Đề xuất cải thiện hoạt động marketing mix cho ứng dụng Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan của công ty eUp
MỤC LỤC
TONG QUAN VE CÔNG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ EUP VA SAN PHAM HOC TIENG NHAT CO BAN HEYJAPAN
Bằng việc phân chia nhân sự chuyên viên marketing phụ trách cho từng dự án ứng với các sản phẩm của công ty, mỗi một sản phẩm sẽ có các nhân sự theo 3 vị trí gồm: Digital (công việc tập trung vào digital ads và tối ưu hóa cửa hàng. ứng dụng App store optimization), Content (công việc tập trung vào sáng tạo nội. dung trên nền tảng số, phụ trách trực tiếp các kênh social media của sản phẩm) và. Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự - Công ty Cổ phần Công nghệ eUp Về số lượng nhân sự: Với đặc điểm là một công ty hoạt động trong lĩnh vực phát trién phần mềm giáo dục sở hữu số lượng lớn các sản phẩm khác nhau, vậy nên bộ phận Marketing là bộ phận chiếm số lượng lớn nhất, lên tới 24/65 nhân sự, tương ứng với 36,92% tổng số lượng nhân sự của công ty.
THỰC TRẠNG HOAT ĐỘNG MARKETING MIX CUA SAN PHAM HOC TIENG NHẬT CƠ BAN HEYJAPAN THUỘC CONG TY CO
Dành cho những người có nhu cầu học tiếng Nhật cơ bản, những người không sắp xếp được thời gian hay tài chính của mình dé theo học tại trung tâm ngoại ngữ hay đơn giản là những người muốn chủ động học tiếng Nhật vào thời gian rảnh của bản thân, Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan là một ứng dụng day tính tiện lợi khi người dùng có thé học tập trên mọi loại thiết bị, giúp người dùng phát triển toàn điện cả 4 kỹ năng nghe — nói — đọc — viết thông qua những bài học được thiết kế thú vị. - Khi sản phẩm đang nằm trong giai đoạn Tăng trưởng trong vòng đời san phẩm khi liên tiếp đạt được sự tăng trưởng vượt bậc trong doanh thu, doanh nghiệp đã quyết định sử dụng phương pháp định giá dựa trên giá trị cảm nhận của khách hàng và định giá dựa trên khoảng giá tâm lý tối ưu, từ đó, tăng giá theo từng quý trong năm 2021. Do đặc điểm của Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan là một phần mềm ứng dụng, cho nên các công việc liên quan tới đặt hàng, phân phối vật chất cũng như thu hồi bao gói hoàn toàn được thành viên kênh là các cửa hàng ứng dụng trực tiếp thực hiện, chi phí lưu kho, chi phí vận tải hầu như bằng 0 và thời gian dat hàng, giao hàng được rút ngắn xuống bằng giây.
Tuy nhiên, các cửa hàng ứng dụng cũng đã đưa ra những điều khoản hợp lý và trong khả năng chấp nhận của doanh nghiệp, chính vì vậy mà dòng đàm phán, dù không có khả năng nâng cao, vẫn đáp ứng được các yêu cầu về đảm bảo lợi ích cho các thành viên kênh cũng như xây dựng mối quan hệ hợp tác lâu dài và bền vững cho toàn bộ hệ thống kênh. - Facebook: Hiện tại, Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan đang sở hữu một trang Facebook cùng tên với mục đích nhằm tăng độ nhận biết thương hiệu cũng như xử lý các phản hồi cũng như góp ý của người dùng và đồng thời là một trong những điểm chạm chính của hoạt động bán hàng cá nhân, nơi tiếp nhận các khách hàng có nhu cau nâng cấp bằng hình thức chuyên khoản.
TWANH THAQ
Những ưu, nhược điểm của hoạt động marketing mix của Học tiếng Nhật cơ
Về giá, Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan đã thử nghiệm và áp dụng nhiều phương pháp định giá cùng chiến lược giá khác nhau trong toàn bộ quá trình từ khi ra mắt sản phẩm cho tới hiện tại và đã ấn định mức giá hiện tại dựa trên những căn. Về truyền thông, Học tiếng Nhật cơ ban HeyJapan đã sử dung đồng thời nhiều công cụ truyền thông tích hợp và đạt được thành công nhất định khi trở thành ứng dụng về học tiếng Nhật đứng thứ 3 trên nên tảng Android và có sở hữu doanh. Về sản phẩm, tuy đã đầu tư nhiều nguồn lực vào hoạt động phát triển sản phẩm nhưng Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan vẫn chưa thực sự đáp ứng được kỳ vọng của người dùng, đặc biệt là về số lượng bài học và bài thi trong ứng dụng.
Về giá, tuy đã thử nghiệm và áp dụng nhiều phương pháp định giá cùng chiến lược giá khác nhau trong toàn bộ quá trình từ khi ra mắt sản phẩm cho tới hiện tại và đã ấn định mức giá hiện tại dựa trên những căn cw từ chi phi, lợi nhuận dài hạn và sự chấp nhận từ phía người dùng nhưng trên thực tế, mức giá nâng cấp ứng dung của HeyJapan vẫn nằm ở một mức giá khó tiếp cận. Về kênh phân phối, tuy hoạt động quản lý kênh được tối ưu hóa nhờ áp dụng công nghệ nhưng Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan vẫn còn đang phụ thuộc quá nhiều vào 1 kênh phân phối duy nhất, đó là thông qua các cửa hàng ứng dụng di động.
CHO SAN PHAM HỌC TIENG NHẬT CƠ BAN HEYJAPAN CUA CONG TY CO PHAN CONG NGHE EUP
Khi thị trường tiếng Nhật ngày càng mở rộng và cùng với đó là tốc độ tăng trưởng và xuất hiện ngày càng nhiều và mới của các ứng dụng học tiếng Nhật, và các trung tâm cũng bắt đầu hoạt động càng nhiều và mạnh, cũng như nhận thấy việc phụ thuộc quá nhiều vào các công cụ quảng cáo kỹ thuật số sẽ dần có hiệu quả thấp hơn trong tương lai do người dùng mạng xã hội dần quan tâm hơn đến các nội dung có ích và phù hợp với họ, chính vì vậy mà thương hiệu Học. Không chỉ vì lý do khả năng về mặt nguồn lực, công ty Cổ phần Công nghệ eUp cũng như thương hiệu Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan nên áp dụng đề xuất trên vào trong thực tiễn là do áp lực từ sự phát triển công nghệ của thị trường ứng dụng nói chung và của đối thủ cạnh tranh trực tiếp như Duolingo nói riêng nhằm tạo thêm lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm trên thị trường cũng như tạo ra giá trị tốt hơn, phù hợp hơn và mang tính cập nhật hơn. Nguồn: Fanpage Facebook của Trung tâm tiếng Nhật Kosei Online Đề xuất trên vô cùng phù hợp trong bối cảnh doanh nghiệp cũng như phòng marketing đã định hướng phát triển hệ thống kênh phân phối tới nhóm khách hang tổ chức cũng như kinh nghiệm từ việc đã hợp tác theo hình thức tương tự từ các sản phẩm khác như Từ điển Nhật Việt Mazii, TODAI tiếng Nhat Easy Japanese và Luyện thi JLPT N5 - NI | Migii.
Đặc biệt khi đặt trong bối cảnh công nghệ và điện thoại thông minh dang phát triển và dan trở thành một bộ phận quan trọng trong đời sống thường ngày của con người tại Việt Nam cũng như trên khắp thế giới, thương hiệu Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan có tận dụng được tốt cơ hội này dé phát triển cũng như tạo thêm nhiều giá trị cho khách hàng của mình hay không, phụ thuộc rất nhiều vào cách mà thương hiệu sẽ lập kế hoạch, triển khai và đánh giá các hoạt. Sau quá trình thực hiện nghiên cứu với Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan, tác giả thay rằng HeyJapan đã đạt được nhiều kết quả tốt: hoạt động phát triển sản phẩm diễn ra thường xuyên và hiệu quả dù đặt trong điều kiện nguồn lực có giới hạn của doanh nghiệp, hướng tiếp cận về yếu tố giá dựa trên số liệu thống kê và khả năng chấp nhận của người tiêu dùng, hoạt động truyền thông diễn ra hiệu quả ở một mức độ phù hợp với nguồn lực tài chính và nguồn lực nhân sự mà công ty phân bé dành cho Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan, kết quả là ứng dụng đã thực sự có 1 vị thé nhất định trên thị trường Việt Nam sau gần 3 năm hoạt động.
THONG TIN CHUNG
PHIEU KHẢO SAT VE HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CUA SAN PHAM HOC TIENG NHAT CO BAN HEYJAPAN. Hiện tai, em đang thực hiện nghiên cứu về thực trạng hoạt động marketing mix của sản phẩm ứng dụng Học tiếng Nhật cơ bản HeyJapan. Em rat mong anh/chi có thé dành chút thời gian giúp em hoàn thành khảo sát này dé có thé giúp Shibi làm tốt hon, cải thiện tốt hơn ứng dụng này nhé.
Em xin cam kết mọi thông tin trong khảo sát này chỉ phục vụ cho mục đích nghiên. Chăm sóc khách hàng tốt (giải quyết vân đề khi gặp lỗi, phản hồi thắc mắc nhanh chóng..).
HOAT DONG MARKETING MIX CUA HEYJAPAN
Câu hỏi 6: Anh/Chị biết đến ứng dụng Học tiếng Nhật co bản HeyJapan qua đâu?. Các chức năng của Heylapan đáp ứng đủ yêu cầu học tiếng Nhật của bạn. Tôi đọc được Notification của HeyJapan mỗi ngày Tôi có kiểm tra các email của HeyJapan.
Câu hỏi 9: Anh chị mong muốn thông báo của HeyJapan cải thiện thêm điều gi?.