Phân tích hoạt động marketing mix tại chi nhánh Long Biên - Công ty cổ phần ô tô Trường Hải giai đoạn 2007-2009

Đội ngũ lao động của chi nhánh

(Nguồn: Phòng hành chính nhân sự- chi nhánh Long Biên CTCP ô tô Trường Hải) Nguồn nhân lực có ảnh hưởng quyết định đến hoạt động của chi nhánh cũng như công ty, đặc biệt là năng lực, chuyên môn và kinh nghiệm của người lãnh đạo. Chi nhánh cũng thường xuyên tổ chức các buổi giao lưu văn nghệ, thể dục thể thao.Do đó mỗi cán bộ công nhân viên cũng coi chi nhánh như gia đình thứ hai của mình và nâng thương hiệu THACO ngày càng mạnh hơn nữa.

Cơ sở vật chất kỹ thuật của chi nhánh

Chính vì vậy mà lượng tiêu thụ sản phẩm ngày một tăng, và thị trường ngày càng được mở rộng, cùng đó thì số lượng các showroom cũng tăng theo và được mở rộng hơn, đưa thương hiệu THACO ngày càng lớn mạnh hơn. Với điều kiện làm việc như vậy, các cán bộ công nhân viên đã phát huy tối đa năng lực của mình để cugnf nhau góp phần xây dựng chi nhánh cũng như đóng góp vào việc xây dựng gia đình Thaco ngày càng bền vững hơn nữa.

Tình hình tài chính của chi nhánh Long Biên- công ty cổ phần ô tô Trường Hải

Bên cạnh đó chi nhánh cũng trang bị đầy đủ các điều kiện làm việc cho các showroom Chương Dương, Tầm Dâu, Bắc Ninh để tạo điều kiện tốt nhất cho quá trình bán hàng và giới thiệu sản phẩm của công ty. Do tính chất kinh doanh chủ yếu là phân phối sản phẩm của công ty, các sản phẩm của chi nhánh có thể được tiêu thụ ngay hoặc chờ tiêu thụ nên nguồn vốn được hình thành từ các khoản phải thu, vốn bằng tiền và cả trong sản phẩm.

Đặc điểm về khách hàng và đối thủ cạnh tranh .1. Khách hàng

Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh giai đoạn 2005-2009 1 Kết quả về sản phẩm

Ngoài ra chi nhánh còn rất quan tâm đến đời sống tinh thần của cán bộ công nhân viên như tổ chức các buổi sinh hoạt tập thể, liên hoan, đi du lịch trong các ngay lễ tết…Tất cả đã tạo nên tinh thần làm việc hết sức sôi nổi, nhiệt tình và đoàn kết, tạo môi trường làm việc tốt nhất, các cán bộ công nhân viên luôn đóng góp hết sức cho chi nhánh, đưa chi nhánh ngày một phát triển hơn nữa. Do đó phải có chiến lược xúc tiến như thế nào cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng và các loại sản phẩm, phân phối sản phẩm như thế nào cho hợp lý, có chính sách sản phẩm, giá cả như thế nào để phù hợp với nhu cầu của khách hàng, nghiên cứu ra những sản phẩm gì để hợp lý với đối từng đối tượng khách hàng của mình, hợp lý hóa giữa chi phí và chất lượng,có chiến lược phù hợp với ngân quỹ cho hoạt động marketing của chi nhánh. Một số chính sách kích cầu của nhà nước như chính sách kích cầu đối với xe tải của nhà nước thông qua việc chỉ đạo các ngân hàng giảm lãi suất vay vốn với hoạt động kinh doanh vận tải để khuyến khích các doanh nghiệp kinh doanh vận tải cũng như tác động vào mức cầu của người tiêu dùng.

Sự quản lý của công ty ảnh hưởng đến những quy định áp dụng đối với chi nhánh như quy định chi phí cho hoạt động marketing là bao nhiêu, các chính sách hỗ trợ như thế nào, chính sách giá như thế nào, các chính sách chương trình khuyến mại thực hiện như thế nào, vào thời gian nào… Như vậy sự quản lý của công ty ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động marketing.

Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix tại chi nhánh Long Biên- cong ty cổ phần ô tô trường hải trong giai đoạn 2007-2009

Tuy sự phân bố này đem lại nhiều kết quả trong việc tiêu thụ, sẽ manh thương hiệu đến khách hàng nhánh hơn, được nhiều khách hàng biết đến dễ hơn và tạo sự thuận lợi cho khách hàng trong quá trình phân phối sản phẩm từ trước và sau quá trình bán hàng, nhưng sự phân bố ấy vẫn tạo sự cản trở trong quản lý, và cần tạo lập được sự liên hệ mật thiết, tin tưởng giữa các showroom để tạo nên sự phát triển ngày càng mạnh hơn nữa của chi nhánh. Đây là hoạt động giao dịch thương mại mà các đối tác giao dịch sử dụng công nghệ thông tin để thỏa thuận hay tìm hiểu thông tin về sản phẩm, các chính sách, dịch vụ … Vì còn nhiều hạn chế nên chi nhánh chưa áp dụng được ở nhiều khía cạnh , hoạt động chủ yếu mới chỉ dừng lại ở một số hoạt động như lập trang web riêng của công ty, quản lý và giới thiệu các thông tin giới thiệu công ty, chi nhánh, sản phẩm dịch vụ và hỗ trợ trực tuyến. Trường Hải thực hiện quảng cáo thường xuyên và liên tục thông qua nhiều hình thức như định kỳ hai tháng một lần tổ chức phát tờ rơi tại các thị trường trọng điểm như các làng nghê ,các khu vực đông dân cư ,các khu công nghiệp lớn trên địa bàn thành phố…Tổ chức phát tờ rơi kèm quà tặng như mũ ,bút,móc khóa Trường Hải cho lái xe tại các bến xe .Ngoài ra, công ty còn tài trợ biển chỉ dẫn các tuyến xe chạy, ngày giờ xe chạy các tuyến và giá vé.

Có nhiều khách hàng chưa thực sự am hiểu về hình thức trả góp và thường thì khách hàng rất ngại thủ tục ngân hàng vì không rành thủ tục, ngại đi lại, ngại làm giấy tờ nên kỹ năng bán góp phần nhiều tuỳ thuộc vào quan hệ giao tiếp của nhân viên bán hàng, do đó ,ở bất kỳ phòng kinh doanh của chi nhánh nào cũng đều có nhân viên tư vấn tín dụng cho khách hàng. Chi nhánh đã phát triển dịch vụ sửa chữa ,bảo hành với một đội ngũ nhân viên được đào tạo bởi các chuyên gia Hàn Quốc có nhiều kinh nghiệm và khả năng tay nghề cao.Với phương châm: Dịch vụ hoàn hảo-Phụ tùng chính phẩm ,chi nhánh đã đem cho người tiêu dùng sự tin tưởng trong quá trình sử dụng sản phẩm ô tô tải của công ty. Chi nhánh còn phụ thuộc vào công ty, nên việc đầu tư cho marketing còn hạn chế, các sản phẩm của chi nhánh chưa nổi trội hẳn so với các đối thủ cạnh tranh, chưa tạo được nét độc đáo riêng biệt, chất lượng xe chưa vượt trội, giá cả một số loại xe vẫn cao hơn đối thủ cạnh tranh, phụ tùng và trang thiết bị còn phải nhập khẩu trực tiếp từ Hàn Quốc.

Các giải pháp chủ yếu

• Nhóm các giải pháp hỗ trợ

Chi nhánh không chỉ cần tạo ra các yếu tố nội tại như marketing – mix có lợi cho quá trình bán hàng mà còn phải tìm hiểu về sự thay đổi của thị trường như tình hình kinh tế, chính trị, pháp luật, công nghệ, văn hóa và hành vi mua của khách hàng. - Tiến hành đầu tư các dự án cao ốc văn phòng, trung tâm thương mại theo định hướng phát triển ổn định lâu dài theo mô hình tập đoàn mà công ty đã đề ra, tiến hành đầu tư cho chi nhánh thêm khang trang sạch đẹp và sang trọng hơn nữa, tạo hình ảnh tốt trong mắt khách hàng. Công tác nghiên cứu cần tạo ra được các mẫu mã đẹp, sang trọng, thẩm mỹ, phục vụ cho đối tượng khách hàng rộng lớn từ những khách hàng trẻ tuổi đến những khách hàng lớn tuổi, từ những khách hàng có thu nhập thấp đến những khách hàng có thu nhập cao.

Điều kiện thực hiện: chi nhánh cần đầu tư kinh phí để xây dựng các showroom, tổ chức đào tạo, tuyển dụng thêm nhân viên làm việc tại các địa điểm mới, am hiểu về thị trường cũng như khách hàng tại khu vực đó và các vùng lân cận.

Một số kiến nghị