MỤC LỤC
Mô hình kinh doanh: Mô hình B2C (Business to Customer) là hình thức kinh doanh từ doanh nghiệp, công ty tới khách hàng. Các giao dịch mua bán diễn ra trên mạng internet, tất nhiên khách hàng ở đây là những cá nhân mua hàng phục vụ cho mục đích tiêu dùng bình thường, không phát sinh thêm giao dịch tiếp theo. - Nhập các phụ kiện thời trang từ nhà phân phối Sỉ Phụ Kiện Giá Rẻ để bán cho người tiêu dùng.
- Phân phối và giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông các trang mạng xã hội facebook, tiktok, shopee …. - Sự chênh lệch lợi nhuận từ việc lấy sản phẩm từ nhà cung cấp và bán cho khách hàng. - Thu được lợi nhuận từ việc bán sản phẩ thông qua quảng cáo m trên kênh Tik Tok.
Các trang web và ứng dụng mua sắm trực tuyến đã trở thành một phần không thể ếu trong việc mua sắm phụ kiện thi thời trang. Sự thuận tiện, sự lựa chọn đa dạng và tính nhanh chóng của mua sắm trực tuyến đã thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng. Các sản phẩm mà Kimmi chuyên cung cấp như: ví, kẹp tóc, tất, khuyên tai, vòng tay.
Chất lượng sản phẩm: Kimmi cam kết đưa sản phẩm chất lượng cao và luôn kiểm tra ch t lưấ ợng trước khi giao đến khách hàng. Đa dạng lựa chọn: Kimmi cung cấp tất tần tật các sản phẩm phụ kiện để bạn có nhiều sự lựa chọn hơn cho nhu cầu của bạn. Giá cả cạnh tranh: Kimmi sẽ cố gắng cung cấp giá cả cạnh tranh và ưu đãi hấp dẫn để bạn có thể tiết kiệm chi phí.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng xuất sắc: Kimmi luôn sẵn sàng hỗ ợ và giải quyếtr t mọi vấn đề của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả. Đánh giá tích cực: Và sản phẩm của Kimmi đã nhận đượ ự đánh giá tích cự ừ c s c t khách hàng trước đó, điều này có thể là một minh chứng cho chất lượng của Kimmi.
Trần Thị Yến Nhi Sáng tạo nội dung, quay video, chụp ảnh và đăng bài cho kênh facebook. Huỳnh Thị Ngọc Trang Tạo kênh bán hàng trên facebook, trực page facebook, nhận đơn và phản hồi.
Xây dựng một chiến lược chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc và h tr sau bán hàng. Khuyến mãi chương trình thưởng khách hàng trung thành để tạo lòng trung thành và gia tăng tỷ lệ tái mua.
Tụi em đã có liên hệ bên VN Post, khi có đơn hàng tụi em sẽ đóng gói lại đem ra cho VN Post và gửi theo địa chỉ, số điện thoại khách hàng cung cấp. Vì bên em bán sản phẩm giá thành vừa phải nên về phí vận chuyển bên người mua sẽ chịu và để tránh rủi ro thì bên em sẽ giao hàng khi khách hàng chuyển khoản đối với khách khác tỉnh thành. Liên kết chặt chẽ với đối tác Gosell để đảm bảo thông tin và sản phẩm di chuyển một cỏch hiệu quả.
Thiết lập chính sách và quy trình cho việc trả hàng và xử lý các yêu cầu dịch vụ khách hàng. Đảm bảo rằng khách hàng nhận được hỗ ợ khi gặp sự cố hoặc có câu hỏi về tr sản phẩm. Liên tục đánh giá và tối ưu hóa chi phí logistics để cải thiện lợi nhuận và giá cả cạnh tranh của sản phẩm.
Đánh giá tác động của các yếu tố mùa hè/mùa đông và các sự kiện thời trang đặc biệt đối với nhu cầu. Sử dụng phần mềm Go sell để theo dừi lượng tồn kho cụ ể củ ừng sản phẩth a t m. Thiết lập ngưỡng tồn kho tối thiểu và tối đa để đảm bảo rằng không mắc kẹt với quá nhiều hàng tồn hoặc thiếu hàng trong tình huống cần thiết.
Xác định chu kỳ tái đặt hàng cho từng sản phẩm dựa trên dữ liệu nhu cầu và thời gian cung cấp từ nhà cung cấp. Lên kế hoạch đặt hàng đúng thời điểm để tránh thiếu hụt hoặc cảnh báo dư thừa. Theo dừi sở hữu và lưu trữ sản phẩm một cỏch an toàn để đảm bảo chất lượng sản phẩm không bị ảnh hưởng bởi điều kiện môi trường.
Xem xét cách xử lý hàng tồn kho cũ hoặc không bán được, bao gồm việc khuyến mãi, giảm giá, hoặc tái sử dụng chúng cho các mục đích khác. Sử dụng dữ ệu tồn kho để phân tích hiệu suất của các sản phẩ cụ ể, và điều này li m th có thể giúp quyế ịnh về việt đ c sản xuất hoặc đặt hàng tiếp theo. Xem xét tối ưu hóa quy trình như lựa chọn vị trí lưu trữ, kiểm tra thường xuyên, và cải tiến quá trình nhập/xuất hàng.
Nhờ sự tin tưởng và chất lượng sản phẩm tuyệt vời Kimmi đã đạt được những kết quả như trên. Kimmi đã ực hiện các chiến dịch quảng cáo hiệu quả để thu hút khách hàng mới và th tăng doanh số bán hàng. Doanh thu từ việc bán các sản phẩm phụ kiện thời trang đã tăng đáng kể so với mức ban đầu.
Kimmi đã xây dựng mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng thông qua các chương trình khuyến mãi, chăm sóc sau bán hàng và việc tạo ra trải nghiệm mua sắm tích cực. Có được sự tin cậy từ khách hàng, Kimmi sẽ cố gắng không ngừng để phát triển thương hiệu của c a tiử ệm cũng như chất lượng sản phẩm. + Phát triển hình ảnh của Kimmi không chỉ ở Thành Phố Hồ Chí Minh mà ở khắp cả nước.
Kết quả từ kênh Shoppe: Kênh Shopee của nhóm thu hút được tổng 8,9k người tiếp cận và đã bán được 5 đơn hàng. Do ỉ lệ chuyển đổi đơn hàng trên Shopee chưa được t tối ưu hóa và lượng khách hàng tiếp cận trang Shopee còn rất thấp. Kết quả kênh Tiktok: Kênh tiktok của nhóm lập ra đã thu hút được 6,867 lượt xem video tiếp cận được hơn 100 người truy cập và 139 lượt thích, đã bán đượ tổng 4 c đơn hàng trên kênh tiktok.
Tỡm hiểu kỹ về ị th trường, khỏch hàng mục tiờu và cỏc đối thủ cạnh tranh. Hiểu rừ nhu cầu và sở thích của khách hàng để cung cấp các sản phẩm phù hợp.