Phân tích thực trạng và giải pháp cải thiện hoạt động Digital Marketing của Trung Nguyên Legend
MỤC LỤC
Khách hàng mục tiêu
Theo thống kê, hơn 50% số khách hàng tại Trung Nguyên Legend là những người trong độ tuổi từ 25-45 tuổi, đây là nhóm khách hàng được định vị là giới văn phòng, công sở, dân kinh doanh, quản lý trung cao cấp, doanh nhân, chủ doanh nghiệp.Đõy rừ ràng là nhúm khỏch hàng đang trong độ tuổi "vàng", cú khả năng chi tiêu và là nhóm chi tiêu chính trong xã hội, đặc biệt với những sản phẩm cao. Ngoài ra còn có các nhà cung cấp khác như:Công ty Trung Nguyên cũng có các nhà cung cấp bao bì như công ty TNHH sản xuất Thương mại Bao bì Phương Nam, công ty Bao bì và Mực in Việt NamVinapackink.Công ty cung cấp máy móc thiết bị cho Trung Nguyên: công ty Neuhaus Neotec – công ty chuyên sản xuất thiết bị chế biến cà phê hàng đầu thế giới tại Hoykenkamp – CHLB Đức.
Đối thủ cạnh tranh
Tiểu kết : Việc làm chủ được nguyên vật liệu cung cấp đã làm cho trung nguyên có thể quản lí được giá thành, chất lượng cũng như tiến trình cung cấp được nguyên vật liệu do đó Trung Nguyên càng có nhiều cơ sở, thời gian dành cho các vấn đề khác trong doanh nghiệp. Starbucks Việt Nam: Điểm nổi bật trong hoạt động truyền thông xã hội của Starbucks tại Việt Nam làtập trung vào Minigame, mang đến nhiều chương trình sáng tạo đa dạng, từ giới thiệu sản phẩm, cuộc thi ảnh, sáng tạo, các hoạt động từ thiện.
Thực trạng hoạt động Digital marketing tại doanh nghiệp Trung Nguyên Legend
Paid- Trả phí
Ba nàng hậu xuất hiện xinh đẹp, tràn đầy năng lượng tại khu vườn cà phê ngập tràn hương sắc thiên nhiên tọa lạc trong không gian thư viện Trung Nguyên Legend tại 12 Alexandre de Rhodes, Quận 1, TP.HCM. Điều này giúp cho Trung Nguyên xây dựng được hình ảnh một thương hiệu mạnh mẽ và đáng tin cậy trong lòng người tiêu dùng, cũng như tạo được sức lan truyền lớn đối với việc digital marketing.
Owned – Tự xây dựng a) Website
Bên cạnh đó với một doanh nghiệp thành lập lâu năm như Trung Nguyên vẫn mắc lỗi phải những điều cơ bản như: ra bài viết quá dồn dập và không đúng múi thời gian cao điểm, nội dung bài viết ít sáng tạo và gần như là thông báo, đặc biệt các bài viết trên nền tảng của trung nguyên tạo được rất ít người truy cập xem và để lại ý kiến đóng góp. Nhận xét: Với instagram của Trung Nguyên legend chủ yếu viết về các giải thưởng và hình ảnh trải nhiệm sản phẩm của khách nước ngoài nhằm hướng tới đối tượng vượt phạm vi trên nền tảng này là một ý tưởng tốt và được thực hiện đều nhưng bên cạnh đó việc đầu tư không quá đầy đủ khiến kênh thu về được lược tương tác không khả quan cao.
Earned - lan truyền
Tập trung vào các nội dung chất lượng, Các hoạt động lan truyền trên mạng xã hội của Trung Nguyên thường tập trung vào các nội dung chất lượng, ác nội dung này thường được đầu tư kỹ lưỡng về mặt hình ảnh, âm thanh và nội dung. Các hoạt động lan truyền trên mạng xã hội của Trung Nguyên đã giúp Trung Nguyên tạo dựng mối quan hệ với khách hàng, xây dựng được hình ảnh một thương hiệu gần gũi và thân thiện trong lòng người tiêu dùng.
SWOT cho Trung Nguyên Legend
Nguồn cung nhân lực: hiện nay nguồn cung nhân lực về digital marketing tại việt nam đang có xu hướng tăng cao, theo dự báo của Vietnamworks, nguồn cung nhân sự trong lĩnh vực digital marketing tại việt nam sẽ tăng khoảng 20% vào năm 2023 đáp ứng nhu cầu cho các doanh nghiệp chuyển đổi số. Quỏ nhiều đố thủ mạnh mạnh về digital marketing: Chỳng ta cú thể thấy rừ những đối thủ cũng có thể nói là siêu đối thủ của cafe Trung Nguyên là rất nhiều và ngày càng có dấu hiệu của sự tăng lên .Việc các đối thủ có các phương hướng cũng như định hướng có thể nói là tốt hơn về mặt digital marketing cũng đang khiến cho cafe Trung Nguyên khó khăn trong việc quảng cáo, giữ chân khách hàng của mình, bên cạnh đó sự cạnh tranh khốc liệt trên lĩnh vực digital marketing khiến trung nguyên cần đầu tư nhiều nguồn lực hơn.
Giới thiệu về một chiến số dịch cụ thể
Không chỉ làm rạng ngời văn hóa cà phê phin truyền thống Việt Nam với hàng loạt các hệ sản phẩm cà phê phin đa dạng, định chuẩn ly cà phê Việt, Trung Nguyên Legend đã đưa ra nhiều sáng kiến góp phần định hình xu hướng tiêu dùng, thưởng thức cà phê trong tương lai, quảng bá thương hiệu ra toàn cầu, đa dạng phong cách, văn hóa thưởng thức cà phê như: 7 sáng kiến chung cho ngành cà phê toàn cầu; Ngày cà phê Việt Nam; Lễ hội cà phê Buôn Ma Thuột; show nghệ thuật trình diễn pha chế ba nền văn minh cà phê với. Các công trình thuộc dự án Thành phố Cà phê đều được xây dựng có triết lý riêng, câu chuyện lịch sử riêng, tập trung vào chất lượng và sự hài hòa giữa con người với thiên nhiên, đem đến sự giàu có về Thân – Tâm – Trí từ trong ý tưởng kiến trúc, chất liệu, hạ tầng xây dựng, môi trường tổng thể,… Trong đó, công trình kiến trúc biểu tượng Bảo tàng Thế giới Cà phê đã trở thành điểm đến không thể thiếu trên bản đồ du lịch Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk, trở thành trung tâm cà phê nghệ thuật đầu tiên trên thế giới và là nơi bảo tồn văn hóa và phát triển cộng đồng.
Đánh giá chiến dịch Ưu điểm
Chiến dịch tạo được một số điểm nổi bật khai thác được hiệu quả của tinh thần dân tộc, ngôn ngữ giản dị gẫn gụi tạo nên cảm giác thân thiết, và đặc biệt là sự mới lạ, độc đáo đến từ các ý tưởng của từng chiến dịch.như hướng đến việc mở rộng thị trường và tăng cường sự nhận biết và hài lòng của khách hàng, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận cho công ty. Các chiến dịch của trung nguyên đều có thời lượng khá ngắn trung bình mỗi chiến dịch thường chỉ kéo dài trong 2 tháng, từ đó khó tạo ra sự tương tác giữa các khách hàng, giữa khách hàng với doanh nghiệp và từ đó việc tận dụng sức mạnh của truyền thông số cũng như mạng xã hội để lan tỏa thông điệp, thương hiệu, hay lan tỏa chiến dịch chưa cao.
ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP TRUNG NGUYÊN
Chiến lược hoạt động digital marketing tại doanh nghiệp Trung Nguyên Legend
Cà phê năng lượng-Cà phê đổi đời: Sau 22 năm thành lập, Tập đoàn Trung Nguyên Legend đã chính thức công bố danh xưng mới “Trung Nguyên Legend - Tập đoàn Chuyên Cà Phê Năng Lượng – Cà Phê Đổi Đời” đánh dấu giai đoạn phát triển mới của Tổ chức Trung Nguyên Legend nhằm đẩy mạnh quá trình hiện thực hóa khát vọng toàn cầu, thống ngự nội địa, chinh phục thế giới. Loạt video này nhằm mục đích quảng bá hình ảnh thương hiệu Trung Nguyên gắn liền với văn hóa Việt Nam.Loạt video bao gồm 5 tập, mỗi tập tập trung vào một giá trị văn hóa của Việt Nam, bao gồm: Tập 1 Hương vị của đất nước, Tập 2 Hương vị của con người, Tập 3 Hương vị của ẩm thực, Tập 4 Hương vị của văn hóa và cuối cùng là Tập 5 Hương vị của tri thức.
Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động digital marketing tại doanh nghiệp
Nội dung chiến dịch digital markting : Bằng cách khai thác sâu vào nội tâm cũng như những áp lực về công việc và gia đình mà những khách hàng của Trung Nguyên cũng như những con người có nhịp sống hối hả ngoài xã hội Trung Nguyên quyết định tạo hòm thư Trung Nguyên Legend thông qua các ứng dụng social media và trực tiếp tại các cửa hàng trung nguyên có mặt.Tiếp nhận những câu chuyện thường ngày vui vẻ của các khách hàng trên toàn lãnh thổ và mỗi ngày sẽ được đăng lên trên các website, social media của doanh nghiệp chạy quảng cáo để thu hút chú ý nhằm lan đến niềm vui thực tế qua các câu chuyện thực tế hàng ngày khiến cho người đọc cảm thấy gẫn gũi và dễ tiếp cận đến nội tâm.Bên cạnh đó tại các cửa hàng sẽ được in thành báo và để người dùng có thể vừa thưởng thức cafe vừa đọc và kèm ship cùng cafe tới các văn phòng hay nhà ở khu vực.Việc lan toả này sẽ thành thói quen cho người tiêu dùng và chiến dich sẽ keo dài trong vòng 3 tháng. Sử dụng quân bài KOLs: Sẽ là một nước đi khôn ngoan của Trung Nguyên Legend đó là hợp tác với những KOL đã “quen mặt” trong giới trẻ ở nhiều lĩnh vực khác nhau như: Đen Vâu, MCK,Tuấn Hưng… Điểm đặc biệt ở chiến dịch là Trung Nguyên không sử dụng những Content được soạn sẵn và rập khuôn mà để người nổi tiếng tự kể câu chuyện của chính mình thông qua những dự án, sản phẩm âm nhạc hay đơn giản là những người tham gia chiến dịch kể lại những câu chuyện cá nhân, đời thường mà chạm đáy lòng.