Tổng quan về dự án cửa hàng nội thất Hades Decor trong bối cảnh phát triển thương mại điện tử
MỤC LỤC
Ảnh hưởng của thương mại điện tử đối với doanh nghiệp
Có thể nói, thương mại điện tử đang phát triển mạnh mẽ, trở thành một phần không thể thiếu trong hoạt động của doanh nghiệp. Thương mại điện tử thực sự là cơ hội cho các doanh nghiệp tại Việt Nam. Do đó, các hoạt động thương mại điện tử là không thể thiếu và có sự ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
• Tiếp cận khách hàng trên phạm vi rộng một các nhanh chóng và chính xác hơn. • Chăm sóc khách hàng mọi lúc mọi nơi không bị khoảng cách địa lí ngăn cản. • Mở rộng quy mô thị trường tìm kiếm khách hàng tiềm năng thị trường toàn cầu không biên giới.
• Dễ dàng cho những người giả mạo hay sao chép thương hiệu để kiếm lời. • Chưa có kinh nghiệm trong việc triển khai các hoạt động trên nền tảng này.
PHÂN TÍCH HỆ THỐNG KÊNH TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA ĐỐI THỦ CẠNH TRANH
Website của đồ gỗ nội thất HTA .1 Trang chủ
Ưu điểm Đồ gỗ nội thất HTA sử dụng font chữ đẹp, đơn giản và đồng bộ với nhau. Tích hợp bộ lọc tìm kiếm Tối ưu trên giao diện trên cả thiết bị mobile và destop. Icon chức năng tìm kiếm quỏ nhỏ, vị trớ gừ kớ tự tỡm kiếm không phù hợp.
Sàn thương mại điện tử Shopee 1 Phân tích hoạt động kinh doanh
Doanh số của đồ gỗ HTA đến từ mặt hàng nhà cửa và đời sống chiếm 96%. Doanh số của đồ gỗ HTA đến từ chủ yếu là mặt hàng nằm trong mức giá từ 50 nghìn đồng đến 100 nghìn đồng đem lại doanh số hơn 6 triệu đồng. Các sản phẩm của HTA là các mặt hàng có thương hiệu vị trí ở Hà Nội.
Sản phẩm của HTA được bán chạy nhất là cuộn 15 túi đựng rác bằng nilon có dây rút với số lượng là 64 sản phẩm và doanh thu là 768 nghìn đồng. Sản phẩm từ trái qua phải từ trên xuống dưới khá đa dạng, khung sản phẩm đã được đồng nhất. Đã có số điện thoại của doanh nghiệp để người mua hàng có thể liên hệ trực tiếp để được tư vấn.
Sản phẩm: Số lượng ảnh của 1 sản phẩm là 5 ảnh, kích thước ảnh chuẩn Seo, ảnh khổ vuông, độ phân giải ảnh cao. Các chương trình Marketing hiện tại shop chưa có như mã giảm giá sản phẩm hay là các mã free ship, hoàn xu.
TRIỂN KHAI HOẠT ĐỘNG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ CỦA DOANH NGHIỆP
Tối ưu UX/UI website .1 Tối ưu UI
Giao diện người dùng cần phải tùy biến theo các giao diện máy tính, điện thoại, table. Mỗi sản phẩm được bán đều có thông tin chi tiết về sản phẩm và giá cả minh bạch.
Tối ưu gian hàng Shopee .1 Tạo gian hàng
Tạo các chương trình khuyến mại cung cấp thêm giá trị và động lực mua hàng của khách hàng. Sản phẩm đầy đủ thông tin, mô tả có đủ đặc điểm, hướng dẫn, cam kết của shop.
KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ
- Kênh Website
Về phần bộ lọc: Đã có phần lọc theo giá, lọc theo danh mục …, giúp khách hàng thuận tiện trong việc mua hàng. Background của sản phẩm đã được đồng bộ, chứa logo của thương hiệu mang tính độc quyền, khó ăn cắp hình ảnh, tạo sự uy tín cho khách hàng. Khách hàng có thể chia sẻ sản phẩm lên các trang mạng xã hội ở các nút tích hợp bên dưới.
Trong từng sản phẩm có mô tả chi tiết về tính năng, hướng dẫn sử dụng và thông tin liên hệ. Ngoài ra còn có các gợi ý liên quan đến sản phẩm để cho khách hàng dễ dàng lựa chọn và đánh giá sản phẩm. Đánh giá: Các thành viên trong nhóm seeding đánh giá sản phẩm để tăng uy tín với khách hàng.
Hadesdecor là một doanh nghiệp mới bắt đầu thâm nhập vào thị trường do đó hiện tại Hadesdecor đang định giá theo chiến lược thâm nhập thị trường. ( doanh nghiệp định giá sản phẩm rẻ hơn so với giá mặt bằng của thị trường, thậm chí chấp nhận lỗ vốn thời gian đầu. Giá sản phẩm của Hadesdecor được công khai trên website và các nền tảng social, thương mại điện tử và hiển thị cụ thể giá gốc và giá đã giảm giá (%.
Sau khi tạo được thương hiệu và lòng tin của khách hàng Hadesdecor sẽ hướng đến kết hợp giữa định giá theo chi phí sản xuất và định giá theo giá trị sản phẩm. Hiện nay Hades phân phối theo hình thức online trên các nền tảng mạng xã hội và thương mại điện tử. Sử dụng công cụ hỗ trợ chatbot để có thể tư vấn và trao đổi thông tin trực tiếp đối với khách hàng.
PR: Trong từng sản phẩm của Hades Decor, có mục đánh giá sản phẩm của doanh nghiệp. Khách hàng có thể thoải mái bình luận đánh giá về chất lượng sản phẩm và giá cả…đồng thời PR online cho doanh nghiệp. Tặng sản phẩm review cho các Tiktoker review sản phẩm và gắn sản phẩm về Shopee của Hades.
Xây dựng chiến lược nội dung (Content marketing) và tổ chức nội dung cho website và facebook. Mở rộng quy mô kinh doanh trên các kênh và sàn thương mại điện tử: tiktok, instagram, shoppee,.
