Tri ân khách hàng dịp Noel với ưu đãi giảm giá 40% từ Fpoly

Giới thiệu

• Giới thiệu sản phẩm, doanh nghiệp

Lịch sử đồ ăn vặt cú thể được theo dừi từ rất lõu trước đõy.Năm 2022Việt Nam là quốc gia đứng thứ 3 về tiêu thụ đồ ăn vặt,cho thấy đồ ăn vặt là món không thể thiếu đối với những tín đồ thích thưởng thức đồ ăn ngon một cách nhanh chóng và tiện lợi ở bất cứ đâu. ● Mựa Noel 2023 sắp gừ cửa, một năm chuẩn bị kết thỳc để chờ đún bao điều mới mẻ đến với chúng ta.Đây còn là dịp để nhiều người có thể quây quần bên nhau và trao tặng nhau những món quà đầy thân thương.Nhân dịp mùa Noel Ăn vặt Fpoly mở ra chương trình khuyến mãi tri ân khách hàng chương trình giảm giá 40% áp dụng cho tất cả các hóa đơn từ 00h-24h ngày 25-12-2023.

Ý kiến khách hàng Bảng câu hỏi khảo sát

Hiện nay chúng tôi đang thực hiện khảo sát lấy ý kiến khách hàng của môn dự án 1 cho ASM của nhóm. - Học sinh, sinh viên chiếm phần lớn trong khảo sát ý kiến khách hàng lần này và số còn lại là lao động tự do. -Đối với mức thu nhập ở đây chúng ta cũng có thể thấy được chia ra làm 3 phần cho thấy do khách hàng vẫn còn là học sinh sinh viên nên mức thu nhập không ổn định.

-Theo như kết kết quả nhận được, khách hàng mua đồ ăn vặt khi thèm một món ăn nào đó sẽ chiếm 50%, ăn kèm theo xem phim/ giải trí chiếm 31,8% và phần còn lại cho khách hàng ăn giữa bữa. -Phần lớn khách hàng chỉ quan tâm đến thiết kế bao bì hấp dẫn và giá cả, bên cạnh đó cũng có những khách hàng họ sẽ quan tâm hơn về thành phần tự nhiên cũng như chất bảo quản của sản phẩm mà họ lựa chọn. -Phần lớn chất lượng và hương vị là tiêu chí hàng đầu của khách hàng khi chọn đồ ăn vặt, giá cả cũng là một đều khách hàng cũng đáng để quan tâm chiếm khoảng 63,6%.

-Đa số khách hàng thích những loại bánh mềm như bánh chuối và bánh sữa chua hai loại bánh này đồng thời chiếm 22,7% ngang nhau, kế đó bánh bông lan và khô gà cũng khá được khách hàng để ý tới. -Khảo sát cho thấy buổi tối là thời gian mà đa số khách hàng sẽ tìm đến những món đồ ăn vặt có thể họ dùng để nhâm nhi sau bữa ăn hoặc dùng để xem phim/.

Danh sách từ khóa (Chuẩn SEO)

Đưa ra mục đích, định hướng, phát triển trong tương lai cho sản phẩm Đề xuất. Ngoài ra, website cũng có thể giúp quảng bá thương hiệu và tăng khả năng tiếp cận của cửa hàng với khách hàng mới. Tạo ra một danh mục sản phẩm đa dạng và chất lượng, đáp ứng nhu cầu của các đối tượng khách hàng khác nhau.

Đồng thời, xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng và tạo sự tin tưởng. ● Mở rộng kênh bán hàng,ngoài việc có một website nhóm đang mong muốn mở rộng kênh bán hàng thông qua tiktok shop hoặc ứng dụng di động,cung cấp cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh. ● Tăng cường quảng cáo và marketing : Đẩy mạnh chiến dịch quảng cáo và marketing để thu hút khách hàng mới và tăng cường nhận diện thương hiệu.

● Mở rộng sản phẩm và dịch vụ : Nghiên cứu và phát triển các sản phẩm và dịch vụ mới để mang lại sự đa dạng và sự lựa chọn cho khách hàng. ● Tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn : Tiếp tục cải thiện trải nghiệm mua sắm trực tuyến, bao gồm giao diện người dùng, thanh toán thuận tiện và chăm sóc khách hàng chất lượng.

Tham khảo website 7.1. Phân tích website của nhóm

-Ưu điểm:Danh mục sản phẩm chính giúp cho khách hàng dễ dàng tìm kiếm và chọn lựa sản phẩm một cách thuận tiện hơn. Ngoài ra, danh mục sản phẩm chính còn giúp cho doanh nghiệp tập trung vào những sản phẩm chủ đạo của mình, từ đó tăng tính nhận diện thương hiệu và định vị thương hiệu của mình trong thị trường. Làm cho khách hàng thấy rằng sản phẩm giải quyết vấn đề của họ, cập nhật thông tin mới nhất và chính xác.

- Giải pháp:Chỉnh sửa lại bố cục, thêm ý cho đa dạng bài viết để khách hàng biết rừ nhiều hơn về sản phẩm, hỡnh ảnh cần rừ nột hơn. - Có kênh hỗ trợ, cung cấp gồm các thông tin liên hệ của thương hiệu như số điện thoại, địa chỉ email và địa chỉ doanh nghiệp, sơ đồ hướng dẫn địa chỉ cụ thể. - Đầy đủ 5 phần 1 trang chủ và 4 trang con đặc biệt có thêm trang tuyển sỉ để khách hàng có mong muốn hợp tác với nhãn hàng.

-Ưu điểm:cung cấp thông tin chi tiết về tính năng, chất lượng, kích thước và các thụng số kỹ thuật khỏc, giỳp khỏch hàng biết rừ về sản phẩm. Làm cho khách hàng thấy rằng sản phẩm giải quyết vấn đề của họ, cập nhật thông tin mới nhất và chính xác.

Link website cá nhân và hình ảnh website ID.VN Từng thành viên

Backlink

Google analytics

Hình: Các chỉ số tổng quan của trang Website. => Website đã thực hiện SEO tốt, nhưng người dùng còn bị hạn chế và chưa tăng nhiều. => Trung bình 1 người sẽ truy cập vào trang 2 lần, là dấu hiệu tích cực, tăng khả năng mua hàng của khách hàng. Hình: Lượt xem trang Website. => Thời gian người dùng tương tác cao nhất 4m40s, cho thấy website có thể giữ chân được khách hàng lâu, nhưng cần phải cải thiện nhiều và tối ưu website hơn. Hình: Thời gian tương tác trung bình của Website -Số sự kiện: 1,2k. Hình: Số sự kiện của Website b)Các kênh mà người dùng truy cập. - Organic Search: Người dùng truy cập vào website qua kết quả được hiển thị trên công cụ tìm kiếm, hay nói cách khác là từ việc SEO cho website. => Có số lượng truy cập ít, chứng tỏ nhóm cần cải thiện SEO onpage của một số bài viết, sản phẩm (các tiêu chí được gợi ý trên SEOquake) và offpage (đặt backlink từ các trang uy tín) cho website. c) Tỉ lệ giữ chân khách hàng. Hình: Giữ chân người dùng. - Tỉ lệ giữ chân thấp, cần cải thiện Cần có thêm những chiến dịch khuyến khích khách hàng truy cập website như khuyến mại, các bài đăng từ mạng xã hội hằng ngày để tương tác với khách hàng …. d)Tổng quan về tương tác. Hình: Tổng quan lượt xem các trang trên Website. - Liên kết đến trang chủ cao nhất với 173 lượt xem, tiếp theo là trang landing page chủ đề Giáng Sinh là 116 lượt xem, nhưng lượt xem sản phẩm có 30 lượt xem, tức là khách hàng chưa thực sự có như cầu mua sản phẩm. - Chúng ta cần đăng bài chất lượng hơn về sản phẩm để kích thích nhu cầu mua sắm của khách hàng. e) Số phiên theo quốc gia và thiết bị.

Để có trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, Website đổi tất cả các trang sang tiếng Việt để cho dễ hiểu và dễ dàng mua sắm. - Về danh mục thiết bị, chủ yếu người dùng sử dụng điện thoại di động chiếm 69,7%, và máy tính bàn là 30,3% , để có trải nghiệm tốt hơn, nhóm em sẽ tối ưu website trên cả thiết bị di động để có trải nghiệm mua sắm tốt nhất. - Tuy có kết quả tốt và website đã cải thiện rất nhiều từ khi xây dựng, nhưng đến hiện tại vẫn chưa tạo được sự chuyển đổi nào.

Vì vậy ngoài việc làm SEO Onpage và Offpage, thương hiệu nên chạy quảng cáo Ads bằng các chiến dịch phổ biến như tìm kiếm, hiển thị, mua sắm … để tiếp cận đến những khách hàng thực sự có nhu cầu mua sắm. - Ngoài ra, nên xây dựng fanpage hoàn chỉnh với đa dạng nội dung từ giới thiệu sản phẩm, khuyến mại, các chương trình có ý nghĩa với cộng đồng, … để có được lượt tương tác tốt hơn, từ đó đạt doanh số như mong đợi.

Google search console

→ Các chỉ số này cho thấy hiệu suất SEO của website hoàn toàn không tốt. Cần thực hiện tối ưu SEO cho tất cả các trang trên website và sản phẩm để đạt được kết quả tốt hơn. Thống kê cho thấy hiện tại không có trang web nào bị lỗi, chưa có trang hợp lệ và có 1 trang hợp lệ(cần tìm hiểu và khắc phục để có được nhiều trang tốt hơn).

Sàn TMĐT Sàn SHOPEE