Giải pháp cải thiện chất lượng dịch vụ môi giới tại công ty cổ phần địa ốc Mai Việt

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài 1. Mục tiêu nghiên cứu

- Về thực tiễn đã có một số công trình nghiên cứu khoa học đã phân tích đánh giá thực trạng về chất lượng dịch vụ môi giới ở một số công ty kinh doanh bất động sản đặc thù, cho từng địa bàn chưa rút ra tính đặc điểm chung, mang tính đại diện về chất lượng dịch vụ môi giới để từ đó có thể áp dụng kinh nghiệm cho các doanh nghiệp áp dụng về cơ sở lý luận và thực tiễn, để làm cơ sở cho việc xây dựng các giải pháp hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới trong chuyên ngành của mình. Bên cạnh đó, tác giả đã nghiên cứu, tham khảo rất nhiều công trình nghiên cứu nhưng chưa phát hiện được công trình nghiên cứu nào tại Công ty Cổ phần Đại ốc Mai Việt nên có thể nói đề tài nghiên cứu của tác giả là công trình nghiên cứu khoa học tại địa bàn nghiên cứu mới và không trùng với công trình nghiên cứu khác.

Phương pháp nghiên cứu

Ý nghĩa và những đóng góp của nghiên cứu 1. Về mặt lý thuyết

- Giúp cho các nhà nghiên cứu, nhà quản trị có cách nhìn đầy đủ và toàn diện về chất lượng dịch vụ môi gới BĐS để đặt cơ sở cho việc hoạch định quản trị chất lượng dịch vụ môi giới BĐS và quản trị chăm sóc khách hàng. - Giúp cho Lãnh đạo Công ty Cổ phần địa ốc Mai Việt nắm bắt được thực trạng chất lượng dịch vụ môi giới BĐS để từ đó đưa ra các định hướng phát triển dịch vụ môi giới BĐS sau nghiên cứu.

Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản tại công ty cổ phần địa ốc Mai Việt

Cơ sở lý luận về chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản 1. Khái niệm về bất động sản

Nghĩa là, chất lượng dịch vụ, được xác định bởi nhiều nhân tố khác nhau, là một phần nhân tố quyết định của sự hài lòng (Parasuraman và cộng sự, 1985). “Nếu nhà cung cấp đem đến cho khách hàng những sản phẩm dịch vụ có chất lượng thỏa mãn nhu cầu thì bước đầu doanh nghiệp đã làm cho khách hàng hài lòng. Muốn nâng cao sự hài lòng khách hàng, nhà cung cấp dịch vụ phải nâng cao chất lượng dịch vụ. Nói cách khác, chất lượng dịch vụ và sự hài lòng có mối quan hệ tương hỗ chặt chẽ với nhau, trong đó chất lượng dịch vụ là cái được tạo ra trước và sau đó quyết định đến sự hài lòng của khách hàng. Mối quan hệ nhân quả giữa hai yếu tố này là vấn đề then chốt trong hầu hết các nghiên cứu về sự hài lòng của khách hàng”. Như vậy “đánh giá dịch vụ chất lượng cao hay thấp phụ thuộc vào khách hàng đã nhận được dịch vụ như thế nào trong bối cảnh họ mong đợi những gì. Chất lượng mà khách hàng cảm nhận được trong một dịch vụ là một chức năng của cỡ và hướng của khoảng cách giữa dịch vụ cảm nhận và dịch vụ kỳ vọng”. Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản. Yếu tố khách quan. - Sự phát triển của nền kinh tế và sự ổn định về chính trị. Điều này nói lên đề cập đến thể chế chế độ xã hội nào có nền kinh tế phát triển, thu nhập quốc dân tăng, đời sống vật chất và tinh thần của người dân tăng thì dẫn đến nhu cầu sở hữu về bất động sản càng tăng dẫn đến nhu cầu tìm hiểu dịch vụ môi giới về bất động sản tăng lên. Bên cạnh đó, yếu tố về chính trị cũng ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới, nếu một xã hội ổn định, không khủng bố, không chiến tranh thì thưởng ổn định cuộc sống người dân người dân sẽ lựa chọn bất động sản để ổn định cuộc sống;. ngược lại là một chế độ chính trị có sự bất ổn thì không ai chuẩn bị cho mình tài sản dẫn đến không ai tìm đến các dịch vụ môi giới để mua bán tài sản. Đối với Việt Nam, trong mấy năm qua nền kinh tế Việt Nam đang khởi sắc, tăng trưởng kinh tế đạt mức cao, đời sống nhân dân có tích lỹ và mua bán, chuyển đổi bất động sản cho cá nhân; về chính trị luôn giữ được ổn định, tệ nạn được kiểm soát và giảm về số vụ và giảm về mức độ. Đây là cơ sở cho phát triển và tạo điều kiện cho các doanh nghiệp kinh doanh, trong đó có các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản. - Môi trường pháp lý, cơ chế chính sách của nhà nước đối với phát triển dịch môi giới bất động sản. Môi trường pháp lý chính là tổng hợp những quy định của pháp luật liên quan tới một lĩnh vực nào đó mà chủ thể hiện lĩnh vực đó có các quyền và lợi ích được pháp luật bảo vệ. Vậy, trong lĩnh vực dịch vụ môi giới thì môi trường pháp lý được thể hiện là hệ thống các văn bản pháp luật và dưới luận đã được ban hành để phục vụ cho công tác quản lý nhà nước và tạo điều kiện thuận lợi cho các cá nhân, tổ chức kinh doanh và doanh nghiệp trong việc thành lập, cung cấp các dịch vụ môi. giới và phát triển các dịch vụ môi giới theo đúng pháp luật. Đối với Việt Nam, từ khi nền kinh tế nước ta bước sang nền kinh tế thị trường có định hướng XHCN thì hệ thống luật pháp không ngừng được hoàn thiện, trong đó có luật và hệ thống văn bản dưới luật có nội dung lien quan về cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản như:. Luật kinh doanh bất động sản 2005, 2014 và hiện nay đang áp dụng là Luật kinh doanh bất động sản - 2020, cụ thể tại điều 62, Luật kinh doanh bất động sản - 2020 quy định các tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động phải có điều kiện; chương 4 Luật kinh doanh bất động sản dành toàn bộ chương về kinh doanh dịch vụ bất động sản… Luật môi giới nhà đất 2022 và Nghị định số 16/2022 của Chính phủ có đề cập đến dịch vụ môi giới nhà đất tại tại điểm d khoản 1 Điều 59 Nghị định 16/2022/NĐ-CP, tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản đồng thời vừa là nhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinh doanh bất động…Nói tóm lại hệ thống văn bản pháp luật của nhà nước đã tương đối hoàn thiện để phát triển kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản nên mức độ ảnh hưởng, trở ngại không ảnh hưởng đến dịch vụ môi giới bất động sản. - Sự phát triển của thị trường chứng khoán. Thị trường chứng khoản của Việt Nam đang trong quá trình pháp triển và hoàn thiện, hệ thống chính sách có lien quan đến thị trường chứng khoán đã được ban hành nhằm giúp cho công tác quản lý nhà nưc[s ngày càng đảm bảo pháp luật, các doanh nghiệp trên sàn niêm yết cạnh tranh lành mạnh và đám bảo cho nhà đầu tư; hiện nay có nhiều doanh nghiệp tham gia, trong đó có các doanh nghiệp về dịch vụ môi giới bình đẳng trước pháp luật và được pháp luật bảo vệ bình đẵng trước luật pháp nhà nước. Vì vậy, phát triển thị trường chứng khoán không ảnh hưởng và tác động đến hoạt động các công ty kinh doanh dịch vụ môi giới thị trường bất động sản. Tóm lại, qua phân tích trên cho thấy các yếu tố khách quan tác động, ảnh hưởng không đáng kể đến việc cung cấp dịch vụ môi giới bất động của các doanh nghiệp, cá nhân hoạt động trong lĩnh vực bất động sản. Yếu tố chủ quan. - Uy tín và quy mô hoạt động của công ty. Uy tín của doanh nghiệp là sự thừa nhận của các tổ chức, khách hàng đối với một doanh nghiệp, hay cá nhân nào đó được cho đáng tín cậy từ con người đến tổ chức, từ các hoạt động cũng như sản phẩm của họ cung cấp ra thị trường; uy tín công ty là thước đo của khách hàng đối với sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp nói chung, cũng như doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ môi giới bất động sản. Uy tín công ty còn được gọi là thương hiệu của công ty trên thương trường cạnh tranh để cho khách hàng biết đến và thu hút họ. Quy mô doanh nghiệp là kích thước của một đơn vị, tổ chức kinh doanh. Quy mô doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị doanh nghiệp. Doanh nghiệp có quy mô càng lớn, cơ cấu tổ chức càng phức tạp, đòi hòi phải hình thành nhiều cấp quản trị hơn và ở mỗi cấp. Quy mô doanh nghiệp đồng nghĩa với năng lực của doanh nghiệp, nếu doanh nghiệp có năng lực là cơ hội để đầu tư cho chất lượng nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, trang thiết bị, cho vật chất hình thành nên sản phẩm, cho khả năng giới thiệu, quảng bá sản phẩm, cho thương hiệu…. Ở Việt Nam, quy mô doanh nghiệp được xác định trên tổng số người lao động và quy mô vốn; nếu doanh nghiệp có quy mô lớn được xác định có tầm cở là 10-50 tỷ VNĐ và 50-100 người lao động, còn các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở các mức thấp hơn đối với hai chỉ tiêu đó. Như vậy, yếu tố uy tín và quy mô họat động của công ty tác động ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản đối với khách hàng. - Chiến lược kinh doanh của công ty là nội dung tổng thể của một kế hoạch kinh doanh có trình tự, gồm một chuỗi các biện pháp, cách thức kinh doanh chủ yếu xuyên suốt một thời gian dài. Mục tiêu cuối cùng là hướng tới việc thúc đẩy lợi nhuận cao nhất và sự phát triển của hệ thống kinh doanh. Vậy, chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp nói lên tầm nhìn, định hướng mục tiêu hoạt động kinh doanh, cũng như cách thức tiến hành để thực hiện các mục tiêu đó; trên góc độ nào đó có thể xem như là một kế hoạch dài hạn để đạt được các mục tiêu kinh doanh xác định; thể hiện thế mạnh. của doanh nghiệp, các nguồn lực có thể huy động, các cơ hội cũng như điểm yếu và mối nguy phải đối mặt. Như vậy, chiến lược của các công ty môi giới bất động sản phải thể hiện được tầm nhìn trong hoạt động cung cấp dịch vụ môi giới và có nguồn lực nhân lực và vốn có thể hoạt động cho việc dịch vụ môi giới bất động sản. Cho nên một công ty có chiến lược lâu dài, có tầm nhìn sẽ dựa báo, phân tích đánh giá được thị trường khách hàng, đồng thời đưa ra loại sản phẩm và chất lượng sản phẩm dịch vụ. Cho nên chiến lược kinh doanh tác động đến chất lượng dịch vụ môi giới của các doanh nghiệp, trong đó có các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản. - Mô hình tổ chức và cách thức quản lý. Mô hình tổ chức là đề cập đến cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp được bố trí một cách hợp lý, đơn giản và phối hợp liên kết giữa các bộ phận chặt chẽ; đồng thời hoạt động riêng lẻ của từng bộ phận đạt hiệu quả cao. Về công tác quản lý phù hợp và khoa học, có tính chiến lược và thực hiện điều phối các nỗ lực của nhân viên để hoàn thành các mục tiêu của mình thông qua việc áp dụng các nguồn lực sẵn có, như tài chính, tự nhiên, công nghệ và nhân lực. - Hệ thống thông tin và phân tích. Thông ting trong dịch vụ môi giới có tầm quan trọng liên quan đến đối tượng mua và bán bất động sản; cũng như thông tin về nội dung sản phẩm cung cấp cho khách hàng. Bên cạnh đó độ chính xác và tính kịp thời các thông tin sản phẩm bất động sản cũng có tầm quan trọng và ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới trong kinh doanh bất động sản. Phân tích thông tin, sau đó đưa đánh giá và nhận định tình huống của các nhân viên, chuyên gia, thậm chí là bộ phận quản lý về sản phẩm của bất động sản là quan trọng nhằm mục đích cung cấp cho khách hàng có nhu cầu cần, đồng thời định hướng cho khách hàng khi quyết định mua, thê sản phẩm đó hay không và mang lại lợi ích và uy tín cho doanh nghiệp. - Cơ sở vật chất kỹ thuật là nói lên điều kiện cơ sở hạ tầng, trang thiết bị phục vụ cho cán bộ nhân viên hoạt động kinh doanh, tiếp xúc với khách hàng; cơ sở vật chất được đánh giá trên hai yếu tố là số lượng và chất lượng, trong đó đề cao vấn đề chất lượng là việc áp dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật, công nghệ vào hoạt. động của công ty, cũng như thuận lợi trong việc cung cấp thông tin dịch vụ cho khách hàng nhanh hơn và đầy đủ hơn. - Các sản phẩm dịch vụ môi giới cung cấp cho khách hàng là cốt lỏi, ảnh hưởng đến uy tín sự tồn tại và hiệu quả của doanh nghiệp và thành viên của doanh nghiệp. Mỗi doanh nghiệp dịch vụ môi giới bất động sản khác nhau thì có hệ thống sản phẩm khác nhau tùy thuộc vào chức năng nhiệm vụ được pháp luật cho phép và trình độ, khả năng của đội ngũ cán bộ nhân viên của doanh nghiệp tạo ra sản phẩm cho doanh nghiệp. Nội dung và chất lượng sản phẩm dịch vụ môi giới được kết cấu bởi 03 yếu tố hình thành là số lượng, chất lượng sản phẩm và tính hấp dẫn, phù hợp với từng đối tượng khách hàng đối với từng sản phẩm khác nhau. - Nhân tố con người trong doanh nghiệp bất động sản. Con người ở đây ám chỉ đội ngũ cán bộ quản lý, cán bộ nhân viên thực hiện công việc xây dựng, cung cấp dịch vụ môi giới cho khách hàng và cán bộ nhân viên các bộ phận khác hỗ trợ doanh nghiệp hay nói cách khác chất lượng nguồn nhân lực của doanh nghiệp. Chất lượng nguồn nhân lực bao gồm số lượng và chất lượng; đặc điểm số lượng nguồn nhân lực doanh nghiệp kinh doanh bất động sản chủ yếu tập trung vào bộ phận trực tiếp xây dựng, tiếp xúc với khách hàng và tổ chức cung ứng dịch vụ. Chất lượng chỉ ra trình độ quản lý, tổ chức kinh doanh và phát triển thị trường khách hàng cho doanh nghiệp và trình độ năng lực của từng thành viên cụ thể của công ty, bao hàm trình độ chuyên môn, trình độ học vấn; năng lực và kinh nghiêm thực tiễn về dịch vụ tư vấn; yếu tố sức khỏe và đạo đức nghề nghiệp. Tóm lại, qua phân tích trên cho thấy các yếu tố tác động đến các cá nhân, doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản gồm: Uy tín và quy mô doanh nghiệp, chiến lược kinh doanh, mô hình tổ chức và cách thức quản lý, hệ thống thông tin và phân tích, cơ sở vật chất kỹ thuật, các sản phẩm dịch vụ môi gới và nhân tố con người, tất cả 7 yếu tố trên có tác động, ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ môi giới trong hoạt động kinh doanh bất động sản. Cơ sở thực tiễn nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản và bài học cho Công ty Cổ phần địa ốc Mai Việt. Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần dịch vụ môi giớ bất động sản Đất Xanh Địa chỉ 2W Ung Văn Khiêm, P.25, Q. Bình Thạnh, TP. Hồ Chí Minh. Căn cứ vào báo cáo tổng kết quả kinh doanh hàng năm và 03 năm gần đây cho thấy: Doanh thu, lãi trước thế và thu nhập trung bình của cán bộ công ty hàng năm đạt cao trong các năm trước và 03 năm nghiên cứu của tác giả; từ khi có dịch nhưng doanh thu của công ty giảm không đáng kể. Sở dĩ đạt được chỉ tiêu trên là do:. - Công ty không ngừng tăng quy mô hoạt động, đặc biệt là mở các văn phòng đại diện, ngoài trụ sở chính tại TP.Hồ Chí Minh, còn có 42 Chi nhánh tại 42 tỉnh thành trong cả nước với 230 đơn vị thành viên hoạt động kinh doanh cung cấp dịch vụ môi giới về bất động sản, hệ thống tổ chức của công ty có từ Bắc chí Nam: Đất Xanh miền bắc, Đất xanh miền Nam, Đất xanh miền năm, Đất xanh miền Tây, Đất xanh Nam Trung Bộ, Đất xanh Đông nam Bộ, Nam bộ Invest, Dat xanh Premium, Đất xanh Plus, Đất xanh services – internation…và hàng chụ đơn vị thành viên trực thuộc các công ty con làm cho khách hàng thấy được uy tín chất lượng qua. - Công ty đã xây dựng chiến lược kinh doanh ngắn hạn và dài hạn và mỗi chí nhánh đưa ra chiến lược khác biệt phụ thuộc vào từng địa bàn hoạt động và đối tượng khách hàng của khu vực; đồng thời ở mỗi giai đoạn, từng thời kỳ có chiến lược kinh doanh để khai thác sản phẩm để tổ chức dịch vụ hướng vào thị trường có tiềm năng và cạnh tranh để thu hút khách hàng đến với các đơn vị. - Các sản phẩm dịch vụ môi giới bất động sản. Chủ trường của Công ty là tận dụng các lợi thế của địa bàn, khu vực để đưa ra các sản phầm dịch vụ tương ứng phù hợp với khách hàng hay khai thác dòng sản phẩm mà doanh nghiệp có lợi thế như: khu vực miền trung khai thác các quy đất riêng trong dân cứ để đưa ra sản phẩm dịch vụ cho khách hàng. - Công ty tăng cường nâng cao trình độ và giữ chân cán bộ công nhân viên có nhiều kinh nghiệm. Đối với việc nâng cao trình độ, Công ty đã mở các lớp tập huấn nghiệp vụ cho cán bộ có nhiệm vụ tiếp xúc với khách hàng như: nghiên cứu tâm lý khách trong mua và bán bất động sản, trao đổi kinh nghiệm về giao tiếp, kinh nghiệm về đàm phán… Công ty chú trọng giữ chân cán bộ lâu năm vì một cán bộ chuyển công tác không chỉ mất cán bộ đã được đào tạo mà còn kéo theo mất thị trường truyền thống, đa số cán bộ lâu năm rất có kinh nghiệm cung cấp và nâng cao dịch vụ môi giới. Hình thức giữ cán bộ là tang cường công tác giáo dục, kết hợp với chế độ đãi ngộ. Kinh nghiệm của Công ty Cổ phần bất động sản thế kỷ Cenland. Với vị thế của CenLand là Nhà phân phối và đầu tư BĐS thứ cấp chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam, CenLand đã không ngừng thay đổi để chuyển mình trong cuộc cách mạng 4.0. Cùng với nền tảng công nghệ dành cho bất động sản CenHomes - được đầu tư mạnh về công nghệ là STDA, một lực lượng bán hàng có kinh nghiệm theo hướng kết hợp truyền thống và công nghệ mang lại dịch vụ phân phối tiếp thị tốt nhất, an toàn và tin cậy cho khách hàng. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới mang lại thành công cho Công ty là:. - Xây dựng thương hiệu về sản phẩm tin cậy là hình thức nâng cao uy tín chất lượng sản phẩm dịch vụ bất động sảncủa công ty. Công ty xác định là Thương hiệu là sống còn của Công ty- Thương hiệu là chất lượng dịch vụ, vì vậy mỗi cán bộ nhân viên công ty phải có trách nhiệm bảo vệ giá trị thương hiệu thông qua việc làm khi tiếp xúc với khách hàng. Công ty có chế độ thưởng phạt rất nghiêm túc về vấn đề trên dần dần giảm thiểu đến mất uy tín thương hiệu. - Chất lượng dịch vụ môi giới bất động là do bên có bất động sản cùng xây dựng. Để hoàn thành dịch vụ bất động sản thành công thì cần có bên có tài sản hỗ. trợ cho công ty trong nhiều lĩnh vực giao dịch, pháp lý, giá cả, tiếp xúc… cho bên mua, ví dụ như tính chấn thật của tài sản, hồ sơ đầy đủ, không giả dối…thậm chí là giá cả phải cho bên mua có thể thực hiện như vậy thì chất lượng dịch vụ môi giới của công ty mới đảm bảo uy tín với khách hàng. - Ở đâu có nhu cầu mua bán bất động sản thì ở đó có Cenlan dẫn đến Công ty mở rất nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện đầu tiên tại khu vực đó nên mang danh người đi đầu giới thiệu về chất lượng dịch vụ môi giới thiết lập luôn thị trường chiến lược và cạnh tranh khách hàng có nhu cầu mua bán bất động sản. c) Công ty cổ phần Hưng Thịnh Land. - Phân tích chất lượng thông qua chỉ tiêu về mức độ tích lũy kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên: Đặc điểm lao động trong các Công ty dịch vụ nói chung và công ty dịch vụ môi giới bất động sản nói riêng rất chú trọng đến kinh nghiệm tích lũy kinh nghiệm và thị trường khách hàng; kinh nghiệm trong khâu dịch vụ môi giới là nói lên trình độ về am hiểu, xử lý và giải quyết công việc được suôn sẽ, tạo ra uy tín về chất lượng dịch vụ môi giới và đồng thời mang lại hiệu quả kinh doanh cho doanh nghiệp; việc người lao động có kinh nghiệm đồng nghĩa với vấn đề thị trường khách hàng mới và thì trường cũ mà người lao động có sẵn.

Thực trạng nâng cao chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản tại công ty Mai Việt

Qua công tác điều tra và chọn lọc số lượng khách hàng đến lần thứ 2 trở lên cho cho ý kiến thông qua phiếu điều tra tại Trụ sở và văn phòng tại Hà Nội cho thấy: Tổng số phiếu thu được có 102 khách hàng đã đến ít nhất 02 lần đến để nghiên cứu tìm hiểu về bất động sản, cũng như tiếp xúc tư vấn với nhân viên phòng kinh doanh tại Hà Nội thì có 67 phiếu có ý kiến cho rằng mỗi lần đến có sự thay đổi về trang trí nơi làm việc, phong cách đón tiếp, hình thức giới thiệu dự án, trình độ hiểu biết, diện mạo của nhân viên và đổi người đón tiếp; có 21 phiếu đánh giá cảm nhận thay đổi hình thức đón tiếp và giới thiệu dự án, sản phẩm dự án; có 15 phiếu đánh giá có thay đổi về về diện mạo đón tiếp và có 6 người cảm nhận không có gì thay đổi. - Việc điều chỉnh, thay đổi hệ thống cơ chế chính sách của nhà nước đối với quản lý đất, quy hoạch, xây dựng các khu vực dân cư tác động rất lớn đến thị trường bất động sản, cũng như chất lượng dịch vụ môi giới bất động sản của các công ty kinh doanh bất động sản; trong thời gian qua, một số chính sách nhà nước đã chấn chỉnh, xử lý và siết chặt đối với các dự án đầu tư nhà ở như: chính sách về đất nông nghiệp, lâm nghiệp là không cho chuyển đổi đất nông nghiệp, đất rừng thành đất ở, đất cư dân, mọi dự án có diện tích đất đến 500 ha khi xây dựng phải có bản đồ quy hoạch với tỷ lệ 1/500 được cấp thẩm quyền phê duyệt; phân cấp quản lý đất theo quy hoạch đã được phê duyệt, hạn chế chuyển đổi mục đích sử dụng đất đã được quy hoạch nên việc khai thác đất cho xây dựng các nhà chung cư sẽ khó khan làm.

Thông tin chung của khách hàng

Hãy trả lời hoặc đánh dấu (x) vào các câu trả lời phù hợp với ý kiến của anh/chị. Mọi thông tin mà anh/chị cung cấp chỉ dành cho cuộc nghiên cứu của chúng tôi và được giữ bí mật riêng.

Nội dung nghiên cứu tham khảo ý kiến