Ứng dụng công nghệ E-Logistics trong quản lý chuỗi cung ứng của công ty TNHH chuyển phát nhanh MTV Thuận Phong - JNT Express

Hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp 1. Khái niệm Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng

Theo Council of Logistics Managerment (Council of Supply Chain Management Professionals-CSCMP) thì: Logistics là sự quản lý, kiểm soát các nguồn lực ở trạng thái động và tĩnh, là một bộ phận của chuỗi cung ứng, bao gồm quá trình hoạch định, quản lý, thực hiện và kiểm soát hiệu quả và tiết kiệm nhất về chỉ phí và thời gian các dòng chảy xuôi chiều cũng như ngược chiều, từ điểm tiền sản xuất đến điểm tiêu thụ cuối cùng với mục tiêu đáp ứng nhu cầu khách hàng, quy trình này bao hàm cả các hoạt động đầu vào, đầu ra, bên trong cũng như bên ngoài của tổ chức. Theo giáo sư David Simchi-Levi (MIT-USA): Hệ thống Logistics (Logistics network) là một nhóm các cách tiếp cận được sử dụng để liên kết các nhà cung cấp, nhà sản xuất kho, cửa hàng, một cách hiệu quả để hàng hóa được sản xuất và phân phối đúng số lượng, đúng địa điểm và đúng thời điểmnhằm mục đích giảm chi phí trên toàn hệ thống đồng thời đáp ứng được yêu cầu ở mức độ phục vụ.

Vai trò của hoạt động Logistics và Quản lý chuỗi cung ứng trong doanh nghiệp Logistics giúp giải quyết cả đầu ra lẫn đầu vào của doanh nghiệp một cách hiệu quả

Những quan điểm trước là định nghĩa hẹp về tiện ích của hậu cần điện tử trong hoạt động kinh doanh trực tuyến giữa doanh nghiệp với khách hàng (B2C) hoặc doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) thì phần sau lại giới thiệu một khái niệm rộng hơn tập trung vào việc sử dụng CNTT-TT để quản lý thông tin và các luồng thông tin trong chuỗi cung ứng được nối mạng – đây cũng là cách tiếp cận được áp dụng trong trong bài khóa luận này. Với e-logistics, giao dịch và phân phối không còn phụ thuộc vào thời gian và địa điểm cung cấp do khách hàng có thể truy cập các thông tin về hàng hóa và kết nối giao dịch thông qua mọi thiết bị di động có kết nối Internet như điện thoại di động, máy tính, laptop,…Điều này giúp các Nhà bán lẻ và nhà sản xuất có thể liên hệ trực tiếp với khách hàng và đáp ứng mong muốn mua hàng của khách hàng ngay lập tức vào bất kỳ thời điểm nào trong ngày.

Các yếu tố ảnh hưởng đến việc ứng dụng E-Logistics trong doanh nghiệp 1. Hợp tác giữa các doanh nghiệp

− Tăng cường độ tin cậy và an toàn: Nhân lực chất lượng cao được đào tạo và kiểm soát theo các quy trình và tiêu chuẩn chất lượng quốc tế để có thể áp dụng các phương pháp và công nghệ an toàn để giảm thiểu rủi ro và tai nạn trong quá trình vận chuyển, đảm bảo tính toàn vẹn và an toàn của hàng hóa và thông tin khách hàng. Nguồn lực tài chính đảm bảo rằng doanh nghiệp có đủ tiền để đầu tư vào phần mềm, phần cứng, và các công nghệ khác cần thiết để xây dựng và phát triển hệ thống e-logistics giúp tăng cường khả năng quản lý, tối ưu hoá và cung cấp thông tin liên tục trong chuỗi cung ứng. Định hướng đến 2025 và tầm nhìn tương lai của PWC Việt Nam, hiện tại, Việt Nam chỉ có khoảng 30% số lượng người trưởng thành sử dụng dịch vụ ngân hàng số, chính vì vậy, thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam còn nhiều dư địa để tăng trưởng mạnh mẽ trong thời gian tới.

Triển vọng tăng trưởng của thị trường thanh toán điện tử tại Việt Nam tiếp tục được thúc đẩy bởi tiềm năng kinh doanh với quy mô dân số lớn và cơ cấu dân số vàng, những dự đoán về sự gia tăng cả về số lượng và chất lượng người sử dụng thanh toán điện tử, cũng như sự phổ cập của các thiết bị di động thông minh, giá cước Internet di động rẻ và hệ sinh thái kỹ thuật số đang trên đà tăng tốc. Nâng cấp tốc độ vận chuyển, mang đến trải nghiệm giao nhận hàng hóa nhanh và đảm bảo đúng thời gian cam kết, J&T Fast là Dịch vụ Nhanh, hướng đến việc giải quyết những mối lo cho người dùng (cá nhân, chủ shop) khi vận chuyển nhất là hàng hóa giá trị, đồ điện tử,. − Những cơ sở vật chất của bưu cục gồm 1.900 bưu cục trải rộng ở 63 tỉnh thành, mặt bằng bưu cục, hệ thống xe tải, các thiết bị hỗ trợ cho việc lên đơn, cân đo kích thước kiện hàng, phân hàng, quét nhận hàng, giao hàng, ngoài ra còn có các trang thiết bị khác như quạt, điều hòa, máy tính.., hệ thống điện, nước,.

Thực trạng ứng dụng E-Logistics trong hoạt động Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty Thuận Phong

JMS là phần mềm được nhà quản trị tạo ra các tính năng chính như: dữ liệu cơ bản, nền tảng điều hành, dịch vụ tích hợp, nền tảng khách hàng, kinh doanh bưu cục, quyết toán tài chính, nền tảng năng lực, chỉ số vận hành, chất lượng dịch vụ, cơ sở dữ liệu, thiết bị thông minh, nền tảng quy hoạch và mỗi chức năng đều được phân quyền cho những bộ phận nhất định trong công ty. − Nền tảng quy hoạch: là một bản đồ bao gồm vị trí các bưu cục và khách hàng giúp các nhân viên vận hành có thể thay đổi địa chỉ bưu cục gửi trọng điểm (có các nhân viên chăm sóc khách hàng tại bưu cục) gần nhất giúp giải quyết tốt nhất nhu cầu về dịch vụ cũng như theo dừi vấn đề lấy hàng cho khỏch hàng VIP. Với hệ thống JMS, J&T Express có thể xây dựng và liên tục nâng cấp hệ thống số húa địa chỉ ở từng thị trường, phõn bổ tài nguyờn mạng và vận chuyển, theo dừi và giỏm sát toàn bộ vòng đời của bưu kiện, đảm bảo dịch vụ khách hàng chất lượng cao cũng như cung cấp các công cụ dễ sử dụng, đáng tin cậy cho các nhà tài trợ khu vực và đối tác mạng lưới để quản lý các hoạt động cục bộ.

Để dữ liệu lớn được triển khai thành công trong tối ưu hóa tuyến đường, cần chú ý đến các dữ liệu liên quan trong suốt quá trình giao hàng, bao gồm: Tần suất khách hàng đặt hàng; Số lượng xe có sẵn để giao hàng; Khoảng cách giữa BC gửi và BC phát; Các khu vực có số đơn đặt hàng nhiều nhất (các trung tâm thành phố lớn như Hà Nội, TP Hồ Chí Minh, Đà Nẵng sẽ đặt nhiều BC phân bố ở các quận, huyện) và ít nhất.

Đánh giá thực trạng ứng dụng E- Logistics vào hoạt động cung ứng của công ty chuyển phát nhanh MTV Thuận phong

Hệ thống hoạt động trên cơ chế tự động cập nhật, phân tích, tự động gửi báo cáo hằng ngày để kết nối vận hành tất cả các hệ thống phân hàng tự động trên toàn quốc; điều phối nhận đơn hàng tự động theo từng khu vực, cũng như kết nối hàng loạt kênh chăm sóc khách hàng. Bên cạnh đó, việc mã hóa, đồng bộ và lưu trữ thông tin của khách hàng trên điện toán đám mây cũng giúp doanh nghiệp đảm bảo độ chính xác, bảo mật thông tin người dùng đồng thời rút ngắn tối đa thời gian xử lý đơn hàng ngay từ khâu đầu tiên trong quy trình. Mặc dù việc ứng dụng e-logistics vào hoạt động cung ứng của doanh nghiệp giúp doanh nghiệp này giảm được các chi phí nhân lực, chi phí quản lý hàng tồn kho và nâng cao chất lượng dịch vụ giao nhận, nhưng việc thanh toán cho giấy phép hàng tháng hoặc hàng năm cho việc sử dụng các phần mềm công nghệ có thể đắt hơn trong thời điểm hiện tại của một doanh nghiệp non trẻ mới gia nhập vào thị trường chuyển phát nhanh Việt Nam năm 2018 như JNT Express dẫn đến doanh thu của doanh nghiệp thấp hơn so với chi phí và thu về con số lợi nhuận âm khá cao.Điều này đòi hỏi doanh nghiệp cần phát triển rất nhiều trong việc tìm kiếm và phát triển thêm nhiều tệp khách hàng tiềm năng để góp phần nâng cao doanh thu trong những năm tới.

Với khẩu hiệu “Express Your Online Business”, J&T Express hướng tới trở thành thương hiệu chuyển phát nhanh uy tín và bền vững, sát cánh cùng nhau hỗ trợ các doanh nhiệp kinh doanh trực tuyến nói riêng và phục vụ khách hàng Việt Nam nói chung đang hoạt động.

Đề xuất giải pháp cải thiện ứng dụng E-Logistics vào hoạt đông Logistics và quản lý chuỗi cung ứng của công ty TNHH MTV Thuận Phong

Chia sẻ về kế hoạch của doanh nghiệp, ông Phan Bình (Giám đốc Thương hiệu J&T Express Việt Nam) cho biết: "Trong những năm tới, J&T Express sẽ tiếp tục lấy khách hàng là trọng tâm để phát triển dịch vụ, tăng cường trải nghiệm cho người dùng. Vì vậy, JNT Express nên mở các khóa đào tạo cho nhân viên:bồi dưỡng nghiệp vụ chuyên môn, trang bị các kiến thức ứng dụng công nghệ mới mỗi khi cập nhật để giúp nhân viên nhanh chóng tiếp cận, học hỏi và áp dụng thực tế vào tình hình phát triển của công ty, từ đó giúp công ty bắt kịp xu thế logistics trong khu vực và thế giới để vận dụng tốt, tăng doanh thu. Đặc biệt, Nhà nước nên tạo ra các sự kiện, hội thảo giúp các doanh nghiệp nói chung và doanh nghiệp Logistics nói riêng có môi trường cọ xát, hướng đến sự hợp tác với các công ty phần mềm để đặt hàng những ứng dụng chuyên biệt, qua đó tận dụng tối đa hiệu quả của từng ứng dụng.

Nhà nước cần ban hành chính sách hỗ trợ và khuyến khích các công ty phần mềm đầu tư nghiên cứu và phát triển ứng dụng công nghệ thông tin theo chuẩn quốc tế, qua đó tạo điều kiện thuận lợi cho công ty như Thuận Phong tiếp cận được với các ứng dụng phù hợp với khả năng tài chính.