Phân tích hoạt động marketing mix (7P) tại Công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Giới thiệu tổng quan về công ty cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm 1. Thông tin chung về doanh nghiệp

Đội ngũ nhân sự của Giao Hàng Tiết Kiệm luôn nỗ lực trong nhiệm vụ qu愃ऀn lý, đ愃ऀm b愃ऀo nguồn lực con người cho bộ máy vận hành, với những chính sách, phúc lợi, các chiến lược thu hút, đào tạo, xây dựng và phát triển năng lực nhân sự, những điều kiện cơ sở vật chất và môi trường làm việc. App Giao Hàng Tiết Kiệm đ愃ऀm b愃ऀo các yếu tố d̀ hiểu, d̀ thao tác với giao diện ứng dụng thân thiện, tối ưu cho người dùng, cập nhật thường xuyên, tập trung vào các yếu tố cập nhật liên tục tình hình của đơn hàng, giỳp shop theo dừi đơn hàng mọi lỳc, mọi nơi.

Phân tích môi trường marketing 1. Phân tích môi trường vĩ mô

Cũng theo Tổng cục Thống kê, kinh tế thế giới 9 tháng năm 2023 đối mặt với nhiều kh漃Ā khăn, thách thức, hầu hết các nền kinh tế trên thế giới đều c漃Ā mức tăng trưởng thấp hơn kỳ vọng do tổng cầu suy gi愃ऀm; lạm phát đã hạ nhiệt nhưng v̀n ở mức cao; chính sách tiền tệ thắt chặt, nợ công thế giới đã tăng lên mức kỷ lục, xung đột quân sự giữa Nga và Ukraine phức tạp hơn, bất ổn địa chính trị, an ninh lương thực, thiên tai, biến đổi khí hậu… ngày càng gia tăng.Đối với Việt Nam, hầu hết các tổ chức quốc tế đều điều chỉnh gi愃ऀm dự báo tăng trưởng năm 2023 so với trước đây dựa trên kết qu愃ऀ và dự báo hoạt động s愃ऀn xuất kinh doanh trong nước và 愃ऀnh hưởng của kinh tế thế giới. Điểm mạnh Viettel Post: B愃ऀo qu愃ऀn hàng h漃Āa tốt, mạng lưới giao nhận hàng h漃Āa bao phủ c愃ऀ nước kể c愃ऀ các huyện đ愃ऀo, giao nhận hàng h漃Āa tận nơi, không cần ph愃ऀi mang ra bưu cục, đã hoạt đông trong lĩnh vực 27 năm nên c漃Ā kinh nghiệm và uy tín, thường xuyên c漃Ā nhiều ưu đãi, khuyến mãi khi tạo đơn hàng qua ứng dụng, dịch vụ khách hàng được đánh giá là chuyên nghiệp, nhân viên chuyển hàng c漃Ā trách nhiệm cao trong công việc. Điểm mạnh của VNPost: Hỗ trợ giao nhận bưu phẩm quốc tế tới hơn 100 quốc gia và vùng lãnh thổ trên thế giới, ít x愃ऀy ra vấn đề mất hàng h漃Āa, d̀ tin cậy, uy tín cao, mạng lưới phủ s漃Āng rộng khắp c愃ऀ nước, giá cước phí thấp hơn so với các dịch vụ cùng loại, nhân viên chuyên nghiệp, thái độ phục vụ tốt, đã hoạt động 18 năm trong ngành c漃Ā kinh nghiệm và uy tín cao.

Khảo sát chiến lược marketing mix (7P) của Công ty Cổ phần Giao Hàng Tiết Kiệm

Sau khi phân đoạn thị trường, thì Giao Hàng Tiết Kiệm xác định đối tượng khách hàng chính là nh漃Ām khách hàng tổ chức gồm các shop kinh doanh bán hàng trực tuyến nên c漃Ā nhu cầu thường xuyên dùng dịch vụ chuyển phát hằng ngày để vận chuyển hàng h漃Āa đến cho khách hàng thuận tiện và nhanh ch漃Āng. Vì thế doanh nghiệp hiểu tâm lí khách hàng tổ chức rất bận rộn và không c漃Ā thời gian gửi hàng nên bên Giao Hàng Tiết Kiệm sẽ c漃Ā nhân viên bưu cục đến nhà Shop lấy giao hàng nhanh ch漃Āng để khách hàng bên Shop c漃Ā thể nhận hàng nhanh nhất trong thời gian dự kiến nhưng đơn hàng v̀n nguyên v攃⌀n. Linh hoạt: Giao Hàng Tiết Kiệm linh hoạt cho khách hàng c漃Ā thể thay đổi địa chỉ giao hàng, đổi tên và số điện nhận hàng, đổi hình thức thanh toán, linh hoạt cho khách hàng chọn lịch thời gian giao hàng, bổ sung thêm s愃ऀn phẩm cho khách hàng nhằm giúp khách hàng d̀ dàng trong việc dùng dịch vụ.

Phân tích marketing mix 7P 1.Sản phẩm (Product)

Chính vì thế, Giao Hàng Tiết Kiệm đã đưa dịch vụ Xfast này vào vận hành sử dụng ở hai thành phố ấy đầu tiên, bởi vì dân cư tập trung tại Hà Nội và TP.HCM chủ yếu là người lao động đến sinh sống lập nghiệp nên họ sẽ rất bận rộn hoặc họ lười ra đường đi đến chợ, siêu thị để mua sắm trực tiếp nên họ thường xuyên c漃Ā nhu cầu mua sắm trực tuyến khá nhiều đặc biệt đối với những thực phẩm tươi sống thì người tiêu dùng rất cần đến một dịch vụ vận chuyển giao hàng nhanh ch漃Āng, uy tín để s愃ऀn phẩm tươi sống không bị hư h漃ऀng. Doanh nghiệp hiểu tâm lý khách hàng đang rất cần đến một dịch vụ vận chuyển hàng h漃Āa c漃Ā khối lượng nặng như thế, thì doanh nghiệp đã nghiên cứu và vận hành mô hình BBS vào vận chuyển nhằm gi愃ऀi quyết các vấn đề kh漃Ā khăn trong việc gửi hàng c漃Ā khối lượng nặng giúp khách hàng không còn nỗi lo sợ về việc gửi hàng h漃Āa nặng đồng thời tiết kiệm thời gian chở hàng đến gửi vì khối lượng đơn hàng quá nặng thì bên Giao Hàng Tiết Kiệm sẽ c漃Ā nhân viên hỗ trợ đến tận nhà lấy và giao hàng tận nơi. Đối với dịch vụ gửi hàng Giao Hàng Tiết Kiệm áp dụng 63 tỉnh thành (trừ Hà Nội và TP.HCM) mức giá vận chuyển giao hàng theo vùng miền vận chuyển và khối lượng hàng h漃Āa trong tầm kho愃ऀng 3kg, gi愃ऀ sử nếu một đơn hàng giao trong nội thành Đà Nẵng thì sẽ c漃Ā nhân viên đến lấy giao nhanh ch漃Āng trong ngày với mức giá rẻ hơn, còn đối với đơn hàng vận chuyển nội miền Đà Nẵng đến Huế thì mức giá sẽ cao hơn và thời gian vận chuyển sẽ lâu hơn.

Các h漃Āa đơn, chứng từ cũng được số h漃Āa, giúp nhà vận chuyển kiểm soát tốt hơn, từ đ漃Ā, điều chỉnh hoạt động cho phù hợp với s愃ऀn lượng, điều kiện khách quan.Bên cạnh đ漃Ā, ứng dụng di động c愃ऀi thiện tr愃ऀi nghiệm của khách hàng và Shop, giúp họ tham gia vào quá trình giao hàng, tương tác sâu với nhà vận chuyển.Khách hàng c漃Ā thể liên hệ trực tiếp với người giao hàng, Shop nhắn tin cho người lấy hàng ngay lập tức và hoàn toàn mi̀n phí.Các thông tin giao nhận cũng được chuyển trực tiếp tới người giao hàng phụ trách đơn hàng của họ. Họ c漃Ā hệ thống qu愃ऀn lý đơn hàng trực tuyến, ứng dụng di động và website, liên tục tối ưu các tính năng để khách hàng c漃Ā thể theo dừi và kiểm tra trạng thỏi của đơn hàng của mỡnh.Mỗi một bộ phận nhõn viên trong công ty đều c漃Ā các ứng dụng khác nhau; từ hệ thống phần mềm, app dành cho nhân viên và khách hàng cho đến hệ thống máy chủ, các trang thiết bị máy m漃Āc, hệ thống định vị xe t愃ऀi…;Từ những nhân viên như giao hàng, xử lý hàng h漃Āa… cho đến các công việc công sở như cấp phát thu chi văn phòng phẩm, chấm công tính lương theo thời gian thực hay chăm s漃Āc khách hàng…như: App COD, App cho tài xế, App cho nhân viên xử lý hàng hoá, App nội bộ (qu愃ऀn lý nhân sự, CSKH, điều phối, hàng h漃Āa), App dành cho.

Đánh giá cơ hội, thách thức và điểm mạnh, điểm yếu của Công ty Cổ phần Giao hàng tiết kiệm

Việc cạnh tranh với những đối thủ lớn như vậy yêu cầu các doanh nghiệp giao hàng cần c漃Ā chiến lược cạnh tranh, tập trung vào lợi thế cạnh tranh đặc trưng, chẳng hạn như giá thành thấp hơn hoặc dịch vụ tập trung vào khu vực cụ thể. Điều này sẽ giúp khách hàng c漃Ā thể gửi đồ đến bất cứ đâu mà v̀n đ愃ऀm b愃ऀo những tiêu chí chất lượng đề ra về thời gian, tiết kiệm thời gian giao hàng giữa các địa điểm trên toàn quốc, thuận tiện cho c愃ऀ người gửi hàng và bên Giao Hàng Tiết Kiệm trong quá trình lấy hàng và hỗ trợ đôi tr愃ऀ hang khi bị lỗi. Khác với các công ty khác trên thị trường, thường ưa chuộng việc mua và sử dụng công nghệ c漃Ā sẵn, Giao Hàng Tiết Kiệm đầu tư nghiên cứu & phát triển công nghệ bởi đội ngũ hơn 300 k礃̀ sư người Việt nhằm bắt kịp xu hướng công nghệ thế giới và tốc độ phát triển của thị trường thương mại điện tử tạo ra một hệ thống chuyờn nghiệp qu愃ऀn lý kho, theo dừi vị trớ g漃Āi hàng và phõn phối thụng minh c漃Ā thể nâng cao hiệu qu愃ऀ và chất lượng dịch vụ, tạo ra cơ hội cạnh tranh cho doanh nghiệp giao hàng tiết kiệm.