Thực trạng và giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
MỤC LỤC
Những đóng góp mới của luận án
Từ khung lý thuyết chung về chất lượng nhân lực, luận án đã cập nhật, bổ sung và cụ thể hóa cơ sở lý thuyết cho việc đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam: Đưa ra quan niệm, nội dung, tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sõn bay Việt Nam cả về trớ lực, thể lực và tõm lực. Trên cơ sở đánh giá thực trạng, phân tích nguyên nhân của ưu điểm, hạn chế, luận án đã chỉ ra những mâu thuẫn cần giải quyết để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Ý nghĩa lý luận, thực tiễn của luận án Ý nghĩa lý luận
Luận ỏn đó phõn tớch làm rừ quan niệm, nội hàm của quan niệm nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030. Để giải quyết các mâu thuẫn, luận án đã đề xuất quan điểm và giải pháp mang tính hệ thống để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Kết cấu của luận án
Các công trình nghiên cứu nước ngoài liên quan đến đề tài luận án
Từ đó các tác giả cho rằng, để đem lại hiệu quả trong đào tạo NNL, cần tạo ra sự quan tâm của các bên liên quan đến các dự án đào tạo NNL và đảm bảo tính hữu ích của các dự án, các lợi ích cá nhân của việc đào tạo và khả năng áp dụng học tập cần được phân tích và truyền đạt cho các nhóm bên liên quan có liên quan. Ông cũng đã tập trung bàn về mối quan hệ giữa tâm lý, nhân cách và kinh tế; sức mạnh của cá tính và sự ổn định của tính cách trong chu kỳ cuộc sống và ngành nghề lao động; qua đó xây dựng khung lý thuyết đánh giá tâm lý, nhân cách và giải pháp phát triển tâm lý, nhân cách của nhân lực trong tương lai.
Các công trình nghiên cứu trong nước liên quan đến đề tài luận án
Từ thực trạng, tác giả đề xuất một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng và sử dụng NNL trong nông nghiệp nông thôn ở Thái Bình một cách hiệu quả như: Tỉnh cần hình thành bộ máy quản lý thị trường lao động; thành lập các trung tâm dịch vụ việc làm, các doanh nghiệp xuất khẩu lao động; nâng cao chất lượng hoạt động của hệ thống trung tâm dịch vụ việc làm; hàng năm Tỉnh nên tổ chức các hoạt động như hội chợ việc làm để người lao động và người sử dụng lao động có cơ hội tiếp xúc trực tiếp, giúp hai bên tìm được đúng nhu cầu của mình; điều tiết lao động đi làm việc ở tỉnh ngoài và ra nước ngoài; điều tiết phát triển số lượng lao động; mở rộng và nâng cao chất lượng đào tạo nghề đáp ứng yêu cầu chuyển dịch cơ cấu kinh tế của. Trên cơ sở đó, tác giả đưa ra một số giải pháp nhằm phát triển NNL chất lượng cao trong điều kiện Cách mạng công nghiệp 4.0 như: xây dựng một chiến lược tổng thể về phát triển NNL chất lượng cao gắn với các yêu cầu của Cách mạng công nghiệp 4.0; hoàn thiện hệ thống cơ chế, chính sách về phát triển NNL chất lượng cao gắn với các yêu cầu của cách mạng công nghiệp 4.0; Nhà nước tăng cường hỗ trợ đầu tư vốn cho các doanh nghiệp công nghệ liên quan đến các lĩnh vực của Cách mạng công nghiệp 4.0;.
Giá trị của các công trình khoa học đã công bố và những vấn đề đặt ra luận án tiếp tục nghiên cứu
Xây dựng quan niệm về nhân lực, chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực; xây dựng quan niệm trung tâm: chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam; xác định nội dung, tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam; phõn tớch làm rừ quan niệm và cỏc yếu tố tỏc động đến chất lượng nhõn lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam. Để trả lời các câu hỏi trên, luận án phải căn cứ vào nội dung, tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đã được xác định trong phần lý luận để tiến hành khảo sát, đánh giá đúng thực trạng chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2020; phân tích nguyên nhân của thực trạng, đồng thời chỉ ra những mâu thuẫn cần tập trung giải quyết để nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam đến năm 2030.
Một số vấn đề chung về nhân lực, chất lượng nhân lực
Ví dụ, đối với khối nhân viên bốc xếp hành lý hàng hóa chỉ đòi hỏi trình độ văn hoá tốt nghiệp trung học phổ thông, không đòi hỏi quá khắt khe về ngoại hình, không đòi hỏi phải biết ngoại ngữ, nhưng lại đòi hỏi cao về sức khoẻ và tính cẩn thận trong công việc để không nhầm lẫn, thất lạc sai địa chỉ hành lý, hàng hoá. Để đảm bảo thời gian và an toàn cho các chuyến bay trong nước, quốc tế đi và đến sân bay Tân Sơn Nhất, sân bay Nội Bài, sân bay Đà Nẵng, trong điều kiện tần suất các chuyến bay ngày càng nhiều, thời tiết theo mùa không thuận lợi đòi hỏi nhân lực của Công ty phải có sức khoẻ tốt, chịu được áp lực công việc với cường độ cao, có thể làm việc cả ngày và đêm.
Quan niệm về chất lượng nhân lực và nâng cao chất lượng nhân lực ở Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất
Môi trường làm việc không chỉ bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, hạ tầng trang thiết bị phục vụ cho công việc mà còn bao gồm những mối quan hệ giữa đồng nghiệp với nhau, giữa cấp trên với cấp dưới, không khí làm việc trong Công ty, sự quan tâm của lãnh đạo Công ty với người lao động và gia đình họ, cơ hội tăng tiến của người lao động… Nếu Công ty có môi trường làm việc tốt, trang thiết bị, phương tiện làm việc đầy đủ, hiện đại sẽ đặt ra cho người lao động phải nâng trình độ năng lực của mình. Trong quá trình thực hiện kế hoạch, phải kết hợp tốt giữa đào tạo với bồi dưỡng; giữa đào tạo dài hạn với đào tạo ngắn hạn; kết hợp giữa Công ty tổ chức đào tạo, bồi dưỡng với cá nhân tự bồi dưỡng; kết hợp đào tạo, bồi dưỡng của Trung tâm với tự bồi dưỡng tại các cơ quan đơn vị trong Công ty; kết hợp giữa đào tạo, bồi dưỡng của Công ty với gửi nhân lực ra ngoài đào tạo; kết hợp giữa tuyển chọn với đào tạo, bồi dưỡng, sử dụng, đãi ngộ; kết hợp nâng cao trí lực với nâng cao thể lực, tâm lực cho người lao động.
Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực ở một số công ty dịch vụ mặt đất sân bay nước ngoài và
Việc xác định nhu cầu đào tạo, bồi dưỡng dựa vào các căn cứ như: kế hoạch sản xuất kinh doanh trong những năm tiếp theo; thực trạng số lượng nhân lực (có tính đến số người nghỉ, chuyển công tác…); dựa vào bản chất từng công việc cụ thể mà từng người đảm nhiệm trong công ty; căn cứ vào ngành nghề đã được học tập và công việc hiện tại có liên quan với nhau như thế nào và chất lượng thực hiện công việc của họ để có cơ sở đào tạo bổ sung, đào tạo lại [116]. Chế độ phúc lợi là phần thù lao gián tiếp trả cho người lao động dưới dạng hỗ trợ như lương hưu, bảo hiểm, các chương trình nghỉ ngơi giải trí… Phương pháp khích lệ bằng tinh thần đối với người lao động trong doanh nghiệp được thực hiện bằng nhiều cách như: thể hiện sự tôn trọng đối với người lao động, trân trọng những đóng góp của họ đối với doanh nghiệp; áp dụng các hình thức khen thưởng thích đáng khi họ có những nỗ lực phấn đấu hoặc khi đạt được kết quả xuất sắc đóng góp vào việc hoàn thành công việc, khen thưởng được thực hiện kịp thời ngay khi họ đạt thành tích tốt; tôn vinh những lao động có thành tích xuất sắc (vinh danh trong sổ vàng truyền thống của công ty, tặng thưởng các danh hiệu cao quý, trao thưởng trước đông đảo nhân viên,…); tổ chức các phong trào thi đua giữa các cá nhân và tập thể; động viên, giúp người lao động giải quyết vướng mắc, vượt qua khó khăn; tạo cơ hội để người lao động thể hiện năng lực và khả năng của mình, khuyến khích và hỗ trợ họ thực hiện cải tiến sáng kiến trong hoạt động sản xuất kinh doanh và tự khẳng định mình.
Khái quát chung về Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Với đội ngũ nhân viên được đào tạo từ cơ bản đến nâng cao các quy trình và hệ thống vận hành cũng như hệ thống trang thiết bị hiện đại, chuyên biệt trong ngành dịch vụ mặt đất, Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam hoàn toàn đáp ứng được các tiêu chuẩn nghiêm ngặt của ngành hàng không quốc tế, quy định của nhà chức trách sân bay, chuyên môn hóa theo tiêu chuẩn riêng của từng hãng hàng không khách hàng. Dịch vụ đào tạo: Với chương trình đào tạo hoàn chỉnh theo tiêu chuẩn của Hiệp hội Vận tải Hàng không Quốc tế (IATA) và Cục Hàng Không Việt Nam (CAAV); cùng với đội ngũ giảng viên dày dạn kinh nghiệm, nhiệt tình, tận tâm, sáng tạo, Công ty cam kết mang lại dịch vụ đào tạo chuyên ngành hàng không và các lĩnh vực chuyên về dịch vụ khách hàng một cách hiệu quả nhất, giúp quý khách hàng phát triển nguồn nhân lực có chất lượng và chuyên môn cao.
Ưu điểm, hạn chế về chất lượng nhân lực ở Công ty trách nhiệm hữu hạn một thành viên dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam
Do tính chất đặc thù của công việc là phải thường xuyên tiếp xúc với khách hàng là người nước ngoài và hàng hoá dịch vụ viết bằng tiếng nước ngoài nên Công ty yêu cầu cán bộ, nhân viên cơ bản phải biết tiếng Anh, nhiều bộ phận phải đọc thông, viết thạo, giao tiếp tốt với người nước ngoài bằng tiếng Anh và một số bộ phận nhân viên đòi hỏi phải biết thêm một số ngoại ngữ khác như tiếng Trung, Hàn, Nga, Nhật, Đức. Đại đa số cán bộ, nhân viên Công ty TNHH MTV dịch vụ mặt đất sân bay Việt Nam có phẩm chất đạo đức tốt, lối sống trong sạch, lành mạnh, giản dị, khiêm tốn, cầu thị, trung thực trong công tác, gương mẫu chấp hành đường lối chủ trương của Đảng, Hiến pháp, Pháp luật của Nhà nước, kỷ luật của Công ty, giữ gìn tốt đoàn kết nội bộ, kiên quyết đấu tranh với những hiện tượng tiêu cực làm trong sạch nội bộ [57, tr.11].
