MỤC LỤC
Đồng thời chi nhánh ngân hàng sẽ day mạnh ứng dụng các tiện ích của dự án hiện đại hoá ngân hàng trong hoạt động thanh toán gắn liền với quá trình phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật, phát triển các sản phẩm dich vụ ngân hàng điện tử theo hướng xử lý giao dịch tự động trực tuyến, nâng cao chất lượng dịch vụ theo. Tự hào với tuyên ngôn thương hiệu “Vi chúng tôi hiệu bạn” va “sự thâu hiệu”, TPBank luôn nỗ lực trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ nhăm mang lại cho khách hàng sự trải nghiệm tuyệt vời trong quá trình sử dụng các sản phẩm và dịch vụ tại ngân hàng. Tập trung ưu tiên cho vay ngắn hạn đối với khách hàng có tiềm năng thuộc các lĩnh vực sản xuất nhỏ lẻ, chế biến, xuất khâu, công nghiệp, khách hàng là doanh nghiệp vừa và nhỏ, có đầu ra ôn định, nguồn thu chắc chan, có năng lực tài chính tốt, c6 tài sản đảm bảo.
Thực hiện những chính sách đãi ngộ, ưu tiên hay những dịch vụ hậu mãi đối với các khách hàng quen thuộc, thường xuyên đến giao dịch tại ngân hàng và có lịch sử tín dụng tốt nhằm xây dựng lòng tin và sự gắn bó lâu đài với khách hàng. Các cán bộ tớn dụng cần sỏt sao kiểm tra giỏm sỏt cỏc khoản vay, theo dừi quỏ trỡnh sử dụng vốn của khách hàng đồng thời có biện pháp phù hợp dé nhắc nhở khách hang trả nợ lãi và gốc đúng hẹn nhằm hạn chế tối đa các rủi ro có thê xảy ra trong quá. Do vậy, dé tang nang luc canh tranh cũng như đây mạnh việc mở rộng thi trường, nâng cao hiệu quả hoạt động cho vay DNVVN, chi nhánh cần thực hiện đa dạng hóa hình thức vay, nghiên cứu nhu cầu thị trường dé phân ra các gói vay phù hợp.
Đặc biệt, cho vay với nhiều thời hạn khác nhau, cân đối giữa các nguồn vốn ngăn, trung, dài hạn và sự dụng tỷ lệ cho vay từ các nguồn vốn này hợp lý, chi nhánh cần nỗ lực nhiều hon nữa để giảm thiểu rủi ro tín dụng của mình, cũng như cải thiện chính sách tính dụng dé dam bao sự phát triển vững chắc cho chi nhánh. Phòng kinh doanh (gồm phòng khách hàng cá nhân và khách hàng doanh nghiệp) tại TPBank chi nhánh Hoàn Kiếm chịu trác nhiệm nắm các thông tin liên quan đến khách hàng vay, kiểm tra việc sử dụng vốn vay của khách hàng định kỳ hay đột xuất. Bên cạnh đó, NHNN cần phối hợp với các cơ quan, các ban ngành có liên quan ban hành những văn bản hướng dẫn theo luật nhăm triển khai đồng bộ luật ngân hang Nhà nước, luật các tô chức tín dụng, đưa ra các văn bản hướng dan dé các điều luật được thi hành một cách đúng đắn và thống nhất trong toàn hệ thống.
Ví dụ như: các doanh nghiệp này vốn tự có khá là khiêm tốn, vì vậy mà ngân hàng cần nghiên cứu điều chỉnh sao cho thấp xuống dé phù hợp với từng điều điện kinh tế của từng DNVVN hay có những sản phẩm mới có thé đáp ứng nhu cầu của loại hình DN này. Mặc dù vậy nhưng ngân hàng cũng cần cung cấp và phát triển thêm những sản phẩm cập nhật dựa trên nhu cầu khảo sát thực tế tại từng doanh nghiệp trên địa bàn của từng chỉ nhánh và loại bỏ đi những hạn chế của sản phẩm cũ dé nâng cấp sản phẩm mới. Thứ ba, xây dựng một hệ thống quy định, hướng dẫn, quy trình cho vay một cỏch thống nhất, nhanh chúng, rừ ràng, phõn cụng nhiệm vụ cụ thộ theo từng công việc dé có thé đạt được hiệu quả công tác chăm sóc và cung cấp những sản phẩm dịch vụ tốt nhất đến với những khách hàng DNVVN.
Thứ tư, đây mạnh công tác truyền thông, marketing, áp dụng công nghệ số mới vào quảng bá sản phâm dịch vụ của ngân hàng trên các kênh thông tin như song truyén hình, internet; thiết kế các san phẩm tiện ích ứng dụng mới, độc đáo dé thu hút các khách hàng. Với mục tiêu phát triển và đa dạng hóa hoạt động kinh doanh, đặc biệt là hoạt động cho vay, Chi nhánh bắt buộc không ngừng cập nhật, nâng cao công nghệ ngân hang dé có thé bắt kip xu hướng thị trường cũng như năng lực cạnh tranh. Mặc dù vẫn còn gặp nhiều trở ngại trong việc đạt chỉ tiêu trong việc thu hồi nợ xấu cũng như chỉ tiêu các DNVVN tiếp cận được vốn ngân hàng nhưng trong thời gian sắp tới, ngân hàng đã đặt ra mục tiêu hướng đến là cung cấp phong phú đa dạng hơn các sản phẩm dịch vụ, đáp ứng một cách tối đa nhu cầu.