MỤC LỤC
Mụctiêu1:Thuthậpthôngtin,ýkiếncủakháchhàngvềmàusắc,kiểudáng,kích cỡ, chất liệu, độ an toàn, thông tin và hình ảnh của sản phẩm. Mụctiêu2:Đánhgiámứcđộtácđộngcủacácyếutốmàusắc,kiểudáng,kíchcỡ, chất liệu, độ an toàn, thông tin và hình ảnh, độ hài lòng của khách hàng đối với bao bì sản phẩm.
- Biờn tập dữ liệu: kiểm tra tớnh hoàn thiện , tớnh nhất quỏn, tớnh rừ ràng của sản phẩm để dữ liệu sẵn sàng cho mã hóa và xử lý dữ liệu. - Mã hóa dữ liệu: các câu trả lời đã được biên tập sẽ được xác định và phân loại bằng các con số hay kí hiệu. - Phân tích dữ liệu:sử dụngcác phươngpháp phân tíchthôngkê rút ra những kết luận về hiện tượng đang nghiên cứu.
- Giải thích dữ liệu: quá trình chuyển đổi dữ liệu có được thành những thông tin hay chuyển những thông tin mới có được từ sự phân tích thành thông tin phù hợp với cuộc nghiên cứu. Kết quả của quá trình này là cơ sở để rút ra được những kết luận về vấn đề đang nghiên cứu cũng như hướng hay cách thức giải quyết vấn đề đó. - Cuối cùng, trên cơ sở thông tin tìm kiếm được ta đánh giá và lọc lấy những thông tin tốt để đưa vào nghiên cứu.
Câu 4:Hãy cho biết đánh giá của anh/chị về những nhận định dưới đây đối với hình ảnh và thông tin in trên bao bì của sản phẩm Tẩyda chết Cocoon.
Nguồn:Kếtquảkhảosát Theo bảng khảo sát hỏi 200đáp viênvề ý kiến: “Bao bìsảnphẩmcủa tẩyda chết Cocoon hiệncó đang đang quá đạitrà,tối giản,không có sự nổi bật giữa các sản phẩm cùng loại?”, kết quả khảo sát nhận được 107 phiếu trả lời đồng ý và 93 phiếu không đồng ý. ”, 200 đáp viên đưa ra 6 nhóm đề xuất sau: 66đáp viên không đưa ra đề xuất; 34 đáp viên đưa ra đề xuất về màu sắc; 32 đáp viên đưa ra đềxuấtvềthiếtkế;25đápviênđưarađềxuấtvềthôngtinvàhìnhảnh;29đápviênđưa ra đề xuất về kiểu dáng, kích thước và 15 đáp viên đưa ra đề xuất về bao bì. Dựa vào dữ liệu bảng 4.13, ta có thể thấy Phầnlớncácđápviênnam(43,5%tươn dụng 1 lần/ tuần với sản phẩmTẩytế bào chết phẩmcùngtầnsuấtchỉcó28,2%tươngđương. gđương30phiếu)cóxuhướngchỉsử Cocoon,trongkhisốnữgiớisửdụngsản 37.
Nhỉnh hơn chút ở số liệu, các đáp viên nam có tần suất sử dụng khác với các phương án trong phiếu khảo sát chiếm 8,7% tương đương 6 người, trong khi có 10,7%. Trên25triệuđồng:20,2%làtầnsuấtsửdụng caonhấtđốivới mứcthunhậptrên 25 triệu đồng và những người có tần suất sử dụng khác chiếm tỉ lệ thấp nhất là 5%. Chứng tỏ người tham gia khảo sát không có ý kiến gì với các quan điểm: “Chất lượng đảm bảo với tính năng bảo vệ sản phẩm của bao bì để không làm sản phẩm bị biến mùi, hư hỏng”.
Đọc kết quả từ bảng thống kê, ta thấy: giá trị trung bình của HAILONG_1,2 đều nằmtrongkhoảng từ 3,41 – 4,2.Điều nàycho thấynhữngngườithamgiakhảo sátđều đồng ý với các quan điểm được nêu như: “bao bì của sản phẩm đẹp, hấp dẫn”; “sẽ tiếp tục sử dụng sản phẩm tẩytế bào chết của Cocoon”; “ sẵn sàng giới thiệu sản phẩm cho bạn bè và người thân”. Mặt khác, HAILONG_3 nằm trong khoảng từ 2,61 – 3,4 cho thấy những người tham gia khảo sát không có ý kiến gì đối với những quan điểm đã được nêu trên. Kết luận về “Giá trị trung bình”: Hầu như tất cả các phương diện khảo sát đều đangcógiátrịđánhgiátrungbìnhnằmtrongkhoảng2,61–3,4.Đâylàởmứckhôngcó ý kiến/ trung bình… → Cần cải thiện khả năng này để có thể nâng cao giá trị của sản phẩm trên tất cả các phương diện này.
Ngoài ra, trong cột Cronbach’s Alpha if Item Deleted: Biểu hiện giá trịαcủa 5 biến đầu nếu ta bỏ từng biến đi đều thấp hơn chỉ sốαhiện tại, ngoại trừ biếncuối TTHA_6 biểu hiện giá trị củaα = ,946lớn hơn chỉ sốαhiện tại khi có mặt đầu đủ 6biến. Ngoài ra,trongcộtCronbach’s Alpha if Item Deleted: Biểu hiện giá trịcủaαnếu ta bỏ từng biến đi đều thấp hơn chỉ sốαhiện tại khi có mặt đầu đủ 3 biến. Ngoài ra,trongcộtCronbach’s Alpha if Item Deleted: Biểu hiện giá trịcủaαnếu tabỏtừngbiếnđicó 2 biếnTHIETKE_2 và THIETKE_3 nhỏhơnchỉsốαhiệntạikhi có mặt đầu đủ 4 biến.
Ngoàira,trongcộtCronbach’s Alpha if ItemDeleted: Biểu hiện giá trịcủaαnếu ta bỏ từng biến đều nhỏ hơn chỉ sốαhiện tại khi có mặt đầu đủ 3 biến. Như vậy kết quả phân tích đánh giá độ tin cậy của thang đo các biến độc lập và biến phụ thuộc thông qua Cronbach’s Alpha cho thấycác thang đo đều đảm bảo độ tin cậy và có thể sử dụng trong các phân tích tiếp theo. Các biến quan sát hội tụ về nhân tố nàyvà phải phân biệt với các biến quan sát hội tụ ở nhân tố khác, khi biểu diễn trong ma trận xoay, từng nhóm biến sẽ tách thành từng cột riêng biệt.
LạicóchỉsốSigBartlett’sTest=0,000<5%chứngtỏcácbiếnquansátcótương quan với nhau trong nhân tố, càng đảm bảo sự thích hợp của phân tích phân tố. Theo bảng phân tích trên, với cỡ mẫu của nghiên cứu là 155, các hệ số tảinhântốcủacácbiếnquansátđềucógiátrịlớnhơnmức0,5đảmbảotínhtươngquan lớn giữa biến quan sát với nhân tố phân tích.
Cần cải thiện thông tin hình ảnh dễ quan sát, thiết kế và màu sắc có tính thẩm mỹ hơn giúp khách hàng hài lòng hơn. Thứ nhất,đối với kết quả phân tích về “Thông tin và hình ảnh trên bao bì sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon”. Theo như kết quả khảo sát, giá trị trung bình của các khảosátvề yếutốthôngtin,hìnhảnhtrênbaobìcủasảnphẩmTẩytếbàochếtCocoon cógiátrịtrongkhoảngtừ2.61-3.4.điềunàycónghĩalà.ngườithamgiakhảosátkhông ý có kiến gì với các vấn đề như “Thông tin về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng,hạnsửdụng,….
Cải thiện thêm về thành phần, công dụng, hướng dẫn sử dụng, hạn sử dụng. Tuynhiên,vìcả hìnhảnhcàphê và màu sắccủabaobì đềulà màunâu,khiếnchohình ảnh này không được nổi bật trên bao bì của săn phẩm. “Chất lượng đảm bảo với tính năng bảo vệ sản phẩm của bao bì đểkhônglàmsảnphẩmbịbiếnmùi,hưhỏng”.Haylà“Chấtliệubềnbỉ,chắcchắnchịu được va chạm, rơi khi di chuyển…” và “Chất liệu an toàn, thân thiện với môi trường”.
Sử dụng chất liệu cứng cáp hơn, cách nhiệt tối ưu hơn, nhằm hạn chế tối đa tình trạng vỡ, hỏng sản phẩm do vận chuyển. Sửdụngchấtliệuthân thiệnvới môitrường,dễdàngtáichế,táisử dụng,thểhiện được mục tiêu vì môi trường của hãng. Vậy,kếthợpvớicáckếtluậnvề“ThôngtinvàhìnhảnhtrênbaobìsảnphẩmTẩy tế bào chết Cocoon” và “Chất liệu bao bì của sản phẩm Tẩy tế bào chết Cocoon” đã phântíchởtrên,hãngcóthểsửdụngcácđềxuấtsaunhằmnângcaosựhàilòngcủa.
Thêm một số mẫu thiết kế bao bì khác, như dạng tuýp, dạng bình bơm,.