ, Giai đoạn chiêu mộ và tuyển chọn cần phải thực hiện kỹ lưỡng để giảm bớt những chi phí vốn đã rất tốn kém do thuê người không đúng yêu cầu gây lãng phí thời gian, công sức và tiền bạc. Đối với các thành viên trung gian thì sẽ khuyến khích lực lượng phân phối này ngày càng tăng cường hoạt động phân phối hơn, đẩy mạnh các hoạt động mua bán, củng cố và mở rộng kênh phân phối, thực hiện dự trữ thị trường, phân phối thường xuyên liên tục, nhằm mở rộng mùa vụ tiêu dùng cho sản phẩm hàng hóa. Với họ, PR đơn giản chỉ là xuất hiện nhiều trên các phương tiện truyền thông đại chúng hoặc tham gia tài trợ cho một vài sự kiện… mà chưa có chiến lược dài hạn hoặc không chú ý tới nghiên cứu sử dụng truyền thụng hiệu quả như xỏc định cụng chỳng mục tiờu, xõy dựng thụng điệp cốt lừi, cỏch thức truyền tải thông tin… Ngoài ra, có thể nhận thấy mức độ quan tâm còn thấp cho hoạt động PR ở đa số các doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam thông qua bảng kế hoạch phân bổ ngân sách truyền thông hàng năm, hoặc là có rất ít, hoặc là chỉ chiếm một.

- Năm 2009, OceanBank cũng ký kết thỏa thuận hợp tác toàn diện, cung cấp dịch vụ tài chính ngân hàng trọn gói cho nhiều đối tác lớn như: Công ty CP Chứng khoán dầu khí, Công ty TNHH MTV Lọc- Hóa dầu Bình Sơn; thu xếp vốn, tài trợ, đồng tài trợ cho nhiều dự án lớn của Tổng công ty Sông Hồng, Công ty CP Đầu tư và PT xây dựng Invesco, dự án mua tàu chở xăng dầu trọng tải lớn, xây dựng nhà máy nhiên liệu sinh học Bio Ethanol…. “Thương hiệu Mạnh Việt Nam” là chương trình thường niên do Thời báo Kinh tế Việt nam tổ chức với sự phối hợp của Cục xúc tiến Thương mại (Bộ Công thương), đặc biệt trao tặng cho các doanh nghiệp Việt Nam có thành tích xuất sắc trong hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển thương hiệu bền vững, nâng cao sức cạnh tranh trong công cuộc hội nhập kinh tế quốc tế, góp phần xây dựng hình ảnh Thương hiệu Quốc gia.