Đánh giá rào cản triển khai TQM bằng phương pháp Fuzzy AHP: Trường hợp tại Công ty TNHH May XNK Thành Trực

TOÀN DIỆN

• Về vấn đề nhân viên

- Ngoài ra công ty nên cải thiện môi trường làm việc trong phân xưởng, phải luôn đảm bảo cho nhà xưởng luôn được thông thoáng độ ẩm ổn định, không ảnh hưởng đến năng suất lao động thông qua việc tăng cường thêm các hệ thống điều hoà thông gió và hút bụi trong nhà máy. Do đó cần có những công cụ kiểm soát quá trình nhằm sớm phát hiện ra những thay đổi cũng như dễ nhận thấy được kết quả các mẫu nằm bên trong hay ngoài tầm kiểm soát dựa vào thống kê, sau đó tìm ra nguyên nhân gốc rễ, nguyên nhân trực tiếp gây ra sản phẩm không đạt chất lượng và loại bỏ nó. Nhận xét: Thông qua biểu đồ Pareto, dựa theo nguyên tắc 80/20 (80% kết quả là do 20% nguyên nhân gây ra) thì ta thấy 3 loại lỗi gây ra tỉ lệ hàng lỗi cao, ảnh hưởng lớn nhất đến chất lượng sản phẩm đó là Đường may xấu, không cân đối, cao thấp, không đều, so le; Lỗi vệ sinh công nghiệp (dơ, dính dầu, bụi vải) và Lỗi sợi vải, đứt chỉ, bỏ mũi, lỏng chỉ rơi vào vùng cần phải cải tiến trước.

Đồng thời trách nhiệm của công nhân, QA, QC cũng như KCS từng bộ phận rất là quan trọng, họ phải làm đúng ngay từ đầu, phải kiểm tra kỹ các sản phẩm ở công đoạn của mình, tránh sai sót qua các công đoạn tiếp theo, làm ảnh hưởng đến tiến độ xuất hàng. - Công ty nên mở các lớp học ngắn hạn từ 4-5 ngày để đào tạo lại cho công nhân cách vận hành máy, những thao tác may như thế nào là chuẩn, trước khi vận hành máy cần tuân thủ theo quy định gì, bắt buộc phải làm theo từng bước một, không được nhảy bước, vì công nhân hay có thói quen làm theo những gì mà họ cho là họ biết chứ không làm theo quy trình. (Nguồn: Tổng hợp của tác giả) - Công ty nên tạo điều kiện cho các trưởng chuyền may, trưởng phòng quản lý chất lượng đi học các khoá học đào tạo ngắn hạn chỉ trong vòng 5-6 buổi trong 2 tuần về LEAN và ứng dụng nó như thế nào vào trong ngành may.

Qua quá trình học hỏi, nhân viên sẽ tiếp thu được những kiến thức, kinh nghiệm, cách đào tạo cũng như thấy được sự hiệu quả khi áp dụng phương pháp như thế nào để từ đó có thể truyền đạt, áp dụng vận hành vào thực tiễn ở công ty mình để công ty ngày càng phát triển hơn. - Không chỉ đào tạo cho các công nhân viên mới mà các cán bộ công nhân viên cũ cũng phải được đào tạo thường xuyên để các kiến thức cũng như kỹ năng trong việc vận hành máy móc hiện đại không bị lạc hậu khi mà nền công nghiệp ngày càng phát triển như hiện nay. Người đứng đầu công ty sẽ bắt đầu triển khai và thử nghiệm hệ thống Retex, hệ thống này sẽ giúp cho các công ty ngành may mặc nói chung và công ty nói riêng dễ dàng hơn trong việc quản lý cũng như tính minh bạch trong quy trình sản xuất.

Bởi vì ERP sẽ giúp cho công ty dễ dàng quản lý những chức năng chính như nhân sự, quản lý thông tin nhà cung cấp cũng như thông tin khách hàng, quản lý sản xuất, lập kế hoạch sản xuất, nhập hàng về, lưu trữ hàng, cung cấp dịch vụ cho khách hàng, theo dừi đơn đặt hàng, kiểm soỏt được tiến độ sản xuất, kiểm soỏt chất lượng,… với những công cụ như thống kê, dự báo, xác định các nguyên nhân gây ra lỗi để phát hiện kịp thời trong quá trình sản xuất với độ chính xác cao. Với ERP, các nhà lónh đạo sẽ thấy được sự phỏt triển khỏc nhau giữa cỏc bộ phận một cỏch rừ ràng hơn, nhờ đó sử dụng nguồn lực tốt hơn, giúp giảm thiểu lượng hàng tồn kho đồng thời tối đa hóa sản phẩm đầu ra cũng như lợi nhuận ngày càng tốt hơn. Nếu mà công ty mua máy móc cũ để tiết kiệm chi phí thì công ty nên thuê thêm một đội ngũ nhân viên kiến thức, trình độ kỹ thuật cao để các thiết bị cũ này luôn được vận hành đúng cách, bảo trì bảo dưỡng theo định kỳ để sử dụng được lâu hơn.

Bên cạnh những lợi ích mà mô hình đem lại, không thể phủ nhận là trong bài nghiên cứu vẫn còn hạn chế như trong việc thu thập dữ liệu và hạn chế về mặt kiến thức cũng như kinh nghiệm của tác giả nên đề tài mới chỉ nghiên cứu một số rào cản cơ bản tác động đến triển khai TQM trong công ty. Bài nghiên cứu đã hệ thống hóa phần nào về các khái niệm cũng như các công thức tính toán, ứng dụng phương pháp Fuzzy AHP cho một trường hợp tại công ty TNHH May XNK Thành Trực, từ đó cho thấy được cách sử dụng mô hình này để ra quyết định trong các vấn đề đa tiêu chí. Vì vậy, việc xác định nhóm chuyên gia để đánh giá sẽ ảnh hưởng rất nhiều đến kết quả của mô hình.Việc áp dụng triển khai TQM một cách đúng và hợp lý sẽ tạo ra sự phát triển mạnh mẽ việc cải tiến liên tục chất lượng sản phẩm cũng như dịch vụ để đáp ứng nhu cầu trên cả mong đợi cho khách hàng.