Giải pháp nâng cao hiệu quả phân phối hóa chất tinh khiết của công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020

Khái quát về hoạt động phân phối 1. Khái niệm phân phối

• Các nội dung cơ bản của hoạt động phân phối 1. Kênh phân phối

Bộ phận xử lý đơn đặt hàng tiến hành cập nhật thông tin khách hàng, kiểm tra khả năng thanh toán của khách hàng, kiểm tra sự sẵn có của hàng hóa, tuân theo quy định của Nhà nước và quy trình của doanh nghiệp để thực hiện các thủ tục, giấy tờ cần thiết cho việc giao nhận hàng hóa. Do đó, khi lựa chọn phương tiện vận chuyển, doanh nghiệp cần tính đến 6 yếu tố bao gồm: tốc độ vận chuyển, tần suất giao hàng, độ tin cậy, khả năng vận chuyển các loại hàng hóa khác nhau, khả năng vận chuyển đến địa điểm theo yêu cầu và chi phí vận chuyển.

Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động phân phối

• Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp 1. Môi trường vĩ mô

“Toàn bộ tổ hợp chiêu thị của một công ty - còn được gọi là tổ hợp truyền thông marketing là sự pha trộn đặc thù của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mãi và công cụ marketing trực tiếp mà công ty sử dụng để chuyển tải một giá trị khách hàng sao cho thuyết phục và xây dựng quan hệ khách hàng.” (Phillip Kotler và Gary Armstrong, 2012, trang 496). − Cơ cấu ngành cạnh tranh: doanh nghiệp cần phân tích cấu trúc cạnh tranh trong ngành, cụ thể là phân tích các yếu tố chính quyết định cấu trúc ngành kinh doanh như: số lượng người cung ứng cùng loại sản phẩm và mức độ khác biệt của các sản phẩm cùng loại, rào cản gia nhập ngành, rào cản rút lui khỏi ngành, cơ cấu chi phí, khả năng vươn ra thị trường toàn cầu.

Các công cụ để hình thành và lựa chọn giải pháp 1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)

Theo Nguyễn Thị Liên Diệp và Phạm Văn Năm (2010), trong tất cả các sự kiện và xu hướng môi trường có thể ảnh hưởng đến vị trí chiến lược của một công ty, ảnh hưởng cạnh tranh thường được xem là quan trọng nhất. − Bước 3: Phân hạng từ 1 đến 4 cho từng yếu tố tùy thuộc vào khả năng của doanh nghiệp so với một doanh nghiệp mẫu (doanh nghiệp dẫn đầu ngành được xem là hạng 1), trong đó 4 là tốt, 3 là trên trung bình, 2 là trung bình, 1 là yếu.

Giới thiệu về công ty TNHH Nam Giao 1. Quá trình hình thành và phát triển

• Sản phẩm kinh doanh

Việt Nam là nước nông nghiệp nên một trong những nhiệm vụ chính là cung cấp đủ lượng hoá chất nông nghiệp như phân bón, thuốc trừ sâu,… Kết quả là, các hóa chất hữu cơ và vô cơ là rất quan trọng đối với sự phát triển của đất nước, làm cho toàn bộ công nghiệp hóa chất của Việt Nam đặc biệt quan trọng. Đối tượng sử dụng hóa chất tinh khiết tại Việt Nam chủ yếu là nhà sản xuất và chế biến thực phẩm, dược phẩm, phòng phân tích và thí nghiệm trong các viện, trung tâm phân tích, trường học, nhà sản xuất điện tử (dùng để xử lý bo mạch điện tử).

Giới thiệu về sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI Labscan 1. Giới thiệu về tập đoàn RCI Labscan

Điều này dẫn đến thực trạng nhập siêu ở một số lĩnh vực như phân bón, nguyên liệu nhựa, nguyên liệu xơ sợi, thuốc bảo vệ thực vất, hóa chất cơ bản và các loại hóa chất khác. Đặc biệt, các sản phẩm hóa chất đòi hỏi độ tinh khiết cao dùng trong phân tích thí nghiệm và công nghệ điện tử hầu hết đều phải nhập khẩu. Hiện nay tại thị trường hóa chất tinh khiết Việt Nam, các nhà cung cấp sản phẩm chủ yếu là Merck (Đức), JT Baker (Mỹ), RCI Labscan (Thái Lan), Sigma- Aldrich (Mỹ), Xilong (Trung Quốc).

RCI Labscan có các dòng sản phẩm hoá chất phân tích và các sản phẩm sinh học như môi trường nuôi cấy có chất lượng được đánh giá tương đương các hãng của Đức và Mỹ. Sản phẩm RCI Labscan được phân phối đến nhiều nước như Úc, Bangladesh, Trung Quốc, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Pakistan, Philipin, Singapo, Đài Loan, Malaysia. Hiện nay, RCI Labscan đang có chiến lược mở rộng tại thị trường tại Việt Nam nên giá chào các sản phẩm hấp dẫn hơn nhiều những thương hiệu tên tuổi khác.

Đặc điểm ứng dụng: dùng để chiết tách, phân tích, kiểm nghiệm các chỉ tiêu hóa lý trên thực phẩm chế biến, sản phẩm công nghiệp, thủy hải sản nhập khẩu;.

Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Nam Giao từ năm 2012 đến tháng 6 năm 2015

Khách hàng mục tiêu: các trung tâm phân tích hóa học, phòng thí nghiệm kiểm nghiệm thực phẩm, trường học, bệnh viện. Tốc độ tăng trưởng doanh thu hóa chất tinh khiết Tốc độ tăng trưởng chi phí bán hàng Tốc độ tăng trưởng lợi nhuận sau thuế.

Mục tiêu của công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020

Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết của công ty TNHH Nam Giao đến năm 2020

• Hình thành các giải pháp qua phân tích SWOT

Dựa trên kết quả phân tích các ma trận IFE, ma trận hình ảnh cạnh tranh và ma trận EFE ở chương 2, tác giả tiến hành phỏng vấn tay đôi với Phó Giám đốc công ty Nam Giao (Xem phụ lục 15 về nội dung phỏng vấn) nhằm tham khảo ý kiến chuyên gia về các vấn đề chính cần giải quyết để hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm RCI Labscan. Công ty từng bước mở rộng thị trường phân phối ra khu vực phía Bắc, điều này giúp thương hiệu RCI Labscan được quảng bá rộng rãi hơn, giành được nhiều thị phần hơn và góp phần đạt mục tiêu tăng trưởng doanh thu sản phẩm RCI Labscan 30% mỗi năm. Mục tiêu của giải pháp là tăng mức độ nhận biết thương hiệu, điều này thể hiện ở kết quả khảo sát hằng năm do bộ phận marketing thực hiện nhằm đánh giá mức độ nhận biết và chấp nhận đối với thương hiệu RCI Labscan của khách hàng tiềm năng.

Thái độ làm việc chuyên nghiệp và tận tâm của nhân viên công ty từ khâu tiếp thị, nhận đơn đặt hàng đến giao nhận hàng đều có tác động lớn và lâu dài đến hình ảnh thương hiệu của công ty và từ đó ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm. Khách hàng có thể sử dụng website như một dịch vụ hỗ trợ trong việc tìm kiếm thông tin liên quan, ví dụ tải các tài liệu về thông số kỹ thuật của sản phẩm như phiếu an toàn hóa chất, chứng nhận chất lượng,… Có thể coi website là diện mạo của công ty, là đại diện cho thương hiệu RCI Labscan. Trình tự xử lý đơn hàng vẫn không thay đổi (xem lại hình 2.6), tuy nhiên, nhờ vào phần mềm quản lý bán hàng và tồn kho, các dữ liệu được đồng bộ giúp dễ theo dừi và quản lý, cỏc mẫu văn bản cú sẵn và tự động truy xuất giỳp tiết kiệm thời gian và giảm sự sai sót khi nhập thông tin.

− Ngoài lợi ích cho việc xử lý đơn hàng và tính toán lượng tồn kho, phần mềm còn tạo thuận lợi cho công tác kế toán, nhân sự (tính toán doanh số của từng nhân viên kinh doanh), giúp công ty nâng cao hiệu quả quản lý, tiết kiệm thời gian và công sức, giảm thiểu sai sót trong quá trình chuyển giao và xử lý thông tin.

Kiến nghị

Tuy nhiên, công ty nên đầu tư thời gian để sắp xếp một cách khoa học ngay từ đầu để thuận tiện cho các hoạt động soạn hàng, giao hàng và quản lý kho về sau. Nhờ việc sắp xếp những hàng hóa được sử dụng thường xuyên, số lượng lớn ở vị trí gần với cửa ra vào và ngược lại, công ty có thể gia tăng năng suất lao động cùng với việc tra xuất, quản lý, kiểm soát được thuận tiện, dễ dàng hơn. Dựa trờn mục tiờu của cụng ty và ma trận SWOT, trong đú nờu rừ cỏc điểm mạnh, điểm yếu trong hoạt động phân phối công ty và các cơ hội, thách thức từ môi trường kinh doanh, tác giả hình thành các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện hoạt động phân phối sản phẩm hóa chất tinh khiết RCI Labscan của công ty TNHH Nam Giao.

Việc đề xuất giải pháp của tác giả có sự tham khảo từ ý kiến chuyên gia, giúp cho hướng đề xuất phù hợp tới thực tiễn của công ty hơn. Tác giả đề ra 4 giải pháp chính cho việc hoàn thiện hoạt động phân phối hóa chất tinh khiết RCI Labscan bao gồm: giải pháp mở rộng thị trường phân phối, giải pháp về thương hiệu sản phẩm, giải pháp ứng dụng công nghệ thông tin vào quản lý bán hàng và tồn kho, giải pháp cải thiện cách thức bố trí hàng hóa trong kho. Bên cạnh đó, tác giả đưa ra một số kiến nghị đối với công ty Nam Giao, nhà cung cấp RCI Labscan và cơ quan Chính phủ nhằm hỗ trợ việc thực hiện giải pháp được hiệu quả hơn.