Chiến lược kinh doanh thương mại điện tử toàn diện cho Công ty Cổ phần Sữa và Ngũ cốc MiWo
MỤC LỤC
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH 2.1. Môi trường vi mô
Thách thức (Threat). Với một ngành kinh doanh mà đã có nhiều đối thủ cày xới, thì việc là doanh nghiệp đến sau sẽ là một thách thức lớn đối với doanh nghiệp MiWo của chúng tôi. Sản phẩm mà chúng tôi đang kinh doanh là những thực phẩm hữu cơ, chính vì thế mà đều có hạn sử dụng. Thách thức chính là việc hàng sẽ tồn kho hoặc quá hạn sử dụng cho phép. Tiếp theo Công ty MiWo sẽ tiến hành khảo sát thị trường Tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh của bạn không phải chỉ là những doanh nghiệp giống MiWo. Bất kỳ một doanh nghiệp nào bán sản phẩm có liên quan đến sản phẩm của MiWo hoặc những sản phẩm đó thu hút khách hàng mà MiWo đang nhắm tới thì những doanh nghiệp đó là đối thủ cạnh tranh của MiWo. Nói cách khác, đối thủ cạnh tranh của MiWo là những doanh nghiệp bán những sản phẩm có thể. Có thể thu thập thông tin để xác định liệu MiWo thực sự có đối thủ cạnh tranh không và họ là ai từ các nguồn thông tin:. Quảng cáo trên báo, tạp chí, tivi, đài phát thanh, các khẩu hiệu trên đường phố và các công cụ quảng cáo khác.v.v. Các thông cáo báo chí. Tìm kiếm các niên giám công ty/doanh nghiệp theo ngành kinh doanh hoặc loại sản phẩm. Tìm các hàng hoá và dịch vụ tương tự trên mạng, có thể tìm các trang Web của các đối thủ cạnh tranh và cũng có thể tìm loại sản phẩm và dịch vụ của bạn ở các trang danh bạ hoặc quảng cáo. Thông tin từ các khách hàng. Thông tin mà bạn, gia đình bạn, người thân và bạn bè của bạn nhận được với tư cách là khách hàng. Tờ rơi và tài liệu Marketing bạn nhận đƣợc, đặc biệt nếu tên bạn có trong danh sách địa chỉ thƣ điện tử của các tổ chức thu thập và cung cấp các thông tin liên hệ kinh doanh. Thu thập thông tin về khách hàng như thế nào?. Khách hàng không chỉ là những người mua hàng hoá và dịch vụ của bạn. Có những người bạn có thể coi là khách hàng của bạn mặc dù hiện giờ họ hoàn toàn không hề biết đến doanh nghiệp của bạn. Nhóm khách hàng bạn nhắm đến có thể là môt nhóm khách hàng có chung đặc điểm nhƣ mức thu nhập, công việc, lối sống, giới tính và sở thích tiêu dùng. Bạn có thể thu thập thông tin về khách hàng của mình bằng cách:. Nói chuyện với khách hàng hiện tại. Thu thập thông tin từ các nhân viên bán hàng/các nhà phân phối - những người thường làm việc trực tiếp với khách hàng. Tìm kiếm danh sách khách hàng trên trang Web của đối thủ cạnh tranh. Sử dụng các bảng hỏi đặt tại phòng trƣng bày hoặc cửa hàng của bạn Nghiên cứu các thông cáo báo chí của khách hàng. Nghiên cứu thị trường để khám phá thói quen và hành vi của khách hàng. Các cuộc điều tra xã hội của các tổ chức xã hội. MiWo cần biết điều gì về khách hàng của mình?. Để tạo đƣợc một hồ sơ khách hàng cần rất nhiều thời gian. Để mọi việc dễ dàng hơn, thì MiWo cần phải phân loại thông tin mà mình đã thu thập đƣợc. Danh sách phân loại thông tin mà MiWo đã phân loại:. Thông tin về cách sống bao gồm:. Nghề nghiệp Lối sống. Xu hướng chi tiêu; bao gồm thu nhập, sở thích, sở thích mua bán Thông tin về sự thường xuyên:. Họ thường mua sản phẩm khi nào ? Và bao nhiêu lần ?. Họ có hay thay đổi nhãn hiệu hoặc người cung cấp không ? bao nhiêu lần ?. Họ cần biết những thông tin gì về sản phẩm của bạn ? Họ có phải là người nhạy cảm về giá cả ?. Thông tin về cách sử dụng sản phẩm:. Họ sử dụng sản phẩm làm gì ? Có thường xuyên không ? Họ mong đợi gì ở việc tiêu dùng sản phẩm ?. Thông tin về xu thế thị trường. Thị trường thường thay đổi theo một hướng nhất định. Những "xu hướng" này rất quan trọng vì là một phần của những sự biến chuyển này sẽ đem đến những thay đổi lớn cho sự thành công của MiWo. MiWo xác định, tham gia và phản ứng với xu thế của thị trường càng sớm thì lại càng có thuận lợi trong công việc kinh doanh. Nếu MiWo phản ứng với xu thế của thị trường vào giai đoạn cuối, thì MiWo đã không bắt kịp sự chuyển hướng của thị trường, và sẽ phải chịu việc giảm khách hàng. Để nắm được xu hướng của thị trường, cần biết:. Nhu cầu về sản phẩm và dịch vụ của bạn có chuyển cùng hướng với đối thủ cạnh tranh không? Bạn có hiểu tại sao lại có/không?. Bạn có hiểu xu hướng nhu cầu của năm ngoái hoặc 2 năm trước không? Bạn có thể sử dụng thông tin này để dự đoán xu hướng thay đổi của 2 năm sau hoặc hơn không?. Sự biến đổi trong thị trường của bạn có phải là do có thêm nhiều sản phẩm mới tham gia vào thị trường?. Có phải đối thủ cạnh tranh của bạn giới thiệu những nét đặc trƣng mới, công nghệ mới hoặc sản phẩm mới? Họ có sử dụng nhiều hơn việc quảng cáo trên mạng?. Xu hướng của người tiêu dùng là gì?. Thường xuyên kiểm tra các thông tin bạn thu thập được. Mặc dù có thông tin đã được công bố 1 năm trước đây vẫn có thể đưa ra một xu hướng về thị trường khác so với thông tin mới đƣợc công bố gần đây. Ngoài ra, những thông tin MiWo tìm được trên mạng Internet thường không đáng tin cậy, vì thế cần phải kiểm tra nguồn thông tin cẩn thận và quyết định xem thông tin có phải là chính thức trước khi sử dụng để đƣa ra quyết định. Khi MiWo sử dụng các số liệu thống kê, cần phải cẩn thận. Nghĩ thật cẩn thận xem các số liệu nói lên điều gì và các cách khác nhau để phân tích chúng. Mô hình B2B2C của Công ty Cổ phần MiWo. Đối tác kinh doanh. Giới thiệu SP + thỏa thuận giá. Ký kết hợp đồng. Kiểm kho hàng hóa. MiWo Trả hàng. Nhận hàng Kiểm hàng và phân. Lựa chọn SP. Chốt đơn hàng. Thanh toán bằng ví điện tử/chuyển khoản NH Vận chuyển. Mục tiêu ngắn hạn. Đẩy mạnh truyền thông Marketing, hoàn thiện trang thương mại điệ ử và gi i n t ớ thiệu, làm cho trang Web bán hàng c a công ty ngày càng nhiủ ều người biết đến. Ổn nh và cung cđị ấp ngày càng đa dạng nguồn hàng đến v i khách hàng tùy ớ theo nhu cầu c a khách hàng. Mục tiêu dài hạn. Trở thành top 10 chuỗi cửa hàng cung cấp các loại sữa uy tín và l n nhất Việt ớ Nam. Kế hoạch với đối tác. Để thực hiện kinh doanh thương mại điện tử tốt nhất, chọn lựa đối tác luôn là vấn đề nan giải. Những đối tác có vai trò quan trọng, quyết định đến sự phát triển lâu dài và bền vững của doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp đã hay đang trong quá trình hoàn thiện đảm bảo chất lƣợng hoạt động và trở thành một đối thủ đáng gờm trên thị trường. Và với MiWo, chúng tôi cũng cần xem xét nhiều khía cạnh về phía nhà cung ứng để thu đƣợc lợi ích và tiềm năng cho mình. Với việc kinh doanh trên cửa hàng và kinh doanh qua trang thương mại điện tử riêng của công ty thì đối tác của công ty MiWo là những thương hiệu sữa nổi tiếng, uy tín và công ty sản xuất và kinh doanh sữa ở cả Việt Nam và thế giới nhƣ Vinamilk, TH True Milk, Nestlé, Saputo,…. Kế hoạch cạnh tranh. Kế hoạch cạnh tranh bao gồm đối thủ cạnh tranh và chiến lược đối với đối thủ, MiWo luôn quan sát và phân tích những đối thủ cạnh tranh cần thiết và có kế hoạch chiến lƣợc phù hợp. a) Phân tích đối thủ cạnh tranh Đối thủ cạnh tranh cùng ngành. ViettelPost là đơn vị giao hàng thuộc sự quản lý của Tập đoàn Viễn thông Quân đội (Viettel) với độ phủ sóng rất rộng, trải dài từ Bắc xuống Nam. Phí COD của ViettelPost là 1.3% tiền thu hộ đối với khu vực xã, huyện;. Mạng lưới ship hàng dày đặc, kể cả vùng sâu vùng xa Quy trình bảo quản, đóng gói đơn hàng rất tốt Miễn phí tiền COD với các đơn hàng nội thành. Nhân viên chuyển hàng đƣợc đào tạo tốt, tác phong làm việc chuyên nghiệp. Hỗ trợ chuyển hàng tận nơi Nhƣợc điểm:. Giá vận chuyển cao hơn hẳn so với các dịch vụ vận chuyển khác Tốc độ giao hàng khá chậm. Thường giao nhầm đơn hàng LƯU Ý. Khách hàng có thể kiểm tra hàng trước khi nhận hàng. Nếu sản phẩm của bạn có hiện tƣợng đã bị bóc, bị hƣ hỏng, không đúng hàng đã đặt, … thì bạn có quyền không nhận hàng và không thanh toán. Nếu bạn đã trả tiền rồi mới phát hiện món hàng có vấn đề, bạn có thể khiếu nại đến. hotline: 0378 006 798 hoặc inbox cho trang fanpage của MiWo, chúng tôi sẽ kiểm tra và hỗ trợ khách hàng trong thời gian nhanh nhất. Theo quy định nhà nước, hàng chỉ nhận giao hàng từ thứ 2 thứ 7, chủ - nhật không giao hàng. CHƯƠNG 4: KẾ HOẠCH MARKETING VÀ THƯƠNG HIỆU 4.1. Phân đoạn và lựa chọn thị trường:. a) Môi trường của thị trường hiện nay:. Môi trường sống, học tập và làm việc của con người ngày càng được phát triễn và nâng cao, chính vì th nhu c u cế ầ ủa con người cũng ngày một phát triễn hơn. Họ quan tâm nhiều hơn về việc làm sao có được một cơ thể khỏe m nh và phát tri n t t. Thọ ề ế ị ƣờng sữa htr ầu nhƣ đã tiếp cận đƣợc hết mọi đối tượng từ trẻ em đến người già, từ người bệnh đến người khỏe m nh,.Từ đó, nhu cầu ạ thẩm mỹ cũng ngày càng tăng, con người không ch c n kh e m nh mà còn mu n tr ỉ ầ ỏ ạ ố ở nên xinh đẹp hơn nên các sản phẩm ngũ cốc thiên nhiên đã nhanh chóng trở thành sự lựa chọn hàng đầu trong các bữa ăn. b) Phân đoạn thị trường:. và khắp các t nh thành trên cỉ ả nước. Độ ội để tu sử dụng sữa là không giới hạn, không phân biệt giới tính. Đối v i những khác hàng có độ tuổi cao thì sẽ cung cấp những dòng sữa giúp tăng ớ. cường dinh dưỡng sức khỏe, hỗ trợ xương khớp… những khách hàng có độ tuổi thấp thì sẽ cũng cấp nh ng dòng s a mang nhi u chữ ữ ề ất dinh dƣỡng, hỗ trợ ố t t cho hệ miễn dịch, phát triễn chiều cao và trí não… và đố ới v i người thành niên ngoài vi c u ng sệ ố ữa để cung cấp chất dinh dƣỡng, năng lƣợng cho sức khỏe thì còn hỗ tr cái loại ngũ cốc ợ giảm cân nh m c i thi n vóc dáng. MiWo luôn tìm hiểu thị hiếu để đáp ứng nhu cầu cho khách hàng mang đến nhiều mẫu mã, sản phẩm và nhiều thương hiệu đa dạng, nổi tiếng và chất lượng hàng đầu. Thị trường thường có ba đoạn: thu nhập cao, thu nhập trung bình và thu nhập thấp. MiWo sẽ quan tâm hết mọi đối tƣợng thu nhập cao, trung bình hay thấp thì đều có thể sử dụng. Bởi vì MiWo muốn mang đến cho khách hàng chất lƣợng là chính. Đối với những đối tƣợng có thu nhập thấp, MiWo sẽ cung cấp những mặt hàng sữa ở Việt Nam giá cả hợp lý và đặt biệt chất lƣợng cũng phải đƣợc đảm bảo hàng đầu. Đối với những đối tượng thu nhập trung bình, đây là một thị trường lớn để cửa hàng có thể khai thác vì với nền kinh tế xã hội phát triển thì có rất nhiều người sẽ có mức thu nhập này, đó sẽ là một thị phần lớn. MiWo sẽ cung cấp đa dạng nhiều loại sản phẩm sữa hơn từ sữa ngoại nhập và sữa trong nước nhưng vẫn ưu tiên chất lượng là trên hết. Đối với những đối tƣợng có thu nhập cao, đối tƣợng này tập trung chủ yếu ở các thành phố lớn, MiWo sẽ cung cấp những sản phẩm sữa ngoại nhập tốt nổi tiếng trên toàn thế giới và kể cả những loại sữa Việt Nam, để họ có nhiều sự lựa chọn và mong muốn nhiều về khả năng công dụng của sản phẩm. d) Thị trường mục tiêu:. Thị trường mục tiêu mà MiWo muốn nhắm tới đó chính là những khách hàng thu nhập cao tại các thành phố lớn để nâng tầm giá trị của cửa hàng cũng nhƣ tối ƣu hóa doanh thu của mình. Bên cạnh đó là những khách hàng có thu nhập trung bình để nâng cao độ nổi tiếng về chất lƣợng của sản phẩm và độ nổi tiếng của MiWo đến tai người tiêu dung. Định vị thương hiệu:. Những năm gần đây, đáp ứng nhu cầu “sức khỏe – dinh dƣỡng– dáng vóc”. cùng với sự phát triễn của nền kinh tế, mọi đối tƣợng khách hàng đều quan tâm và chú trọng đến sữa để cung cấp chất dinh dƣỡng cần thiết cho bản thân, nắm bắt đƣợc nguyện vọng đó, các cửa hàng kinh doanh sữa mở nhiều nhƣ “nấm mọc sau mƣa”. Đặc biệt, với sự bùng nổ của làn sóng công nghệ 4.0, ai cũng có cơ hội trở thành chủ cửa hàng kinh doanh sữa online. Tuy nhiên, để tồn tại và đứng vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt đó, MiWo có những chiến lƣợc marketing đặc biệt để định vị thương hiệu riêng cho cửa hàng của mình. a) Chọn địa điểm vàng để mở cửa hàng:. Địa điểm vàng nằm trên đường Cách mạng tháng Tám, Quận 3 nơi đây tập - trung đông đúc dân cư sinh sống và lưu thông qua lại cũng như có nhiều cửa hàng buôn bán các mặt hàng khác nhau giúp thu hút khách hàng đến địa điểm này nhiều hơn và giá cả không cao nhƣ ở Quận 1, Quận 5. Một cửa hàng với tone màu trắng điểm tô thêm các chi tiết màu xanh mộc và vàng nằm giữa lòng thành phố xô bồ sẽ giúp cho khách hàng có trải nghiệm mới mẻ mà không kém phần nổi bật với decor độc đáo. Sở hữu bộ nhân diện thống nhất và mang nét đặc trƣng riêng sẽ giúp khách nhận diện cửa hàng dễ dàng, tạo thiện cảm muốn sở hữu sản phẩm hơn. Logo của MiWo đƣợc tự thiết kế theo chính mong muốn của đội ngũ quản trị, mang đậm ý tưởng từ các màu sắc chủ đạo để thể hiện những giá trị mà cửa hàng muốn đem ra cho khách hàng. Không những thế, logo cửa hàng còn mang đậm tính mới lạ và độc đáo thể hiện sự đoàn kết gắn bó giữa cửa hàng và khách hàng để tạo nên MiWo đậm chất riêng biệt. Tên thương hiệu. MiWo là hai t vi t từ ế ắt đặc biệt mà chúng tôi nghĩ ra trong tiếng anh nó chính là Milk World mang nghĩa tiếng việt là “Thế Giới Sữa”. Đúng với thông điệp tên công ty, đó là nơi tổng hợp mọi loại sữa trên toàn thế giới. bảo v s c khệ ứ ỏe và cung cấp đầy đủ chất dinh dưỡng của tất cả mọi người trên toàn thế giới. Đây chính là ý nghĩa sâu sắc mà đằng sau cái tên MiWo muốn mang l i. Màu sắc chủ đạo. Lấy ý tưởng từ màu sắc của dòng sữa trắng sạch cùng với màu đen, xanh mộc và vàng để thể hiện sựu tao nhã, tinh tế của chúng tôi đối với khách hàng và sự cao cấp, chuyên nghiệp c a công ty chúng tôi. Trung tâm là con bò sữa là biểu tƣợng chính và cũng chính là nguồn gốc có đƣợc những dòng sữa thơm ngon đầy dinh dƣỡng cùng với hình ảnh hoa lúa màu vàng trĩu nặng đã đến mùa thu hoạch và đồng cỏ màu xanh đem đến một niềm tin về chất lƣợng, mang đến cho khách hàng 1 cảm giác nhƣ họ đƣợ ốc s ng xanh, sống sạch cùng thiên nhiên,. “Chất lượng vàng trao ngàn yêu thương”. Với slogan này, cửa hàng cam kết mang đến những sản phẩm của MiWo phải đảm bảo uy tín, chất lƣợng và cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Chất lƣợng sản phẩm phải tốt. Độ tốt của nó đƣợc so sánh ngang tầm với giá trị của vàng đây chính là tiêu chí mà MiWo muốn mang lại cho khách hàng của mình. Qua slogan trên, MiWo muốn lấy lòng tin của khách hàng bằng chất lƣợng sản phẩm, uy tính của cửa hàng đồng thời giúp khách hàng an tâm và tin tường vào MiWo. MiWo sẽ đáp ứng đƣợc mọi mong muốn của khách hàng để thỏa mãn nhu cầu về dinh dƣỡng cũng nhƣ sức khỏe, dáng vóc của từng khách hàng. áp dụng cho cả hàng offline và online. c) Xây dựng không gian bán hàng ấn tƣợng:. Cửa hàng MiWo luôn đƣợc trang trí với một phong cách hiện đại và đầy tính tinh tế, không gian thoáng mát và đầy đủ ánh sáng, những khu vực đẹp để khách hàng. có thể check in. Sản phẩm bày trí hợp lý, tiện lợi, có logic để khách hàng khi đến với - MiWo nhận đƣợc trải nghiệm tốt nhất sao cho khách hàng cảm thấy đƣợc vui, đƣợc hài lòng, thoải mái lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của mình và đƣợc đội ngũ nhân viên tƣ vấn một cách tận tâm, chân thành nhất. Chắc chắn, họ sẽ quay lại cửa hàng đó nhiều lần nữa. Các dịp lễ lớn, các ngày kỷ niệm trong năm cũng là thời điểm “F5” cửa hàng. Thu hút bằng đèn, bóng, mô hình con bò sữa, trang trại, decoration mới hay âm nhạc vui tươi tạo điểm nhấn để khách hàng nhớ và yêu thích cửa hàng hơn. d) Xây dựng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp:. Để ghi dấu ấn trong lòng khách hàng, khoan bàn t i chớ ất lƣợng và giá cả của sản phẩm. Với phương châm “khách hàng là thượng đế”, nhân viên luôn có thái độ lịch sự, niềm nở khi có khách hàng ghé thăm. Tươi cười khi tư vấn sản phẩm, đặc biệt tư vấn một cách tận tình, biết lắng nghe khách hàng và cảm ơn ngay cả khi khách hàng. “chỉ ghé xem, tìm kiếm chứ không mua”. Tuyệt đối không vồ vập, nài nỉ ép mua sản phẩm, tỏ thái độ khó chịu khi khách chỉ đến tìm kiếm sản phẩm hay hỏi giá cả chứ không mua. Những cách hành xử thô lỗ sẽ làm khách hàng sợ hãi, khó chịu và tránh xa cửa hàng. Nhƣ vậy, cửa hàng không chỉ mất khách, doanh thu giảm mà còn mang tiếng xấu. Bên cạnh đó, nhân viên luôn chú ý đến các điểm cộng nho nhỏ nhƣ: cho biết mật khẩu Wifi, trang bị bàn ghế ngồi một cách lịch sự khi tƣ vấn sản phẩm hay tƣ vấn về dinh dƣỡng công dụng của loại sữa , bãi đỗ xe rộng rãi… Những điều đó cũng góp phần tạo ấn tƣợng để khách hàng nhớ tới shop tích cực hơn. e) Xây dựng chế độ hậu mãi và chăm sóc khách hàng chu đáo. Cửa hàng phát triển cả bộ phận “Chăm sóc khách hàng” để tiếp thu cũng nhƣ phát triển từ ý kiến, mong muốn của hàng hàng qua nhiều nền tảng đa dạng của MiWo. Chế độ hậu mãi cũng đƣợc cửa hàng xem xét cẩn thận và chu đáo qua những. chương trình ưu đãi, những phần quà tặng khi mua đạt đủ tiêu chuẩn nhận quà của cửa hàng và chiến lƣợc marketing của cửa hàng dành tặng cho khách hàng để tri ân vì đã đồng hành cùng MiWo. f) Cập nhật những xu hướng sản phẩm mới nhất. Việc cập nhật những xu hướng, sản phẩm mới hay những mong muốn mới nhất sẽ để lại ấn tƣợng với khách hàng hơn. MiWo luôn chú trọng tới việc cập nhập những sản phẩm sữa mới nhất, đáng tin cậy nhất trên thị trường trong nước cũng như là thị trường nước ngoài để đáp ứng những thị hiếu của khách hàng. Đảm bảo rằng mọi khách hàng sẽ có đƣợc những loại sữa hay những loại ngũ cốc mới nhất đầy đủ dinh dƣỡng nhất mà khách hàng đang muốn tìm kiếm săn lùng ở khắp nơi. Việc thỏa mãn nhu cầu hay mang lại niềm vui cho khách hàng cũng chính là niềm hạnh phúc của MiWo. Khác biệt hóa:. a) Trở nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh. MiWo muốn thể hiện rừ rằng những khỏch hàng của cửa hàng khụng chỉ là người mua và dùng dịch vụ tại MiWo mà còn chính là những người được MiWo bảo vệ sức khỏe, mang đến cho khách hàng những nguồn dinh dƣỡng an toàn sạch sẽ và đầy chất lƣợng nhất. MiWo sẽ nhƣ một ngôi nhà, một tổ ấm cung cấp dinh dƣỡng cho cộng đồng để mọi người có thể cùng nhau bảo vệ sức khỏe của mình và phát triển trong đú. Điều này đó được thể hiện rừ nột thụng qua thương hiệu của cửa hàng. b) Các chiến lƣợc khác biệt hóa Khác biệt về sản phẩm.
KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1. Chi phí
Rất nhiều các loại giấy phép cần phải đảm bảo để đƣợc phê duyệt: giấy chứng nhận an toàn vệ sinh thực phẩm , giấy chứng nhận cơ sở đủ điều kiện sản xuất các thực phẩm sức khỏe , giấy chứng nhận đảm bảo an toàn cháy nổ , giấy chứng nhận an toàn an ninh trật tự ,… Ngoài ra , các rủi ro pháp lý tranh chấp trong nội bộ doanh nghiệp : tranh chấp thành viên góp vốn , các vấn đề tranh chấp bảo hiểm xã hội ,. - Rủi ro quản lí bán hàng đa kênh: Việc xử lí các số liệu trên các kênh bán hàng không phải là một việc đơn giản, đây là công việc đòi hỏi sự nhanh nhạy , cẩn thận và nhạy bén của người quản lí , việc xử lí hàng hóa tồn kho và báo cáo sai sẽ dẫn đến tình trạng dƣ thừa hoặc thiếu sản phẩm cung cấp cho khách hàng , nhất là đối với mặt hàng dinh dƣỡng của MiWo , luôn có những sản phẩm thay thế của các đối thủ cạnh tranh sẵn sàng làm khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng.