Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên các trang thương mại điện tử của sinh viên tại trường Đại học Cửu Long

Mục tiêu cụ thể

- Hệ thống hóa lý thuyết cho nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên các trang thương mại điện tử của sinh viên trường Đại học Cửu Long. - Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng trên các trang thương mại điện tử của sinh viên trường Đại học Cửu Long.

Quy trình nghiên cứu

“Tiết kiệm chi phí đi lại, có nhiều voucher giảm giá”, chuyên gia 3 “Giao diện website giúp tôi tìm kiếm sản phẩm được dễ dàng hơn và tôi có thể thanh toán mua hàng qua nhiều hình thức”, chuyên gia 4 “Tiết kiệm được thời gian và chi phi đi mua hàng, tìm được sản phẩm ưng ý với mức giá hợp lý”, chuyên gia 5 “Tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, có thể thoải mái trong việc lựa chọn sản phẩm, giá thành rẻ và có thể mua sắm online mọi lúc, mọi nơi”, chuyên gia 6 “Tiện lợi, nhanh chóng, đa dạng mặt hàng và tiết kiệm thời gian khi mua hàng trực tuyến”, chuyên gia 7. Đối với thang đo về nhận thức tính dễ sử dụng, các chuyên gia đã có các ý kiến như sau: chuyên gia 1 “Dễ sử dụng, nhiều lứa tuổi vẫn có thể tiếp cận và sử dụng được”, chuyên gia 2 “Giao diện trang bán hàng dễ sử dụng, dễ tìm kiếm, tính tiện lợi”, chuyên gia 3 “Dễ sử dụng”, chuyên gia 4 “Mọi người ở mọi độ tuổi nào đều có thể mua hàng dễ dàng”, chuyên gia 5 “Thao tác dễ dàng, dễ hiểu, có nhiều sự lựa chọn hơn so với mua hàng truyền thống”, chuyên gia 6 “Tìm kiếm được sản phẩm nhanh chóng, đỡ tốn thời gian, giúp người dùng thoải mái không gặp khó khăn khi mua hàng”, chuyên gia 7 “Rất hữu ích, giúp tôi có thể tìm kiếm sản phẩm dễ dàng và thuận tiện trong việc mua sắm”, chuyên gia 8 “Tiện lợi và tiện dụng” và chuyên gia 9 “Tiện lợi, có thể sử dụng bất cứ lúc nào”. Đối với thang đo về nhận thức tính rủi ro, các chuyên gia đã có những phát biểu sau đây: chuyên gia 1 “Hàng không đúng như mong đợi và hình thức thanh toán qua thẻ gặp phải nhiều rủi ro”, chuyên gia 2 “Chất lượng mặt hàng không được đảm bảo và có thể bị lừa đảo”, chuyên gia 3 “Thời gian giao hàng chậm và tôi lo sợ về chất lượng sản phẩm không đúng với thực tế”, chuyên gia 4 “Dễ mua phải hàng kém chất lượng và hình thức đổi trả còn hạn chế và thanh toán qua thẻ gặp nhiều rủi ro”, chuyên gia 5 “Dễ bị đánh lừa bởi những bài đánh giá được dàn dựng, hàng nhận về không giống trên mạng mô tả và chính sách hoàn trả còn chưa tốt”, chuyên gia 6 “Có thể mua phải hàng kém chất lượng và thông tin cá nhân dễ bị tiết lộ”, chuyên gia 7 “Có thể mua phải sản phẩm kém chất lượng, bị lừa đảo, thời gian giao hàng chậm”, chuyên gia 8 “Dễ mua phải hàng kém chất lượng, khó hoàn trả hàng”, chuyên gia 9 “Giao không đúng mẫu, dễ hư trong quá trình vận chuyển”.

Đối với thang đo về ý định mua hàng trực tuyến, các chuyên gia đã trả lời như sau: chuyên gia 1 “Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến”, chuyên gia 2 “Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến trong thời gian tới”, chuyên gia 3 “Tôi sẽ tiếp tục mua hàng online”, chuyên gia 4 “Tôi sẽ có ý định mua hàng online”, chuyên gia 5 “Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến”, chuyên gia 6 “Tôi sẽ tiếp tục mua hàng trực tuyến”, chuyên gia 7 “Tôi đang có kế hoạch mua hàng trực tuyến”, chuyên gia 8.

Nghiên cứu chính thức .1 Phương pháp chọn mẫu

• Phương pháp phân tích .1 Phương pháp thống kê tần số

Kiểm định trị số KMO (Kaiser- Meyer – Olkin): Đây là chỉ số dùng để xem xét sự thích hợp của các phân tích nhân tố, trị số KMO có giá trị > 0,5 cho thấy rằng kết quả phân tích yếu tố là đảm bảo độ tin cậy. Phân tích hồi quy là sự nghiên cứu mức độ ảnh hưởng của một hay nhiều biến số (biến độc lập) đến một biến số (biến phụ thuộc) nhằm dự báo biến kết quả dựa vào các giá trị được biết trước của các biến giải thích. Việc xác định mối quan hệ giữa các nhóm biến này cũng như xác định mối quan hệ giữa các nhóm biến độc lập (các nhân tố thành phần) và nhóm biến phụ thuộc (ý định mua sắm trực tuyến) trong mô hình nghiên cứu được thực hiện bằng phương pháp phân tích hồi quy bội.

Phân tích giá trị trung bình để thấy được các tiêu chí trong nhân tố, tiêu chí nào tác động mạnh nhất, tiêu chí nào tác động yếu nhất để từ đó có thể đưa ra được các giải pháp thích hợp.

KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

• Kết quả nghiên cứu

Sau khi tiến hành kiểm tra mức độ tin cậy bằng hệ số Cronbach’s Alpha đối với các nhân tố tác động đến ý định mua hàng trên các trang thương mại điện tử của sinh viên trường Đại học Cửu Long thì đã loại 1 biến đó là AHXH2 (Anh/chị mua hàng trực tuyến dựa vào kinh nghiệm của bạn bè, người thân). Còn đối với tiêu chí TL9 (Hình ảnh về sản phẩm trên website làm tăng sự tin cậy của tôi đối với việc mua sắm trực tuyến) có mức độ đồng ý thấp hơn so với các tiêu chí còn lại chứng tỏ việc quyết định mua hàng của một người không chỉ dựa vào hình ảnh bên ngoài của sản phẩm. (Nguồn: Khảo sát sinh viên trường ĐH Cửu Long, năm 2023) Qua kết quả phân tích về các tiêu chí tác giả đề cập như HI1; HI2; HI3; HI4; HI5 thì sinh viên đánh giá các biến đều lớn hơn 4 đối với nhân tố nhận thức về sự hữu ích đến ý định mua sắm trên trang thương mại điện tử của sinh viên trường Đại học Cửu Long.

Tuy nhiên, với biến HI1 (Khi mua hàng trực tuyến, tôi luôn dành nhiều thời gian đọc những nhận xét trực tuyến về sản phẩm đó) có mức độ đồng ý cao hơn các kết quả còn lại cho thấy sinh viên mua hàng trực tuyến thường dành nhiều thời gian để đọc các bình luận của các người mua trước để có thể đưa ra được quyết định là có nên mua sản phẩm đó hay không.