Phân tích hoạt động kinh doanh và cấu trúc tổ chức của Viettel Post
MỤC LỤC
Cơ cấu tổ chức và sơ đồ các phòng ban
Từ những ngày đầu thành lập, Viettel Post đó hiểu được rằng giỏ trị cốt lừi của doanh nghiệp nằm ở nguồn nhân lực và đó chính là tài sản quý giá nhất. Do đó, từ quá trình tuyển dụng, đến thực hiện đào tạo và xây dựng đội ngũ nhân sự thì công ty luôn đề cao các đức tính trung thực, chăm chỉ, gọn gàng và sạch sẽ như hình ảnh linh vật chú thỏ thông minh nhanh nhạy biểu tượng cho từng nhân viên của Bưu chính Viettel. Không chỉ vậy, hiểu được môi trường nội bộ là một yếu tố rất quan trọng trong văn hoá của doanh nghiệp nên công ty luôn không ngừng tạo nên một môi trường làm việc chuyên nghiệp, hiện đại giúp phát huy tối đa năng suất lao động, sự cống hiến, đẩy mạnh phát triển và tôn vinh những giá trị và vẻ đẹp của con người trong quá trình lao.
Kết quả hoạt động kinh doanh trong giai đoạn 2020-2022
2020, do vậy dù doanh thu đem về cao hơn nhưng lợi nhuận lại không bằng so với năm trước. Sau đó vào thời điểm năm 2022, Viettel Post vẫn duy trì được nguồn doanh thu không khá chênh lệch so với năm trước đó là bao (+1%) nhưng lợi nhuận thu về lại vẫn thấp hơn 14%. Đây là kết quả của chiến dịch đầu tư thêm chi phí vào các chiến lược nâng cao chất lượng quản lý trong doanh nghiệp từ đó làm tăng chi phí quản lý doanh nghiệp lên 39% so với năm trước đó, trực tiếp dẫn đến nguồn sụt giảm trong lợi nhuận.
Thực chất điều này là không xấu khi mà Viettel Post luôn hướng đến việc xây dựng, cải thiện và nâng cao chất lượng nội bộ doanh nghiệp nhất là bộ phận quản lý - bộ phận có vai trò đóng góp rất lớn cho sự thành bại của công ty. Chung quy lại, trong giai đoạn 2020-2022 vừa qua, có thể thấy Viettel Post đã duy trì được hoạt động kinh doanh khá ổn định và doanh thu đã có sự tăng trưởng nhất định qua hai năm dù cho bối cảnh đại dịch và khủng hoảng kinh tế đã tác động khá nhiều đến tình hình chung. Tuy lợi nhuận năm 2022 so với hai năm trước đó không tăng trưởng mà có phần giảm xuống nhưng có thể hiểu được điều này là do doanh nghiệp đã thực hiện đầu tư và cải thiện chất lượng về toàn diện nên sẽ đòi hỏi khoản chi phí cao nhưng lợi ích trong tương tai về lâu về dài là rất tiềm năng.
KẾ HOẠCH KINH DOANH VÀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS 1. Dịch vụ
- Dịch vụ trong nước
- Marketing
- Logistics
Nhờ những nỗ lực trong hoạt động đầu tư công nghệ, xây dựng và cải tiến cơ sở vật chất và hạ tầng mà lĩnh vực dịch vụ logistics của Viettel Post trong năm 2023 này đã được vinh danh trong 3 giải vàng của Giải thưởng công nghệ thông tin lớn nhất thế giới (IT World Awards 2023) cho các hạng mục: Giải pháp IT cho Công Nghệ (IT Solutions for Technology), Dịch vụ công nghệ thông tin sáng tạo nhất (Most Innovative IT Service) và Hệ thống quản lý vận tải (Transportation Management Systems). Với chiến lược này, Viettel Post sẽ tiết kiệm được chi phí khi không phải thực hiện đầu tư xây dựng cơ sở hạ tầng và mở rộng mạng lưới kênh phân phối mà vẫn có mạng lưới trung gian phân phối rộng rãi luôn giúp doanh nghiệp kịp thời tiếp nhận yêu cầu từ mọi nơi và đến gần hơn với khách hàng đúng như khẩu hiệu mà doanh nghiệp hướng đến “Viettel Post – Đi sâu hơn, đi xa hơn để con người gần nhau hơn”. Để thực hiện được điều đó, doanh nghiệp xác định rằng cần phải đẩy mạnh hoạt động chuyển đổi số, nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua việc phân tích, phục vụ cá thể hóa nhu cầu từng khách hàng; tập trung vào phân khúc khách hàng lớn và dịch vụ có tỷ suất lợi nhuận cao như: sàn bán hàng online, khách hàng doanh nghiệp, linh động về dịch vụ giao hàng ở mặt tiêu chí thời gian và giá cả phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng riêng biệt, mở rộng cung cấp dịch vụ như một công ty third party logistics cho các doanh nghiệp lớn và đặc biệt vẫn là không ngừng xây dựng thương hiệu hình ảnh đẹp, uy tín và đáng tin cậy trong lòng khách hàng.
Đi cùng với chiến lược hoạt động trên thì như đã nói Viettel Post đặt mục tiêu sẽ trở thành doanh nghiệp cung cấp dịch vụ chuyển phát và logistics hàng đầu Việt Nam trong năm 2025 sắp nên để thực hiện hoá ước mơ đó công ty cũng không ngừng thực hiện triển khai các kế hoạch đầu tư ứng dụng khoa học kỹ thuật, xây dựng cơ sở hạ tầng và thu mua nguyên vật liệu để chuẩn bị cho hành trình tiềm năng sắp tới khi mà khủng hoảng kinh tế đã đi qua để bước vào giai đoạn phục hồi và tăng trưởng tiềm năng. Có thể nói, Bưu chính Viettel là một trong số ít những doanh nghiệp hiếm hoi sớm nhận ra được những vấn đề cốt lừi như tầm quan trọng của cụng nghệ kỹ thuật, nắm bắt nhanh nhạy cỏc xu hướng mới trong cuộc cách mạng khoa học thời nay cộng hưởng cùng những biến đổi trong thói quen của người tiêu dùng sau đại dịch nên đã táo bạo chi ra một khoản chi phí không nhỏ (khoảng 10% doanh thu - 20.000.000.000VNĐ) hàng năm để đầu tư phát triển ứng dụng công nghệ kỹ thuật số vào hoạt động vận hành sản xuất kinh doanh. Một số công nghệ kỹ thuật nổi bật có thể nói đến đó là số hoá chuỗi cung ứng, công nghệ Chatbot, công nghệ QR, công nghệ robot AGV vận chuyển hàng hoá và lưu trữ tự động, sắp xếp hàng hoá và điều phối đơn một cách ngẫu nhiên dựa theo tối ưu đường đi, hệ thống điều hành mạng lưới logistics (NOC), mô hình bưu cục số, hệ thống ứng dụng website riêng với đầy đủ tính năng, công nghệ giám sát an toàn an.
Đối với doanh nghiệp lớn như Viettel Post, khối lượng hàng hoá sẽ là nhiều và hệ thống kho lớn bé khác nhau cũng sẽ trải dài khắp các khu vực nên quá trình vận chuyển có thể không phải là sẽ đi thẳng từ kho nơi địa điểm đến kho nơi địa điểm giao mà đôi lúc sẽ được vận chuyển đến kho tập kết lớn trước rồi từ đó mới tiếp tục được phân luồng và vận chuyển đi tiếp đến kho nơi địa điểm giao. Như vậy có thể thấy trong suốt quy trình này thì thông tin về mọi thứ đều luôn được cập nhật và lưu trữ đầy đủ trên hệ thống nhằm giúp cho quy trình vận hành từ bộ phận này sang bộ phận khác được thực hiện một cách đơn giản, gọn gàng, không mất thời gian bàn giao rườm rà như ngày trước hạn chế được các sai sót về thông tin hay thất lạc hàng hoá trong quá trình lưu thông vận chuyển. Bước 6 - Làm thủ tục nhập khẩu thông quan và giao hàng: Như đã nói thì do hoạt động dưới hình thức hợp tác cùng DHL nên Viettel Post chỉ đảm nhận quy trình ở tại Việt Nam, còn từ bước thông quan thực hiện vận chuyển sẽ do DHL đảm nhận và sau khi hàng đã đến nước nhập khẩu thì DHL cũng sẽ là đơn vị thực hiện quy trình thông quan nhập khẩu cho kiện hàng sau đó giao hàng đến cho người nhận.
Sau khi DHL đã hoàn tất quá trình tư vấn tiếp nhận, lấy hàng, đóng hàng, lên tờ khai và chuẩn bị bộ chứng từ , cũng như thủ tục xuất khẩu thông qua và vận chuyển thì sau khi hàng về đến, Viettel Post sẽ chỉ đảm nhận và thực hiện quy trình nhập khẩu cho kiện hàng sau đó khi đã được thông quan thì Viettel Post sẽ tiến hành liên lạc và giao hàng đến cho người nhận tại Việt Nam. Đối với doanh nghiệp lớn như Viettel Post, khối lượng hàng hoá sẽ là nhiều và hệ thống kho lớn bé khác nhau cũng sẽ trải dài khắp các khu vực nên quá trình vận chuyển có thể không phải là sẽ đi thẳng từ kho nơi địa điểm đến kho nơi địa điểm giao mà đôi lúc sẽ được vận chuyển đến kho tập kết lớn trước rồi từ đó mới tiếp tục được phân luồng và vận chuyển đi tiếp đến kho nơi địa điểm giao. Vốn là một công ty bưu chính, hầu hếu các sản phẩm dịch vụ chính mà Viettel Post cung cấp phần lớn đều liên quan đến Logistics vì về cơ bản doanh nghiệp được hiểu như là một công ty third party logistics vậy nên sản phẩm dịch vụ và các hoạt động kinh doanh của công ty đã được phân tích ở phía trên đều là các hoạt động kinh doanh liên quan đến Logistics và đã được diễn giải một cách cụ thể.
